深业泰富博兴大厦监理规划 61页

深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划目录第一章工程项目概况……………………………………………………………3第二章监理工作范围、内容、目标、依据……………………………………4第一节监理工作范围………………………………………………………4第二节监理工作内容…………………………………………………………4第三节监理工作目标…………………………………………………………5第四节监理工作依据…………………………………………………………5第三章项目监理机构的组织形式………………………………………………8第一节项目监理部组织结构图………………………………………………8第二节项目监理部配备计划及岗位职责……………………………………8第四章监理工作程序……………………………………………………………12第一节监理工作程序…………………………………………………………12第二节程序图（附图一~附图十）………………………………………12第五章监理工作方法……………………………………………………………13第一节质量控制监理工作方法………………………………………………13第二节进度控制监理工作方法………………………………………………16第三节投资控制监理工作方法………………………………………………17第四节合同管理监理工作方法………………………………………………18第五节信息管理监理工作方法………………………………………………18第六节组织协调……………………………………………………………23第七节监理资料……………………………………………………………23第六章监理质量保证措施………………………………………………………25第一节质量的事前、事中和事后控制………………………………………25第二节质量控制手段………………………………………………………27第三节工程质量缺陷的处理………………………………………………29第四节工程进度计划监理…………………………………………………31第五节工程投资监控……………………………………………………33第六节合同争议的处理……………………………………………………3661/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第七章现场监理工作制度………………………………………………………38第一节施工组织设计（或技术方案）审批制度…………………………38第二节设计交底、图纸会审制度…………………………………………38第三节工程变更管理制度…………………………………………………39第四节开工报告审批制度…………………………………………………40第五节工程材料、构配件、设备质量认定制度…………………………40第六节隐蔽工程检查验收制度……………………………………………41第七节分部（子分部）分项工程验收制度………………………………42第八节工程会议制度………………………………………………………43第九节监理日记、监理月报制度…………………………………………44第十节现场巡视和平行检验监理制度……………………………………44第十一节旁站监理制度……………………………………………………45第十二节安全、文明施工监理制度………………………………………46第十三节工程进度管理制度………………………………………………46第十四节工程计量、工程款支付管理制度………………………………47第十五节工程费用索赔与签证制度………………………………………48第十六节工程竣工验收、交付、保修管理制度…………………………49第十七节现场监理工程档案管理制度……………………………………50第八章安全文明施工与环保、节能、绿色管理监理服务质量保证措施……54第九章监理设施…………………………………………………………………6061/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第一章工程项目概况一、工程名称：深业泰富博兴大厦二、建设单位：深业泰富物流（集团）股份有限公司三、建设地址及周边环境和工程地质情况简介：1、深业泰富博兴大厦位于深圳市罗湖区北部，笋岗——清水河物流园区内；基地北临清水河一路，西靠规划西路，地块东侧未民用建筑，地块西侧未项目二期用地，北侧为腾邦集团民用建筑，基地占地面积7544.92平方米。2、工程地质情况简介：（1）地形地貌:基地地势平坦（2）地震:七度设防（3）工程地质条件：根据地质工程勘察报告，本工程塔楼为筏板基础，裙房为独立基础。四、建筑面积及建筑规模（1）本工程项目总建筑面积为：42047.6平方米；（2）建筑规模：地下2层；地上18层；高度77.0米。五、建筑结构类型：塔楼采用混凝土框架剪力墙结构，裙房采用混凝土框架结构六、工程投资：约10000万元七、总工期及开竣工日期1、计划总工期（日历天）：670天2、开工日期：2011年9月1日3、竣工日期：2013年6月30日八、合同工程质量要求建设工程施工合同（以下简称-合同）约定工程质量等级：合格九、参与工程项目建设的单位1、施工单位：广东十六冶建设有限公司2、设计单位：深圳市筑博设计有限公司3、质监单位：深圳市建设工程质量监督站4、监理单位：深圳市中侨物业工程监理有限公司5、勘察单位：深圳市勘测研究院有限公司61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第二章监理工作范围、内容、目标、依据第一节监理工作范围本工程按《建设监理合同》规定的建筑安装工程施工阶段及保修阶段的监理工作范围是：深业泰富博兴大厦的景观及绿化、二次装饰、基坑及支护、建筑、结构、给排水、通风、消防、空调、强电、弱电、总图及室外管线（燃气除外）等所有工程施工阶段、保修阶段的建设监理。第二节监理工作内容一、施工准备阶段的监理工作：1在设计交底前，通过建设单位向设计单位就图纸中存在的问题提出书面意见和建议；2参加由建设单位组织的设计技术交底会；3督促承包单位组织图纸会审并整理图纸会审记录4就承包单位报送的施工组织设计（方案）提出审查意见，报建设单位；5审查承包单位现场项目管理机构的质量管理体系，技术管理体系和质量保证体系；6有分包工程项目时，分包工程开工前，审查分包单位资质；7对承包单位报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查；8审查承包单位报送的工程开工报审表及相关资料，并签发开工令；9工程项目开工前，参加由建设单位主持召开的第一次工地例会，起草该会议纪要，并经与会各方代表会签。二、施工阶段的监理工作：1施工阶段质量控制；2施工阶段进度控制；3施工阶段造价控制；4安全生产和文明施工；5竣工验收。三、保修阶段的监理工作：1监理合同约定的时间、范围和内容；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划2质量缺陷检查和记录、修复验收、合格后的签认；3质量缺陷原因分析及确定责任归属报告。第三节监理工作目标一、质量控制目标：以工程承包合同确定的工程质量等级为控制目标，实现一次性验收合格，工程整体达到施工合同中约定的质量等级。在确保合同规定的工程质量目标得以实现的前提下，我们还要按照优质工程的质量目标实施监控。对重点部位、重要环节、重点工序一丝不苟地严格监理，以客户的角度查验产品质量，加强以预控为主，杜绝质量通病。二、工期控制目标：在确保工程质量、投资及安全的前提下，对施工总进度计划进行分解，尤其是加强关键线路上总承包单位的施工控制点、分包工程控制点、甲方供货控制点的管理，使他们有机的结合并保证施工总进度计划的有序进行，以控制分解目标，保证整体工程进度目标的实现。本工程施工总工期控制在2013年06月30日竣工。三、投资控制目标：以建设单位同承包商签订的承包合同为依据，建立本项目的投资控制程序与控制要点，进行投资风险分析，制定防范措施，并向建设单位提出书面建议，以防止或减少承包商的工程索赔，为建设单位营造最佳的工程建设及效益，实现合同投资控制目标。四、安全生产和文明施工目标：督促施工单位建立与完善安全生产、文明施工管理制度及安全技术操作规程，落实安全技术措施，为施工现场的人员提供一个没有可能引起影响健康和损伤的工作环境；确保达到“五无”事故：无死亡、无重伤、无火灾、无中毒、无倒塌。文明施工达到深圳市建设局和业主对施工现场关于文明施工的要求。第四节监理工作依据一、经业主确认（盖章）的全部设计图纸、设计变更、《地质勘察报告》、规划、消防环保等部门意见；二、业主与施工单位签订的《建设工程施工合同》，施工单位与指定分包单位签订的管理文件和分包合同；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划三、施工单位编制的，经监理审批并报业主确认的项目《施工组织设计》、进度计划、施工技术方案和施工单位提交的与工程施工相关的各项有效技术资料；四、本工程的《建设委托监理合同》、《监理规划》和《监理细则》；五、国家和深圳政府制定、颁发的法律、法规、条例、办法等；六、有关工程建设的技术标准、工程质量评定标准、施工及验收规范、施工操作规程等；1、建筑基坑支护技术规程（JGJ120-99）2、建筑地基基础工程施工质量验收规范（GB50202-2002）；3、地下防水工程质量验收规范（GB50208-2002）；4、混凝土结构工程施工质量验收规范（GB50204-2002）；5、钢筋焊接及验收规程（JGJ18-2003）；6、钢筋机械连接通用技术规程（JGJ107-2003）7、砌体工程施工质量验收规范（GB50203-2002）；8、建筑地面工程施工质量验收规范（GB50209-2002）；9、屋面工程质量验收规范（GB50207-2002）；10、建筑装饰装修工程质量验收规范（GB50210-2001）；11、电梯工程施工质量验收规范（GB50310-2002）；12、建筑给水排水及采暧工程质量验收规范（GB50242-2002）；13、建筑电气工程施工质量验收规范（GB50303-2002）；14、通风与空调工程施工质量验收规范（GB50243-2002）；15、智能建筑工程质量验收规范（GB50339-2002）；16、建筑涂饰工程施工及验收规程（JGJ/T29-2003）；17、金属门窗安装及验收规范（JGJ1-3-96）；18、建筑施工扣件式钢管手脚架安全技术规范（JGJ130-2001）19、建筑机械使用安全规程（JGJ33-2001）;20、建设工程施工现场供用电安全规范（GB50194-93）;21、高层建筑混凝土结构技术规程（JGJ3-2002）;22、《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（GB50325-2001）；七、监理过程中的检查验收资料，业务联系单、会议纪要、备忘录等文件；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划八、工程招标文件及其所规定的合同文件组成部分；九、本公司的ISO-9001质量体系文件。