XXX监控系统项目监理方案 119页

Xxxx监控系统工程监理监理方案―目录―第1章引言41.1监理方案编写目的和阅读对象41.2编制依据4第2章对项目的理解和项目监理需求分析52.1建设内容52.2项目重难点分析5第3章监理工作的范围、内容和目标73.1工作范围73.2阶段工作内容83.2.1项目准备阶段83.2.2工程的施工、实施阶段93.2.3验收阶段103.2.4质保期阶段113.3监理工作目标113.3.1工程质量目标113.3.2工程进度目标123.3.3工程投资目标123.3.4合同管理目标123.3.5信息管理目标123.3.6信息安全控制目标123.3.7施工安全目标133.3.8知识产权保护控制目标133.3.9组织协调目标13第4章监理重点难点分析144.1监理工作的难点144.2监理工作重点144.2.1加强组织协调144.2.2加强审查承建单位项目管理力度154.2.3加强施工设计方案的审核154.2.4加强设备采购的监理154.2.5规范化项目监理16第5章监理工作依据185.1监理服务依据185.2相关的国家标准、规范18第6章项目控制及主要措施246.1监理的技术思想246.1.1文件化监理过程246.1.2监理工作模型256.1.3施工设计管理276.1.4安全监理模型276.2质量控制286.2.1质量控制方法286.2.2具体措施29XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案6.3进度控制306.3.1进度控制方法306.3.2具体措施316.4投资控制316.4.1投资控制方法316.4.2具体措施326.5知识产权控制326.6信息安全控制336.6.1安全管理组织336.6.2建立开发环境安全管理制度336.6.3建立操作安全管理制度346.6.4建立计算机系统病毒防范制度346.6.5硬件设施安全措施356.6.6技术事故的防范与处理386.7风险控制386.7.1风险评估386.7.2风险监控396.7.3风险应对方法396.8安全生产文明施工控制406.8.1施工组织方案深化阶段控制措施406.8.2施工阶段控制措施436.9合同管理446.9.1合同管理的原则446.9.2合同管理的主要内容456.9.3合同管理的工作方法456.9.4合同管理的具体措施456.10信息（文档）管理466.10.1信息的收集466.10.2信息的沟通466.10.3文档往来466.10.4文档管理466.10.5文档的计算机管理476.11组织协调486.11.1组织协调方法486.11.2具体措施48第7章项目过程监理的主要措施497.1施工准备阶段监理497.1.1整体项目组织的建立507.1.2协助合同谈判与签订517.1.3审核施工方案527.1.4审核技术设计597.1.5审核承建单位质量保证体系657.1.6施工组织的建立677.1.7技术交底：687.1.8施工条件准备687.1.9审核开工申请697.2施工建设阶段监理697.2.1材料设备进场检查707.2.2随工检查727.2.3文档审查73XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案7.2.4隐蔽工程质量监督747.2.5施工进度检查757.2.6设备采购监督757.2.7工程变更管理757.2.8施工管理体制监督757.2.9子系统调试检查767.2.10合同执行检查767.2.11培训检查767.2.12工程款支付767.3验收监理797.3.1验收流程807.3.2初步验收957.3.3试运行997.3.4最终验收1007.4质保期监理（售后服务）1017.4.1阶段任务1017.4.2监理工作1017.4.3监理要点102第8章监理组织管理体系1038.1监理项目机构1038.2监理人员及专业配置1048.3监理人员和岗位职责1078.3.1总监理工程师岗位职责1078.3.2总监理工程师代表岗位职责1078.3.3专业监理工程师岗位职责1088.3.4监理员岗位职责108第9章质量保证体系1099.1监理工作制度1099.1.1目的和意义1099.1.2信息管理1109.1.3组织协调管理1119.1.4手段1129.1.5监理流程和服务标准1159.2监理服务能力1179.2.1组织机构1179.2.2人员实力1189.2.3检测设备1189.2.4技术支撑体系介绍1229.3质量管理体系1279.3.1公司的质量方针1279.3.2质量管理体系1279.3.3监理工作守则128附件1公司竞争优势131XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章引言XXXXX监控系统工程是在XXXXX内选定的主要道路及场所设置视频监控系统和车牌自动识别系统，在XXXX设立主控中心，在派出所设立分控中心。本项目已完成系统集成招标工作，工程总投资达XXXXX元、该系统运用技术先先进、协调难度大，为加强对工程项目建设过程的管理，确保工程质量和整体按合理进度完成，XXXXX管委会及有关部门对本项目进行了各项前期准备工作。根据工作计划，目前正在进行项目监理的招标。作为应标单位之一，XXXXX信息工程监理公司（以下简称本公司）仔细阅读了招标文件，同时根据公司对项目建设的了解与经验，根据项目的建设需要和项目建设目标提出了本项目监理方案。1.1监理方案编写目的和阅读对象撰写本项目监理方案是为了确定整个项目管理的边界、需要解决的关键问题、解决问题的科学有效的监理方法和手段、执行项目监理的团队和组织架构以及提供项目监理服务的计划和安排等项目监理的关键要素，同时，给出项目监理的风险分析和服务承诺。本方案主要阅读对象为：XXXXX监控系统工程建设领导小组、项目监理招标工作组与参与评标的各位专家等。1.2编制依据1.XXXXX监控系统工程招标文件及监理招标文件；2.国家信息产业部和有关信息系统项目建设和监理规范。3.国家、国际及地方技术标准、规范。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章对项目的理解和项目监理需求分析1.1建设内容XXXXX监控系统工程是基于IP网络的全数字化监控系统，包括：●一个主控中心和十个分控中心，主控中心和分控中心分别设置大屏幕投影拼接墙系统和监视器墙系统，主控中心和分控中心设置千兆三层网络交换机●100个摄像监控点，监控点的摄像机拍摄的视频信号由编码器转化成数字化视频流，然后用IP组播的传输方式经网络（传输网络提供商提供）传输到主控中心和分控中心●所有监控点的图像质量需达到4CIF质量，并在监控中心进行24小时X10天的集中实时存储和调用●5个智能卡口，28条车道，将通过的所有车辆抓拍和存储，并对车辆牌号进行实时识别、报警本工程范围包括外场立杆及基础、设备箱及基础、视频摄像机、视频编码器、网络交换机、视频服务器、磁盘阵列、视频解码器、大屏幕投影拼接墙、电视墙、控制工作站、UPS、相关软件等的采购、安装、开发和调试，同时包括外场施工所需的土建和设备供电的施工。1.2项目重难点分析根据招标文件及以住的监理工作经验分析，我们认为XXXXX监控系统工程主要有如下几个重难点：1、涉及的地域广，对人力资源的投入要求较高XXXXX监控系统工程建设涉及1个主控中心和10个分控中心、100个摄像监控点、5个智能卡口，28条车道，由于本项目工期紧，存在可能全线开工的可能性，介时有可能出现数十个地点同时进行施工的情况。作为监理单位，在设备到货验收、施工工艺检查等等阶段都必须到达现场XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案，以保证工程的建设质量，如果同时数十个施工地点同时施工，这对监理的人力资源投入要求相当高。2、涉及的部门及单位多，对监理的项目协调能力要求高从招标文件分析，本项目主要涉及以下单位：序号单位名称在本工程中角色备注12345678本系统涉及单位众多，目前尚不清楚有各单位间有无建立完善的沟通渠道和协调机制，为保障项目顺利实施，这要求监理具有较强项目协调能力，才能按时、保质、保量完成项目建设。3、项目工期紧，对项目工期控制能力要求高根据项目招标文件要求，本项目的建设工期只有80个日历日，对这样一个涉及面广、地域跨度大的项目来说这个工期是相当紧张的，作为监理需从项目前期设计就严格控制工期，做好预控工作，同时安排足够的人力物力投入监理工作，以保证项目的顺利建设完成。4、施工难度大，项目使用培训要求高，要求监理具有丰富的行业经验本项目所涉及的技术及产品都相对成熟，但由于施工地点众多并且各地点情况不同，施工难度较大；本项目对使用人员的培训效果比较重要，除要求提交一般项目所要求的竣工文件外，还需提供相应的使用手册及维护指南等文件，其涉及的内容非常多，要求监理具有丰富的行业经验，掌握相关专业知识，才能确保达到项目质量和投资目标。以上是我们根据招标文件及以住的监理工作经验分析得出的本项目重难点，下面我公司将在监理方案将对这些重难点进行进一步的分析，并提出解决方法。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章监理工作的范围、内容和目标1.1工作范围本公司作为专业第三方机构，对XXXXX监控系统工程采购、安装调试、验收、质保、培训的全过程监理，并履行六控制、二管理、一协调的职能，即：六控制：质量控制：对采购、施工、软件开发、安装调试、测试验收等各阶段严把质量关；投资控制：协助业主对硬件、软件、辅助设备及技术服务费进行测评和控制，并提出投资优化意见。进度控制：对施工进度、工期、开发周期进行控制。知识产权控制：对实施过程中所涉及业主、承建单位或其它方知识产权进行保护。信息安全控制：协助制订严密的信息安全体系，并协助实施。施工安全控制：协助建立施工安全体制，并监督严格执行。二管理：合同管理：对采购、系统集成、软件开发等合同执行情况监督管理；现场及信息管理：对设计、投资控制、采购设备、施工、集成服务、软件开发的所有合同、日志、表格、文档资料及各种记录进行检查验收及现场管理。一协调，即组织协调：召开定期或不定期的协调会、技术专题会等，并进行日常现场办公，协调各方关系，及时解决项目实施过程中的各种问题。从项目执行时间过程来说，监理的范围又可分为：1)招投标监理；2)合同监理；3)施工监理；4)验收与试运行监理；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1)质保期监理。监理单位要对XXXXX监控系统工程实施进行质量、投资、工期、信息安全、施工安全和实施风险进行控制，对合同、信息进行管理，在合同授权范围内对项目实施有重点的、全面的、精线条的全过程监理。具体内容包括对工程项目前期项目需求确定、设计方案评审、合同签订等工作提供咨询；对项目设计阶段集成商方案设计、方案优化、集成商制定的工程施工方案、施工质量计划、实施进度计划、设备选型方案等进行监理；对项目实施阶段及验收阶段进行质量控制、进度控制、投资控制、变更控制；对项目全过程进行合同管理、信息管理和组织协调。监理单位不仅要对硬件系统采购和集成的质量、进度、价格进行控制，还应对工程的应用软件的开发、技术培训以及其他伴随服务的质量、进度、造价等进行控制。采用先进、科学、合理的适合本项目特点的项目管理技巧和手段，对项目的各个层面进行全方位的管理、控制和协调。对项目的软件、硬件设备和系统配置、安装调试、系统测试、技术培训等方面的质量、进度和投资等几个方面进行全面控制。对项目建设合同的执行、项目建设文件资料等进行管理。使本工程“按期保质、高效节约”地完成。1.1阶段工作内容监理在各工程阶段的主要工作在以下各部分说明。1.1.1项目准备阶段n需求分析的优化和完善，审核包括但不限于以下文件：Ø用户需求调查表Ø用户需求调研报告1.招投标的咨询Ø法律法规咨询XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案Ø技术咨询1.施工设计方案审核与优化Ø施工方案与需求书符合性审查Ø施工方案的技术审查与优化Ø施工方案的指导性审查Ø施工组织、人员与职责的审查Ø施工质量保证措施审查Ø施工安全保证措施审查Ø施工进度设计审查Ø项目资料管理措施审查2.建设合同的咨询与审核Ø建设合同的完整性审核Ø建设合同的可行性审核Ø建设合同权利义务的对等性审核1.1.1工程的施工、实施阶段n设备、材料进场审查n工程变更审查与控制n各分项工程施工安装的旁站监督和和随工抽查n设备、系统调试的旁站监督和和随工抽查n进度审查与督促n隐蔽工程签证n质量保证措施落实审查与督促XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案n安全保证措施落实审查与督促n项目协调n审核进度报表和结算报表，协助业主控制工程进度款的支付。n审核竣工结算报表，协助业主控制工程结算款的支付。1.1.1验收阶段n系统预验收监理Ø审查承建单位的预验收申请Ø审核承建单位的预验收测试方案/编制预验收方案Ø按方案进行预验收，并记录相应的验收测试结果Ø根据验收结果监督整改Ø重新进行相关的测试Ø如果所有的测试内容达到要求，参与签署系统预验收合格证书。n系统试运行监理Ø试运行方案的编制；Ø检查、了解系统运行情况，记录系统运行时的异常现象；Ø将系统异常现象通知建设单位，协助分析产生的原因；Ø协助建设单位审核承建单位提出的系统试运行期间异常情况整改方案。Ø如果试运行达到要求，参与签署系统试运行合格证书。n系统竣工验收监理Ø审查承建单位提出的竣工验收申请Ø审核竣工文档Ø编制验收方案XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案Ø组织审定验收方案Ø协助建设单位组织竣工验收机构Ø协助竣工验收机构进行竣工验收测试，并记录相应的测试结果Ø根据测试结果，审核整方案，并监督整改Ø重新进行相关的测试，直至问题得到彻底解决Ø根据测试结果，编制验收报告Ø向建设单位提交所有的监理文档。1.1.1质保期阶段n依据委托监理合同约定的系统质保期规定的时间、范围和内容开展工作；n对建设单位在运行期间提出的质量问题进行检查和记录，督促承建单位按工程合同质保期的规定提供修改、完善、升级的服务，并对结果进行验收。n对系统故障进行调查分析并确定责任归属，如涉及索赔，协助建设单位进行处理。1.2监理工作目标本项目监理的目标是：以委托合同、国家有关法规、技术规范与标准、XXXXX监控系统工程的建设单位需求为依据，通过“六控制”、“两管理”、“一协调”的手段，协助建设单位全面地进行方案设计、项目管理和技术监督，对项目承建单位进行全过程管理、监督、咨询、指导、评价，确保建设行为合法、合理、科学、经济，规避建设风险，促使建设进度、造价、质量达到或优于建设合同规定的目标。1.2.1工程质量目标质量控制的工作目标是确保系统建设项目XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案的性能、功能，可靠性、安全性等指标以及安装工艺符合工程承包合同规定的要求，达到国家、国际、地方和行业有关标准规定的要求，各项性能满足工程设计要求。1.1.1工程进度目标依据工程承包合同所约定的工期目标，在确保工程质量和安全的原则下，采用动态的控制方法，对工程进度进行主动控制，确保工程按规定的工期完工。1.1.2工程投资目标投资控制的工作目标是确保建设项目按照工程投资计划、年度投资预算实施，确保各项目按照招投标确定的合同价款实施，力求使项目在满足质量和进度要求的前提下实现工程项目实际投资不超过计划投资。确保工程费用控制在合同规定的范围内，并追求项目成果最大化。1.1.3合同管理目标合同管理的目标是协助业主签订约定条款完备、清晰的合同，建立良好的合同管理机制。监督合同的每一个条款得到及时有效的执行。合同管理是实现质量控制、进度控制、投资控制工作目标的重要手段。1.1.4信息管理目标信息管理的目标是建立完善的信息管理机制，规范管理信息的收集、整理、处理、存储、传输、应用等工作。贯穿在工程监理的全过程，将项目每一事件形成规范的记录，规范项目文件的格式和编制要求，文件的往来有详细的记录，相应的文档统一存档。1.1.5信息安全控制目标信息安全控制目标是协助业主建立有效的安全系统和安全机制，并监督机制的有效运行，确保信息的安全。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1施工安全目标施工安全控制目标是监督承建方建立有效的安全生产体系和安全机制，并监督机制的有效运行，确保施工的安全，做到零事故。1.1.2知识产权保护控制目标建立有效的机制，保护各方的知识产权，保证提供给业主软件均有合法的来源并享有应有的权利。1.1.3组织协调目标通过有效灵活的协调，确保工程高效、顺利地实施。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章监理重点难点分析1.1监理工作的难点如何建立一种有效的沟通机制，才可以更好地提高沟通效率，有效地进行质量、投资及工期控制。如前所述，本工程涉及的部门多，地域广，因此如何建立一种有效的沟通机制，以提高沟通效率，实际情况中会存在一定的难度。我公司将会加强咨询与前期项目各方沟通机制建立的工作力度，派调多名专业的工程师参与，与各方密切联系，了解最新项目进展情况，及时的处理问题，确保项目的实施在合同规定的范围内完成。1.2监理工作重点根据本项目的工程特点，需要重点加强以下工作：1.2.1加强组织协调一个项目建设成功，特别是涉及部门多的项目，依靠的不单单是技术，项目建设过程中更需要科学有效的组织安排和大量的协调，方能使工程顺利进行，达到规定的质量、工期和投资目标。“三分技术七分管理”是以往经验教训的总结，所以必须加强组织协调。1、工程实施前定义好各个承建单位的技术和组织接口。2、建立包括各方领导层、各方项目负责人及骨干人员的项目联络名单，有利于工作及时交流、及时解决问题以及工作进展的及时通告；3、事前建立各方的沟通机制和项目中各关键节点或事件各方的配合方法和程序，可大为减少协调难度和提高效率。4、建立统一的电子邮件回执制度，确保信息准确、及时地到达对方；对于有形载体传递的文档，要求各方建立签收制度，确保文档得到有效地跟踪处理。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1、建立例会制度。例会一般是一周一会，总结上周工程情况，解决存在问题，安排下周工作。2、遇到特殊重要情况时，组织临时召开协调会，及时解决问题，确保项目顺利进行。3、当各方意见不一致时，及时了解事情原因和各方意见，站在第三方的立场，公平、公正、积极协调各方关系，力使事情得到完满解决。4、督促承建方加强施工人员的组织安排和内部协调，提高效率和施工质量。1.1.1加强审查承建单位项目管理力度项目的实施主体是承建方，质量、工期、投资目标的实现还需靠承建方来完成。“管理出质量、管理出效益”说明管理的重要性，项目管理是项目实施的纽带和支撑，在加强各方协调管理的同时更应该让承建方加强项目的管理。审查承建单位的项目管理体系，包括：项目组织与管理体系、项目总体实施计划、质量保障体系、系统集成方案、应用系统开发方案、系统培训方案、技术支持与服务方案、系统安全保障措施等。1.1.2加强施工设计方案的审核为达到建设目标，通常有事前控制、事中控制、事后评估三个时段的措施，但若问题出现了，就算可以通过事中控制或事后评估来发现纠正，首先肯定会让工期和建设成本上升，甚至会影响项目的质量，所以我们更强调事前控制，来避免问题的发生，而审核施工设计方案是事前控制的一个重要内容，越是复杂的系统设计对系统质量的影响也应越大，设计就越重要。我们会把严格审核施工设计方案作为一个重点，避免施工的随意性，规避建设风险，实现建设目标。1.1.3加强设备采购的监理设备、材料的性能、功能是一个项目质量的基础，设备、材料的质量达不到要求，再好的设计和安装调试对项目质量都无济于事，一个XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案设备、材料的质量有问题，可能影响整个系统的运行，并且设备、材料的质量的往往是容易出问题的地方，所以必须加强设备、材料的采购监理。