总监如何有效地开展监理工作 3页

谈总监如何有效地开展监理工作郑州中兴工程监理有限公司　　张健作为施工现场监理单位的主要负责人，建设工程项目管理的核心——总监，一直是监理单位和建设单位非常关注的对象。业主在选择监理单位时，往往取决于对总监的信任和选择。总监如何带领监理人员卓有成效的开展监理工作及顺利完成监理任务，关系到项目监理目标的实现，关系到监理企业的社会信誉及竞争实力。笔者结合自己多年的监理经验，认为做好以下几点方能达到事半功倍的效果。一、总监的付出精神及前期的投入度在当前建设单位认为监理单位水平相当的形势下，监理工作的前期效果将直接影响监理工作能否顺利开展、能否达到事半功倍及先入为主的效果、能否给建设单位留下好的印象，这直接与总监的工作态度及投入度息息相关。首先总监应充分了解建设单位的建设意图、对工程建设的目标、期望值，有针对性的提出近期监理实施的具体工作和对工程有利的前瞻性建议，并及时把监理意见和想法告诉建设单位，通过讨论、研究，双方达成共识，以便在行动上保持一致，使监理工作获得有力支持，取得良好的监理效果。这就要求总监在时间及精力上舍得付出，加大投入力度。如在前期设计阶段总监要同建设单位一起去设计单位讨论方案及具体设计问题，要主动找建设单位汇报监理意见、思路及下步工作安排、建设单位的需注意事项，协助建设单位确定施工单位、签订施工合同等。二、总监的表率作用及领导艺术　　总监既是建设单位授权和监理单位授权的承受人，也是向建设单位和监理单位直接负责的承担者。总监是监理机构的核心人物，其言行将受到监理机构成员的关注。如果总监不具备足够的专业水平和敬业奉献精神，对自己要求不严格，必然会在监理机构内部成员中造成负面影响。因此，总监必须严格要求自己、以身作则，不断努力提高自身的专业水平；平时要注意积累经验，并付诸于实践，同时处处体现自己的敬业精神，做到严格监理、立场公正、尊重科学、尊重事实、清正廉洁，才能起到好的表率作用，才能有助于项目组织内部管理工作的开展。　　总监在监理部的作用不仅仅是对监理人员进行简单的管理，在某种程度上他还是处理工程技术问题的决策者和监理实施的组织者，因此总监平时应注意培养和提高自身的领导艺术。工程建设的过程中伴随着大量的技术文件和其它文件需要总监批复，同时由于工程的复杂性，常常会遇到一些技术难题和突发事件，需要总监亲自出面解决处理，因此保持冷静的头脑，谨慎、果断的处理问题是总监必备的能力之一。其二，监理行业是一个高智能服务的行业，监理工作是向建设单位提供技术咨询服务的工作，因此总监应充分发挥监理组织的技术优势，协同建设、设计、施工单位等参建单位共同解决工程中的技术难题，以获得建设方的信任、认同，逐步树立起监理的威信。其三，工作中总监要适当把握处理问题的度，既要严格把关，又要掌握好分寸，宽严适度；要协助建设单位利用竞争和激励的机制，促进被监理者自身的质量管理。还有总监要善于利用激励机制，充分调动监理人员的主观能动性，提高内部监理工作的质量，强化和完善自身的管理。　　三、监理分工明晰，完善工作制度n　　具体的监理工作主要由现场与资料两大类工作组成。一类是对工程实施过程从质量、进度、投资方面进行监督控制，对合同的履行给予协调管理；另一类则是对监理过程中产生的各种资料进行处理及收集、整理、归档。监理工作千头万绪，面广而杂，因此监理机构在进驻项目现场后，要召开监理部内部工作会议，重点明确工作分派并建立相应的工作制度。总监在工作委任上要职责分明，分工明确。对监理机构的每一个岗位，都应明确相应的工作目标和责任，做到事事有人管，人人有职责，工作不重不漏。　　为了避免监理工作的盲目性，在监理过程中总监还应通过内部会议，组织监理人员学习、完善、落实各项监理工作制度，根据工作实际情况，变动调整监理人员职责权限。