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第三章项目监理机构的组织形式及监理人员岗位职责第一节项目监理部组织结构图总监理工程师总监代表土建监理工程师水暖监理工程师电气监理工程师监理员第二节项目监理部的人员配备计划及岗位职责一、监理部的人员配备计划总监理工程师1名，大学本科学历，工民建专业，工程师，国家注册监理工程师和国家注册造价工程师，曾多年从事工程施工和监理工作。曾经担任过众多大型与本工程类似工程的总监，对工业建筑和高层住宅、写字楼的建设监理具有丰富的实践经验，所监理的多项工程被评为市或省双优工地，曾被评为深圳市优秀总监理工程师。全面负责本项目各阶段的监理工作。总监理工程师代表1名，大学本科学历，工民建专业，高级工程师，国家注册监理工程师、国家注册造价工程师和国家注册工安全程师，曾多年从事工业与民用建筑的设计、监理工作，具有丰富工程施工和监理工作经验，所监理的多项工程被评为市双优工地，曾被评为深圳市优秀监理工程师。代表总监具体负责施工阶段的监理工作，行使总监授予的权力。并具体负责土建专业和安全文明施工专业的监理工作。专业监理工程师3名，结构专业监理工程师1名，工民建专业，本科学历，国家注册监理工程师，负责结构工程的专业监理工作。给排水专业监理工程师161/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划名，给排水专业，硕士学历，国家注册监理工程师和国家注册造价工程师，负责给排水工程的专业监理工作和给排水及暖通专业工程造价的工作。电气专业监理工程师1名，电气专业，本科学历，高级工程师，国家注册监理工程师，负责强电工程的专业监理工作。弱电专业监理工程师1名，电气专业，本科学历，国家注册监理工程师和国家注册造价工程师，负责弱电工程的专业监理工作和电气安装工程造价的工作。暖通专业监理工程师1名，暖通专业，本科学历，国家注册监理工程师，负责暖通工程的专业监理工作。以上人员多人同时具备国家注册监理工程师或国家注册造价工程师或国家注册工安全程师等职能。造价工程师3名，由具备国家注册造价工程师的土建和安装专业监理工程师兼任，负责本项目的造价控制方面的监理工作。监理员3名，土建专业监理员2名，本科学历，工民建专业，工程师，持有监理员上岗证，其中1为资料员。电气专业和给排水专业监理员各1名，专科学历，工程师，持有监理员上岗证。二、岗位职责及分工如下：总监理工程师的职责：确定项目监理机构人员的分工和岗位职责；主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作；审查分包单位的资质，并提出审查意见；检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；审定承建商提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划；审核签署承建商的申请、支付证书和竣工结算；审查和处理工程变更；主持或参与工程质量事故的调查；调解建设单位与承建商的合同争议、处理索赔、审批工程延期；作总结；审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承建商的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收；主持整理工程项目监理资料。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划全面负责安全文明施工的监理。督促业主履行《建设工程安全生产管理条例》及法规规定的安全责任；审查勘察、设计，工程机械供货、出租单位执行《建设工程安全生产管理条例》规定职责；审查承包商现场安全管理制度和安全体系；审查承包商三级安全教育工作的落实；审查承包商、分包商资质证书及安全生产许可证；审查承包商施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案是否符合工程建设强制性标准；审查项目经理、安全人员、特种人员上岗证；组织项目安全文明施工检查，督促整改、验收；监督安全技术措施费的资金分期投入，确保专款专用。总监理工程师代表的职责：负责总监理工程师指定或交办的监理工作；按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。专业监理工程师的职责：负责编制本专业的监理实施细则；负责本专业监理工作的具体实施；审查承建商提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收；定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；根据本专业监理工作实施情况做好监理日记；负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格时予以签认；负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。监理员的职责：在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；检查承建商投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；按设计图及有关标准，对承建商的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；做好监理日记和有关的监理记录。资料员的职责：61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划贯彻执行国家和上级机关有关档案管理的规定及方针政策；指导协助文书处理部门开展文书立卷工作；负责档案材料的收集、整理、鉴定、保管、统计、档案编目和检索工作、档案利用和编研工作；保持档案室环境的清洁卫生；加强档案室的各种保卫保密工作，保证档案的安全；做好防火工作，建立严格的防火制度；注意档案搬动中的保护措施；定期和不定期地对档案进行安全检查，注意是否有霉烂、潮湿、虫蛀及实有档案数量与记册数量不符情况等等，检查时附有记录；负责图书、报刊的订购、管理及借阅工作；负责机关公文、材料的打印、复印工作；做好打印、复印材料的登记工作，并及时通知承办人校对和领取文件；负责文件处理设备的保管、维修的联系检修工作，使设备处于完好状态；负责编制、落实打印，复印用品的领用计划。造价工程师的职责：熟练地运用定额文件，准确率达100%。协助主管领导做好预/决算工作，参加工程合同的谈判、审核工作。深入现场，对工程项目重点部位关键环节做好核实工作。负责工程进度款的审核工作，并提出拨付意见。负责工程结算工作，对结算文件进行详细审核，并提出具体的书面意见。编写工程竣工结算报告，做好竣工工程的造价分析工作。合同管理人员的职责：全面熟悉和掌握工程计价方式和合同依据，认真审核并熟悉设计文件。根据业主的委托协助业主签订工程承包或材料、设备订购合同。负责合同管理工作，经常深入施工现场了解和掌握合同执行情况，掌握并确认工程变更和签证及时处理索赔事宜。负责审核项目监理部报送的项目工程量及工程款支付签证。负责结算的审查工作，并做出审查记录。根据工程建设指挥部编制的总计划、月度生产计划进行现场调度，督促施工单位按进度计划实施。负责办理工程质量及进度的审核签证并办理变更审核签证。配合技术部做好“四新”项目的推广应用工作。按月上报监理总结和月报表。安全监理工程师（或兼职）的职责及分工：在总监的指导下主持项目部日常安全监理工作；审查承包商提出的安全技术措施，并监督实施；编制项目安全监理方案或项目安全监理细则；组织定期项目安全检查，整理记录，对安全隐患进行监督整改、验收；对安全工作进行旁站、巡视、平行检查监督，做好记录督促承包商按已审定的方案搭设安全设施、安装起重机械和施工电梯等，并监督承包商正确操作使用；检查部分、分项工程安全状况，签署安全评价意见；参与安全事故分析和处理，督促安全技术防范措施实施和验收；督促承包商及时整理现场安全管理资料；监督承包商正确使用安全技术措施费，确保专款专用；检查承包商现场安全防护用品、设备等是否符合国家质量标准。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第四章监理工作程序第一节监理工作程序根据《建设工程监理规范》的规定，本工程项目监理工作程序是：建设单位与承包单位之间与建设工程合同有关的联系活动均应通过监理单位进行。第二节监理工作程序图一施工阶段质量控制程序（见附图一）；二施工阶段进度控制程序（见附图二）；三施工阶段投资控制程序（见附图三）；四检验批（包括隐蔽工程）分项工程交接检验程序（见附图四）；五　分部分项工程验收程序（见附图五）；六　量事故处理程序（见附图六）；七　设计变更监理工作程序（见附图七）；八　安全管理工作程序（见附图八）；　九　竣工验收工作程序（见附图九）；　十　保修阶段监理工作程序（见附图十）。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第五章监理工作方法第一节质量控制监理工作方法一、事前预控1、掌握和熟悉质量控制的技术依据（1）设计图纸、建设工程施工合同和技术说明；（2）建筑安装工程质量评定标准及施工验收规范；（3）有关工程质量强制性条文；（4）设计技术交底及图纸会审资料；2、场地测量成果的验收（1）原始导线、水准点及引测控制点的复核验收；（2）现场定位轴线及标高的测设、验收。3、施工单位的资质审核（1）检查工程主要技术负责人和管理人员是否到位；（2）审查分包单位的资质；（3）审查其主要管理、技术人员及特殊工种施工人员的资质。4、工程所需材料、构配件和设备质量控制（1）审核工程所用原材料、构配件和设备的质量出厂证明、合格证或质量保证书及说明书，材料检验检测报告等；（2）某些材料（主要为装饰材料），制品（如五金卫生洁具等）还需事先经设计单位、建设单位、监理单位、施工单位代表共同确认样品（质量、颜色、品牌、价格）后方可定货，主要饰面材料施工单位提供样板时，应同时提供经环保检测部门检验合格的有害、有毒气体性能报告书；（3）工程材料、制品使用前还需进行抽检或试验，其范围和抽检频率根据工程性质按质监、环保部门的要求确定；（4）凡采用新材料、新型制品，应检查技术鉴定文件；（5）对重要的原材料，构配件，设备生产工艺，质量控制措施和检验手段应实地考察；（6）结构构件生产厂家，应检查其生产许可证，并考察生产工艺及质保体系；5、施工机械的质量控制61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划（1）重要的施工机械，如压桩机械、起重机等应按技术说明书检查其相应的技术性能，审查操作人员的岗位资质，不符合要求的不得在本工程中使用；（2）施工中使用的仪器、量具、计算装置应有技术合格证；应完好、未超出校验周期；6、对施工单位提交的施工组织设计或施工方案提出审核意见并报建设单位批准。