a.制定针对本项目的设备采购监理流程通过制定一整套的设备采购监理流程，来保护建设单位的利益。在设备、材料进场时，我们将组织集成方、设备供应商、建设单位对所有的设备进行全检。出具《设备进场报告》、《设备开箱报告》，不合格产品出具《不合格产品报告》并责成设备供应商解决，部分重要的产品还应进行热机测试，并出具《产品热机测试报告》。b.加强合同阶段的监理力度合同阶段，分析此阶段可能会出现的问题，细化各种合同指标，特别是有变更和索赔的内容，为业主降低工程风险。c.加强对重要核心产品的监理力度我们将配备熟悉本项目相关技术（熟悉大型企业级服务器（UNIX小型机）、存储系统、网络工程、信息安全工程、软件开发工程、通讯工程、机房工程）的相关的专业级技术人才，加强对上述部分的重要设备的设备热机测试力度，并要求承建单位在安装调试过程要出具《设备安装计划》，我们将派上述专业人才现场蹲点监理。承建单位安装调试后出示《设备安装报告》。1.1.1规范化项目监理统一监理流程和服务标准我们经过广泛的征集意见和严密的论证，结合多年的监理和项目管理经验，总结出一套标准、可行、详细的监理流程，并且为实现高的服务质量和我们“做中国信息化工程监理典范”的目标，在每一处我们均作了严格的要求，为我们持续稳定地向XXXXX管委会提供高质量的监理服务立下了坚实的基础。我们会要求每一位监理工程师统一按规范化的流程和服务要求为XXXXX管委会提供持续稳定的高质量监理服务。加强上岗前培训无论专业技术多强的监理程师，在上岗前必须经过监理理论、ISO9001:2000和标准监理流程、相关标准规范等培训，考试合格后方可上岗，以保证监理决定的合理性、公正性，以及公司的服务质量。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案规范项目管理对所有工程文档的编制进行统一严格的要求。在项目开始时应定下项目的运行机制，三方沟通机制。对项目进行文件化管理。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章监理工作依据1.1监理服务依据Ø《信息系统工程监理规范》Ø建设单位单位与承包商签订的承包合同Ø建设单位单位与监理单位签订的监理合同Ø本工程招标书、招标过程文件、各中标商的投标书Ø国家有关合同、招投标、政府采购的法律法规Ø部颁、地方政府颁发的信息工程、信息工程监理的管理办法Ø建设工程和信息工程相关的国家行业标准和规范Ø与工程相关的技术资料Ø其他与本项目适用的法律、法规和标准Ø本公司质量管理体系文件1.2相关的国家标准、规范1、网络质量控制的有关国家、行业标准ISO7498OSI七层参考模型IEEE802.3快速以太网标准规范IEEE802.3千兆以太网标准规范IEEE802.5令牌环标准规范IEEE802.10虚拟网络标准规范ANSIX3T9.5光纤分布式数据接口标准规范4、软件开发的有关国家标准、规范GB/TXXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案16260-1996（ISO/IEC9126.1991）信息技术、软件产品、质量特性及其使用指南ISO90001997，质量管理和质量保证标准第三部分ISO9001-1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中的应用指南GB9385-88计算机软件需求说明编写指南GB9386-88计算机软件测试文件编制规范GB/T12504-90计算机软件质量标准保证计划规范GB/T12505-90计算机软件配置管理计划规范ISO/IEC12207-1995信息技术、软件生存周期过程GB/T14079-93计算机软件维护指南GB/T14394-93计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T15532-95计算机软件单元测试GB/T11457-1995软件工程术语GB/T1526-1989　《信息处理――数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定》GB/T8566-2001　《信息技术软件生存过程》GB/T8567-1988　《计算机软件产品开发文件编制指南》GB/T13502-1992　《信息处理　程序构造及其表示的约定》GB/T13702-1992　《计算机软件分类与代码》GB/T14085-1993　《信息处理系统　计算机系统配置图符号及其约定》GB/T15535-1995　《信息处理　单命中判定表规范》GB/T15538-1995　《软件工程标准分类法》GB/T15697-1995　《信息处理　按记录组处理顺序文卷的程序流程》GB/T16260-1995　《信息技术　软件产品评价　质量特性及其使用指南》GB/T16680-1996　《软件文档管理指南》GB/T17544-1998　《信息技术　软件包　质量要求和测试》2、通讯部分标准GB7611-87————脉冲编码调制通信系统网路数字接口参数GB／T14731-93——同步数字体系的比特率XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案GB／T15409-94——同步数字体系信号的帧结构GB／T15940-95——同步数字体系信号的基本复用结构GB／T15941-95——同步数字体系（SDH）光缆线路系统进网要求GB／T16712-1997—同步数字体系（SDH）复用设备技术要求GB／T16814-1997—同步数字体系（SDH）光缆线路系统测试方法YD／T724-95———同步传送模块STM-1、Sm-4的帧结构和复用YD／T748-95———PDH数字通道差错性能的维护限值YD／T767-95———同步数字系列设备和系统的光接口技术要求YD／T768-95———同步数字系列光缆数字线路系统技术要求YD／T852-1996——电信管理网（TMN）总体设计原则YD／T871-1996——电信管理网（TMN）通用信息模型YD／T877-1996——SDH复用设备和系统的电接口技术要求YD／T878-1996——2048Kbit／s接入端口的64Kbit／s交叉连接设备进网要求YD／T879-1996——Q3接口的告警监测YD／T880-1996——Q3接口的性能管理YD／T882-1996——STM-1、STM-4、STM-16再生中继设备主要技术要求YD／T886-1996——STM-N的基本帧结构YD／T900-1997——SDH设备技术要求——时钟YD／T902-1997——STM-1、STM-4、STM-16再生中继设备测试方法YD／T912-1997——Q3和X接口的低层协议框架YD／T9141997——SDH系统的误码YD／T947-1998——Q3接口的高层协议框架YD／T966-1998——SDH性能分析仪技术条件YD／T967-1998——同步数字体系（SDH）网络和设备术语YD／T973-1998——SDH155Mbit／S和622Mbit／s光发送模块和光接收模块技术要求及测试方法YD／T974-1998——SDH数字交叉连接设备（SDXC）技术要求和测试方法YD／T975-1998——评估STM-N接口差错性能的测量设备的要求XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案YD／T986-1998——155Mbit／s和622Mbit／s光收发合一模块技术条件YD／T987-1998——TS／PC型单模光纤光缆活动连接器技术条件YD／T1015-1999—用于传输设备的0接口适配器技术要求YD／T1017-1999—同步数字体系（SDH）网络节点接口YDN002-1996——SDH数字交叉连接设备（SDXC）技术要求YDN026-1997——SDH传输网技术要求-SDH数字通道和复用段的投入业务和维护性能限值YDN027-1997——SDH传输技术要求——环形网YDN028-1997——SDH光缆系统及设备的保护——线性复用段、自愈环及其它类型结构YDN029-1997——在PDH用络中传送SDH单元--帧与复用结构以及设备的功能描述YDN037-1997——同步数字体系（SDH）管理网管理功能、ECC和Q3接口协议规范YDN045-1997——同步数字体系（SDH）管理网网元（NE）信息模型的基本规范YDN086-1998——SDH传送网网络管理技术体制YDN099-1998——光同步传送网技术体制YDN105-1998——同步数字体系（SDH）复用终端设备测试方法YDN114-1999——同步数字体系（SDH）网元管理功能验证和协议栈检测YDN121-1999——SDH网的同步状态信息技术规范YDN123-1999——SDH网传送同步网定时的方法YDN5019-96——同步数字系列（SDH）微波接力通信系统工程设计暂行规定YDN5021-96——同步数字系列（SDH）长途光缆传输工程设计暂行规定YDN5024-96——本地电话网局间中继同步数字系列（SDH）光缆传输工程设计规范YDN5044-97——同步数字系列（SDH）光缆传输设备安装工程验收暂行规定3、音视频部分标准《厅堂扩声系统声学特性指标》（GYJ25-86）XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案《厅堂扩声特性测量方法》（GB/T4959-1995）《电声系统设备互连的优选配接值》（GB14197-93）《客观评价厅堂语言可懂度的RASTI法》（GBJ76-84）《厅堂混响时间测量规范》（GBJ76-84）《64K-1920Kbit/s会议电视进网技术要求》GB/T15839-1995《64K-1920Kbps会议网络技术体制》TZ-20-95《会议电视系统工程设计规范》YD5032-97《会议电视系统工程验收规范》YD5033-97《全国电子办公系统示范工程建设要点与技术导则》《民用闭路监视电视系统技术规范》（GB50198-94）《工业企业通讯设计规范》GBJ42-81《工业企业通信接地设计规范》GBJ115-875、机房部分参照标准：《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）《计算站场地技术要求》（GB2887-89）《计算站场地安全技术》（GB9361-88）《计算机机房用活动地板的技术要求》（GB6650-86）《电子计算机机房施工及验收规范》（SJ/T30003-93）《建筑设计防火规范》（TJ16）《通风与空调工程施工及验收规范》（GB50243-97）《高层民用建筑设计防火规范》(GBT45)《火灾自动报警系统设计规范》（GBJ116-88）《建筑物防雷设计规范》（GB50057-94）《智能建筑设计标准》（DBJ08-47-95）6、信息安全部分参照标准《涉及国家秘密的计算机信息系统保密技术要求》(BMZI2000)《电磁干扰器技术要求和测试方法》(}3MB4—20()0)《涉密信息设备使用现场的电磁泄漏发射防护要求》(BMB5-2000)XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案《信息技术设备的无线电干扰极限值和测量方法》（GB9254-88）《计算机信息系统保密管理暂行规定》7、电力保障部分参照标准：《低压配电设计规范》（GB50054-95）《供配电系统设计规范》（GB50052-95）《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》（GB50169-92）《电气装置安装工程1KV以下配线工程施工及验收规范》（GB50171-92）《电气装置安装工程电气照明装置施工及验收规范》（GB50150-91）8、综合布线部分参照标准：《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》(GB／T50311-2000)《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GBT/T50312-2000）AVAYASYSTIMAX结构化布线系统设计总则9、国际标准：EIA/TIA568工业标准及国际商务建筑布线标准ANSIX3T9.5XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章项目控制及主要措施1.1监理的技术思想我公司开展信息系统工程监理的核心技术思想是：“以文件化为核心，以施工设计为基础，对信息工程实施全过程的监督管理”，结合工程项目特点，对工程建设过程实施严谨科学的节点控制。系统项目内容多，投资大，工期较长，需要协调的单位也多，文件化管理更显得重要，我公司通过多年的实践，已制订有一套严格的文件化管理标准和流程，对事件的文件化，文档的格式、编制要求，文档的交接、存档都有严格的规定。1.1.1文件化监理过程图6.1文件化工程过程管理模型我们对信息系统工程建设实施全过程的监督管理，图6.1是本监理的文件化工程过程管理模型。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案通过系统规划、招/投标、工程合同签订与施工设计等活动，逐步形成了工程施工过程指导文件，如招投标文件、方案、合同等。一方面监理依据这些文件以及国家法律、法规、技术标准或规范对工程施工过程进行监督管理，另一方面，承建单位依据这些文件指导工程施工、验收准备和提供保修期服务。由于各种原因，工程施工过程指导文件不可能是完全静态的，工程实施过程中常出现需求变更、设计变更、材料变更等，在工程实施过程中，会发生很多事件，如设备、材料进场，开会等，对此，监理将进行详细记录，并按流程存档或三方确认后存档。1.1.1监理工作模型图6.2监理在工程各阶段的主要工作与职责本监理在工程各阶段的主要工作与职责如下图所述。本公司对监理工作本身同样实施文件化管理，图6.3XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案所示为本公司监理工作文件化管理模型。在规划设计阶段，我们根据用户的工程建设设想和初步规划，编制工程监理规划(方案)。图6.3监理工作文件化管理模型随着各个子项目工作的逐步深入开展，经过招投标、合同谈判与签定及施工设计等工作，工程技术设计方案、进度方案和承建单位工程组织方案已明确，我们将进一步结合这些工程的实际情况，制定监理实施细则。在工程施工过程中，项目监理每月提交一份监理月报，包括该月工程进展、变更、质量控制、投资控制等方面情况的小结，提出工程中的关键问题和相应建议；必要时，监理针对特定问题，提交专项报告。验收完成后，项目监理组提交监理总结报告，汇报监理在项目建设过程中，在质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、信息管理、工程协调等方面所开展的工作，并针对工程项目日后管理及其他相关问题向建设单位和/或用户提出建议。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1施工设计管理信息行业的特点决定了信息工程施工设计和施工行为本身是密不可分的，项目规划和方案设计给出了项目的需求和总体框架，通过招标，确定分部分项工程中标承建单位后，我们要求承建单位应在充分了解用户需求和技术设计方案的基础上，按照投标项目的技术特点进行详细的施工设计，并形成相关设计文件。1.1.2安全监理模型在信息化系统工程中，往往对信息安全建设有较高的要求。信息安全专家中国工程院院士沈昌翔院士指出：“真正的安全必须是依靠信息安全工程规范管理实现的安全”。信息安全依靠“三分技术、七分管理”来保障，“管理”包括对信息系统的管理和对信息安全系统建设过程的管理。图6.4基于工程过程管理的安全体系建设模型XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案承建单位在进行施工设计过程中，应对系统的安全弱点和安全风险进行细致的分析，编制《风险分析报告》，该报告应明确哪些弱点由安全技术措施进行保护，通过哪些系统参数设置实现安全技术策略，制定灾难恢复方案和应急运行方案；在充分利用安全技术措施进行保护的基础上，还存在哪些安全风险必须由安全管理措施进行防范，以降低安全风险，并提出安全管理措施建议。这些安全技术措施包括物理安全（如机房环境条件保障和安全防范系统建设）、运行安全（如UPS电源系统、存储备份系统、系统集群、系统运行监控）、访问控制（如防火墙、入侵检测、审计）等方面的措施。项目监理组一方面组织对风险分析报告进行审核论证，包括：安全技术措施、灾难恢复方案、应急运行方案和安全管理建议，提出优化意见，另一方面可应邀对承建单位编制的《系统安全管理制度》提出咨询意见。对信息安全的验收测试则采用白盒测试和黑盒测试相结合的方法。利用白盒测试方法，检验系统安全参数设置与系统设计文件和竣工文件的一致性。黑盒测试内容包括：1)模拟测试灾难恢复方案、应急运行方案的可行性；2)利用弱点扫描工具，测评系统存在的安全弱点和安全风险（注：只有“安全弱点”存在被利用的可能时才成为“安全风险”）；3)利用协议分析工具对网络抓包，分析系统是否存在潜通信道。1.1质量控制1.1.1质量控制方法在监理过程中，主要采用以下方法完成以上任务：1.组织方法建立健全监理组织，落实质量控制责任。监督承建方建立健全项目组织，落实质量控制责任。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案协助建立健全三方的项目实施组织，协调质量控制问题。1.技术方法协助业主作好需求调研和分析。审核设计方的设计方案审核系统承建单位的细化技术方案。审核系统承建单位的施工方案，对投入物（包括系统软件、第三方控件、人力资源等）进行质量控制，从源头上确保项目能得以高质量地完成。认真把好设备、材料的进场关。认真监督承建方按方案施工。严格审核变更。做好对系统的综合测试和验收。2.经济和合同约束方法协助建设单位与承建单位签订工程合同，并在合同中详细约定质量验收要求及验收不符合要求时相应的惩罚处理措施。1.1.1具体措施1.系统设计质量控制，确保系统设计方案符合项目的建设目标；2.协助建设单位组织工程招投标，选择最好的工程承建单位；3.审查承建单位是否已经建立起其内部的质量保证体系及其运行情况，人员配备及到位情况，审查承建单位质量保证部门质量手册的内容，承建单位项目管理政策，承建单位项目生命周期是否适应本项目的要求。4.审查系统总集成方案。5.对工程实施过程的质量进行控制，6.严格按照有关法律法规、信息技术标准，监督工程关键性过程和检查工程阶段性结果，在整个监理过程中强调对工程质量的事前控制，事中监督和事后评估，以确保工程质量合格。7.对项目所要求采购的系统软件等进行质量检查。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.对采购的硬件设备及网络环境的综合质量进行检验、测试和验收2.对系统集成进行总体验收3.审查承建单位提交的技术方案和项目开发计划；4.检查承建单位的试验、测试设备；5.核签测试报告和质量检查记录等；6.组织工程质量评定；7.严格质检和验收，按进度和合同规定的质量要求验收并支付工程款。不符合合同规定的质量要求者，拒付工程款或扣除质量保证金，对质量发生严重事故者将按合同约定予以惩罚。8.审核其他技术文件资料；9.组织整个工程项目的竣工预验收、参与验收；10.在工程质保期内，对各项目的应用情况进行跟踪，协助建设单位监督检查承建单位的工作。1.1进度控制1.1.1进度控制方法1组织方法落实进度控制的责任，建立进度控制协调制度。总监理工程师：全面负责进度控制工作，审查工程施工总进度计划。总监理工程师代表：负责施工现场进度控制工作，审查工程施工阶段进度计划。现场监理工程师和监理员：在监理日记中做好进度动态记录。2技术方法审核项目总进度计划和各阶段实施计划，跟踪检查监督进度计划的实施。