制度包括：文件审查制度；工程开工报告审批制度；进场材料、构配件报审及复验制度；变更设计审核制度；隐蔽工程验收制度；工程质量的检查验收制度；质量事故处理制度；施工进度报审制度；月工程完工量报审制度；工程竣工验收制度；现场安全监督管理制度及工程例会制度等。有了健全完善的监理工作制度，则能减少监理工作的随意性，并能使监理部的每个成员开展工作时有据可依，同时总监在检查内部工作时也有章可依。　　由于建筑市场上施工单位的管理水平参差不齐，特别是技术体系、质量体系的建立存在一定差异，因此总监应在第一次工地例会上要求施工单位完善其内部技术体系和质量管理体系，通过督促施工单位提高其自身的管理水平和质量意识，从而达到监理工作事半功倍的效果。　　四、重视沟通　　沟通是信息传送与反馈的重要途径，是协调的主要手段。良好的沟通有助于工程参建各方相互理解、协作配合。在监理工作实施过程中，监理人员尤其是项目总监若具备良好沟通能力，能与建设单位、施工单位进行及时有效的沟通，则有助于监理工作在和谐友好的气氛中开展，且能取得良好的监理效果。　　1、与建设单位的沟通　　总监理工程师及全体监理人员应充分尊重建设单位，加强与建设单位领导及其驻工地授权代表的联系与协商，听取他们对项目监理工作和项目监理人员的意见。总监理工程师必须和建设单位搞好关系，但不应该是无原则的，这个原则是建立在有关法律和职业道德的基础上，当建设单位不能听取正确的意见，或坚持不正当的行为时，总监理工程师应采取说服与劝阻的方式，不可采取硬顶与对抗的态度，必要时可发出备忘录，以记录在案，并明确责任，对于重大问题还应及时向所属监理单位领导报告。但是总监理工程师应该坚持原则，建设单位与承包单位之间凡是与建设工程合同有关的活动，必须通过监理单位后再实施，否则总监理工程师将失去监理单位的组织协调工作的主动权。监理单位以自己的工作及成果，赢得建设单位的支持和信任。　　2、与施工单位的沟通　　工程实施过程中，监理单位与施工单位始终是监理与被监理的关系，由于所处角度不同，难免在工作中出现意见分歧、争执，甚至施工单位会对监理单位有抵触情绪。因此，及时做好与施工单位的沟通，让施工单位了解监理人员的职责所在，理解监理人员的良苦用心，让施工单位明白监理单位与施工单位目标的一致性。总之，项目监理机构必须得到施工单位的理解和配合，才能做好监理工作，从而顺利实现目标。　　3、监理组内部沟通n　　项目监理部是为实现项目监理目标而组建的一个临时团体，监理部成员有的曾经合作过，有的可能是初次合作，可能相互不了解各自的工作习惯、风格，因此总监有必要组织好项目成员的内部沟通。通过沟通，总监更好地了解各监理成员的专业专长、性格特点，以进行合理的工作分派，充分发挥各专业监理工程师的优势。项目监理部作为监理合同履约的直接操作层，更重要的工作是使监理成员明确了解项目实施的监理目标及分工合作的原则，以便监理人员能够团结一致、齐心协力、圆满地完成监理任务。　　五、内部检查和考核　　项目实施的过程是一个PDCA循环的过程，包括：计划、实施、检查、改进。其中检查是促使项目有效实施的一个重要环节。监理实施过程是否按计划正常进行，必须要通过定期的检查来评价，同时也是通过对检查发现的问题加以纠正和改进来实现项目的目标。工程项目的监理，实质上就是监理组织机构向业主提供一种智能服务工作，这种工作的成果更多地靠监理的管理效果来体现。因此，对监理服务过程的检查显得尤为重要。总监应通过定期的内部检查工作，就发现问题及时进行内部沟通，并明确纠正措施督促改进监理工作。　　　　总监通过对监理工作的检查，及时掌握、了解项目监理部工作开展过程中存在的问题，并时时监督、督促各专业监理工程师认真、负责、及时、规范地完成职责分工范围内的各项工作，同时采取考核与经济挂钩，定期严格对监理部内各成员的工作能力和工作态度进行考核评价，以此来强化各专业监理工程师提高自身工作能力及工作责任心的意识。　　作为项目总监，通过抓好以上几个环节的工作，相信会在监理工作中取得一定的工作成效。得到建设各方的信任和尊敬，使实施的项目达到预期的效果。