（1）对施工单位提交的施工组织设计或施工方案，包括保证质量的技术和组织措施，基坑支护工程和地下室工程的应急措施提出审核意见和建议；（2）对施工单位提交的重点分部分项工程施工方案文件，如基坑支护工程、地下室工程、主体结构工程、防水工程、电梯安装工程、高级装修工程等施工方案提出审核意见和建议；（3）对施工单位提交的施工过程中防止出现当前工程质量通病的技术措施提出审核意见和建议；（4）对施工单位提交的保证工程质量而制定质量控制措施提出审核意见和建议；7、生产环境、管理环境改善措施（1）协助施工单位完善质量保证体系；（2）同质监站的质量监督工程师联系，主动配合，通报本项目监理的具体办法，争取质监站的支持和帮助；（3）审核施工单位关于材料、制品取样及实验的方法或方案；（4）审核施工单位制定的成品保护措施的方法；（5）完善质量报表，质量事故的报告制度；（6）督促施工单位建立和健全安全生产和文明施工的组织和岗位责任制，制定定期的安全生产和文明施工的现场检查和例会制度。二、事中控制1、施工工艺过程质量控制以工序质量控制为核心，按分部分项工程的特点根据工程质量监控的实际需要，对关键工序分别设置停止点和质量控制点；严格检查质量，每道工序的投入（人、材料、机械、方法、环境）是否满足要求；因为工程项目质量是在施工过程中创造的，而不是靠检验出来的，为此，必须控制每道工序的质量，把质量从事后检查转向事前控制。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划工序质量控制方法如下：实测：采用检测、实验等手段进行质检；分析：对检验数据进行分析，掌握质量偏差所遵循的规律；判断：分析数据，判断该工序是否符合质量标准。2、工序交接检查（1）施工单位必须对各道工序进行自检评定，经过三级（班组、专业队、公司）自检合格后通知现场监理工程师检查；（2）工序检验一般由监理方会同施工方进行，必要时可邀请设计单位及质监站派员参加；（3）工序检验意见由监理方参加检验人员签署，检验合格或达到规定的质量要求后才能进行下道工序。同时要求施工单位确保内业资料与施工同步进行，杜绝补资料的现象发生。3、隐蔽工程检查验收隐蔽工程完成后，先由施工单位自检，检验合格后，填报隐蔽工程质量验收单，在隐蔽或中间验收前24小时以书面形式报告现场监理工程师检查验收，验收合格后才能覆盖。监理工程师不能按时验收或不在验收单上签字，按合同相关条款进行处理。4、施工过程质量控制的监理手段（1）旁站：施工过程监理人员对重点施工工序、重点部位实施旁站监理；（2）测量：监理人员对完成工程的几何尺寸进行实测实量验收，不符合要求的要进行整改，无法整改的要返工；（3）抽检实验：对各种原材料，监理人员按规定的额度，在现场进行抽样，封样送检，不合格的材料不得使用在工程上；（4）指定性文件：监理人员必要时可按合同第6条的规定采用整改、返工、通知书等书面指令。三、事后控制1、中间及隐蔽工程完工后及时组织验收；2、单位工程竣工后，按规定的验收程序和方法组织验收；3、审核竣工图及其他技术文件资料；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划4、督促施工单位整理工程技术文件资料并编目归档；5、工程质量事故处理；（1）参与质量事故原因责任分析；（2）参与质量事故处理措施的商定；（3）协助建设单位批准处理质量事故的技术措施或方案；（4）处理措施的检查；（5）行使质量监督权，下达停工令。6、为了保证工程质量，出现下列情况之一时，监理工程师按合同相关条款的规定发布暂停施工令。（1）未经检验即进行下一道工序作业；（2）工程质量下降，经指出后未采用有效措施，或采取了一定的措施而效果仍不能满足质量验评标准要求而继续作业；（3）擅自采用未经认可或批准的材料；（4）擅自变更设计图纸；（5）擅自将工程转包；（6）擅自让未经批准的分包单位进场作业；没有可靠的质量保证措施，施工质量已出现下降的征兆。7、严格执行分项工程开工报告和停工后的复工报告审批制度。8、质量技术鉴定：凡质量技术问题方面，有法律效力的最后签定，由项目总监一人签署；专业监理工程师，可在有关质量、技术方面的原始凭证上签署，最后由项目总监核签后才有效。9、组织现场协调会，现场协调会一般由现场监理工程师或总监主持，会后应印发会议记要。10、定期向公司、业主报告有关工程质量的动态。第二节进度控制监理工作方法本工程施工阶段的进度控制，即通过完善以事前控制为主的进度控制工作体系，实现项目的工期或进度目标。一、开工前61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划1、与业主一道，根据工程工期的总体预定目标，编制项目实施总进度计划；2、审核施工单位提交的施工进度计划与工期总预定目标的符合性；3、审核施工单位提交的施工方案对进度目标的保证能力；4、审核施工单位提交的施工总平面图；5、通过建设单位督促设计单位按合同规定及时向施工单位提交设计图纸和设计文件；二、施工中1、严格工期签证，凡涉及延长工期的签证都应事先报告建设单位同意后监理部负责人才能按施工合同相关条款的规定签署监理方的意见；2、建立反映工程进度状况的形象图表；3、经常性地检查计划进度与实际进度的差异，当计划进度与实际进度发生差异时应分析其原因，提出进度调整的措施和方案；4、按合同要求及时进行工程验收与计量；5、定期召开现场协调会，协调会的主要内容有：上次协调会执行结果的检查，协调施工单位与其配合单位之间的关系；现场有关重大事宜，各类专题讨论研究。第三节投资控制监理工作方法本工程施工阶段的投资控制，在合同价款的基础上，应着力控制施工阶段由变更而引起的新增费用，以及正确处理索赔事宜，达到对工程实际值的有效控制，投资控制从三个阶段进行控制。一、开工前1、熟悉设计图纸和设计要求，明确工程费用最易突破的部分和环节，从而明确投资控制的重点；2、预测工程风险和可能发生索赔的原因，指定防范措施，减少向业主索赔的发生；3、及时复核现场发现的障碍物，力求测量准确无误。二、施工中1、主动做好设计、材料、设备、土建、安装等各方面的协调及配合工作；2、谨慎对待设计变更、设计修改，事前进行技术经济分析；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划3、严格经费签证，凡涉及合同价款变更的签证必须报告建设单位授权和同意后，监理部负责人才能按施工合同相关条款的规定签署监理方的意见，如涉及经济费用开支的停工、窝工签证、用工签证、机械使用签证、材料代用和材料调价确认及施工变更签证等，均由总监理工程师或经总监授权的常务副总监核签；确实发生费用签证时，要求施工单位在签证单上写明此项变更而引起费用增加的款额，并注明列入独立费记取等字样。4、及时对已完工程量进行复核，避免未经监理复核就承认其完成工程量的情况出现；5、及时核签施工单位的工程进度款申报表；6、收集市场价格信息，及时掌握政府调价的范围和幅度；7、检查、监督施工单位执行合同的情况，使其全面履约；8、定期向建设单位报告工程投资动态情况。三、竣工后审核施工单位提交的项目月付款申报汇总表、工程结算书、工程变更费用申报表、索赔报审表，公正处理索赔事项。第四节合同管理监理工作方法一、合同管理1、协助业主监督施工单位全面履行施工承包合同；2、协助业主制定实施工程合同管理制度，包括工程变更、延期、费用索赔；3、协助业主处理与工程有关的争议违约的合同纠纷事宜；4、分析合同执行情况和跟踪管理；5、审查施工分包、转让与指定分包的有关资料并进行有关合同管理工作；6、检查工程保险的办理，落实保险事务的处理。第五节信息管理监理工作方法信息管理是指对信息进行收集、整理、分析处理、保存的一种管理活动。监理工程师通过对工程建设法规，政府文件，工程项目文件，质量、投资、进度分析报表等61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划信息进行收集、整理、分析处理后，就可以利用它来编制各种报告，进行规划、决策跟踪检查。收集信息工程建设法规政府文件工程项目文件质量、投资、进度分析报表工程验收资料信息整理信息传递项目业主信息处理监理工程师信息传递承包人信息反馈信息收集整理信息归档信息管理监理工作程序61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划投资控制子系统1、投资控制子系统的结构计算机辅助监理：投资控制子系统计算机辅助监理：投资控制子系统投资数据录入投资数据修改投资数据查询投资数据比较投资数据分析投资数据维护2、投资控制的方法（1）投资计划值与实际值的比较，找出差距并采取措施加以调整，是投资控制方法的核心。始确定投资计划值工程项目进展收集实际投资数据比较实际值与计划值有无偏差是否转入下一循环终采取调整措施有是否（2）投资分解对项目总投资进行分解，将总投资按项目的构成，分解成具有一定详细程度的各项目组成，以便掌握每一项投资费用发生在哪一部位，一旦投资实际值与投资计划值发生偏差，就容易发生偏差的部位，从而分析偏差的原因，及时采取纠偏措施。进度控制子系统61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划1、进度控制子系统的结构进度数据修改进度数据查询进度计划的编制和和调整实际进度的统计分析实际进度和计划进度的动态比较进度变化趋势预测分析进度控制图表的管理和输出进度数据录入进度数据维护计算机辅助监理：进度控制子系统进度控制数据库2、进度控制的方法进度控制的方法是定期收集工程实际进度的数据，并与工程进度目标的计划值进行分析比较，检查有无偏差。若有偏差，及时采取措施，调整工程进度计划，确保工期目标完成。始确定计划进度值工程项目进度收集实际进度数据比较实际进度与计划进度有无偏差是否转入下一循环终采取控制措施有否是无3、进度控制子系统的功能（1）网络数据的输入、校验及修改；（2）网络计划编制与调整；（3）工程实际进度的统计分析；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划（4）实际进度与计划进度的动态比较；（5）工程进度变化趋势的预测分析；（6）工程进度各类数据的查询；（7）提供各种工程进度报表；（8）绘制网络图与横道图。