3经济和合同约束方法协助建设单位与承建单位签订工程合同，在工程XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案合同中要明确工期要求，并约定工程延期惩罚措施。1.1.1具体措施1审查工程施工总进度计划和阶段性计划；2协助建设单位按时提供开发环境和运行环境；3进行工程进度动态管理，及时采取纠偏措施，每月向建设单位提交工程进度报告；4采用承建方据理申请延期的制度。5严格审查有关进度方面的签证；6组织召开监理会议，协调处理工程中出现的包括进度、质量、费用、安全方面的问题；7当工程目标出现偏离时，应向供应商及时指出，并提出对策和建议，同时督促供应商尽快采取措施；8监理方除了要定期听取项目组的报告，还要务求精细，对项目组各成员的进度进行把控，同时和项目的质量保证部门保持密切沟通，监督项目的执行情况。1.2投资控制1.2.1投资控制方法1组织方法建立健全监理组织，完善职责分工及有关制度，落实投资控制的责任。2技术方法审核项目开发计划和技术方案，审核工程预算、工程款支付，严格控制工程变更。3经济和合同约束方法协助建设单位与承建单位签订工程合同，在工程合同中要明确XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案费用计算方法，一般采用固定价格合同，并约定对于软件需求变更在一定比例内，费用不变，控制承建单位因需求变更而要求多付工程款的风险，合理控制投资，保障建设单位利益。1.1.1具体措施1、为编制投资预算提供咨询意见，与工程总体进度计划相协调；2、根据工程投资总预算和各子项目分解预算审查系统设计方案，督促设计单位优化设计，并对技术方案提出合理化建议，控制和节约投资；3、在工程招投标阶段审查中标单位的设备材料清单以及相应的合同条款，控制投资风险；4、协助建设方作好项目支付预算的现金流量表，将支付合同款项进度与工程质量进度相结合，促使履行合同。5、在工程实施过程中严格进行工程计量；6、严格审查进度款申报表，并出具付款凭证；7、严格控制和审查工程变更，核算成本和变化量，报建设单位审批；8、按合同条款支付工程款，防止过早、过量的现金支付；9、审核工程结算。10、全面履约，减少对方提出索赔的条件和机会；1.2知识产权控制在项目监理的整个过程中，对建设单位和承建单位有关技术方案、软件源代码及有关技术秘密等涉及知识产权的内容进行检查、监督和保护。在信息系统工程中，对建设单位和承包单位的需求信息、设计方案、技术文档的保密是一个非常重要的问题，同时还涉及到知识产权保护的问题。这个问题在一般的建设工程中显得不很突出，但信息系统则不同，主要是因为：（1）信息系统在建成后可修改、容易受到恶意的破坏。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案（2）信息系统一般是根据建设单位业务运作的特点设计的，其中包含大量建设单位的运作的流程、系统参数、客户资料等，如果泄露出去，可能会影响建设单位的正常运作。一些重要的政府部门的信息系统更是如此，比如政府机关、公安系统等。（3）信息系统的实施中（特别是方案设计和软件开发）涉及承包单位的知识产权，有些系统的建设单位得到的仅仅是软件的使用权，知识产权仍然属于承包单位，如果泄露出去，就侵犯了承包单位的合法权益。所以，监理单位必须制定严密的保密措施，同时必须注意保护承包单位的知识产权。1.1信息安全控制在信息系统工程项目实施过程中，应逐阶段审核系统安全方案的实施情况，以及对系统安全的监理；通过技术和管理手段加强信息系统的安全性。安全的主要内容包括安全防范设施和安全保障机制。要求承建单位在系统设计时充分考虑了应用系统的安全可靠问题，以有效降低系统风险和操作风险，并预防利用计算机系统犯罪。主要包括以下几个方面：1.1.1安全管理组织安全管理组织的主要任务是：制定计算机信息技术安全管理制度，广泛开展计算机信息技术安全教育，定期或不定期进行，保证计算机系统安全运行。在系统实施过程中，至少设立1名信息技术安全管理人员。1.1.2建立开发环境安全管理制度1、建立完整的计算机运行日志、操作记录及其它与安全有关的资料；2、由专人负责软件配置管理；3、每天对开发的程序代码进行备份；4、定期检查安全保障设备,确保其处于正常工作状态；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案5、建立并严格执行机房进出管理制度,无关人员未经安全责任人批准严禁进出机房；6、严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房；1.1.1建立操作安全管理制度1、应采取严密的安全措施,防止无关用户进入系统；2、数据库管理系统的口令必须由专人掌管,并定期更换。禁止同一人掌管操作系统口令和数据库管理系统口令；3、操作人员应有互不相同的用户名操作权限,定期更换操作口令。操作人员认真做好操作记录,严禁泄露自己的操作口令；4、必须启用系统软件提供的安全审计留痕功能；5、各岗位操作权限要严格按岗位职责设置。应定期检查操作员的权限；6、重要岗位的登录过程应增加必要的限制措施；7、必须建立系统开发、维护与使用分离的安全操作原则；8、建立和完善系统,定期进行系统的安全性、稳定性、可靠性和异常操作等方面的监管；9、各部门的计算机应定人管理,禁止非本部门人员操作或从事与本部门业务工作无关的工作。1.1.2建立计算机系统病毒防范制度1、指定专人负责计算机病毒防范工作。定期进行病毒检测,发现病毒立即处理并报告；2、新系统安装前应进行病毒例行检测；3、经远程通信传送的程序或数据,必须经过检测确认无病毒后方可使用；4、禁止运行未经审核批准的软件；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案5、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。1.1.1硬件设施安全措施1.1.1.1计算机机房安全措施计算机机房建设应符合国标GB2887-89《计算机场地技术条件》和GB9361-88(《计算站场地安全要求》,并根据情况及时维护和完善。机房应单独从大楼总配电间引独立的线路到机房，采用双路供电并有单独的配电柜,计算机系统要设有专用的供配电线路,其容量有一定的余量。机房配备不间断电源设备,其容量应保证机房设备和关键交易设备在断电情况下维持到后备电源供电。无备用发电机时,不间断电源设备应能够持续供电2小时以上。机房的温湿度、空气洁净度、电磁干扰须符合相关国家标准。机房应有完善的防雷接地、防浪涌系统，电源防雷到少三级，进出机房的弱电线（光纤除外）须安装相应的防雷器，机房须有等电位系统。机房有防火、防潮、防尘、防盗、防磁、防鼠等设施。机房配置备用应急照明装置。1.1.1.2服务器安全措施1、服务器全部采用国际上知名品牌服务器，系统稳定。2、服务器内存、硬盘有充足的容量。3、办公自动化系统务器、应用服务器全部采用双机热备份系统。当一台服务器出现问题可以立即切换到另一台。保证系统的稳定运行。4、配备安全可靠的数据存储磁盘阵列柜。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1.1网络安全措施1、网络结构合理可靠。2、网络设备应兼具技术先进性和产品成熟性,具有防攻击等功能。3、网络设备有一定的冗余备份。4、通信速率满足正常业务开展的需要。5、应设置好访问控制策略。6、重要网络与公网物理隔离。7、局域与外部网络之间须加防火墙并作好策略设置。1.1.1.2设备管理安全措施1、应由专人负责计算机设备的管理。2、计算机设备的登记、保养、维修及报废等必须严格按规定手续办理,重大设备应建立维护档案。3、选用的设备符合国家有关标准的规定,满足可靠性与兼容性要求。4、新购置的设备应经过测试,测试合格后方能投入使用。5、定期对计算机设备进行专业维护保养。6、未经许可,不得擅自开拆设备或调换设备配件。1.1.1.3应用软件安全措施应用软件开发严格按照ISO9000质量管理，并结合CMM体系的优点进行管理。(1)软件开发过程符合GB8566-88《计算机软件开发规范》。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案(2)开发维护人员与操作人员实行岗位分离,开发环境和现场必须与运行环境和现场隔离。软件设计方案、数据结构、加密算法、源代码等技术资料严禁散失和外泄。(3)应用软件在正式投入使用前经过内部评审,确认系统功能、测试结果和试运行结果均满足设计要求,技术文档齐全,并经批准。(4)应用软件开发人员和安装人员经过严格的操作培训和安全教育。(5)建立应用软件的文档管理制度、版本管理制度及软件分发制度,防止软件的盗用、误用、流失及越权使用。(6)使用的系统软件和应用软件具有统一性。(7)技术人员不得擅自进行软件维护和系统参数调整。(8)采取有效措施,防止对应用软件的非法修改。对软件的正常升级、修改,必须进行严格地全面测试无误后方可投入使用。1.1.1.1数据管理安全措施(1)对业务数据实行专人管理。信息技术人员未经许可不得拥有数据库管理员操作口令。(2)按如下要求进行数据备份：1)每个工作日结束后必须制作数据的备份,数据应至少备份在两种不同的介质上并异地存放,保证系统发生故障时能够快速恢复；2)备份的数据由专人负责保管,由计算机信息技术人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管；3)数据保管员对备份数据进行规范的登记管理；4)备份数据不得更改；5)备份数据保管地点有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。(3)制定系统数据管理制度,对系统数据实施严格的安全与保密管理,并定期对系统数据进行备份,XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案防止系统数据的非法生成、变更、泄漏、丢失与破坏。系统数据主要包括数据字典、权限设置、存贮分配、网络地址、硬件配置及其它系统配置参数。必须设置系统管理员岗位,对系统数据实行专人管理。系统数据不得泄露。保存系统数据,并定期进行核对。1.1.1技术事故的防范与处理技术事故是指由于硬件故障、软件故障和操作失误等原因引起系统无法运行,经启动备用系统仍未恢复正常,导致交易中断并造成经济损失的事件。技术事故的防范和处理原则是：预防为主,处理及时,力争把事故的损失降低到最小程度。应当建立健全技术事故的防范对策,严格按本规范要求建设、管理信息技术系统的硬件设施和软件环境,定期进行事故防范演习,针对薄弱环节不断改进完善。应制定技术事故发生时的应急计划：(1)应急计划必须形成文字；(2)应急计划应针对可能发生的故障制定紧急处理程序；(3)紧急处理程序应张贴在规定的地方；(4)对执行应急计划的全体人员进行专项培训,定期进行演习；(5)根据演习结果不断完善应急计划。1.2风险控制1.2.1风险评估又称风险预测，常采用两种方法估价每种风险。一种是估计风险发生的可能性或概率，另一种是估计如果风险发生时所产生的后果。一般来讲，监理方要与项目计划人员、技术人员及其他管理人员一起执行四种风险控制活动：a)建立一个标准（尺度），以反映风险发生的可能性。b)描述风险的后果。c)估计风险对项目和产品的影响。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案a)确定风险的精确度，以免产生误解。1.1.1风险监控风险监控的目的有三个：一是监视风险的状况，例如风险是已经发生、仍然存在还是已经消失；二是检查风险的对策是否有效，监控机制是否在运行；三是不断识别新的风险并制定对策。风险监控常用的方法有：风险审计：专人检查监控机制是否得到执行。并定期作风险审核，例如在大的阶段点重新识别风险并进行分析，对没有预计到的风险制定新的应对计划。偏差分析：与基准计划比较，分析成本和时间上的偏差。例如，未能按期完工、超出预算等都是潜在的问题。技术指标：比较原定技术指标和实际技术指标差异。例如，测试未能达到性能要求，缺陷数大大超过预期等。1.1.2风险应对方法规避。通过变更项目计划消除风险或风险的触发条件，使目标免受影响。这是一种事前的风险应对策略。例如，采用更熟悉的工作方法、澄清不明确的需求、增加资源和时间、减少项目工作范围、避免不熟悉的分包商等。转移。不消除风险，而是将项目风险的结果连同应对的权力转移给第三方（第三方应该知道这是风险并有承受能力）。这也是一种事前的应对策略，例如，签订不同种类的合同，或签订补偿性合同。弱化。将风险事件的概率或结果降低到一个可以接受的程度，当然降低概率更为有效。例如，选择更简单的流程、进行更多的实验、建造原型系统、增加备份设计等。接受。不改变项目计划（或没有合适的策略应付风险），而考虑发生后如何应对。例如制定应急计划或退却计划、甚至仅仅进行应急储备和监控，待发生时随机应变。建立项目风险列表XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案软件项目风险管理是一种特殊的规划方式，当对软件项目有较高的期望值时，一般都要进行风险分析。进行过大中型项目开发的人都亲身体验到许多事情可能出错，最成功的项目就是采取积极的步骤对要发生或即将发生的风险进行管理。对任何一个软件项目，可以有最佳的期望值，但更应该要有最坏的准备，“最坏的准备”在项目管理中就是进行项目的风险分析。所以我们建议在实施信息化系统项目时应该冷静的分析项目存在的风险，建立项目风险列表，尽量减小项目风险。1.1安全生产文明施工控制安全生产是施工管理的一项重要内容，也是监理的一项工作责职，本公司将通过以下措施来控制安全文明施工。1.1.1施工组织方案深化阶段控制措施要求承建方建立安全文明生产的完整体系。听取业主对安全文明施工的要求，并要求承建方加到体系中去。审核安全文明生产体系方案，确保承建方严格服从监理公司和用户要求，有专门人员负责施工队伍的安全生产和文明施工，职责明确，在人员安全，机械正常，成品保护，职工纪律和队风建设各方面有效把关。承建方的安全文明生产体系应包含如下内容。明确安全生产组织管理体系及职责成立安全生产（施工）领导小组，由项目经理担任组长，项目经理和技术总监担任副组长：组员：工程技术人员，质检人员、施工队长。项目经理负责工程整体安全管理和协调工作。项目经理负责施工人员、设备，施工过程等安全；技术总监负责施工技术安全。明确安全措施(1)保证施工实施安全²XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案施工人员进入施工现场前，进行安全生产教育，并在每次调度会上，都将安全生产放到议事日程上，做到处处不忘安全生产，时刻注意安全生产。²施工现场工作人员必须严格按照安全生产、文明施工的要求，积极推行施工现场的标准化管理，按施工组织设计，科学组织施工。²按照施工总平面图设置临时设施，严禁侵占场内道路及安全防护等设施。²施工现场全体人员必须严格执行《建筑安装工程安全技术规程》和《建筑安装工人安全技术操作规程》。²施工人员应正确使用劳动保护用品，进入施工现场必须戴安全帽，高处作业必须拴安全带。严格执行操作规程和施工现场的规章制度，禁止违章指挥和违章作业。²施工用电、现场临时电线路、设施的安装和使用必须按照建设部颁发的《施工临时用电安全技术防范》（JGJ46-88）规定操作，严禁私自拉电或带电作业。²使用电气设备、电动工具应有可靠保护接地，随身携带和使用的工具应搁置于顺手稳妥的地方，防发生事故伤人。²高处作业必须设置防护措施，并符合JGJ80-91《建筑施工高处作业安全技术规范》的要求。²施工用的高凳、梯子、人字梯、高架车等，在使用前必须认真检查其牢固性。梯外端应采取防滑措施，并不得垫高使用。在通道处使用梯子，应有人监护或设围栏。²人字梯距梯脚40-60cm处要设拉绳，施工中，不准站在梯子最上一层工作，且严禁在这上面放工具和材料。²吊装作业时，机具、吊索必须先经严格检查，不合格的禁用，防止发生事故。²立杆时，应有统一指挥，紧密配合，防止杆身摆动，在杆上作业时，应系好安全绳。²在竖井内作业，严禁随意蹬踩电缆或电缆支架；在井道内作业，要有充分照明；安装电梯中的线缆时，若有相邻电梯，应加倍小心注意相邻电梯的状态。²遇到不可抗力的因素（如暴风、雷雨），影响某些作业施工安全，按有关规定办理停止作业手续，以保障人身、设备等安全。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案²当发生安全事故时，由安全生产领导小组负责查原因，提出改进措施，上报项目经理，由项目经理与有关方面协商处理；发生重大安全事故时，公司应立即报告有关部门和用户，按政府有关规定处理，做到四不放过，即事故原因不明不放过，事故不查清责任不放过，事故不吸取教训不放过，事故不采取措施不放过。²安全生产领导小组负责现场施工技术安全的检查和督促工作，并做好记录。(2)防火安全措施²工地项目管理设防火责任人建立完善的安全防火责任制。²消防灭火器材必须按规定配置足够，定期检查有效性，并放置在明显的地方。²施工现场应边施工，边清理，收工时，应再打扫一遍，确保施工现场整洁有序。²施工现场严禁吸烟，凡有焊接构件的都要与甲方协商作好防火工作，配备灭火用水或来火器，焊完下班前检查是否留下火种，及时清理。²经常检查电线电缆，防止绝缘老化漏电或短路而引起火灾及触电事故。(3)用电安全²仔细检查在工作区域内是否存在潜在的危险，比如电源未接地、电源接地不可靠，地面潮湿等。²在设备安装前，要知道设备安装所属区域的紧急电源开关的位置，当发生意外时，要先切断电源开关。²在移动有源设备前一定要拔掉所有电源线和外部电缆。²尽量不要一个人进行带电维护。²需要关闭电源时，不要设想电源已经关掉，一定要仔细检查，确认。²严禁将设备、仪器放置在潮湿的地方，也不要让液体进入设备内。为了避免静电对设备的电子器件造成损坏，除了对安装设备的场所要采取防静电措施外，还要注意：²在安装该类设备的部件，特别是电路板时，必须佩带防静电手腕。²拿电路板的时候，必须是拿电路板边缘，不要接触元器件和印制电路。(4)施工质量保证措施XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案²交接清楚、责任明确，管理到位，增强成品质量的保护意识。以面授、出工单、协议等形式明确对每道工序的保护责任并办好上下工序必要的交接手续，以提高产品的保护责任心。²要求养护的地面应保证有足够的养护期，达到设计强度后方可上人，地面完成后要加以覆盖防止色浆油漆等污染，同时设置防护措施，了止靡、砸造成缺陷，禁止在已完成的地面上拌和砂浆，揉制汕灰，市制油漆等以防地面污染。²贵重物品及半成品进场后入库堆放，应分类整齐地堆放并垫离地面。²教育工作不要在施工完成面上乱涂乱画，以免涂损，一经发现人为造成品涂损及破坏，屡教不改者，将作罚款和退场处理。²设备搬运安全²搬运或移动设备之前要拔掉所有的外部电缆（包括电源线、信号电缆）。²重型设备一定确保多人搬运。²搬运设备时，用力要均匀、缓慢。²搬运时步伐要稳，并注意保持身体的平衡，多人搬运时的步调要一致。²配备后备劳动力，保证施工的延续性。(5)文明施工措施²现场建筑材料的堆放，按照施工组织设计指定的区域范围内分类整齐堆放。材料转动堆放有专人管理、清扫保护场内整洁。²现场施工人员一律佩带工作胸卡，严禁在场内吸烟，禁止赤膊及穿拖鞋进入施工现场。遵守现场的各项规章制度，非施工人员一律为准擅自进入施工现场。²现场临时照明设施的位置要整洁、安全，尽量少占施工场地。²在场内适当的位置设宣传教育栏，进行文明施工管理、安全生产、质量保证等方面教育。1.1.1施工阶段控制措施监督承建方安全文明施工体系的建立情况。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案施工人员进入施工现场前，监督承建方进行技术交底和安全生产教育。检查各安全文明施工管理人员是否落实到现场。检查施工工具的安全进行检查。检查相关人员的上岗资格，如电工须有电工证。安排监理人员随工检查安全文明施工措施是事落实，是否有违章指挥和违章作业的行为发生，如有发生，则立即要求纠正，若不听劝告则停工整顿。检查承建方的安全文明施工管理记录。要求在每周例会上承建方报告安全文明施工的执行情况。