质量控制子系统质量控制子系统的结构计算机辅助监理：质量控制子系统计算机辅助监理：质量控制子系统施工质量控制材料质量控制半成品质量控制设备质量控制工程事故处理质监活动档案2、质量控制的方法始确定质量目标工程进展收集质量实际数据比较实际质量与目标有无偏差是否转入下一循环终采取措施纠偏或修改目标有无是否质量控制信息处理的主要对象是项目质量的实际情况和质量目标，控制的主要方法是工程质量现状与目标值的比较分析，信息处理的结果是质量报告。监理工程师根据质量报告提供的信息，若发现质量偏差，则采取纠偏措施（包括返工、修复及其它），使控制对象的质量符合目标值，或者对质量目标在一定范围内修正，或二者兼而有之。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划3、质量控制子系统的功能（1）施工质量控制：包括质量检验评定记录，分项工程、分部工程、单位工程的检查评定结果及有关质量保证资料；根据分项工程评定结果和有关质量检验评定标准，进行分部工程、单位工程质量评定，为项目监理提供参考依据；对重点工序和重要质量指标的数据进行统计分析，绘制管理图表；根据质量控制的不同要求，提供多种报表。（2）材料质量跟踪：对主要材料、成品、半成品及构件进行跟踪管理。（3）设备质量管理：对设备安装、调试的质量管理。（4）工程事故处理：包括储存重大工程事故的报告，登录一般事故报告摘要，提供多种工程事故统计分析报告。（5）质监活动档案：包括记录质监基本情况，根据分项工程质量检验评定记录等资料进行统计汇总。第六节组织协调本工程项目实行总监负责制，由总监与业主、质监站、设计单位、施工单位的工作协调。协调的任务主要包括项目各方人际关系的协调；项目各方组织分工与配合的协调；项目实施中人、材、物、技术、管理等方面的协调。建筑安装工程施工阶段资金投放量大、施工工种多、交叉作业多；在这个阶段最容易暴露问题，稍有不慎，就会发生各专业工种间的矛盾。因此，必须坚持每周工程例会制度。会议的目的是沟通情况、传递信息、传达指示、提出建议、解决问题；涉及到工程质量、工期、变更等重大事项可由总监召开专题会议，及时研究解决施工中出现的问题。第七节监理资料一、项目监理部监理资料管理措施：1、指定专（兼）资料管理人员；监理档案分类立卷装订，每页有编号，每卷有目录并备有监理资料总目录；2、工程完成后一个月内由资料管理人员整理装订，及时移交甲方和公司资料室。二、项目监理部在施工阶段收集、整理归档的监理资料包括下列内容：1、施工合同文件及委托监理合同；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划2、勘察设计文件；3、监理规划；4、监理实施细则；5、分包单位资料报审表；6、设计交底与图纸会审会议纪要；7、施工组织设计（方案）及报审表；8、工程开工/复工报审表及工程暂停令；9、测量核验资料；10、工程进度计划；11、工程材料、构配件、设备的质量证明文件；12、检查试验资料；13、工程变更资料；14、隐蔽工程验收资料；15、工程计量单和工程款支付证书；16、监理工程师通知单；17、监理工作联系单；18、工序报验申请表；19、会议纪要；20、来往函件；21、监理日记；22、监理月报；23、质量缺陷与事故的处理文件；24、分部工程、单位工程等验收资料；25、索赔文件资料；26、竣工结算审核意见书；27、工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告；28、监理工作总结。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第六章监理质量保证措施第一节质量的事前、事中和事后控制一、工程质量事前控制措施1、审查承包商资质，把好资质关。审查承包商组建的项目经理部的组织机构、职能分工、制约关系和界面管理，审查项目部主要成员的资质、经验和能力，重点审查项目经理的资质、经验和能力。2、审查工人的上岗证件，督促承包商对工人进行岗前培训。3、审查批准承包商提交的施工组织设计和施工方案，重点审查主要技术措施、施工方法和施工工序。4、审查批准拟采购使用于本工程的原材料、设备、成品和半成品样品，作为材料设备质量控制的第一步。5、批准拟用于本工程的各类混合料、配合比。6、投入本项目的关键机具，也需经监理审查认可，其机型与参数不能满足本工程需要时，不得投入使用。7、承包商用于本工程的测量、检测、试验仪器设备，除其精度、性能需满足工程要求外，均需获合法部门的校验认可。8、认真审核施工图纸，组织技术交底和图纸会审，它是事前质量控制的重点。9、督促承包商建立质量保证体系，督促承包商建立以质量为中心的岗位责任制，把质量责任落实到人，同时建议承包商实行质量奖罚办法。10、督促承包商在开工前进行全员质量意识教育，树立“百年大计、质量第一”的思想。11、根据本工程特点，找出质量管理的重点和难点，并对这些重点和难点中，容易引发质量事故的因素进行排列和因果分析，制订相应的预控措施，防患于未然。12、督促承包商建立和执行以下质量管理制度：（1）施工组织设计和施工技术方案审批制度；（2）重要工序和隐蔽工程质量共检制度；（3）技术交底、重点、难点部位挂板制度；（4）工程质量月报制度；（5）不合格项目统计报表制度；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划（6）质量事故报表制度；（7）设备材料检验制度；（8）工程进度质量认可签证制度；（9）质量奖罚制度；（10）质量分析会制度；二、工程质量事中控制措施1、对于进场的原材料按规定比例和频率进行抽检（有见证送检），确定符合质量要求后才允许使用。合格材料在场内应分类堆放，不合格材料要清退出场。2、督促承包商坚持实行工序施工活动前的操作技术交底制度，向所有参与者明确施工质量要求，全员自觉维护工程质量，提高质量水平。3、监理工程师一定要求承包商在工序施工活动中执行自检、专检、交叉检的三检制度。4、监理工程师对重点工序，如混凝土浇灌要认真执行旁站监理制度，随时发现和纠正施工中的错误做法，确保工程质量。5、总监要督促专业工程师、监理员认真执行质量安全巡视检查制度，至少每周进行一次大型巡查活动，要求专业工程师每天进行现场巡查，发现和纠正承包商的错误做法，对使用不当材质、使用有缺陷的机械，要及时责令纠正。6、监理工程师要认真进行隐蔽验收工作，特别应注意易于疏忽的部位。7、坚持监理工程师对工序的见证、确认制度，一道工序完成后未经监理工程师的确认，而自行进行下一道工序的，将拒绝计量支付，并保留追究质量责任的权利。8、由于环境也对质量产生影响，监理工程师要加强对安全生产、文明施工的监理力度。9、监理工程师对新材料、新工艺的使用要持慎重态度，对于增加造价、不成熟或没把握的技术，原则上不批准使用。10、对变更要求和技术核定，都要认真地进行审核，并经业主和设计单位同意后办理。三、工程质量的事后控制措施1、对已完分部分项工程，监理工程师要及时组织承包商进行检查评定，并对缺陷进行处理。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划2、监理工程师要及时分析情况，总结经验，吸取教训，不断提高质量意识和质量管理水平。3、监理工程师要认真作好监理日志，及时收集质量方面的技术资料，按有关要求分类归档。4、监理工程师要督促承包商作好技术资料的整理归档工作，为编制完整合格的竣工技术资料做准备。5、对质量事故，监理工程师要组织分析会议，分清原因和责任，接受教训，并认真审核承包商报送的事故处理方案，监督承包商严格按照批准的方案进行处理。未经监理工程师同意，承包商不得自行处理任何质量事故。6、认真作好工程的中间验收工作。7、协助业主作好竣工验收工作，认真审核竣工资料和竣工图。8、作好质量缺陷期的回访工作，鉴定质量责任，督促承包商进行保修工作。第二节质量控制手段一、指令性文件监理工程师通过书面指令性文件对承包人的施工质量进行控制，它是工程质量控制的手段之一。指令性文件包括监理工程师对承包人的原材料、施工方案、施工机械设备等方面的批复文件，当监理工程师发现和确认发生了工程质量事故时，向承包人发出的质量事故通知单，设计变更指令、补充技术标准、要求以及一些通知、会议纪要、备忘录、情况通报等。监理工程师运用这些指令性文件向承包人指出施工中存在的问题或质量事故的苗头，提醒承包人加以注意或改进；提出对质量问题的处理意见或对承包人提出的处理意见的批复等。二、实施监理质量管理程序在施工实施过程中应建立一套严格、科学的质量管理程序，经监理工程师指令正式颁布，作为承包人和监理共同遵守的规定。1、审查开工申请61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划每道工序或每项工程开工前，承包人必须首先提交开工申请单，除按表格内容填写外，还应说明施工方案及施工工艺；到达现场材料供应情况及材质试验报告；施工机械型号、数量、劳动力组织安排及承包人质量自检系统，监理逐项进行检查，在审批开工申请时，掌握以下原则：（1）材料、人力、机械设备不足不准开工；（2）未经检验认可的材料不准使用；（3）未经批准的施工工艺不准采用；（4）前道工序未经检验，后道工序不准进行。2、填写质量验收通知单当每道工序完工后，承包人先进行质量自检，自检合格后，填报质量验收通知单，监理接到通知单后，立即对该工序进行检查、抽测并填写专业部位的质量验收单，如验收合格允许承包人进行下道工序，否则，责令承包人返工或采取其它补救措施。3、签认中间交工证书在分部工程完工后，承包人根据规范要求进行自检，合格后填报中间交工证书，监理工程师检查汇总质量检验单，并进行验收，合格后签认中间交工证书，承包人才能获得该项工程计量支付的机会。监理工程师应按质量管理程序对承包人的施工行为和工程质量进行监督管理，从而加强了承包人自身的内部管理，同时体现了承包人对工程质量自控与监理抽查对工程质量的监控相结合的管理方法，对防止、减少质量事故的发生，确保工程质量起到极有效的作用。三、监理主动动态控制质量监理工作要贯穿到施工的各个阶段，在施工准备阶段实行质量预控，在施工实施阶段实现监控与自控相结合的方式，在竣工验收阶段实现终控。在施工各阶段对工程质量要进行主动动态控制，即：对质量目标进行论证，分析分部分项工程的重点和难点，在工程实施中进行过程跟踪，采集信息，以此分析偏离质量目标的可能性并提出预防措施，在施工中监督承包人执行。通过主动动态控制能及时发现和防止质量缺陷，把可以预料到的问题，提前提醒承包人采取措施，避免造成不必要的返工。四、建立监理质量控制的组织体系监理组织机构应满足质量监控的要求，各级监理要制定相应的职责和分工，各负其责，又相互配合，各岗位按制定的相应职责分工把关，层层负责，使监理工作主动、正常、有效。