评估安全施工风险，并作好提前预防措施。1.1合同管理合同管理是指项目监理单位依照法律规定，对信息系统工程建设合同的履行的监督、检查和调解。承建合同是监理工作的主要依据之一，信息系统工程项目的实施过程实际上就是项目建设合同的执行过程，监理工作的目标就是通过工程监理实现承建合同所规定的各项工程目标。因此，合同管理必然贯彻于监理活动的始终。1.1.1合同管理的原则信息系统工程合同管理的原则为：事前预控、实时纠偏、充分协商、公正处理。1)合同管理的基本原则在项目实施的全过程中，无论是建设单位、承建单位还是监理单位都必须坚持全面履行的原则，切实维护合同严肃性、权威性，工程各方都应做到“重合同、守信誉”，使得工程实施始终处于合同约束下的良好状态之中。2)合同管理的实施原则XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案合同管理的具体实施应该坚持四大原则：事前预控、实时纠偏、充分协商、公正处理。具体地说就是监理机构将采取事前预控，跟踪合同执行。如发现承建单位或建设单位有违反承建合同约定的倾向，及时向承建单位或建设单位发出警示，防止工程各方偏离承建合同条款的事件发生。一旦发现工程实施中有违反合同约定的行为（无论是承建单位还是建设单位），及时通过适当方式（如会议、发通知、函件）予以纠正。1.1.1合同管理的主要内容合同管理的主要内容包括：工程变更管理、工程暂停及复工管理、工程延期管理、处理索赔、调解合同争议、违约管理。1.1.2合同管理的工作方法项目各级监理人员首先要熟悉合同，将合同依据贯彻监理工作的始终，依据合同进行工程质量、进度、投资的控制，进行工程变更的管理，按合同要求对工程进行验收。文档的管理也是合同管理的工作方法，重要的文档是检查合同履行、调解合同纠纷的证据。1.1.3合同管理的具体措施1.在招投标阶段协助建设单位拟定有关工程合同条款，协助建设单位签订工程合同；2.审查建设单位或承建单位对原方案设计存在的缺陷提出的工程变更；3.依据工程合同处理工程变更事项；4.处理工程暂停及复工；5.处理工程延期及工程延误；6.处理费用索赔；7.处理建设单位和承建单位之间发生的合同争议；8.按合同约定对违约情况进行处理。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1信息（文档）管理1.1.1信息的收集监理人员在监理工作中应注意主动收集工程有效信息，包括日常工程质量、进度、投资，合同执行情况，协调情况等方面的信息，并予以记录。监理人员通过监理日记的形式将每天工程上的主要信息进行记录。1.1.2信息的沟通监理人员应对收集到的信息进行分析，通过与有关人员交谈、向建设单位、用户专门汇报、以书面形式向有关方面发送、组织召开会议等形式，与有关方面进行沟通，以达到通报情况、解决问题的目的。监理机构每月以监理月报向建设单位报告每月工程动态，必要时以专题报告向建设单位及时报告工程相关问题。1.1.3文档往来工程各方在工程实施工程中经常性以书面形式传递工程信息及协调解决有关事项，或进行申报与审批，在工程中将采用大量的表单。软件开发项目的全过程将产生大量的文档。1.1.4文档管理文档管理应做到：处理及时、分发到位、分类有序、整理归档。处理及时：对承建单位提交的表单、报告应及时答复，对在施工中发现的问题应及时向承建单位发出整改通知，对必要的事项应及时向建设单位报告或请示。分发到位：会议纪要、函件、表单等应及时分发到每一相关人员，将信息传递到位。分类有序：文档的管理应分类有序、便于查询，应有编号等标识，作废的单位应及时撤出或做好标识。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案整理归档：工程结束时应做好文档的整理、编目、移交和归档工作。1.1.1文档的计算机管理为了加强信息系统工程监理的信息管理，监理机构应该建立有效的监理信息管理制度，必要时建立独立的监理信息管理系统，具体的要求如下：1)经签认的监理信息应及时存入计算机。2)监理机构应该使信息管理做到目录完整、层次清晰、结构严密、表格自动生成。3)监理信息管理系统将满足下列要求：方便项目信息输人、整理与存储；有利于用户提取信息；能及时调整数据、表格与文档；能灵活补充、修改与删除数据；信息种类与数量应能满足项目管理的全部需要；能使设计阶段的信息、实施阶段的信息、验收阶段信息、工程结算信息等具有良好的接口。监理信息管理系统可以连接监理机构各职能部门、监理单位、建设单位和承建单位；应能使工程各项信息收集渠道畅通和信息资源共享。对项目实施过程中各种文档进行收集和整理。这些文档包括：1工程合同及监理合同；2监理规划；3项目设计方案、实施方案、项目进度计划；4工程款支付证书；5工程变更、延期申请表；6监理工程师通知单；7监理工作联系单；8会议纪要；9来往函件；10监理日记；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1监理月报；2报验申请、测试方案、测试记录、验收方案、验收合格证书；3监理专题报告；4监理工作总结；除上述文档外，承建单位产生的文档及项目合同所要求编写的文档也非常重要（如采用我公司推荐的开发合同范本，对承建单位的文档编写及提交时间有明确要求。）监理单位通过督促承建单位内部文档的规范与编写，使项目的风险最小化，项目成果得到完整体现。1.1组织协调1.1.1组织协调方法1)每一件事情在发生前进行规划，积极联系和协调各方。2)积极和各方进行有效沟通，了解各方真实意见，以“公平、公正、公开”的原则，协调各方的矛盾和利益冲突。3)在项目实施过程中协调项目各方的意见和要求，定期召开项目例会或根据需要不定期地组织专题会议。1.1.2具体措施1)建立项目联络名单，为各方建立沟通渠道。2)定期召开工程例会，解决项目进展过程遇到的问题。3)根据需要，不定期召开针对专门问题的专题会议。4)组织召开项目各阶段的联合评审会议。5)在工程实施过程中协调工程相关方关系，协调处理有关工程条件、接口问题，保证工程进度和工程质量；6)监理机构内部协调与沟通。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章项目过程监理的主要措施1.1施工准备阶段监理本项目的前期工作主要包括合同谈判与施工方案设计。本阶段建议的工作流程如下XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案首先各方作好第一次项目会议的准备，主要是监理编制《项目各方配合纲要》并交用户审阅。第一次项目会议的主要目的是启动项目，安排下一步工作，建立项目管理组和各方沟通调协的机制，签署《项目各方配合纲要》。我们看到从“第一次项目会议”有一条虚线引到“需求确认”，一般来说，承建方的工作要在合同签订后才会展开，但本项目工期较紧，我们建议在合同谈判签订的过程中并行进行现场勘察和施工方案的编制工作，以加快进度。招标虽然有一个业主的需求书，但我们知道，这个需求是比较粗糙的，在现场勘察前对业主进行投标方案介绍和详细的需求分析确认对下一步的现场勘察和方案设计有很大的帮助，并避免现场勘察不充分，回来看才发现有些方面没有看到，又要重新去勘察，造成时间的拖延。1.1.1整体项目组织的建立整个工程是否可以达到预先的质量目标、进度目标、投资目标，首先取决于工程设计方案和承建单位的技术与施工实力，但建设单位和监理单位与之的监督与协调也是影响工程三个目标实现的重要因素。三方之间必须科学的组织与配合，形成一个整体的项目团队。我们根据系统集成项目管理的组织特点，在项目实施前提出一个整体组织体系的工作规范，描述了项目各方的组织结构和各成员的职责范围，同时制定了项目各项控制、管理和协调的机制，并明确了项目各阶段的工作内容、分工和监理要素。本规范由项目各方确认后共同签署，将对项目实施全过程的管理起到重要的指导作用。整体项目组织规范的主要内容如下：n项目组织结构：包括建设单位、监理单位和承建单位的各类人员与分工，从项目主要负责人到各分项负责人的人员分配和职责分工；n项目管理和控制方式：包括各种文档管理，各方协调与沟通机制，工程款支付管理，工程变更管理等；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案n项目阶段划分与任务：施工前准备阶段、施工阶段、验收阶段和售后阶段各方的工作内容、工作流程和工作目标；1.1.1协助合同谈判与签订合同是工程各方实施的主要依据，各方的权利义务在合同中约定，项目建设的范围、质量目标、投资目标、工期目标、实施方案也都在合同中约定。设计（实施方案）是工程先期规划，根据业务性质、业务流程设计一个方案来满足业务需求，从这个意义来说，合同签订是项目最重要的阶段，系统的质量，业务需求的满足程度，在这个阶段就基本定下来了，以后若想改正或改进，将很困难，成本也会很高，在这个阶段监理主要协助业主做好下列工作：提供完善的合同样版我公司已经根据国家建设部的《建设工程施工合同》、《设备供应合同》、《软件工程合同》、《设计合同》示范文本，结合信息系统工程的特点，以及我们近年对信息系统工程监理的经验，综合整理编制了适合信息系统工程项目、各方责任明确的《信息系统集成合同》合同文本规范格式，供建设单位使用。这份合同综合考虑了信息工程实施过程中可能出现的问题，各阶段性的验收与付款条件（包括预付款、进度款、最终）等做出了详细的规定，为建设单位、监理单位和承建单位之间协调处理各种问题提供了依据，可以有效杜绝合同实施过程中易引起的纠纷，保障合同的顺利实施。这是我们在多年工程监理后经验的总结。如有可能，建议将合同作为一个附件合在招标文件中，这样合同条件作为一个招投的要约，可以缩短合同谈判的时间。协助业主进行合同谈判我公司有法律、技术和项目管理的专家，并有丰富的行业经验，可为业主提供各方面包括市场信息的专业咨询，协助业主在合同谈判中取得主异权，在一定程度上，也可以协助业主和承建方面对面进行合同谈判。合同条款完备并且各方同意后，监理会建议业主与承建方签署合同，以启动下一步的工作。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1审核施工方案1.1.1.1投标文件消化为确保建设单位对本项工程在功能和技术方面的要求得到充分实现，监理人员将根据用户需求、招标要求和专业技术经验对工程施工方案进行细致的消化，审核意见供施工设计参考。在投标时，投标方不可能在投标时就设计一个完善的、能完全满足业主需求的方案出来，所以在中标后承建单位要立即开始进行详细施工设计，并且这个设计的时间计算在总体工期内。对于智能化系统，一般要求是在10天内完成并经过三方审定。施工设计文件作为合同的一个部分，是施工具体执行最重要的一个依据，它的编制不容忽视，施工设计文件的审核是监理工作的一个重点。1.1.1.2用户需求确认需求调研需要调查清楚业主对如下问题的要求或规划：视频会议系统：目前节点数、以后可能的最大节点数；目前已建设的情况；技术路线上采用全硬件系统或全软件系统或是软硬结合的系统；是否需要级联功能；是否需要电子白板；是否需要实时数据传输；对音质、画质的要求；对压缩、传输协议的考虑；对传输网络选择的考虑；对多种传输网络兼容性的考虑；对不同链路带宽下的自适应能力考虑；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案对不同品牌系统兼容性的考虑；对传输时廷的要求；对与会议讨论系统联动（同步摄像）的考虑；对可靠性（MTBF）的考虑；对品牌的考虑；对安全保密的要求；对系统造价的考虑；对维护的考虑；大屏幕拼接墙显示系统：大屏幕拼接墙显示系统的整体尺寸、每个屏的尺寸；大屏幕拼接墙显示系统的拼缝要求；大屏幕拼接墙显示系统的亮度、对比度、亮度均衡度的要求；大屏幕拼接墙显示系统的亮度、对比度、色相调整模式的要求；大屏幕拼接墙显示系统对灯泡寿命的要求；大屏幕拼接墙显示系统对图像处理功能、性能的要求；大屏幕拼接墙显示系统对信号切换的要求。正投、背投等显示系统显示系统屏幕的尺寸；显示系统的亮度、对比度要求；显示系统对灯泡寿命的要求；显示系统对处理功能、性能的要求；显示系统对信号切换的要求。数字会议系统数字会议系统技术路线的考虑；主席区、会员区话筒的数量；是否上同声传译系统，要的话是否和数字会议系统整合、翻译语种的数量；是否需要电话耦合器——使外地的人通过电话参加会议；对代表机功能的考虑（XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案发言、请求发言、听、表决、选择语种通道、身份认证、显示会议，使用人的有关资料、状态指示）。对表决方式的考虑（三种）：-出席，赞成，反对，弃机(议会式表决)-数字：1至5(多项选择或意见徵询表决)-级别评估：++，+，0，-，--(听众反应式表决)对音质的考虑（失真、频响、信噪比等）对同步摄像的考虑（转动角度、转动速度、预置位的精度、背光补偿、最低照度等）；对会议管理的考虑（控制机自动、会议管理人员控制、会议管理人员+电脑管理）扩声系统是否要支持AC3、DTS系统；会场面积，层高、装饰材料；对声压的要求；对音质的要求；对音源的考虑；对声音处理效果的考虑；对中央控制功能的考虑；对建筑声学的考虑。实物投影系统对清晰度的要求；对画质的要求；对输入、输出端口的要求；对摄像放大能力的要求；对实物角度纠正的要求；对环境光适应能力的要求；对镜像、冻结等功能的要求。灯光控制系统是否需要专业的舞台灯光系统；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案平时照明光源是什么类型的灯管（日光灯/白炽灯等）；控制模式的考虑；对灯光色温的考虑。1.1.1.1施工设计方案编制要求设计文件应满足完整性、一致性、可读性、指导性的要求。完整性是指设计文件应完整地描述工程项目所涉及的所有内容，一致性是指设计文件的内容应与业主需求、工程实际保持一致，可读性是指施工设计文件内容描述清晰、易于理解，指导性是指设计文件应描述清晰、详细、内容完整，足以指导相关技术人员根据方案施工。1、整体内容要求承建方应在在勘察测量工程现场和充分听取用户意见的基础上，按分部分项编制工程技术设计文件，包括：工程概况。设计原则；设计依据；需求分析；设计范围和内容；系统总体功能和性能参数；系统特点；系统的结构和组成；系统总体原理系统详细功能性能的实现原理和方法。系统安装技术说明。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案2、各子系统的编制要求布线系统详细设计文件要求：1.布线系统的详细设计应足以指导工程施工，保障工程质量；2.布线系统的详细设计应满足相应厂家相应年限质保要求，并满足相关国家标准，如GB/T50311-2000《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》等的要求；3.提供设计平面图，说明控制间的地理位置、各设备的安装准确位置（应标注尺寸）及安装方式（吊架、支架或是落地）、布线系统的路由（如沿墙、在吊顶上方、地面）、与配电线路的间距、各部分主材和辅材的型号或规格；4.说明端接方式、端接处预留线头长度；5.须有线缆的标识编码规则。6.说明其他关键的安装工艺要求。网络系统安装技术说明要求：1.结合建筑结构或建筑群布局，提供网络拓扑结构图，说明所有设备间的互联方式；2.说明子网划分及各子网的IP地址划分；3.说明子网间访问控制规则；4.列表说明各信息点所属子网；5.说明每一台网络设备的硬件配置及所有必须的设置参数，必要时说明参数设置步骤及本设备内或设备间设置参数的相互配合关系。计算机系统安装技术说明要求：1.结合建筑结构或建筑群布局及网络拓扑结构图，说明计算机设备的地理布局和网络逻辑布局，各计算机设备在系统中的功能、作用及所安装的软件系统；2.由多个软件组成综合应用环境的，应说明各软件间相互支持关系和安装顺序；3.说明所有计算机设备的硬件配置及所有必须的设置参数；4.说明操作系统安装配置参数；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.说明所有应用系统软件安装配置参数；2.说明系统安全参数配置要求，并根据系统安全脆弱性，说明用户应配套的管理措施要求；3.必要时说明参数设置步骤及参数间的相互配合关系。系统相关设备及软件管理员账号/密码一览表管理员账号/密码一览表应包括系统中所有需要用管理员账号管理的网络设备、计算机设备、外设、软件等组成部分的管理员账号和密码。系统安装初始密码一般不宜为空。一览表后，应显著地提醒用户接管系统后，注意更改系统安装初始密码，提醒用户应在记录新密码后，并妥善归档保管。3、施工组织设计要求施工组织设计应在投标文件和施工技术设计的基础上，按照各分部分项工程的技术特点制定。1.承建方应指定项目经理对工程项目全权负责。2.指定相应技术人员现场负责各分部分项工程。在工程施工过程中，相应分部分项工程的现场负责人必须在施工现场，负责工程组织、技术指导与监督工作。3.在关键环节，项目经理应到现场履行其职责；项目经理应保持与总监理工程师的联系。4.工程的配电部分，应有具有资质的电工负责。4、施工进度设计要求XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案施工进度设计应在总进度要求、施工技术设计、施工组织设计的基础上编制。编制施工进度过程中，应充分考察工程现场，了解施工难度和施工时间的限制，自身施工力量情况，制定切实可行的施工技术进度计划。在施工过程中，承建方应按照施工进度设计要求，为工程配备足够的施工力量，确保工程进度和质量。1.施工计划应用网络图或甘特图表示。2.施工计划应具有可行性。3.施工计划应包括设备、材料的进场时间。4.施工计划应从勘察现场到交付使用。除了满足一般的编制要求外还应满足下列要求：结合会场布局，提供系统结构图、系统连线图、视频会议拓扑图、音响系统拓扑图、中央控制系统拓扑图、会场效果图、平面图、六面装修图、强电系统图、配电柜装修图、接地系统拓扑结构图、照明安装图；防雷系统的连线图、安装图；布线系统拓扑结构图，布线系统路由平面图、机柜内设备摆放效果图。会场下列系统的主要技术参数和安装技术说明要详尽：照度；照明分区，分区控制方式；混响时间；传声增益；声场均匀度；最大声压级噪音；温湿度；空气洁净度，电磁干扰：分电场和磁场。配电：供电回路、供电制式、消防联动、电压、频率、负荷分配、零地电位差；建筑装修：装修、装饰材料；说明如何结合会场建筑声学，控制好混响时间、声压均匀度、最大系统噪声等参数，保证语言和乐声的清晰度和可懂度；对于大屏幕拼接墙影响较大的亮度均匀度、色相均匀度、物理拼接精度、光学拼接精度等参数根据需求结合行业发展水平严格控制。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案对于显示系统的屏前照度、灯光分区根据相关标准和需求严格控制。对复杂的会议系统，应说明每种会议的功能、通讯流程和控制方法，还应说明同时举行的每个会议如何避免相互影响。会议会场的建声参数和音频的重放效果是有密切关系的，如混响时间、传声增益、声场均匀度、最大声压级、噪音等参数，在设计时需认真考虑严格设计。我们将通过严格审核设计文件，来避免问题的发生，确保系统达到业主和相关国家标准规范的要求。1.1.1审核技术设计设计文件技术部分的审查要点性能参数的要求随着技术的飞速发展，国家标准对音视频方面的规定显得落后了，如若用国标来要求，很可能达不到我们想要的效果，如GB/T14200-93《高保真声频放大器最低性能要求》中功率放大的总谐波失真≤0.5%就是高保真功放了，而这个指标随着大环路深度负反馈技术的应用，一两百元的功放都可以满足这一要求。而频响，40~16000Hz容许相对于1000Hz±1.5dB，而现在的HI-FI机早已做到0~100000Hz±1.5dB了。所以我们要根据要求结合市场行情适当提高相关的指标，这样才能采购到合适的系统。音频系统貌似简单，但实际却是一个复杂且矛盾的系统，参数繁多，在设计时须认真考虑，权衡。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案音频系统有一个显著的特点是标注的技术参数是一些静态参数，无法有效地反应真实的放音效果，市场上的产品也很混乱，参数相同的两台功放或两对音箱，效果与价格却可能差别几十上百倍，各个设备间的搭配以及环境对放音效果有很大的影响，一个特定放音环境内音响系统，并不是将符合参数的各个设备简单接上去就能达到预期或最佳的效果，听音室的面积、体积、长宽高比、形状、混响、内部家具的形状、吸音特性、各音箱的摆位、朝向、话筒与功放的连接方式是平衡方式还是非平衡方式、功放与音箱连接线的目数，结构、电源的质量等等，都会对音响效果产生影响。应将对各种因素综合考虑，根据相关原理对方案进行细致认真设计，才能保证系统的应用效果。会议系统是以人声为主，但目前在人声领域有一种认识上的误区，许多人认为人声的带宽在200Hz~4000Hz之间，甚至将系统的带宽设定在400Hz~4000Hz之间，并且在放音时“为了使声音圆润”加了约100MS的混响，实际听起来声音非常闷，含混不清，公众场合人们经常听不清楚广播到底在说什么，清晰度极差，但实际上，部分男性的声音基频可以低到100Hz，部分女性的声音谐波可以上到14000Hz，要是将120Hz~400Hz的基频滤掉，会感到声音很虚很不舒服，要是把4000Hz~14000Hz的声音掉，声音会显得比较闷，实践中就算将男声在8000Hz~14000Hz频段作3~6dB的提升，会感到明显地比原来清晰，至于混响，在绝大部分的非专业普通室内扩音，不用加混响而混响指标已经超标，就算室外，5~10MS的混响延时已经足够！监理将组织相应领域的专业工程师，通过和用户有效的沟通，深入了解用户的需求，结合相关的国家标准与丰富的项目实施经验，以专业的角度，对用户的需求提出建议，优化系统方案，对现有设备的进行科学设置，以达到最佳的应用效果。在实施过程中，要注意各个系统各个设备间的搭配以及环境对应用效果的影响，监理不是简单地对设备进行确认进场，而将对各种因素综合考虑，对方案提出优化建议，以保证用户的应用效果。除了满足性能参数要求外，音视频系统设计建设还在考虑下列要求：大屏幕拼接墙图像显示系统大屏幕显示系统通常采用50-70英寸DLP或LCD拼接屏作为主显示，两边配置电子显示屏。投影墙的要求：1)大屏幕拼接屏能够对视频、VGA图像进行放大、组合、切换。2)各个监控点的单幅图像，在需要时输出到大屏幕上显示。3)LED电子显示屏显示文字信息。一屏显示日期、时间、天气情况、当前的接处警值班员、接处警统计数字等。4)可将各路音频信号传输到中央控制台相应的输入端口。5)音响及摄像机能够满足一般会议需要，满足会议录像资料的采集。6)能够与现有的视频会议系统连接，满足小范围视频会议的要求。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1)音响系统能够满足常规放声需要。采用DLP为核心技术的一体化投影机。2)单屏分辨率不小于1024X768，工作分辨率不小于1600X1200，亮度不小于650流明，并可方便的平滑调节。UHP灯泡寿命不小于6000小时。3)投影机水平扫描范围15-100KHZ，垂直扫描范围24-120HZ，像素采样频响带宽不小于160MHZ。4)投影机显示色彩灰度等级不小于10bit/色，具有1G以上色彩还原能力。对比度不小于500:1，对比度一致性达90%以上。5)投影设备可靠性强，平均无故障时间MTBF不小于20000小时。6)投影机应具备内置图像处理器，能够对显示的图像进行任意的无级放大、缩小、移动，保证整个系统显示较高的灵活性。7)投影机应具有先进的数字三基色控制技术进行有效的色彩补偿，以使各个拼接投影单元显示的所有颜色保持一致。在使用中，投影单元应具备跟随每个单元UHP灯泡老化程度不一致引起的屏前亮度差异进行自动调整的能力。8)投影机具有自适应功能，在不改变投影机的显示模式的情况下，不管分辨率或刷新频率在容许范围内怎么改变，投影机均需显示正常。9)能够使用环接的RS232接口对单台投影机进行拼接控制，也可同时控制多台投影机，满足多台投影机直通单屏显示和拼接跨屏显示一路或多路信号的要求。10)投影机的结构采用先进的模块式结构，模块的更换应方便快捷，颜色、亮度的调整应能自动完成，以缩短维修时间。投影屏幕及箱体1)应采用高对比度、高增益、宽视角、黑底无反射的多层复合玻璃屏幕。屏幕增益不小于1.7，垂直视角不小于80°，水平视角不小于160°。2)屏幕应有较好的热胀冷缩性能，屏幕之间的物理拼缝要求小于0.8mm，保证任何情况下屏与屏间的拼缝在外观上是横平竖直。3)整个投影系统要求避免相邻屏幕投射光路的相互干扰，单屏四周无暗角、无眩光、无闪烁。整屏显示放大图像不变形失真，亮度均匀。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1)箱体应具备特殊的防尘结构，长期使用无需对箱体内部的光学部分进行任何清洁维护。2)投影机应能够获得良好的散热。多屏拼接控制器的技术要求1)应当采用开放式系统，支持TCP/IP等协议、直接与Windows9x/NT和UNIX、X-Window网络连接，并可同时支持多个网络连接和多路视频图像的拼接显示。2)用户可在屏幕的任意位置打开多个活动窗口，所有窗口应能任意移动，放大、缩小。3)拼接系统的扩展方便：卖方应说明所提供的拼接系统最大拼接能力。4)拼接系统图形卡接口：◆支持多路视频输入，兼容PAL/NTSC/SECAM信号源。◆图形卡需输出多路数字RGB信号。◆图形卡需具有显示1280X1024X24（32）位分辨率的能力，同时说明配置图形卡显示缓存的大小和存储能力。5)支持实时活动视频的整屏显示和单屏直通显示，输入视频端口数量应不小于屏幕的个数，可根据买方要求调整，并具有视频图像局部放大功能。6)拼接系统应具备网络能力：具有两路10/100MB以太网卡；7)系统可通过软件进行远程控制，操作员能够通过软件远程控制大屏幕的画面定位、缩放、叠加，以及远程开窗，运行应用程序等。8)拼接系统的可靠性：拼接系统应具备7x24小时工作能力。并配备双冗余电源、风扇、能够热更换。保证系统工作的稳定与安全；9)拼接控制器支持1现有和将来可能扩展的一切相关系统的信息显示，并可以通过LAN连接到网络上的所有计算机上，各工作站的图像数据均可将大屏幕作为任一工作站的虚屏进行显示。系统控制软件的功能1)XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案提供一个方便操作中文界面的大屏幕管理控制软件，实现多用户操作管理，网络远程遥控管理，并能与监控系统和集中控制系统一起实现一体化操作管理；1)大屏幕控制软件应可以安装在用户机（工作站）上，并与用户系统兼容，不影响用户原来各种应用系统的运行。网络上的任意一台用户机安装控制软件后，便成为一台控制终端，既可管理控制大屏，也可同时被调用显示。2)允许多台工作站同时对大屏幕进行操作，并可设定权限分级。每个用户可在本地工作站显示器运用大屏幕操作管理界面直接进行各个窗口的所有操作，如用本地鼠标直接进行窗口移动、放大缩小、隐藏，打开关闭窗口等。3)可以实现对多种信号源定义、调度和管理，实现任意信号源窗口模式组合的定义、编辑，实现自定义多种显示模式存储调用；4)系统可执行显示事先编辑的预案（如：定时显示画面以及自动显示某些画面等）；5)操作者可以在监控室的控制台上使用单一的鼠标或键盘进行对大屏幕投影墙的操作和多屏的控制，也可以经由网络取得对拼接控制系统控制权的鼠标、键盘进行远程控制；6)操作者可以在任意位置打开多个活动窗口显示不同的输入信号，所有窗口能在整个大屏幕投影墙上任意移动、放大和缩小，同时具有足够的响应速度；7)中标方应列出完成上述要求的控制系统软件详细清单，并对各功能的实现作出详细说明。8)中标方要提供系统的二次开发接口，应包括在系统软件中（含接口说明文件），中标方在方案中对接口要进行必要的说明，尽可能向用户提供所有的底层函数、控制指令集等一切相关资料。LED显示屏系统1)尺寸：与电视墙同高，LED发光管采用三基色，单点直径Φ3.75。2)显示内容可以人工实时编排修改，可以通过控制台任意调整字体、大小，可以滚动显示。3)控制软件应提供简洁直观的操作界面，软件与计算机软硬件系统无关，不能与其他软件发生冲突，任意一台工作站都能成为控制台。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1)控制软件必须留有网络信息接口，能够接收其他系统（网络上或单系统）的信息显示请求，完成显示。音响系统会议系统作为一个重要的会议性厅堂支撑系统，为了满足综合性会议发言使用功能的要求，必须具备清晰的、足够响度的、人性化的音频扩声系统。会议室电声扩声系统的声学特性至少需达到广电部《厅堂扩声系统声学特性指标》（GYJ25-86）“音乐扩声系统一级”指标和建设部《民用建筑电气扩声系统声学特性指标》（JB-92）。音响系统通常由如下设备组成：1）调音台：带频率均衡，能够分组输出。2）功放：采用高保真功放。3）移频器：至少双声道，1-8Hz可调。4）音箱：专业音箱，功率和频响、失真能满足要求。5）DVD：国产中高档。6）话筒：专业人声。7）音频矩阵：8）电源时序器9）均衡器10）AC3/DTS解码器11）中控系统12）控制继电器箱同步摄像系统同步摄像系统可根据数字会议话筒的使用情况自动快速地使摄像机对准发言者，并自动对焦。同步摄像系统要求可兼容目前主流的数字会议系统且可预置模式。云台偏转速度应选用高速型（如210°/S），对焦速度也要足够快，预置点精度需≤0.5°。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案投标文件见的问题关键设备的性能、功能的没有明确，在招标没有详细要求时很容易发生这样的情况，在试用或正式运行时发觉这里不行，那里不好，此时解决起来很是困难。另一个问题是是显示系统/大屏幕显示墙系统、控制系统、音响系统、会场装修等系统安装技术说明不够详细，施工的随意性较大，不利于质量控制。1.1.1审核承建单位质量保证体系该项目涉及的子系统专业性强，各个子项目间联系密切,技术实现比一般的应用系统复杂，为了保证智能化系统的可靠性，监理方建议建设方在选择承建单位除了考察它的技术实力还要关注承建单位是否已建立起完善的质量保证体系。质量政策作为质量保证体系的指导思想，指导质量保证体系的建立。质量手册包括对于质量相关的组织、角色和职责的定义。质量保证体系包括过程、模板、指南、检查表。过程是必须遵守的，通过审计确保活动按过程执行。指南是对过程执行的解释。质量计划从活动开始建立。质量部门对项目的度量数据进行分析，对过程持续改进。质量部门周期性对项目进行审计。监理方将在如下几个方面审定承建单位的质量保证体系：质量保证整体管理，项目管理，需求管理，开发管理，质量保证管理1.1.1.1质量保证整体管理在此方面监理方主要审定承建单位是否已经建立起其内部的质量保证体系，审定承建单位质量保证部门的人员组织机构是否建立，相应的人员是否为本项目工作。审定承建单位质量保证部门质量手册的内容，承建单位项目管理政策，承建单位项目生命周期是否适应本项目的要求。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1.1项目管理审定承建单位质量保证部门是否已对项目管理的方案和措施是否已经建立起来，承建单位质量保证部门是否制定项目过程手册并应用于本项目的管理过程中，承建单位质量保证部门是否制定项目跟踪与监督检查手册并应用于本项目的实施过程中，承建单位质量保证部门是否制定项目总结报告。1.1.1.2需求管理审定承建单位质量保证部门是否制定需求管理过程的规范性文件，承建单位质量保证部门是否制定需求变更过程的规范性文件，承建单位质量保证部门是否制定需求分析过程的规范性文件，承建单位质量保证部门是否制定需求跟踪过程的规范性文件。这些文件是否对项目的需求管理起作用，可以从承建单位的项目开发和实施部门的工作中的以直接的体现。1.1.1.3质量保证管理在此方面监理方的工作主要是为了检查承建单位质量保证部门是否按自己制定质量保证计划和措施去执行，因此要审定承建单位质量保证部门是否制定评审过程手册并留有内部评审记录，承建单位质量保证部门是否制订度量过程手册并留有度量过程记录，质量保证部门是否制定了内部审计过程手册并留有审计过程记录。本阶段工作中易出现问题的总结：对项目实施过程中容易出现的设计变更（无论是建设单位和监理提出的，还是集成商提出的）问题没有详细的处理程序和原则，当今后涉及设计变更时引起的工程量增加、设备变更等问题时没有适当处理规定。对工期管理没有明确的规定，对进度衡量和进度款的划拨等作的规定过于模糊。对软件工程的功能定义、设计变更、进度管理没有明确的规定，造成对于软件工程管理的松散XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案，应根据项目仔细讨论，确定工作的流程、评估的方法、阶段的定义、文档的管理等，并用明确的语言加以定义。要作好以上工作，协助业主重新确定需求调研和分析是很重要，需求是项目建设的基础和前提，但需求调研有一套科学的方法。业主内部作需求调研通常靠一两个业务能手据自己经验认识来起草，不明白就打个电话找问题相关人员，整理一下需求书就出来了。这种做法产生了很多问题，技术需求书的质量普遍较差，没有系统地考虑问题，该上的内容没有，重要性能功能没有明确，有的又要求过低或过高，导致招来的标达不到自己的真实需求。很多时候，因为不熟悉，需求书上的性能功能是从某个厂家的产品中抄来的，指向性太强，会可能导致成本上升甚至招来众多风险。信息化工程涉及的内容和技术都很多，现代的技术发展很快，多数业主毕竟不是相关的专业人员，把握准技术发展水平和行业情况是很困难的，有时就无法准确描述自己的需求，行业的发展水平是直接影响需求的，所以在这个问题上，业主在明白能满足自己需求的最低要求时，还要清楚，这个系统，建设目标是要国际先进、国内先进、地区先进、够用就行、降低满足需求的规格或是不考虑这个需求？作为一个有影响力的大项目，XXXXX监控系统工程应重视需求和行业发展水平结合的问题。我们会派出相应专业的优秀工程师，协助业主按科学的方法，系统地向业主确认需求，在调研出的需求上站在专业的角度进行分析，结合行业情况，对系统需求作完整、详细、准确的描述。1.1.1施工组织的建立承建单位是否有一套完善的项目组织和详细的施工计划，是决定项目的三个目标能否实现的重要因素。承建单位的项目组织机构组建要求：采用项目管理方式，项目经理在管理方面能力较强，各子项目负责人须按施工方案到场，并要求具有丰富的专业知识和施工管理技能，具有专职仓库管理人员，独立质检人员等；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1技术交底：预控是监理过程中的一个重要手段，为防止和减少在工程中出现不必要的技术性错误，在施工前对施工人员进行技术交底是综合布线工程的一个重要步骤。设计方案需要详细，需要完整，但也有一个度，不可能兼顾到每一个施工人员的水平和特点，这要施工程中就会存在一定的风险，就是施工设计文件不够详细或施工人员理解有误时就带来施工的随意性，而这种情况是返工的最主要的原因，这就要求承建方在每一分项目施工、每一道工序施工前做好技术交底，让施工人员全面、正确理解技术设计和施工设计，提醒应注意的地方和环节，通过技术交底，可以大大降低返工率和有效提高工程质量。监理会审核承建方在施工方案中有无有效的技术交底制度，并监督其执行。技术交底主要是将一些施工注意事项、技术参数、施工过程要求等向施工人员进行详细说明。万事开头难，只有严格地开好头才能为以后工作的顺利开展打好基础。承建单位应编制符合规范、工艺标准、可操作的质量控制程序并以书面形式对施工人员进行指导，在工程正式开工前召集施工技术人员对相关技术及要求进行讲解。1.1.2施工条件准备n完成施工方案和施工计划并通过建设单位和监理批准；n建立方已作好技术交底；n建设单位在施工范围内的人员和设备撤离完毕；n施工单位已做好各项安全措施，确保大楼的消防安全，建筑结构安全，人员和设备安全；n具有临时用水用电措施，确保工程顺利进行；n采取一定措施最少程度地减少对大楼工作人员的影响。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1审核开工申请在作好上述的施工条件准备并满足以下条件后，承建方向监理提交《开工申请报告》：1.编制《施工设计文件》并已通过业主、监理批准；2.相关工程人员已就位；3.施工现场的水电等施工条件是否已完备；4.工程现场可以移交施工；5.所需的设备材料已到货；《开工申请报告》和《施工设计文件》都需要承建单位盖章后提交；总监理工程师组织各个专业监理工程师审查承建方开工条件，必要时要现场确认；如条件不符合，则不批准开工申请，责成其充分准备。开工申请确认前要和业主单位确定。条件确认通过后，由总监理工程师批准《申请开工报告》并签发《开工令》。《开工令》需要总监理工程师签字并盖工程章，将原件发给承建单位，复印件送业主单位一份，项目组自存一份。1.2施工建设阶段监理在工程的施工阶段，工程监理的主要内容包括：1.设备、材料到货验收。对进场的设备和材料进行核对、检查。2.工程施工过程中的监理。对系统的综合布线、会议室装修、设备安装与调试等子项目、子工程施工过程中的监理，确保工程按照设计要求，符合国家公布的技术规范并按计划进度实施。3.设备采购清单审核。审查拟采购的设备是否符合方案的要求。4.设备变更监理。由于现代科技发展很快，特别是音视频XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案技术，设备更新换代非常快，在设备采购中往往会出现原设计中的设备型号停止生产，而由另一种型号的产品代替的现象。监理方在设备采购过程中的监理责任是审查新型号设备的性能指标是否符合设计要求，价格是否合理等。1.设备、材料采购监理。监督承建方制定可行的设备、材料采购设计，并监督严格按设计准时采购，以保证工程按时完成。2.培训检查。对系统培训和业务培训进行检查。3.工程竣工验收。与建设单位、施工单位一起进行竣工验收，并整理出完整的验收报告。1.1.1材料设备进场检查为保证工程质量，对进场的设备、材料进行检查是监理工作的一个重要环节。监理在本环节中主要实施三项检查1、设备检查监理负责对计算机、系统软件、应用软件、外部设备实施进场验收，确保承建单位提供的产品符合合同规定的规格、型号、性能指标、数量及供货时间要求，主要工作包括：n对建设单位系统硬件设备的质量控制从其选购、安装、使用等方面进行全过程的质量控制。为确保质量，对到货的设备按照到货清单逐一验货，并与合同进行对比，及时发现短缺货物；清点完成之后，进行硬件设备的加电测试。要求建设单位所购所有硬件设备应从直接厂商或从其授权的代理商处进货。监理工程师有权要求承建单位提供进货证明，出厂合格证和技术说明。n监督和检查供货商设备的到货进展情况，签认承建单位提交的《工程报验单》并附《设备到货报验表》，如果不能按时到货，报建设单位同意，按有关合同的违约条款处理。nXXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案监理工程师对承建单位报送的《进场设备报验表》及其质量证明资料进行审核，填写《设备进场记录表和开箱表》并对进场的设备按照委托监理合同约定或有关工程质量管理文件规定的比例采用平等检验或见证取样方式进行抽检。如果发现不合格，则承建单位需更换该部分设备。n承建单位应向监理工程师提交《工程报验单》并附《设备抽样试验的方法》经监理工程师批准后，方可实施。n所有设备在安装之前必须经的热机测试，热机过程必须有监理工程师参加，并提交《工程报验单》所有设备只有通过测试并经监理工程师审核，才能予以安装。设备检查主要检查内容：Ø对设备的型号、规格、数量、外观、包装及资料、文件（如原产地证明、装箱单、保修单、随箱介质等）进行验收，每台设备上均应钉有铭牌（内容包括：制造商、设备名称、型号规格、出厂日期等）并附有产品质量检验合格标志。Ø对计算机要着重检查其主板、硬盘、内存、主频是否符合合同要求；Ø检查承建单位提交的软件，确认其在品质、版本、数量等方面符合合同的规定；Ø设备安装完成，监理负责监督对所有设备进行加电验收。