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第三节工程质量缺陷的处理多层建筑施工所涉及的技术领域广泛，遇到的影响因素繁多，施工中出现质量缺陷在所难免。处理工程质量缺陷，是工程进行过程中一个重要组成部分。工程质量缺陷的处理除了要遵照正常施工监理程序外，还应当根据缺陷处理的特点，建立一套具有针对性的工程质量缺陷处理程序。一、缺陷的发现1、缺陷的初步调查，组织有关监理人员调查分析缺陷存在的程度，确定其性质。2、发出停工令，责令承包商写出事故报告，并报告处理方案给专业监理工程师。3、专业监理工程师审核承包商的方案报告，视情节或自己处理或报总监理工程师处理。4、实施处理方案，最后验收。二、缺陷的处理监理工程师要严格执行合同条款，对于缺陷的处理，要坚持原则以保证缺陷处理后的质量能够满足规范要求，在具体执行中，应结合工程的实际情况处理工程质量缺陷。1、整修与返工缺陷的整修，主要是针对局部性、轻微性的且不会给整体工程质量带来严重影响的缺陷。返工是处理缺陷的极端办法，监理工程师在做出返工处理的决定时，应认真调查研究，应视缺陷经过补救后能否达到规范标准而定。补救并不意味着规范标准的降低，但对于补救后不能满足标准的工程必须坚持返工，在质量问题上必须从严，因为质量责任重于泰山。2、综合处理综合处理主要是针对较大的质量事故而言的。这种处理办法不像返工和补救那样简单具体，它是一种综合的缺陷（事故）补救措施。首先对这类质量问题，应作为典型严肃处理，这对从整体上保证工程质量和管理水平十分有利。同时应用丰富的施工经验和技术理论为基础进行大量地调查，确定以最小的经济代价和工期损失，重新按满足规范要求的处理工程缺陷的办法进行处理。三、缺陷的避免61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划工程质量出现问题的原因多种多样，有些是我们主观上的，通过努力是可以解决的；有些则是客观因素造成的，虽然不可完全根除，但还是可以避免的。为了避免工程质量缺陷，应做好以下以几方面的工作。1、坚持监理程序是监理工作的基础和核心，是工程项目按照合同规范要求进行的重要保证，是避免工程缺陷的根本手段。遵守规范规定的施工程序是承包人保证工程质量的必要手段，也是监理工程师控制现场质量管理工作的有效措施，在任何时候都必须严格监理程序，避免工程质量缺陷的发生。2、加强对承包人质量意识的宣传和自检系统的健全。工程质量的好坏，决定于领导，来自于工人，保证于监理。要避免工程质量的缺陷，首先决定于承包人现场领导的质量意识的高低，只有领导重视工程质量才能教育检查工人的施工质量，同时承包人要建立健全、纵向到底、横向到边、控制有效的质量保证体系，坚持自检、互检、交接检的三检制度，严格把好每道工序的质量关，是避免工程缺陷的基础。3、认真审查承包商的施工方案，施工方案是承包人在施工前按照技术规范的规定对其所使用的材料、工程设备及操作工艺等内容所进行的具体计划和安排。制定施工方案的优点就在于它能使施工管理人员在施工前就能全面分析和掌握施工过程中各个环节的施工难点，并通过人员、材料、机械的合理调配，采取必要的技术措施及预防措施，使工程施工得以顺利进行，避免工程质量缺陷，监理工程师要对承包人的施工方案进行认真的审查，确保施工方案切实可行。4、加强试验、测量工作，是监理工作的基本手段。试验和测量的结果是定性地评价工程质量的唯一依据，起着决定性的作用。同时由于试验和测量包含在材料、设备与施工工艺等各个方面，因而它不仅是决定工程缺陷性质的重要手段及解决工程缺陷问题的重要依据，又是一种避免产生工程质量缺陷的基本方法。因此各级监理人员不但思想上要高度重视试验、测量工作，而且必须坚持平行试验、复核试验、测量工作，按规范规定的抽检频率严格进行抽检，确保每道工序的试验、测量数据满足规范要求。5、掌握施工关键部位，是做好现场监理工作的关键，也是充分发挥“旁站”61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划这一基本监理手段的作用和方法。由于监理人员数量有限，施工现场工种繁多、复杂，监理人员不可能面面俱到地进行旁站监理。但是，只要监理人员能够认真地控制好工程关键部位的施工，对容易出现质量缺陷和事故的部位进行重点监理，把好施工质量关，就能充分地避免质量缺陷的出现。在实际施工中监理人员应掌握好这些关键部位并加强旁站监控。6、发扬热情服务、主动监理的监理工作作风，避免工程质量缺陷几乎渗透到监理工作的所有方面，受到思想、经济、技术及管理等因素的制约，会因各种具体情况的不同而千差万别、多种多样，但避免质量缺陷对于监理人员来说，最根本的一点就是严格监理、热情服务，监、帮结合。因工程施工的过程中，监理人员应认真对每道工序的质量严格控制与监理，而不要等到工程验收时才去检查工程是否存在缺陷，避免使一些本来可以及早发现和解决的质量隐患变成事实，造成不必要的返工。因此，监理人员必须“事前”提醒、帮助、指导及处理问题，不拖拉，这对及早发现和消灭质量隐患，防患于未然是一种有效的办法。第四节工程进度计划监理工程进度计划是监理工程师实施进度控制的依据。按照其范围，一般可分为三个不同的层次，即工程总进度计划，单位工程或单项工程施工进度计划及作业进度计划。工程进度计划的主要内容包括：(1)工程项目的总工期。(2)各施工阶段所需要的工期、最早开始和最后结束的时间。(3)施工阶段需要完成的工程量及工程用款计划。(4)各施工阶段所需要的各种资源以及资源供应的可能性。(5)监理工程师要求提供的工序或部位的具体施工方案和施工方法。(6)各分项工程之间的逻辑关系。一、工程进度计划的审查1、监理工程师必须要求承包商在开工前按照合同约定或在监理工程师要求的合理时间内提交施工进度计划、工程用款计划和施工总说明(即施工组织设计)，以及根据总施工进度计划编制的年度计划。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划2、审查承包商提交的进度计划是监理工程师进行进度控制的基本工作，项目为总承包商．施工总进度计划由总承包商负责编制，监理工程师负责审查，采取分期平行承包工程项目，监理工程师还应该负责施工单位工程进度计划的审查。3、监理工程应对进度计划的如下重点进行审查：(1)项目划分的合理性、全面性。(2)工期和时间安排的合理性。(3)材料物资供应的可行性。(4)劳动力、材料、机具设备供应计划。(5)施工组织总设计的合理性、全面性和可行性。(6)进度安排与业主资金提供能力的适应性。(7)总分包单位的进度计划及专业分工的衔接。(8)进度计划的表达方式。4、在项目实施过程中，监理工程师必须要求承包商按照合同约定或在监理工程师要求的合理时间内提交各种详细的进度计划，以及对已经不再实施的原施工进度计划进行修改。5、各种施工进度计划都必须经总监理工程师批准后方可执行。对施工进度计划中不妥之处，监理工程师应提出修改与完善计划的意见。但承包商必须对施工进度计划负责。二、工程进度计划的跟踪与调整1、监理工程师应对工程的实际施工进度进行跟踪，记录。2、监理工程师应督促承包商及时整理有关资料，检查和审核承包商提交的进度统计分析资料和进度控制报表。3、监理工程师应将实际工程进度数据与进度计划进行对比，对影响进度的原因进行分析。4、若发现实际进度过慢并可能影响工程按计划如期完成而承包商又无任何理由取得合理延期，监理工程师应要求承包商采取必要合理的措施加快施工进度，以保证工程进度目标如期实现。5、由于非承包商的原因而使工程进度延误时，监理工程师应依据合同的规定权力及程序对承包商延长工期的申请进行审批。一旦申请获得批准，监理工程师应要求承包商对原工程进度计划予以调整，并按调整后的进度计划实施工程。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划6、若承包商的责任造成工程进度的延误．而且承包商拒绝接受监理工程师加快工程进度的指令，或虽采取了加快工程进度的措施，但仍然不能赶上预期的工程进度并导致工程在合同工期内难以完成时，监理工程师应对承包商的施工能力重新进行审查和评价，必要时向业主提出书面报告，建议对工程的一部分实行指定分包或考虑更换承包商。7、监理工程师必须定期向业主汇报工程实际进展状况，按期提供必要的进度报告。8、监理工程师应组织定期和不定期的工程会议，及时分析、通报工程进度状况，并协调承包商之间的生产活动及承包商与其他各方之间的关系。第五节工程投资的监控一、工程计量1、工程计量是对承包商支付进行审批的基本依据。监理工程师必须对工程计量进行严格控制，认真执行计量的程序。2、监理工程师必须对承包商申请计量的项目进行认真的审查，排除不属于计量范围的项目，在施工过程中的计量范围包括如下方面：(1)工程量清单中的全部工程项目。(2)合同文件中规定的费用项目。(3)工程变更项目。3、工程计量的依据主要包括：(1)合同文件。(2)工程量清单及说明。(3)中间交工证书(质量合格证书)。(4)施工图纸及技术规范。(5)工程变更指令及修订的工程量清单。4、工程计量的程序包括：(1)对于已经过完成的分部分项工程，承包商在取得质量合格证书后(对于合同文件中规定的费用项目，在该费用项目实际发生后)、约定的时间内向监理工程师提出计量申请。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划(2)监理工程师对承包商提供的申请资料进行审查，验收手续齐全、资料符合验收要求，方可同意进行计量。对于计量项目较大，一次性计量支付的时间周期较长，对承包商的施工有较大影响的，可以将该项目划分成若干子项分别进行计量。(3)监理工程师在约定的时间内按合同规定的计量方法进行计量。5、监理工程师在进行计量时应按约定时间提前通知承包商派代表参与确认，若承包商未按要求参加计量，则以监理工程师计量的结果为准，如监理工程师未按约定的时间通知承包商，致使承包商无法参加计量，计量结果无效。6、所有计量结果必须经计量人员签字并报总监理工程师及业主审查确认后方可作为工程支付的依据。二、工程款的支付1、工程支付，是指预付款，中期支付及竣工结算三个部分。2、工程的预付款，监理工程师应根据工程施工合同的规定办量。3、工程的中期支付必须在计量完成的基础上进行，未进行计量的项目不得进行支付。4、工程中期支付应按照如下程序进行：(1)承包商在合同约定的时间内向监理工程师提交已经过计量的项目付款申请。(2)监理工程师对付款申请进行审核，修正或删除不合理的部分。(3)按照合同的约定，扣除保留金、预付款、违约罚金等中期支付中应扣除的部分，计算承包商实际应得款项，如果合同中规定了临时支付最小限额，当承包商的实际应得款项小于该取费额时，监理工程师应将该款项并入下期中期付款中一同支付。