检查合格后填写设备进场记录及设备开箱记录，如有不合格产品则填写不合格产品记录，发出监理通知单要求承建单位退换。未经监理人员验收或验收不合格的硬件设备，监理人员应拒绝签。1、材料检查对材料的型号、规格、数量、外观、包装及资料、文件（如原产地证明、装箱单、保修单、随箱介质等）进行验收，每组材料应附有产品质量检验合格标志。2、施工设备检查XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案对投入施工过程中使用的相关设备如线缆测试仪、打线工具、万用表等，要求是无安全隐患，通过法定部门的校验，并在限定的使用期内的设备才可投入生产过程。所有的材料及设备必须在检查合格后才可以在相应系统中使用。1.1.1随工检查对施工过程和重点部位的安装工艺进行随工检查是监理控制质量、工期的一个重要手段。尤其是布线、机房建设、楼宇自控系统的施工安装中的工艺执行情况，须要细致的检查。随工检查根据工程进行的不同时期和不同系统主要有以下这些项目：序号检查项目检查内容1管槽施工水平、垂直偏差；有无断钉残留；无变形、损坏；接线盒/过线盒安装工艺2预埋管道管沟开挖深度及宽度、管槽规格、防腐除锈、套管长度、牵引线规格3路由、信息点位置路由正确、安装位置正确4布线过程线缆保护措施；穿线方式方法；与其它线缆的最小净距；拉力、弯曲半径；捆扎松紧度5端接/焊接过程松散距离，预留长度，端接/焊接工艺6设备安装水平、垂直偏差；螺丝紧固、抗震措施、接地措施7设备调试过程单机测试；通电测试；设备参数设置；安全体系建立；联网测试；功能测试根据随工检查情况，监理对不合格的工程发出整改或返工的监理通知单，为保证工程质量，对拒不整改或返工的将发出停工令。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1文档审查监理通过查承建单位实施项目过程中的过程文件，达到对工程质量、进度控制的目的，要求承建单位根据工程项目的进展按时提交监理相关的过程文件，这些过程文件：XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案工程阶段文档名称施工前开工申请、施工设计文件施工过程中周/月/旬工程进度报告设备进场前设备到货计划书各子项目集成前各子项目集成计划书各子项目集成后各子项目集成报告、测试报告培训开始前培训计划书、培训教材培训结束后培训情况报告、学员成绩单工程出现问题工程问题报告设备/设计变更工程变更申请工程阶段验收验收申请、工程阶段完工报告、验收方案工程最终验收验收申请、工程竣工报告、验收方案监理单位审查上述文件（但不局限于上述文件），并提交给业主《文件评审报告》。1.1.1隐蔽工程质量监督隐蔽工程质量监督是实现质量目标控制的重要阶段。所谓隐蔽工程就是具有隐蔽性的不易被看到的部分，隐蔽工程质量直接影响整个工程的质量。现场监理人员将每天跟进施工进度，施工单位一边做，监理人员一边检查，根据各子项系统施工的相关国家规范要求严把质量关，发现有不合格立即通知整改。每天做好工作日志，记录施工进度和质量检查情况，出现质量问题时监理人员向施工单位发出口头整改通知或签发《监理工程师通知单》，责令整改。在隐蔽工程完成后组织三方对该部分进行隐蔽工程签证验收。隐蔽工程签证通过后方能进行下道工序的施工XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1施工进度检查现场监理人员将每天检查工程施工进度，监督工程计划实施，努力协调一切可能影响工期的因素。如果出现进度计划拖后，监理人员首先分析工程延期的原因，分清责任，必要时责令施工单位采取赶工措施，确保进度目标的实现。必要时施工单位提出工程进度修改计划，提交监理人员审核。工程的进度控制重点是抓项目关键部分的工期，具体每一项任务都要落实在实处，制定切实的实施计划，采取有力可行的措施及方法。掌握项目关键工期执行情况，并逐条提出具体解决方案及办法。确保在规定的时间内完成项目施工。抓住工程实施的各项准备工作，督促承建单位做好项目实施计划。1.1.2设备采购监督结合工程施工计划检查或修正设备采购计划，落实设备订货与到货时间，必要时检查施工单位的设备订货凭证。1.1.3工程变更管理工程变更可以由建设单位、施工单位或监理单位提出来，不论哪方提出变更，监理人员必须审核变更的必要性、合理性、经济性，重要的是保障工程质量、工程进度，确认变更价格。工程变更中的价格控制其中的重点也是难点，监理人员将根据各种渠道确认工程变更价格的合理性。1.1.4施工管理体制监督管理运作良好的施工团队是保障工程顺利进行的基础。良好的施工计划只有靠科学合理的管理才可以得到保障。为确保项目三个目标的最佳实现监理人员有必要对施工单位项目小组的管理运作进行监督，检查项目小组有无按照预先承诺的项目管理机构动作，根据实际运作情况和运作效果提出管理方面的不足。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1子系统调试检查当施工进入安装调试阶段时，监理人员跟进各子系统调试过程，记录各种存在的问题和解决的情况，为系统的竣工验收掌握一手资料。1.1.2合同执行检查在整个施工过程中监理人员不断对同规定的各项功能要求进行检查，监督合同的执行情况，避免施工单位有意或无意地遗漏。1.1.3培训检查该工程不仅要建设其硬件系统，同样要建设一支有专业技能的信息化队伍。因此在本项目中，培训是一项很重要的工作，为了能使培训能达到预计的效果，需要各方面的努力，如集成商要编制培训材料，选择并委派有经验的授课教师。n在培训实施前，我们要了解集成商了解培训教材、培训老师的准备情况，并教材进行严格审核，并填写《培训审查报告》，只有通过了监理的审查，实施方案才书面通知其交付印刷。如发现工作延误、教材质量不满足要求，而集成商又不改进，将考虑发出停工令，而造成的后果由承建商负全责。n在培训过程中，要核对承建商所提供的培训方式、培训内容、师资情况、培训时间等是否与实施方案一致，并要特别注意检查与软件有关的培训内容是否与交付的软件的功能一致。合同要求的培训全部完成后，方能够通过验收。n对培训的执行情况和效果，我们将以书面的形式予以收集整理，并上报业主备案。1.1.4工程款支付nXXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案工程开工前，建设单位应依据施工承包合同的约定及时向承建单位支付经批准的工程预付款。此时，承建单位应填写《工程预付款报审表》报项目监理方，经总监理工程师审核其符合工程施工承包合同约定条件时，签发《工程预付款支付证书》。n监理工程师按约定周期时限内审核承建单位报审的月度工程进度款、设计变更、洽商款增减及索赔款等，根据监理工程师审批签认的工程量计算工程款。监理工程师审核无误后，将由项目总监理工程师签发《工程款支付证书》由建设单位最终批准。视频会议建设是一个耗时较短，工艺相对简单但技术复杂的工程，包含了多个领域多个系统的结合，以下是一些施工常见的问题：1.设计方案和图纸不全或太简单，不足以指导施工，往往导致盲目施工、乱施工，或施工的效果、工艺和用户真实需求相差甚远，造成停工、返工和耗时的协调。2.显示系统比较重要的参数有亮度、对比度，分辨率、梯形失真和枕形失真等信号显示物理失真、色彩和时延等信号非线性失真，这些参数在设备定下来时已基本确定，但环境光对对比度影响很大，环境光很强的话，对比度很低的时候画面会变得模糊不清，色彩层次变差，所以显示设备的摆位、窗帘的布设、灯光的分区控制均要考虑到。3.主会场的大屏幕显示墙在安装时对环境的要求非常高，要求有很高的空气洁净度，适当的温湿度，如若达到不到环境要求，则会带来许多问题，如空气灰尘较多，积聚显示墙机箱内或屏幕上便无法清除，因它的清洁需特殊的洗涤液和程序，一般现场很难有这个条件，若随便擦洗，很可能越洗越脏，甚至把屏幕和镜头的特殊涂层擦掉，直接影响系统的性能；若温湿度变化大，则屏幕会变形，对系统的调整产生不利的影响，而系统调整是大屏幕显示墙最重要也是最困难的事情。所以大屏幕的安装应在土建装修已完成，空调系统已正常工作，并在场地人员较少的时候再安装，组织安排要合理，安装速度要快。4.大屏幕显示墙对安装精度有很高的要求，要系统中要还应物理接缝小于等于8毫米XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案，应注意支架的精度、刚度和焊接防锈工艺；该显示墙需要显示大屏幕高分辨率的图像，对带宽要求非常高，应注意传输线缆的选型，一定要选用专用的高带宽电缆；大屏幕显示墙各屏的对比度、亮度、色温、伽玛调整很难统一，会导致有的屏亮，有的屏暗，一个屏柔和，一个屏锐利，要避免这种问题，一个是在整体调整时要认真细致，借助专业的工具，另外要注意各设备、传输线缆的品牌、型号、规格的统一，在有可能的情况下，线缆的长度也应统一，以避免各路信号幅度的衰减、高低频的衰减不一致而造成各屏图像的差异。1.各线缆的选材和端接工艺应注意把好关，这是一个经常容易忽略的地方，目前系统的需求定得比较高，用不平衡PAL制式的话系统带宽在6.5MHZ以上，要在相位失真较小的情况下通过6.5MHZ的信号，实际的带宽应比6.5MHZ要大，如此高频率的信号对传输线的质量要求很高，监理在材料进场时会严格把关，但事关成本的问题，建议在开工前三方先确认信号线的品牌型号等，并进行检查。端接工艺不好，如焊点没事先上锡、焊点虚焊、用腐蚀性助焊剂、烙铁功率不够，温度太低或焊接时间太长，温度过高等，会导致接触不良、开路、短路、或接触不稳定，还有一个问题是阻抗不匹配，使图像出现重影、干扰等现象，监理工程师在施工过程中会重点检查。2.在会场的装修工程中，容易出现没有对建声参数和施工没有设计或没有明确设计，建成后混响时间太多，重放的声音模糊不清。3.会场结构不合理，引起柱波，有明显频点的凹凸，声音刺耳，低音轰隆隆一片。4.音箱朝向不正确，会场中一边声压太大，一边声音太小，听不清楚，或声像定位不清楚。5.机柜中设备安装工艺不过关，布线乱成一团，没有标签，维护起来困难重重。6.XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案对于音频扩声系统施工注意结合听音室的面积、体积、长宽高比、形状、混响、内部家具的形状、吸音特性、各音箱的摆位、朝向、话筒与功放的连接方式是平衡方式还是非平衡方式、功放与音箱连接线的目数，结构、电源的质量等等，现场再对各种因素综合考虑和试听，根据相关原理对安装进行细致认真调整，保证系统的应用效果。1.综合布线不是本项目中的一个单项工程，它是与其它工程相关的工作，是系统内部通信传递信号的基础设施，考虑到整个项目的安排，应在合同签订前要求承建方根据相关标准，在设计文件中统一规划各子工程布线系统的线缆类型、路由、端接要求、编号方式、验收标准、使用的辅材型号规格、工期安排，以避免造成待工和材料浪费，但最常见的一个问题是在合同中未将一些布线的设备、材料的型号、材质、路由要求、端接要求作出说明，往往有一些承建方在这方面也不太注意，有时会采购到一些不太适合该工程的材料来施工，因没有合同作为支撑，此时比较难协调。对工程质量、工期、投资控制都不利；专业的音视设备往往是一些复杂、精密而稍脆弱的弱电系统，主要走的模拟信号，对失真要求很高，对干扰极其敏感，对线缆带宽、阻抗、插入损耗、屏蔽都有严格的要求，所以应采用专用的音视频电缆，且应采用金属线槽、线管，避开强电，以减弱感干扰及感应雷的破坏。2.若系统的设计就是为了应付重要事件的，建议用户考虑将本系统的一些必要设备采用UPS供电，但UPS的开关工作特性也可能会对高端扩音系统的高频部分造成一定的音染，虽不明显，但要追求更高效果时可加装电源滤波器。总体来说，我们将通过严格审核设计文件和加强随工检查来避免问题发生。1.1验收监理广义的验收阶段应包括初步验收、试运行、最终验收。有时较简单或工期紧张的项目，可能没有初步验收和试运行阶段。监理内容包括系统子项目验收、系统初步验收、系统试运行测试、系统最终验收。1.系统子项目验收。包括XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案结构化综合布线系统、通信系统、计算机网络系统、会议系统、大屏幕显示系统、多媒体触摸查询系统、办公自动化系统、配套保障系统、防雷接地及机房工程系统、智能化系统综合管路及网络支撑平台在施工过程中阶段性的测试与验收。1.系统初步验收。在工程施工完毕后经承建方自检，三方对每个子工程、子系统进行测试，如符合设计要求和国家标准，签定初步验收报告，否则，督促施工单位改正。2.系统试运行。系统初步验收完成后即可进行试运行，在试运行期间每天都要做详细的测试记录。3.系统最终验收。包括复试初步验收测试过的性能指标是否满足设计要求、检查并测试初步验收过程尚未完工过未达标准的子项目、子工程、检查试运行记录以确定系统运行稳定情况。如各项指标满足设计要求、符合国家标准并且试运行其间系统运行稳定，则签署最终验收报告。1.1.1验收流程　项目的验收流程如下：1.验收申请与受理2.验收方案的编制3.验收组织确定4.现场验收5.设备移交6.监理验收报告的出具1.1.1.1验收申请与受理申请承建单位在完成工程项目的安装调试，经过初验、试运行，并经过检测确认符合合同及相关技术要求。并满足下列条件后提出验收申请1.在工程实施过程中出现的技术问题已纠正；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.设备、系统上架安装已完成，中心机房布局合理，承建单位已对整个系统平台进行了自检测并满足设计要求；2.解决了初验和试运行出现的问题；3.验收申请相关文件应包括：验收申请报告、工程完工文件、自检报告等，并满足监理单位的编制要求。受理监理单位核查承建单位满足上列要求后，受理该验收申请。审查监理单位审查核实承建单位提交的完工文件是整个验收过程中最重要的环节。完工文件体现承建单位在工程项目的完工情况，是承建单位工作内容和监理验收的依据。完工文件应在施工设计文件的基础上并补充工程实际的变更汇编而成，说明整个工程的完工情况。完工文件应满足“完整性、一致性、可读性”要求。完整性是指完工文件应完整地描述工程项目所涉及的所有内容，一致性是指完工文件的内容应与工程实际保持一致，可读性是指完工文件内容描述清晰、易于理解和指导日后系统维护和升级。完工文件是监理单位编制验收方案的依据。对验收申请审查合格后，监理工程师签署意见，由总监理工程师批准。1.1.1.1验收方案的编制在实施验收前，必须制定验收方案。方案制定的根据是项目建设合同、系统类型、承建单位提交的完工文件、监理的工作记录和其它各类施工文件。只有在验收方案制定完善后，才能有计划和有针对性地组织与实施工程验收。如果承建单位提交的完工报告中的验收方案满足监理的要求，该验收报告可由承建单位完成，如果不满足监理的要求，监理可根据工程实际编制该验收方案。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1.1验收组织确定验收方案编制后，监理将承建单位的完工报告、验收方案等相关文件提交给业主审核，并制定好相关的现场验收表格，和业主承建单位确定系统验收的时间和组织。1.1.1.2现场验收现场验收应包括以下内容（根据工程实际有所增删）：l现场情况的总体检查l设备复查及验收l系统集成的验收l应用软件的验收1、现场总体情况的检查现场验证工程完工文件内容是否与工程实际保持一致（完工文件的一致性检查）；现场检查本项目相关的安装调试是否已按照合同及设计要求完成（完工文件的完整性检查）；检查所有设备安装是否稳固，通电运行状态是否正常，设备连接状态是否正常；设备安装工艺检查。2、设备复查及验收1）设备复查清点XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案工程综合验收期间，监理单位将对前期供货的设备进行复查清点。复查清点的主要工作是核对前期记录与在场设备情况及设备完好度。复查清点的主要依据是前期的设备开箱清点记录，根据记录中的每一项，设备组将对在场设备进行核对，一旦发生不符或缺陷，明确责任方并形成工程问题报告。l产品及其型号：符合工程合同的设备清单和工程变更内容，产品必须是原包装、新的、无损坏的；l产地及品牌：符合合同规定的产品产地和品牌；l数量：符合合同或变更要求；随机资料：产品说明书、合格证和保修卡完整、有效。2）设备加电测试（必要时）设备组将在综合验收期间对重要设备重新进行加电测试，以确保在设备工作一段时间后无硬件损坏造成的运行不正常问题。加电测试的主要依据是前期的加电测试方案，根据方案中的每一项，设备组将重新予以确认，一旦发生不符合现象，明确责任方并形成工程问题报告。3）验收设备汇总复查工作及重新加电测试工作完成后，设备组将综合验收的情况汇总，形成设备验收汇总报告，其中将经过验收的设备名称、编号、数量进行填写并形成验收结论。汇总结果以数量分类表示，将合格设备与不合格设备进行区分对比，明确责任方并进行协调解决。3、性能测试ATM网络和音视频系统的性能检测所须用仪器设备和条件要求很高。比如音频部分通常要用到消声室，视频部分要用到标准的暗室，检测费用也非常高，并且视频部分一些主要性能参数的检测方法还没有一个标准，所以音频系统通常都不做系统的性能检测，若要做，也可以送到我们权威的测试机构-信息产业部电子第五研究/赛宝实验室所作测试。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案4、工艺、功能验收视频会议系统会议功能l与会者申请发言功能。l主席选择发言者功能。l应有广播式会议功能。l主席可控制任意两个与会者互通，且不影响其他分会场。l主会场可选择发言会场或本地视频图像向其他任意分会场传送。l各分会场可使用摄像机遥控器控制本会场会议摄像机。多种会议控制功能l控制中心控制方式可否实现。l会议主席控制方式可否实现。系统控制功能l实现图像切换、镜头控制、分会场发言、分组讨论，轮流显示各□分会场图像广播到其他会场等功能。l具有故障诊断功能，管理者可以查看所有设备的实时状态。监控功能l控制中心可以实时监控各分会场，并可用于分会场画面预置、图文监视、分会场图像自动定时切换监视，多画面合成输入。网管功能l设置IP中央控制主机的工作参数。l设置编解码器的初始配置参数。l设备状态检测功能。l监控IP中央控制主机的工作状态。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案l监控远端数字设备（如会议电视终端）的运行状态。大屏幕显示墙系统l所有设备安装应整齐、美观，相应边线应相互平行、垂直，安装牢固。l各屏的物理尺寸误差是否在0≤误差≤0.8mm（参考合同）l布线的路由是否合理，是否符合相关标准。l吊架和支架安装应保持垂直，整齐牢固，无歪斜现象。l在调试模式下，各屏的水平线、垂直线、斜线调整是否对齐。l在调试模式下，各屏的图像应没有梯形、枕形、桶形、角度等物理失真。l各屏的亮度是否达到合同要求。l各屏的对比度是否达到合同要求。l各屏的亮度是否均匀。l各屏的对比度是否均匀。l各屏的色温、色调、色饱和度是否均匀。l各屏图像应无重影。l各屏的聚焦是否正确，图像是否清晰。l各屏的图像的颜色是否鲜艳，没有失真。l系统安装是否正确，上电运行是否正常。l软硬件功能模块是否齐全，是否满足合同要求。l关闭图像控制器，检查大屏备份图像处理系统能否正常工作。l检查网络信号能否在大屏上正确、实时显示。lDVD信号能否正确切换、显示。l录像机信号能否正确切换、显示。l硬盘录像机信号能否正确切换、显示。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案l各路音视频信号应能正确切换。l切换图像时应不出现翻滚、倾斜等不同步现象。l预设的多种显示模式能否正常实现，按要求方式在屏幕上显示。l触摸屏的控制应准确、灵敏。l图像处理器的各项操作是否正常。显示系统l所有设备安装应整齐、美观，相应边线应相互平行、垂直，安装牢固。l布线的路由是否合理，是否符合相关标准。l吊架和支架安装应保持垂直，整齐牢固，无歪斜现象。l在调试模式下，各屏的水平线、垂直线、斜线调整是否对齐。l在调试模式下，各屏的图像应没有梯形、枕形、桶形、角度等物理失真。l亮度和对比度是否达到合同要求。l图像应无重影。l聚焦是否正确，图像是否清晰。l图像的颜色是否鲜艳，没有明显失真。l投影机应能正确、平滑升降。l投影机的各个功能按钮应响应灵敏，各项功能应能正确实现。l背投的各个功能按钮应响应灵敏，各项功能应能正确实现。l等离子体显示器的各个功能按钮应响应灵敏，各项功能应能正确实现。l屏幕应滚动平滑、控制灵敏、不倾斜、不起皱，投影图像清晰。l调节视频展示台的放大/缩小、镜像、冻结、聚焦、亮度等功能按纽，应正常响应。l测试视频展示台遥控器的遥控各项功能是否正常。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案l检查视频展示台静态图象是否清晰、无失真。l各路信号应能正确切换、显示。l切换图像时应不出现翻滚、倾斜等不同步现象。LED显示系统工艺检查l所有设备安装应整齐、美观，相应边线应相互平行、垂直，安装牢固。l布线的路由是否合理，是否符合相关标准。l吊架和支架安装应保持垂直，整齐牢固，无歪斜现象。lLED显示屏结构部分可采用钢、铝、木等材料，要求结构坚固、美观。l显示不同灰度的全白内容，亮度应均匀，对比度是否能满足要求。l所显示信息应不出现乱码、杂点等不正常现象。l扫描的频率应足够高，不应感到文本或图像的闪烁。l室内LED显示屏的失控点不大于万分之三，室外LED显示屏的失控点应不于千分之三；且为离散分布。微机控制：l控制主机的配置应和合同要求一致。l控制主机上电运行应正常。l控制软件应运行正常，不存和主机的兼容性问题。l控制软件应能控制显示屏正确、实时显示需要显示的内容。lLED显示屏显示内容与计算机显示器相对应区域显示一致。遥控器控制l遥控器应能控制显示屏正确、实时显示需要显示的内容。扩声系统XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案录像机：l录像机的各个功能按钮应响应灵敏，各项功能应能正确实现。l测试遥控器的遥控各项功能是否正常。l检查录像带进出带仓是否顺畅、连贯，工作时是否有异常杂音；l重放时声音是否清晰、无失真,无杂音、噪声。l重放时声音应没有发抖、打颤现象。DVD机：lDVD机的各个功能按钮应响应灵敏，各项功能应能正确实现。l测试遥控器的遥控各项功能是否正常。l检查光碟进出碟仓是否顺畅、连贯，工作时是否有异常杂音。l重放时声音是否清晰、无失真,无杂音、噪声。录音卡座：l录音卡座的各个功能按钮应响应灵敏，各项功能应能正确实现。l检查录音带进出带仓是否顺畅、连贯，工作时是否有异常杂音。l重放时声音是否清晰、无失真,无杂音、噪声。l重放时声音应没有发抖、打颤现象。功放与音箱：l在额定功率重放时应无明显可辨失真。l在额定功率重放时音箱应无杂音。l在额定功率重放低频时音箱喇叭应无打底现像。l功放的各个功能按钮应响应灵敏，各项功能应能正确实现。l调节功放的输出功率，看有无失真或杂音。l关闭话筒，调节前置与功放到最大声，应基本听不到噪声。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案话筒：l打开话筒，以正常稍大的音量，轻轻拍打话筒，各个方向均不应会啸叫。l人声应清晰、响亮、饱满。l无线话筒在额定的距离内以各个方向把握话筒信号均应稳定、清晰。l各支无线话筒应不会互相干扰。调音台：l应能在信号前端进行增益控制。l能实现强信号增益切换。l至少实现三个频段的频率均衡，调节均衡旋钮应听到音色的明显变化。l应有过载失真告警显示。l监听输出功能的信号幅度、失真应能满足要求。l各路信号应能切换到监听输出。l调节各个功能按钮，应无失真或杂音。l调音台的编组功能应能正确实现。l调音台的各个功能按钮应响应灵敏，各项功能应能正确实现。均衡器：l调节均衡器的推子，应能实现相应频点的提升或衰减。l以正常的信号幅度输入，将推子全部推到最高，就无自激和明显失真。l调节均衡器的推子，应无失真或杂音。l直通状态，调节均衡器的推子，应无响应。AC3/DTS解码器：l以相应格式的信号输入，解码器应能正确解码。l能正确切换解码方式。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案l各信道分离度应足够高，听不出串扰。l应无明显的插入失真和噪声。中控、距阵：l能否正常切换各种信号。l信号切换时应无杂音。l中控、距阵应无可感觉的插入噪声、失真与衰减。l中央控制器的其它各项操作是否正常。l在系统最大增益时，应没有明显的噪声。l在系统较大增益时，用话筒讲话在各点、各个方向上应不会产生啸叫。l各音源播出的声音不论大小音量均应清晰自然，无明显失真。l用测试信号对系统进行带宽测试，在标称带宽内声音频率响应应没有明显差别。l用测试信号对系统进行放音模式测试，在各喇叭应没有可察觉的串扰，模拟的声场应清晰可辨。数字会议系统l系统安装是否正确，上电运行是否正常。l软硬件功能模块是否齐全，是否满足合同要求。l当主席机按下话筒优先按钮时可长期或暂时关闭所有正在使用中的代表话筒，以使主席机优先。l话筒在发言时指示灯应亮起，不发言时应熄灭。l若信道允许，每个代表席话筒应能通过按键申请发言。l音质是否响亮、清晰、饱满。l适当提高音量，应不存在啸叫现象。l中央控制器的各项操作是否正常。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案同步摄像系统l拍摄的图像应没有梯形、枕形、桶形、角度等物理失真、l在正常亮度和低亮度时图像亮度和对比度是否能满足要求。l图像应无重影。l聚焦是否正确，图像是否清晰。l拍摄的图像颜色不应有明显失真。l传输的图像速率是否能达到每秒25帧以上。l中控应能正确、平滑地控制快速球的升降。l中控应能正确、实时地切换各路摄像器信号。l中控应能正确、实时地控制各路摄像器云台。l中控应能正确、实时地切换各路信号到相应的显示输出设备。l应能正确、实时地切换各路信号到录像系统进行录像。l切换图像时应不出现翻滚、倾斜等不同步现象。l通过中控或键盘可以设置预设点摄像。l是否可以实现自动巡航摄像。l对发言者可以实现自动同步跟踪摄像。数字录像系统：硬盘录像机：l每路摄像机可以同时录制现场声音。与图像一起录制成一个单独文件。l录音录像资料保存时间不低于合同约定时间。l录像、回放的速率能达到25fps（帧/秒）－PAL/NTSC制式,音频必须同步。l控制软件应能正确、实时地切换的各路摄像器信号。l拍摄的图像是否清晰,颜色是否有明显失真。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案l切换图像时应不出现翻滚、倾斜等不同步现象。l应能对各路信号进行编号、标识。l在屏幕上应可选择的显示系统时钟。l应能实现视频丢失、低电平视频等报警功能。l在本地端可监听监控点的现场声音。l每支监控摄像机的视频、对应的音频信号用1/4/9分屏显示在每间分所的监控中心相应的显示设备上，能任选一路全屏显示。l应能为操作员设置管理员和操作员两种不同的权限。l用彻底的登陆、登出方式，强化了系统的安全性l每路视频图像可任意设置移动探测区域。l是否具有不同速度回放;且具有按录像时间日期进行选择回放功能.l数字硬盘录像机要支持IE浏览功能，或者客户端软件支持跨INTERNET连接功能；支持自适应速率控制：远程客房端软件l支持IE浏览功能，支持自适应速率控制：l远端客户端可以通过远程客户端软件监听任一监控点现场同步的图像和声音。l控制软件应能正确、实时地切换的各路摄像机信号，用1/4/9分屏显示在每间分所的监控中心相应的显示设备上。l浏览、回放任一图像可否简单地切换全屏显示。l单通道检索，在监视同时可对一个通道进行检索、播放。l切换图像时应不出现多帧翻滚、倾斜等不同步现象。l可以远程浏览、回放任一监控单位的任一监控主机录像文件。l是否具有不同速度回放;且具有按录像时间日期进行选择回放功能。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案l浏览、回放的图像是否清晰,颜色是否有明显失真。l浏览、回放的图像分辨率是否符合合同的要求。l通过网络实现对远程网络硬盘录像机的参数配置。l对网络硬盘录像机各监控通道所连接的云台及镜头进行正确实时控制。l将硬盘录像机上已保存的文件下载到客户端的主机上。l传输的图像速率是否能达到每秒25帧以上。l应能对各路信号进行编号、标识。l在屏幕上应可选择的显示系统时钟。l应能实现视频丢失、低电平视频等报警功能。l应能为操作员设置管理员和操作员两种不同的权限。l用彻底的登陆、登出方式，强化了系统的安全性1.1.1.1培训情况的检查检查培训文档是否完整性、一致性、可读性、指导性。检查和向业主确认培训效果。1.1.1.2设备移交设备验收合格后，监理单位应组织承建单位将设备的保管权和使用权移交给业主单位。此时应明确设备的保管单位，向业主和承建单位说明此过程的必要性。并在三方在场情况下，会签设备移交表。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1.1竣工结算审核竣工结算是工程项目竣工的手续，它必须是在工程竣工经建设单位、监理单位、承建单位三方共同验收达到合同约定的质量标准后，由承建单位在规定时间内向监理部提交工程竣工结算报告和完整的竣工结算资料。监理单位在规定内提出审核意见并予以签认。监理工程师接到承建单位的竣工结算报告后应及时组织审核，并对其中存在的问题及时与建设单位协商和协调，提出明确的审核意见。根据各方协商一致的结论，由项目总监理工程师签发工程结算《工程款支付证书》。建设单位在收到总监理工程师签发的结算支付证书后，应及时按合同约定与承建单位办理竣工结算相关事宜。1.1.1.2验收报告的出具现场验收后，由监理单位根据现场验收和文件审核的结果整理并出具《验收报告》，其中主要内容包括：1)工程概况2)验收内容3)验收情况4)工程交接情况5)验收报告附件清单6)验收结论7)现场验收记录监理出具《验收报告》后，由业主代表和总监理工程师出示验收意见，签字并盖章。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1初步验收承建单位施工完毕，通过自检并准备相关技术文档，并在实际运行环境中安装好系统后，应向监理单位提出系统预验收书面申请。n协助建设单位审查承建单位提出的竣工验收申请，如果符合竣工验收条件，准备系统竣工验收，否则，向承建单位提出系统整改意见；审核承建单位提出的验收测试方案；n审核竣工文档；n根据招标要求，设计方案承诺的功能性能以及国家相关规范要求编制验收方案和各子系统验收表，并会同承建单位、建设单位协商形成验收测试方案；n协助建设单位组织竣工验收机构；n设备清点；n协助竣工验收机构进行竣工验收测试，并记录相应的测试结果；n根据测试结果，对出现的问题提交整改意见书，并会同建设单位和承建单位确定整改进度表，重新进行相关的测试，直至问题得到彻底解决；n若竣工验收测试内容均达到测试要求，承建单位提供的文档完整，合同其他条款得到明确的落实，经竣工验收机构验收通过后，参与签署竣工验收合格证书；1.1.1.1竣工文档审查竣工文档的审查是竣工验收的一项重要内容。工程竣工后要实现顺利交接，各方面文档的交接是第一步。监理人员将根据不同子系统的技术特点和施工特点提出一份全面的竣工文档验收清单竣工文档一般性要求：工程竣工文件应在施工设计文件基础上，根据施工过程中的实际变更，修改编制而成。工程竣工文件应满足完整性、一致性、可读性和指导性的要求。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案“完整性”是指工程竣工文件描述工程合同所涉及的工程内容和子项目，包括所有系统原理、设计依据、系统的组成和结构、说明所有设备型号、功能、作用和主要参数以及操作方法，必要时说明设备之间参数的相互配合关系、结合机房布局，提供系统拓扑结构图，连接图及设备间的互联方式；“一致性”是指工程竣工文件应与工程实际保持一致；“可读性”是指工程竣工文件应描述清晰，易于理解和查阅。“指导性”是指工程竣工文件应足够详尽，并有操作说明，足以指导用户实施系统维护和实施管理。工程竣工文件至少应包括如下组成部分：n工程概况，描述组成系统的组成、结构、设备、软件、地理分布、投资情况等。n工程说明，记录工程在技术、施工等方面的特点和重要的需要说明的事件；n竣工图纸，包括有系统原理图、线路连接图、施工安装平面图等；n安装技术说明，说明每子系统的布线路由，具体端口连接，端接方式，所用的材料等。n工程设备器材一览表；n主要设备分布列表；n线路连接标记配置表；n工程变更、检查记录及施工过程中，需更改设计或采取相关措施，由建设、设计、施工等单位之间的双方洽商记录，要求原件一份，复印件三份；n随工验收记录；n隐蔽工程签证；分项工程安装技术说明要求分项工程主要指工程合同规定的，相互有一定独立性但又相互联系的机房各专业子系统工程，如：机房装修、机房照明、配电、防雷接地、抗静电、空调新风等项目。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案n说明系统的设计依据。n说明系统的组成、拓扑结构以及提供系统拓扑结构图，安装平面图。n说明所有设备型号、功能、作用和主要参数，必要时说明设备间参数的相互配合关系。n结合机房布局和系统拓扑结构图，说明各设备的连接方式和所用材料，提供系统连接图（示意图和物理连接图均需提供）；n说明各设备的安装准确位置（应标注尺寸）及安装方式（吊架、支架或是落地）、提供各设备的详细操作说明和系统的操作维护说明。配电项目应说明配电箱位置、负荷，配电线路横截面积，配电线路隐蔽的应在图纸中描述其路由，配电箱有多个开关的，应描述每个开关所控制的线路或设备，并与配电箱开关上所标注的一致。机房照明项目应说明灯具位置及其相应电源开关的位置，电源线隐蔽的应在图纸中描述其路由。空调新风系统应说明其安装位置及风口位置，控制开关的位置和使用方法。设定的温湿度和新风量数值。监控系统应说明摄像机、监控设备的位置，摄像机和红处探头的联动关系、录像计划和方式、布线的路由，供电方式，设备的具体连接端口和端接方式，系统功能，操作说明等。门禁系统就说明门禁识别装置、开锁装置的安装位置，布线的路由，供电方式，设备的具体连接端口和端接方式，系统功能，操作说明等。综合监控系统应说明监控的项目，监控的物理量，精度，采集方式，采集地点，系统功能，操作说明，布线的路由，设备的具体连接端口和端接方式。布线系统竣工文件要求：n结合机房布局，提供系统拓扑结构图，说明配线间的地理位置；n提供设计平面图，说明布线系统的路由（如沿墙、在吊顶上方、地面）、与配电线路的间距、各部分主材和辅材的型号或规格；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案n明确信号点的安装准确位置及安装方式（明装还是暗装）；n说明端接方式、端接处预留线头长度；n各信号线的编码和设备端口的对照表n说明其他关键的安装工艺要求。网络系统安装技术说明要求（如有）：n结合建筑结构或建筑群布局，提供网络拓扑结构图，说明所有设备间的互联方式；n说明子网划分及各子网的IP地址划分；n说明子网间访问控制规则；n列表说明各信息点所属子网；n说明每一台网络设备的硬件配置及所有必须的设置参数，必要时说明参数设置步骤及本设备内或设备间设置参数的相互配合关系。计算机系统安装技术说明要求：n结合建筑结构或建筑群布局及网络拓扑结构图，说明计算机设备的地理布局和网络逻辑布局，各计算机设备在系统中的功能、作用及所安装的软件系统；n由多个软件组成综合应用环境的，应说明各软件间相互支持关系和安装顺序；n说明所有计算机设备的硬件配置及所有必须的设置参数；n说明操作系统安装配置参数；n说明所有应用系统软件安装配置参数；n说明系统安全参数配置要求，并根据系统安全脆弱性，说明用户应配套的管理措施要求；n必要时说明参数设置步骤及参数间的相互配合关系。系统相关设备及软件管理员帐号/密码一览表XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案管理员帐号/密码一览表应包括系统中所有需要用管理员帐号管理的网络设备、计算机设备、外设、软件等组成部分的管理员帐号和密码。系统安装初始密码一般不宜为空。一览表后，应显著地提醒用户接管系统后，注意更改系统安装初始密码，提醒用户应在记录新密码后，并妥善归档保管。1.1.1.1设备器材清点整体检查核对工程实际安装的设备和器材的种类和数量，确保工程合同执行。n产品及其型号：符合工程合同的设备清单和工程变更内容，产品必须是原包装、新的、无损坏的；n产地及品牌：符合合同规定的产品产地和品牌；n数量：符合合同或变更要求；n随机资料：产品说明书、合格证和保修卡完整、有效。1.1.1.2进行系统初步验收与建设单位一起监督承建单位进行验收测试，或由监理方作检查测试，并记录相应的测试结果；会同建设单位和承建单位确定系统验收整改进度，重新进行相关的测试，直至问题得到彻底的解决；如果所有的测试内容达到要求，参与签署系统初步验收合格证书。1.1.2试运行在初步验收通过后，承建方应培训业主相关人员并编制试运行方案，在培训通过并三方确认试运行方案后，系统按方案进入试运行阶段。n协助建设单位观察系统运行情况，记录系统运行时的异常现象；n将系统异常现象通知建设单位，协助分析产生的原因；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案n协助建设单位审核承建单位提出的系统试运行期间异常情况整改方案。如果试运行情况达到方案要求，参与签署系统试运行合格证书。1.1.1最终验收最终验收一般有两种方式，一种是初步验收的重复，一种是专家组验收。初步验收的流程和方法参考7.3.2，专家组验收的流程和方法如下：验收流程：1.文档准备2.确定验收专家组名单（业主）3.初定验收时间和程序（各方）4.邀请专家（业主）5.确定专家组成员（业主）6.确定验收时间和程序（各方）7.会场准备（主业）8.在验收前三方再次对工程进行检查（各方）9.在确定的时间按程序进行专家验收（各方）10.专家组出具验收意见（若有问题，则承建方据验收意见整改）现场验收流程：1.验收开始2.主持引领主题3.业主介绍工程背景、工程执行情况（质量、进度、投资：合同执行）4.承建方介绍工程概况、各系统建设情况5.监理介绍初验内容，方法和初验情况，验收监理意见6.专家审阅工程文件7.专家现场验收（承建方现场演示）8.专家提问XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.专家讨论、编制专家意见(监理方、承建方回避)2.宣读专家意见3.验收结束1.1质保期监理（售后服务）根据招标文件的要求，本项目监理工作期限是指从签定监理合同到项目最终验收。项目最终验收后，监理公司为建设单位提供的服务称为售后服务。本公司除在委托监理合同规定的服务期内为建设单位提供满意的服务外，还将为建设单位提供优质的售后服务。在项目投入运行以后，质保期内监理方的主要工作是依据建设单位与承建单位签订的合同条款及承建单位提供的质保证书进行控制和协调。其中包括：n依据委托监理合同约定的系统质保期规定的时间、范围和内容开展工作。n对建设单位在运行期间提出的质量问题进行检查和记录，督促承建单位按工程合同质保期的规定提供修改、完善、升级的服务，并对结果进行验收。n对系统故障进行调查分析并确定责任归属，如涉及索赔，协助建设单位进行处理。1.1.1阶段任务承建单位编写提交质量保修书，对保修内容、响应时间、服务方式以及收费做出说明，由建设单位和承建单位签署质量保修书。质量保修期内依据质量保修书进行产品质量保修。1.1.2监理工作我公司有多名具有丰富经验的监理人员，在组织机构上保证了良好的售后服务体系。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案在本阶段的监理服务内容，包括系统在质保期和保修期内运行状况跟踪、工程承包商的售后服务监督、协调等。当系统出现故障时，检查工程状况，协助建设单位（用户）查找故障原因，明确质量问题责任；督促承建单位按合同进行现场维护和保修，并对结果进行验收；当系统需要升级、扩容时，对委托人进行技术咨询，协作委托人制定升级、扩容规划。