(4)监理工程师编制付款证书，详细列明承包商应得的工程款项，经总监理工程师签署后，报业主审批。(5)业主批准付款后．在合同规定的时间内向承包商付款。5、工程的竣工结算必须在竣工验收完成后进行，其程序如下：(1)承包商在竣工报告批准后合同约定的时间内向监理工程师提出竣工结算报告。(2)监理工程师对竣工结算报告进行审核，修正、删除不合理的部分。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划(3)按照合同的约定，扣除保留金、违约罚金等竣工结算中应扣除的部分，计算承包商实际应得款项。(4)监理工程师对有争议内容进一步核实，并和承包商协商处理办法。若争议无法解决，可以由总监理工程师暂定结算的金额，最后提交造价管理部门裁定。(5)监理工程师编制竣工结算证明文件，详细列明承包商应得的工程款项，经总监理工程师签署后．报业主审批。(6)业主批准竣工结算后，在合同约定的时间内向承包商付款。(7)保留金可以在工程竣工验收完成后、保修期满时分期或一次性退还给承包商，监理工程师应根据施工合同的规定办理。三、工程款的索赔与签证对于工程项目监理过程中出现的“签证”，监理工程师对真审查与批准按照本章索赔的审查与批准方式处理。1、引起索赔的事件发生后，总监理工程师对于承包商在约定的时间内用正式函件形式提交的索赔意向通知书或报告予以受理，同时还应该要求承包商将该报告的一份副本提交给业主。若索赔通知送达时间已超过约定的时限，总监理工程师可以拒绝受理。2、承包商在索赔意向通告书中应写明发生索赔事件的时间．并声明其具有费用与工期索赔的权力。3、若承包商提交的是索赔意向通知书，监理工程师应要求承包商在其同意的合理时间内提交正式索赔报告。4、索赔报告的主要内容包括：(1)事件的描述。(2)对承包商权益影响的证据资料。(3)索赔的依据。(4)索赔要求补偿的款额和工期顺延的天数。(5)申请人、日期。5、总监理工程师判定索赔成立的两个条件是：(1)事件确已造成承包商施工成本的额外支出，或工期损失。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划(2)造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包商应承担的行为责任或风险责任。6、在承包商的索赔符合上述规定，总监理工程师应该对承包商提交的索赔证据资料进行调查、核实。7、监理工程师检查承包商的与索赔相关的施工记录时，对记录的内容可以随时指出他不同意之处或他希望应予以增加的记录项目。8、在审查索赔报告的过程中，若监理工程师认为承包商提供的索赔证据资料不足，应要求承包商提交进一步的证据资料。9、监理工程师审查承包商提出的补偿额和工期顺延天数时，应割除承包商不合理的要求．计算合理的索赔款额和工期顺延天数。10、监理工程师应就索赔补偿款额和工期顺延天数与承包商进行协商。11、若监理工程师就索赔补偿与承包商协商一致．应将索赔补偿的最终结果报业主审批。若不能与承包商协商一致，监理工程师有权单方面做出处理决定，并将该处理结果通知承包商，同时报业主审批。12、若承包商接受监理工程师的索赔处理决定，索赔事件的处理即告结束。若承包商或者业主不同意监理工程师的索赔处理决定、则参照本规程中合同争议的规定进行处理。第六节合同争议的处理1、如果合同文件要求将争议交给总监理工程师处理，一方当事人应当按照合同文件的约定将争议的问题书面提交总监理工程师，并给另一方当事人应当按照合同文件的约定将争议的问题书面提交监理工程师，并给另一方当事人一份复制件。2、争议发生后，无论总监理工程师对争议有无做出处理结论，只要合同没有终止，监理工程师应该要求承包商继续履行合同。3、总监理工程师在接到争议的书面文件后，应确定其处理争议所需要的合理时间，并将该时间书面告之对方当事人。如果当事人对该时间有异议，当事人可将争议提交仲裁或诉讼。4、监理工程师对争议进行调查，核实后。做出独立的争议处理书面意见。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划5、如果双方当事人接受监理工程师的处理意见，监理工程师应要求双方当事人对处理意见签字认可。6、如果双方当事人不接受监理工程师的处理意见，监理工程师应要求双方当事人将争议提交有关部门仲裁或诉讼。7、在争议仲裁或诉讼中如果有必要，监理工程师应向仲裁机构或法庭表达其独立的意见。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第七章监理工作制度第一节施工组织设计（技术方案）审批制度一、工程项目开工前，督促承包商报送单位工程施工组织设计（技术方案）并附《施工组织设计/施工技术方案报审表》。由总监组织专业监理工程师进行审查，提出审查意见，并经总监审核、签认后，送建设单位和承包商。凡涉及重大事项或需增加造价者应事先征得业主方的同意。二、施工组织设计（技术方案）审核重点内容主要包括：1、项目组织机构的设置，人员的配备是否符合相关规定，项目经理是否具备与承包项目相适应的资质等级，专职人员和特种作业人员的资格证、上岗证。2、施工顺序安排的合理性及主要项目的施工工艺、施工方法的可行性、可靠性；能否达到预期的工期要求。3、技术组织措施的科学性、针对性；质量管理体系，质量控制及检测措施是否齐全切实可行，能否达到预期的质量目标。4、施工平面布置的合理性；与周边环境，市政要求是否协调一致。5、施工安全，文明施工环境保护是否齐全。6、材料设备物资管理、施工主要机械配备及计量、测量器具配备是否满足项目需要。7、需要增加造价的措施是否必要合理。三、施工组织设计（技术方案）未经总监批准前，承包商不得开始实施其施工组织设计。四、对重大的、难以判断实施效果的实验性或属新技术、新工艺、新材料的方案，现场监理部应报公司总工办审批。必要时建议业主邀请有关专家进行分析论证，确保方案的可行性。五、专业监理工程师负责监督承包商实施经批准的施工组织设计（技术方案），如承包商要求对现行技术方案进行调整、修改，应提前报监理工程师批准后方可实施。若调整修改可能导致工期、质量、投资受到影响的方案必须报总监理工程师审批后才能实施。第二节设计交底、图纸会审制度61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划一、在设计交底前，总监应组织监理工程师熟悉设计文件，专业监理工程师对图纸中存在的问题，提出书面建议和意见，通过业主方向设计单位提出。二、根据项目进展情况和要求，总监需报业主方后确定会审的时间，地点并通知各方做好准备，设计交底、图纸会审由业主方组织，项目总监住持，参加单位应包括：设计单位、承包商、业主代表和监理单位，质量监督站等。三、会议先由设计人员介绍工程设计意图、建筑、结构特点。使用工程状况，施工技术要求等。然后由承包商以及与会各方提出图纸中存在问题，通过各方研究，以设计为主确定解决办法，由设计或监理方整理形成《设计图纸会审会签表》，与会各方在会签表上签字盖章。四、图纸审查顺序和主要内容：1、检查图纸签发程序是否合法，齐全；2、检查图纸和施工说明是否齐全、完整；3、图纸设计深度是否满足施工需要；4、建筑、结构以及建筑设备安装，设计技术上有无重大失误及笔误；5、材料的选用是否符合本地区的规定；6、现有施工工艺和环境条件能否满足设计要求；7、专项防水设计及其选用材料是否符合现行规范和本地区的要求；8、建筑与结构、土建与设备安装，结构与装饰各专业配合上有无矛盾。五、图纸会审应在开工前完成，只有经会审后的施工图和会签的会审记录方可予以施工。第三节工程变更管理制度一、反涉及工程在材料、工艺、功能、构造、尺寸、技术指标、数量及施工方法等方面的改变均属工程变更，工程变更前需办妥相关手续。二、监理工程师负责对工程变更严格进行管理，并密切注意其对投资支出及工期的影响。三、由业主方提出的工程变更，或者设计人员提出并经业主同意的变更均应通过总监签发变更指令。监理工程师提出的工程变更，须经业主同意后，方可签发变更指令。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划四、承包商提出工程变更时，须填写《工程变更申报表》，由监理工程师审查，并报业主批准后，（如与设计有关、应通过设计出修改图）由总监签发，《工程变更指令》。五、专业监理工程师应对工程变更涉及的费用及工期进行估算并与业主及承包商进行协调。6、在总监签发《工程变更指令》前，承包商不得实施工程变更。未经总监审查同意而实施的工程变更，项目监理部不得予以计量。第四节开工报告审批制度一、在工程开工前，承包商应向项目监理部报送下列资料：1、施工许可证（复印件）；2、工程施工测量放线（已签认）报验表；3、开工报告；4、工程分包报审表；5、工程有关安监、质监手续。二、总监李工程师在签发开工令之前，应审查确认下列条件：1、审查第1条有关资料符合要求（详见建设部71#令，深圳市相关规定）。2、承包商现场管理人员已到位，机具、施工人员已进场，主要材料已落实；3、现场五通一平（道路、施工用水、电、排水、通讯）是否能满足施工要求。4、开工报告已获得业主方批准。三、由业主或总监召集主持开工预备会议（参加人员应包括：业主方代表、监理工程师、承包商及有关设计人员，必要时可邀请于项目建设有关的其他单位人员参加）。四、由项目总监签发开工令（深施监统B4表）。如果因承包商原因致使不能在施工合同中规定的最迟开工日之前开工，则监理工程师应书面通知承包商，说明合同工期的起算日，由承包商承担工期延误责任。第五节工程材料、构配件、设备质量认定制度一、工程材料，设备与构配件进场前，承包商须向监理工程师提出《工程材料/构配件/设备进场申请表》，经监理工程师审查通过后，方可同意工程材料与构配件进场。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划二、监理工程师组织或参与工程材料与构配件进场联合验收，主要是验收数量及外观质量。同时，查验产品合格证、质检报告、使用许可证或产品备案证明资料，符合要求后，予以签认。三、监理工程师应督促承包商按规定的批量及频率队进场的工程材料与构配件进行见证抽样，见证送检。并填写《工程材料/构配件使用报审表》报监理审核。未检验合格前，不准承包商开始启用。四、各专业监理工程师应对本专业工程采用的工程材料、构配件进行登记，及时填写《工程材料/构配件进场记录表》。同时填写《抽样检验记录表》。并及时填写《（半成品）质量保证资料核查汇总表》《（原材料）质量保证资料核查汇总表》。五、对质量不符合要求的工程材料、构配件，监理工程师应禁止使用，并督促其退场，同时对退场过程进行监督和记录，填写《工程材料/构配件退场记录表》。六、业主、设计人员、监理人员均无权制定材料/构配件生产商和供应商。