在工程质保期和保修期阶段的监理工作中，我们提供免费的定期巡检，核查运行状况、评估承建单位的质保期和保修期服务。在出现紧急质量问题时，24小时内到现场协助处理问题。（1）审核承建单位提交的质量保修书等；（2）依据监理合同约定的工程质保期规定的时间、范围和内容开展工作，应定期或不定期对项目进行质量检查、督促承建单位按合同要求进行维护；（3）安排监理人员对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，督促承建单位按工程合同质保期的规定提供修改、完善、升级的服务，并对结果进行验收；（4）对系统故障进行调查分析并确定责任归属，如涉及索赔，协助建设单位进行处理。1.1.1监理要点审查质量保修书的保修内容是否完备，响应时间是否能够满足建设单位需要，并注意质量保修费用是否已经包含在项目费用中，还是需要另外支付质量保修费用。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章监理组织管理体系在制定了详细、合理的监理方案，明确了合理可行的监理单位法和措施后，执行监理工作的团队和人员将是这些工作得以落实的有效保障。没有一群高素质、有经验、懂管理、重诚信的专业人才作支撑，很难想象监理工作如何能保证工程的质量、进度、造价目标得到有效的控制、如何为建设单位成功管理项目实施服务。1.1监理项目机构项目监理机构是公司派驻工程项目负责履行委托监理合同的组织机构，实行总监理工程师负责制。本项目组织机构如下：总监理工程师总监理工程师代表监理工程师现场监理员施工安全知识产权合同管理信息管理组织协调信息安全投资控制进度控制质量控制XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1监理人员及专业配置我公司针对本项目的建设内容，经过精心组织，安排了一批适当的技术人员参与项目监理工作，选取人员主要考虑了经验、专业覆盖、对监控工程的了解程度、人数配备恰当等因素。项目监理机构人员具有CCIE网络认证专家（1人）、CCNP网络认证工程师（2人），MCSE认证工程师（1人），AVAYA综合布线工程师2人，ORCALE认证专家（1人），网络、信息安全分析及入侵检测认证专家（2人）。项目监理机构的多名成员参与了XXXXX社会联动系统的音视频及监控系统监理工作，熟悉各类网络及监控系统设备、监理系统规划情况和技术特点。总监理工程师具有高级工程师职称，专业对口，曾担任过XXXX多元项目和XXXXX以上投资项目的总监理工程师，参与多个其它项目的监理工作，经验丰富，胜任本项目的总监理工程师工作要求。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案本项目监理工程师一览表XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1监理人员和岗位职责1.1.1总监理工程师岗位职责1.确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；2.主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；3.审查分包单位的资质，并提出审查意见；4.检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；5.主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；6.审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；7.审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算；8.审查和处理工程变更；9.主持或参与工程质量事故的调查；10.调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；11.组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；12.审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；13.主持整理工程项目的监理资料。1.1.2总监理工程师代表岗位职责1.负责总监理工程师指定或交办的监理工作；2.按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部份职责和权力。备注：XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：1.主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；2.签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单；3.审核签认竣工结算；4.调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期；5.根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。1.1.1专业监理工程师岗位职责1.负责编制本专业的监理实施细则；2.负责本专业监理工作的具体实施；3.组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；4.审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；5.定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；6.根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；7.负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；1.1.2监理员岗位职责1.在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；2.检查承包单位投入工程项目的人力、设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；3.按设计要求，对承包单位的工作过程进行检查和记录，对工作质量检查结果进行记录；4.做好监理日记和有关的监理记录，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案第1章质量保证体系信息化建设工程是一项投资大、风险高、技术密集的系统工程，不成功的案例屡见不鲜。作为工程建设单位，特别是建设项目负责人，对项目建设过程中将要遇到的问题，因技术力量、项目管理经验等原因，往往无法有效的把握和控制，因而迫切需要一个有技术实力的第三方中立机构对项目的方案设计、施工过程、验收过程及售后服务等提供技术支持，以降低投资风险，分担责任，顺利完成项目建设任务，实现投资目的。作为政府的监理服务商我们已有多年经验，我们利用自己的技术优势、先进的检测设备和丰富的项目管理经验，在监控工程的建设中，通过对项目的投资控制、质量控制、进度控制等规范化的监理方法和先进的检测手段，保障了用户的利益，深得广大用户和承建单位的好评。我公司将依照“科学、公正、服务、价值”的质量管理理念，从以下几个方面保证监理服务的质量：1)严格的工作制度；2)强大的服务能力；3)健全的质量管理体系；4)强大的技术支撑力量；5)周到完善的服务。通过这些措施的实施及相关支持，我们有信心为XXXXX监控系统工程监理提供最好的服务，有效地保障各建设单位的合法权益。1.1监理工作制度1.1.1目的和意义通过建立监理工作制度，可以有效地对监理过程中产生的各类信息进行管理，也是监理进行组织协调的重要手段。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1.1信息管理项目文档信息管理是在施工项目实施过程中，对信息收集、整理、处理、储存、传递与应用等进行的管理。工程建设过程中，信息管理贯穿整个工程实施的各个阶段。每个工作日各个方面都有不同的情况发生，这便包含着各种各样的信息，通过文字交流由监理工程师传递。每周的周例会、工程的检查会、工程的协调会、每月的月报表、工程验收会等都以文字报告或表格形式上报建设单位。项目信息管理应适应项目管理的需要，为预测未来和正确决策提供依据，提高管理水平。项目监理组将建立项目信息管理系统，优化信息结构，实现项目管理信息化。项目监理组将及时收集信息，并将信息准确、完整地传递给使用单位和人员。项目信息包括项目监理组在项目管理过程中形成的各种数据、表格、图纸、文字、音像资料等。项目监理组将配备信息管理员，项目信息管理员已经有资质的培训单位培训。项目监理组将负责收集、整理、管理本项目范围内的信息。实行总分包的项目，项目分包人应负责分包范围的信息收集整理，承建单位负责汇总、整理各份包人的全部信息。项目信息收集将随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理的要求及时整理，经有关负责人审核签字。项目信息内容主要包括：n法律、法规与部门规章信息n现场监理人员日志和大事记n承建单位施工人员工程实施日志n各种设备、系统的测试报告n各种工程施工计划n每周和每月的例行会议纪要XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案n各种施工图纸、技术说明n现场办公会议纪要n做好项目协调会、技术专题会的会议纪要n承建单位向监理工程师所作的各种报告（进度、质量报告）n监理工程师所作的工作报告n监理工程师向承建单位所发出的各种通知所有这些信息将予以分类整理保存，作为信息工程项目执行的完整档案和事实依据，供有关单位和部门参考。同时，信息档案也是对信息工程项目目标及工程任务进行有效管理的主要工具。1.1.1组织协调管理项目组织协调管理是以一定的组织形式、手段和方法，对项目管理中产生的关系进行疏通，对产生的干扰和障碍予以排除的过程。工程的监理的项目组织协调管理工作贯穿于系统工程建设的全过程。组织协调的目标是使工程各方充分协作，有效地执行承建合同组织协调可以排除障碍、解决矛盾、保证项目目标的顺利实现。组织协调将包括下列内容:n人际关系包括施工项目组织内部的人际关系，施工项目组织与关联单位的人际关系。协调对象是相关工作结合部中人与人之间在管理工作中的联系和矛盾。n组织机构关系包括协调项目监理组与企业管理层及劳务作业层之间的关系。n供求关系包括协调企业物资供应部门与项目监理组及生产要素供需单位之间的关系。n协作配合关系包括协调近外层单位的协作配合，内部各部门、上下级、管理层与劳务作业层之间的关系。组织协调的内容根据在施工项目运行的不同阶段中出现的主要矛盾作动态调整。项目监理组与业主之间的关系协调贯穿于施工项目管理的全过程。协调的目的是搞好协作，协调的方法是执行合同，协调的重点是资金问题、质量问题和进度问题。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案项目监理组在施工准备阶段将要求承建单位，按规定的时间履行合同约定的责任，保证工程顺利开工及为开工后连续施工创造条件。项目监理组将及时向业主提供有关的生产计划、统计资料、工程事故报告等。承建单位应按规定时间向项目监理组提供技术资料。项目监理组与施工单位将依据供应合同，充分运用价格机制、竞争机制和供求机制搞好协作配合。项目监理组与公用部门有关单位的关系将通过加强计划性和通过业主进行协调。项目监理组与承建单位关系的协调将按工程合同执行，正确处理技术关系、经济关系，正确处理项目进度控制、项目质量控制、项目安全控制、项目成本控制、项目生产要素管理和现场管理中的协作关系。项目监理组还应对分包单位的工作进行监督和支持。1.1.1手段（1）例会制度工程例会是监理工程师组织协调的重要形式，主要有两种形式：1、监理工程例会（定期）。2、现场协调会（不定期）。监理工程例会：一个周（月）召开一次，特殊情况另定。由监理机构发出会议通知，会议由监理人员、业主代表及承建单位参加。总监或总监代表主持会议，设专人记录，会后整理形成正式会议纪要，由与会者签字确认，这些纪要将成为今后解决问题的重要依据。会议的主要任务：1、确认上次会议纪要内容的落实情况；2、承包单位总结当月进度；3、进度预测（分析影响进度原因，找出解决办法）；4、技术事宜；5、变更事宜；6、工程支付中的各项问题；7、存在的质量问题；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案8、有关延期索赔意向及澄清；9、讨论施工环境；10、其他。现场协调会：根据需要可随时召开现场协调会，就相关事宜进行及时研究处理。与会现场监理工程师进行记录整理，三方会签并各自存档。（2）定期信息文件根据监理的服务工程项目、范围及内容，随工程施工进展向业主报送监理服务周、月报，每周、月将报表集中到总监处，总监将汇总后报给业主代表。其主要内容为：1.工程进展情况描述；2.施工质量情况总结；3.设备使用及劳动力动态；4.协议变更和工程变更情况；5.工程支付情况；6.监理的服务工作情况；7.存在的问题及建议解决方式；8.下周计划安排；9.其他。（3）根据监理服务工程进展情况的不定期报告1.关于工程优化设计或变更或工程建设进展的建议；2.资金、资源投入及合理配置的建议；3.工程进展预测分析报告；4．业主合理要求提交的其他报告。（4）监理的服务过程文件1.工程建设措施计划批复文件；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案2.工程建设进度调整批复文件；3.监理人服务协调会议纪要文件；4.其他监理服务业务往来文件。（5）文档目录开工令停工令复工令监理通知单监理会议记录监理记事表设计变更登记表文件评审记录材料进场记录表设备开箱清点记录表设备进场记录表隐蔽工程签证工程延期申请表测试记录表(汇总表,实际测试数据作为附件)项目初验申请书项目终验申请书分包单位资格报审表项目各方联系人记录表中期支付证书竣工结算证书费用索赔申请表费用索赔审批表发文登记表收文登记表XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案工程问题报告表监理用表(适用于尚无相关固定格式表格时)监理管理用表监理月报监理周报。1.1.1监理流程和服务标准公司经过广泛的征集意见和严密的论证，结合多年的监理和项目管理经验，制定出一套详细、可行的监理流程规定。为了实现“做中国信息化工程监理典范”的目标，公司正走向正规化的道路，也走在了行业的前列。流程规定共有四个层次，配合作业指导书，可以全面指导项目监理组成员进行高质量的监理服务。在规定中，我们对每个工程节点的监理工作均作了严格的要求，为持续稳定地向XXXXX管委会提供高质量的监理服务打下了坚实的基础。下面是规定中的总流程图。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1监理服务能力1.1.1组织机构附：主要设备说明音视频工程网络工程针对本项目的通讯和网络工程有关，监理为本项目配备了HPOpenView及FLUKEOptiView两套价值超过一百万的网络分析设备，作为业界使用最广的网络分析仪器，可对网络系统进行流量分析、瓶颈原因分析、网络故障诊断等，保证网络系统的正常运行。此外还投入一台NAISCANNER网络弱点扫描器，可对网络进行整体扫描，分析网络弱点以针对性地进行改进。布线工程FLUKEDSP4300为目前业界应用最广、最权威、最先进的电缆分析仪器，可完成对三类、五类、超五类、六类等布线系统的各种测试工作，配合相应的光纤测试模块同时可完成多模、单模光纤的测试工作，此仪器将在布线系统的施工过程及验收过程中使用。机房工程机房建设工程需综合运用各类技术，包括空调及新风工程、强电布线、弱电布线、防雷接地工程、机房装饰工程等，我公司拥有全套的机房测试仪器（详细见设备仪器一览表），可对机房的温湿度、灰尘含量到机房的电磁幅射等进行全方位的测试，保证机房建设达到A级标准。软件工程1.1.2技术支撑体系介绍XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1.1质量管理体系1.1.1公司的质量方针我公司的质量方针是：持续创新，满足市场对监理服务的要求，做中国信息工程监理典范。通过公司和员工的自觉遵守，互相督促，从公司文化上、从公司机制上融入质量方针，为用户提供高质量的信息系统工程咨询监理服务。1.1.2质量管理体系公司已按《GB/T19001-2000质量管理体系要求》建立了质量管理体系并通过了认证。公司发布的“质量手册”是法规性的文件，全体员工和所有产品应贯彻执行。“程序文件”是质量手册的支持性文件，为确保公司质量管理体系的有效运行，保证质量方针和质量目标得以实现，公司员工必须按照程序文件的要求贯彻执行。其中针对监理服务的程序文件有《监理过程控制程序》、《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施管理程序》等。质量管理包括质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。1.1.3监理工作守则维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责。公司规定的监理工作守则是：（1）不收受被监理单位的任何礼金。（2）不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。（3）遵守国家的法律和政府的有关条例、规定、办法。（4）认真履行监理委托合同所承诺的义务和约定的责任。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案（1）坚持公正的立场，公平地处理有关各方的争议。（2）坚持科学的态度和实事求是的原则。（3）在坚持按监理合同的规定向业主单位提供技术服务的同时，帮助被监理者完成其担负的建设任务。1.1.1项目质量检查和文档审查制度公司的质量管理部负责对工程监理项目进行的质量跟踪检查，并收集处理顾客反馈意见，除此之外，公司对每个监理项目实行指定部门管理制度，部门负责人按照《监理服务验收规程》对监理项目实施不定期的质量检查。对于监理过程中文档及服务质量，质量管理部门按质量要求随机抽查。a.审查内容文档：监理文档是否按照公司作业指导书要求编写。应用程序：是否达到质量目标和符合设计目标。b.审查流程项目组按计划准备好交付的产品及文档；交付质量保证部门，组织评审；完成评审，发现错误报告；发现错误的返工；复查返工问题是否已解决。通过我们的规范化服务，将为业主/用户带来多方面的经济和社会效益：1、有效减轻业主管理计算机网络系统集成工程项目实施的工作量和工作难度；2、有效地改善业主和承建单位之间技术沟通，能够根据工程建设情况很好地协调承建单位的工作；XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页nXxxx监控系统工程监理监理方案1、降低项目实施的技术风险和管理风险；2、对方案的合理性、可行性和风险性提供专业的咨询意见。必要时，本公司还可以进一步提供改进方案和建议。3、全面评估计算机网络系统集成和软件开发商的项目报价，综合分析衡量显性和隐性的成本，为业主选择总体方案和系统工程承包单位提供科学的依据，同时为客户的商业谈判增加有力的筹码，有效地降低项目的成本。4、提供诚实信用的项目监理服务，综合地管理系统工程实施单位的软件开发和硬件施工行为，可靠地保障系统开发和项目施工的质量和进度。5、提供科学的测试（包括系统安全性、可靠性等方面）和分析结果，为用户验收提供可靠的依据。综上所述，本公司提供的工程监理和技术咨询服务将可使“项目的实施更科学、更合理、更经济、更优质、更省时、更安全、更可靠”。XXXX信息工程监理有限公司　　　第119页