七、监理工程师受业主方委托，可协助业主进行设备采购招标但应按照国家采购招标有关规定进行。八、监理工程师应按合同要求，组织或参与业主、供应商和承包商对设备进行检验及进场会签。检验合格后方可同意进场。第六节隐蔽工程检查验收制度一、监理工程师应根据设计图纸、技术说明及规范要求对照施工工程实物，对须隐蔽的分项工程进行检查验收。必要时应邀请建设单位、设计单位、质监部门共同检验验收（几处验槽应由地勘单位参加）。二、监理工程师自接到承包商的通知后，应在24小时内到施工现场对隐蔽工程进行检查复核，如符合要求应及时签署验收记录。若不符合要求应是面通知承包商整改，待整改完成后，再进行重新验收。在未验收合格前，禁止承包商进行后续工序施工。三、以下分部（子分部）分项工程应进行隐蔽工程验收。1、地基与基础分部：基础验槽、土方回填、桩基工程、砼承台、地下防水、几处钢筋、砖基础、基础防潮层、砼后浇带。2、主体结构：61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划钢筋、劲钢（管）的制安、劲钢（管）与砼的连接、各类砌体、钢结构涂装、网架防水、防腐涂料。3、建筑装饰装修：地面基层、面层、防水层、抹灰加强层、加强措施，外墙面防水层、吊顶、管架隔墙、轻质隔墙、饰面板。门窗锚固防腐、幕墙、埋件、连接点、变形缝、转角构造节点。4、建筑屋面：保温层、找平层、防水层、隔离层、细部构造。5、建筑给水、排水：管道防腐、地下工程预埋管道和套管、埋地给排水管道等。6、建筑电气与综合布线工程：各类接地装置、预埋线管、电缆暗敷、管道缆线等。7、通风与空调：管道防腐、绝热、砼内有关埋件等。8、电梯：预留动口、预埋软件、预埋线管、承重梁埋设、地极制作与安装暗配线管、绳头咬合金浇灌等。第七节分部（子分部）分项工程验收制度一、分部（子分部）工程，分项工程验收的划分，验收程序和组织以及记录均执行《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300—2001）。总监要组织项目监理部监理人员学习熟悉此标准。二、施工过程中，监理工程师应跟踪工程进展，加强工序质量监控，进行经常性的、有目的巡视检查及检测，并督促承包商工序之间进行内部交接检查，包括自检、互检及专职检查，操作程序必须符合批准的施工组织设计。三、承包商完成的分项工程，需自检合格后方可提交监理工程师检查、确认。监理工程师要按有关质量标准及时对该分项工程进行质量验收。如符合要求应及时签署分项工程评定表，不符合要求的，应指令承包商整改，整改完毕后再报监理工程师验收。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划四、对未经监理工程师验收或验收不合格的工序，监理工程师应拒绝签认，并要求承包商严禁进行下一道工序施工。五、分部（子分部）工程完成后，承包商必须经过自评，并附以下验评资料，然后报监理工程师进行资料审查和分部工程验收。审查重点包括：1、质量保证治疗齐全、真实，并于工程进展同步；2、有关工程材料、构配件检验和评定合格；3、施工中形成的观测数据满足相关规范要求；4、分项自评资料，检验批质量验收资料齐全、评定结果符合要求。六、分部（子分部）工程验收应由总监（业主方、项目专业负责人）组织施工项目经理和有关勘察、设计单位项目负责人进行验收。七、分部（子分部）工程验收通过后，验收参与人员应对其分部工程质量做出最终评定，并对中间验收证明书进行签认。八、对分部（子分部）工程验收中存在的问题，监理工程师应书面指令承包商进行整改，并监督落实。整改完成后监理工程师应到现场确认。第八节工程会议制度一、开工预备会议，开工前，由业主或总监召集和主持开工预备会议，参加人员应包括：业主、监理人员、承包商及有关设计人员，必要时邀请质监、安监等有关单位人员参加。会议主要议题为：1、建设、监理，承包方分别介绍各自驻工地现场的组织机构，人员及分工。2、建设单位根据监理合同宣布对总监的授权及甲方代表的职权。3、总监介绍监理规划要点。4、对主要工作的开展程序，方法各方进行沟通与协调取得共识。5、确定例会周期，时间，地点，与会人员及会议纪要的确认方式。6、检查落实开工准备情况：建设单位介绍开工准备情况，承包方介绍施工准备情况后，建设监理方提出意见和要求，落实应解决的问题。二、工程例会安开工预备会确定的例行议程、时间、地点、于开工后定期举行，一般每周或双周开一次，可不发书面开会通知。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划三、工程例会主要议程包括：1、检查上周例会议定事项落实情况；2、承包商对上次例会以来，对质量、进度、安全、造价及环境等方面进行汇报，并提出要求有关方面配合及解决的问题；3、监理工程师对上述汇报的内容进行通报、点评；4、其余与会各方对施工中发现的问题及有关事项进行陈述；5、总监对与会各方提出的问题组织讨论，并做出决定；6、总监进行会议总结，并对下一阶段工作重点进行安排。四、在施工过程中，可视情况需要由业主或总监提议组织召开专题会议，如工作协调、索赔、事故处理、争议调解等。五、专题会议召开前应由总监提出会议书面通知。即《工程会议通知书》，一般工程例会可不必发会议书面通知。六、由项目监理部设专人对工程会议内容进行记录、整理，形成会议纪要，并在会议结束后两日内送达与会各方进行确认。第九节监理日记、监理月报制度一、各专业监理工程师应跟踪工程进度，每日做好《监理日记》和气象记录。监理日记按规定内容认真填写。总监应经常检查《监理日记》记录情况。二、《工程建设监理月报》由项目监理部每月5日前报送业主和公司各一份。三、《工程建设监理月报》内容，由总监组织各专业监理工程师分别填写，总监汇总签字后报出。四、项目监理部应定期或不定期（根据工程施工存在的问题或建议）向业主方提出监理报告。监理报告应总监提出。五、各项目监理部总监于每月底，将本月工作小结签认后上报公司。六、单位工程竣工验收或工程项目完成施工阶段监理工作后，项目监理部应向业主提交监理工作总结，并报公司一份。第十节现场巡视和平行检验监理制度61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划一、监理工程师应按照《建设工程质量管理条例》和监理规范、深圳监理规程、监理条例等有关规定，除实施旁站监理外，应采取现场巡视和平行检验等形式，实施监理。二、在工程进展中，应采取经常性巡视、跟踪、有目的地检查施工顺序是否符合施工组织设计规定，施工操作工序、工艺方法是否符合质量保证措施及安全措施，文明施工落实情况。一旦发现施工异常，立即找出原因，并及时发出整改令。三、在巡视性检查工作中，结合隐蔽工程建成和分项、分部工程工序质量验收有关制度规定进行监理工作事前、事中、事后质量严格控制。四、对分项工程质量评定结果，监理工程师认为有必要时，抽取主要分项工程进行平行检验，即监理工程师组织项目监理部人员内部检查评定，将评定结果与承建商自报评定结果对比。五、对进场的工程材料与半成品除按规定，采取正常见证取样，见证送检外，当监理工程师对检验结果有怀疑时，可自行取样送检，并将检验结果与原试验结果进行对比分析。六、各项目监理部要认真配合公司监理部每月一次的巡视检查工作，并填写现场巡查记录表。第十一节旁站监理制度一、监理工程师和监理员应按照《建设工程质量管理条例》和监理规范、深圳监理规程以及建设部《房屋建筑工程施工旁站监理办法（试行）》和《深圳市建设工程施工旁站监理的范围（试行）》规定。实施旁站监理工作。二、项目监理部在编撰《监理规划》、《监理实施细则》的同时编制《旁站监理实施方案》。旁站监理方案编制应结合具体监理工程项目，具有针对性和可操作性。旁站监理的范围内容要明确，旁站人员职责要落实。三、旁站监理方案应报送业主和承建商各一份，并抄送工程所在地质检站。四、旁站监理人员的主要职责是：检查承建商质检人员、特殊工种人员持证上岗，施工机械、建材准备情况以及有关质检报告；关键部位和关键工序施工执行施工方案和工程建设强制性条文执行情况；并做好旁站记录，保存旁站原始资料。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划五、旁站监理人员在履行职责时，应及时发现和处理旁站过程出现的质量、安全问题。凡旁站监理人员和承建商未在旁站监理记录上签字的，不得进行下一道工序施工。六、旁站监理人员实施旁站监理时，发现承建商有违反工程建设强制条文标准行为的，有权责令承建商立即整改，发现已危及质量安全的，应及时向监理工程师或总监报告，由总监下达局部停工令。七、对需要旁站监理的关键部位，关键工序，凡没有旁站监理记录的，监理工程师或者总监不得在相应文件上签字。工程竣工验收后，项目监理部应当将旁站监理记录存档备查。第十二节安全、文明施工监理制度一、项目监理部必须将施工安全、文明纳入监理工作范围。按国家、省、市施工安全法规、规范标准已及时安全条例和现场文明施工管理规定进行监理。二、公司成立安全检查管理机构，各项目监理部成立安全文明施工检查小组。由总监任组长，督促承建商每月组织一次安全文明、防火大检查，发现问题记录立项，限时整改。三、审查承建商提交的施工组织设计中的安全文明内容，跟踪施工进度进行安全巡查，落实各项安全措施，对不安全隐患及时提出书面整改意见，督促承建商整改。四、对高危作业，如大型进行安装拆除、高支模施工、拆模、脚手架拆除、结构吊装、土方开挖爆破等进行旁站安全监理。五、检查承建商的大型机械年检合格证和特殊工种操作上岗证。六、施工脚手架、塔吊、施工电梯安装，监理人员应参加由承建商组织的专项工程检查验收、签认，同时由承建商报安检站验收后，方可投入使用。七、现场施工临时用电，必须采用TN-S系统，需编制专项施工组织设计，报监理审查认可。八、督促承建商搞好现场清洁文明和宿舍、食堂、厕所卫生工作。对施工人员进行封闭式管理，防止传染疾病发生。第十三节工程进度管理制度61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划一、总监理工程师在工程开工前审批承包商提交的施工组织设计时，应认真审查其总施工进度计划及单位（单项）工程施工进度计划，跨年度工程开工时应认真审批其年、季、月度施工进度计划。二、总监理工程师、专业监理工程师对工程施工进度审查的重点：1、项目划分的合理性；2、工期目标时间安排与施工合同的一致性；3、材料物资供应的可能性；4、劳动力、材料、机械设备供应计划于进度计划的符合性；5、进度安排与业主资金供应能力的适应性；6、总承包商与各承包商的进度计划及各专业进场的科学合理性；三、在项目实施过程中，监理工程师必须要求承包商按合同约定或在监理工程师要求的合理时间内提交各种详细的施工进度计划以便队员施工进度计划作相应调整。四、监理工程师应对工程度实际施工进度进行跟踪记录。将实际进度数据与计划进度对比、分析找出影响进度的原因；对现场工作提出协调意见保证按计划进度完成。五、若实际进度延误，监理工程师应要求承包商并协助承包商采取措施加快施工进度；若属承包商的责任延误工程进度，而且承包商拒绝接受监理工程师加快进度的指令或虽采取加快进度的措施但仍不能赶上预期的工程进度并将导致合同工期难以完成时，监理工程师应对承包商的施工能力重新审查和评价；必要时书面报告业主，建议更换承包商。六、总监理工程师应在监理月报中向业主报告工程进度和对工程进度控制及采取措施的执行情况，并提出合理予防由业主原因导致工期延误及其相关费用索赔的建议。第十四节工程计量、工程款支付管理制度一、对已完成的分部分项工程，经监理工程师验收合格后，承包商可依据合同提出工程计量申请。二、承包商每月5日前向项目监理部报送上个月的《工程计量申请表》（深施监统A8表）；（施工合同另有规定的按施工合同办理）；监理工程师应及时依据施工合同约定的工程计量方法进行工程计量审查。三、工程计量审查内容如下：1、工程量清单中的工程项目；2、施工合同中规定的费用项目；61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划3、工程变更项目；四、所有工程计量结果必须经计量工程师审核签字后才能作为工程款支付的依据。五、承包商依据施工合同约定的付款条文和总监理工程师审签的《工程计量申请表》提交《中间支付申请表》（深施监统A9表）监理工程师依据施工合同有关约定审查签字警总监理工程师审核签字后报业主申请工程款中间支付。六、工程竣工验收后，承包商可按合同约定的时间向监理工程师提交竣工结算报告，监理工程师对竣工结算报告进行审查，修正和删除不合理的部分，并按合同约定扣除保留金、违约罚款等竣工结算中应扣除部分，计算承包商实际应得款项；监理工程师编制竣工结算证明文件，详细列明承包商应得款项，经总监理工程师审核签字后报业主批准，由业主在合同规定的时间内向承包商付款。第十五节工程费用索赔与签证制度一、承包商提出工程索赔应具备充分的理由和依据，同时满足以下条件，总监方可予以受理。1、索赔事件造成承包商直接经济损失或者工期损失；2、索赔事件是由于非承包商的责任发生的；3、承包商已按照施工合同约定的期限和程序提出《索赔报告》，并附有原始凭证材料。二、总监受理《索赔报告》后，判定索赔成立的两条件是：1、事件确已造成承包商施工成本的额外支出，或工期损失；2、造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包商的行为责任或风险责任。三、总监应对索赔证据资料进行调查核对（检查相关的施工纪录），若认为证据不足，应通知承包商提交进一步的证据资料。四、总监应就索赔补偿额和工期展延天数与承包商协商，若协商一致，应将索赔补偿的最终结果报业主批准。五、经济签证通常指涉及金额较小的赔偿要求，签证处理方式可采取相对简单程序，一般由施工合同约定，由于工程变更或工程地质状况与地勘资料不符等情况，造成工程量的增加所发生的经济签证。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划六、监理工程师应会同甲、乙方对现场经济签证所发生的工程量，进行丈量（测量）后给予签认，同时必须报告业主，经业主批准后生效。第十六节工程竣工验收、交付、保修管理制度一、承包商完成设计图纸和施工合同约定的全部内容并自行组织验收合格后，向监理工程师提交竣工验收初步验收申请报告，监理工程师对初步验收申请报告，按照国家现行工程质量验收评定标准结合日常监督，检查记录，客观、独立地对工程质量作出评价，提出工程质量评估报告；总监理工程师组织业主、监理工程师、设计人员、承包商、质量监督人员及有关方面人员参加进行工程初步竣工验收。二、对竣工初步验收过程中发现的问题，监理工程师应以书面形式通知承包商进行整改。整改完毕经监理工程师确认后，总监理工程师才可同意承包商提交竣工验收申请报告。三、工程初步验收合格后，承包商按规定程序提交竣工验收申请报告；监理工程师对竣工验收申请报告进行核查，符合要求后，由总监理工程师和法人代表签署后，呈报业主组织竣工验收。四、监理工程师应协助业主就需要进行专项验收的内容向有关部门申请验收。五、在专项验收的合格证明文件或准许使用文件齐备后，由业主组织与工程验收有关的设计人、监理工程实际承包商等有关部门的专业技术人员进行竣工验收，并应按照政府有关规定提前通知工程质量监督机构进行验收监督。六、监理工程师在竣工验收过程中应详细记录验收人员对工程的验收评书、对工程中存在的问题应书面指令督促承包商限期整改；承包商整改完成后，监理工程师应对整改结果进行检查验收，重要问题须通知验收各方再次进行现场验收。七、验收合格后，总监理工程师应在验收证明上签署验收意见，并对协助业主及时向政府建设主管部门申请备案。八、竣工日期的确定：监理工程师应与承包商一个双方均可接受的竣工日期，经过业主批准后书面通知承包商。九、工程移交证书的签发：总监理工程师应在承包商已按要求完成相应的整改工作，竣工验收合格且承包商书面提交了工程移交申请，尽快答复工程移交证书并见证交付的过程，若施工合同或其补充合同有分步移交的约定，对分步移交的工程应按全部工程交付的相同办法处理。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划十、工程保修：工程保修期从工程竣工验收合格之日开始计算，保修期在符合政府有关规定的前提下，由业主和承包商在合同文件中明确。十一、保修期内若发生质量缺陷，监理工程师应组织业主、设计人、承包商及有关各方确定质量缺陷的事实和责任；质量缺陷的责任确定后，监理工程师应要求责任方提出缺陷的处理方案，审批并监督处理方案尽快实施，其处理的费用按合同有关规定处理。十二、保修责任的解除：若在保修期内未出现质量缺陷或虽出现质量缺陷，但经过处理后未发现新的缺陷，总监理工程师应在保修期结束后及时签发解除保修期质量责任书给承包商和业主；保修责任解除后，总监理工程师应及时向业主签发退还剩余保留金和保函的证明文件。第十七节现场监理工程档案管理制度一、基本要求1、监理工程档案文件整理、归档应遵守《建设工程文件归档整理规范》（GB/T50328—2001）和《深圳市城建档案管理规定续篇》的规定以及公司有关“规章制度”的规定。2、归档文件必须完整、准确、系统，能够反映工程建设活动的全过程。并要求技术档案资料要与工程进度同步。3、个工地项目监理都应设兼职档案管理员，负责收、发文件登记、整理、归档工作。各专业监理工程师负责的资料，按工程分项和分部工程整理好后移交给兼职档案管理员归档保管。4、所归档的文件必须是原件，要求书写工整、清除，采用深圳市建设工程监理统一表格。二、文件收发和借阅和归档管理：1、项目部建立收文本和发文本，对文件进行分类、编号、登记签收制度。此项工作由兼职档案资料员负责。2、对主要建筑材料如钢筋、型钢、水泥、砌块、防水材料、水、电材料、成品或半成品等实行分类登记管理，由各专业监理工程师负责，在单位工程竣工初验前汇总移交档案资料员统一归档。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划3、本项目档案资料文件一般不准外借。如内部借阅，要办理借阅手续。对于本项目有关的承包商、设计和业主方需要借阅资料，应经过项目总监批准，并限时归还。4、需要登记的资料由设计文件、地勘资料、设计图纸、说明和工程量清单等、预算书以及工程联系单、监理与承包商、设计、业主方来往函件资料等。5、单位工程竣工验收后，由项目部档案资料员，将工程档案资料整理汇总，装订成册，再移交公司资料室。三、由监理单位主理的工程监理文件材料：（一式两份，一份交市建设档案管理处，一份自留）。1、营业执照及资质证书（复印件加红章）2、监理合同书3、监理工程师登记表及资质证（复印件加红章）4、索赔申请及审批书5、施工组织设计审定表6、工程分包审批表7、开工、停工、复工令8、工程设计变更核签文件（包括合同外工程量报审表）9、材料设备审批表10、材料构件监理单位抽验试验记录及报告11、工程质量、安全事故调查处理情况报告12、不合格工程通知单13、工程联系文件14、监理成果报告书（以下材料监理单位自存）15、预算、结算审核书16、监理月度报告书17、工程进度核签文件18、工程质量核签文件19、工程质量检查记录及处理通知书和复验记录20、合理化建议审批表61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划21、工程监理日记22、工程付款报告23、监理业务手册24、其它应予归档保存的文件四、工程建设综合文件材料：（监理单位也需保存一份复印件）1、立项申报批复文件2、计划任务书3、投资许可证4、建设工程规划许可证及用地许可证5、建设工程施工许可证6、开工报告7、征用地申请批复文件、土地使用合同书及红线图8、上级机关有关工程建设的决议、批示及重要会议纪要和指导性文件9、初步设计文件10、环境影响评估报告书11、设计概算书12、规划审查批准文件及规划要点13、环保审批文件14、消防审批文件、15、民防审批文件16、锅炉及压力容器安装申请表17、其它有关部门审定批准文件18、红线界点击测量控制点测设报告19、工程地质勘察报告20、地下管线情况查询报告及情况回报表21、水文、气象、地震等其它设计基础资料22、设计、施工招标投标定标文件23、设计合同书24、有关工程建设、施工管理的重要文件61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划25、工程竣工报告书26、工程竣工验收报告书及会议记录纪要27、工程质量监督报告28、电梯及劳动保护验收合格证（复印件加红章）29、环保验收证明书30、人防工程验收证明书31、工程文明施工和施工安全竣工评价书32、规划验收证明书33、燃气工程验收书34、消防验收合格证35、工程竣工验收备案登记表（不装订）36、工程结算审核文件或结算三审表37、竣工总平面图（大型项目具有）38、竣工综合管线图（大型项目具有）39、其它应予归档保存的文件61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第八章安全文明施工与环保、节能、绿色管理监理服务质量保证措施一、成立强有力的安全文明施工监理控制小组监理项目部安全文明施工监理控制小组组成：由总监理工程师任组长，2名专职安全工程师和电气监理工程师组成。总监理工程师负责全面的安全文明施工监理工作，统领全局。安全文明施工工作要做到人人有责，同时，又要做到职责分明，这样就能做到安全文明施工工作时时抓，重点有人管。整个工程成立安全文明施工检查小组，由监理工程师、承包商、业主等相关单位人员组成，专门负责协调安全文明施工方面事宜，同时组织定期的检查和评比工作。二、不断加强安全文明施工监理的综合性措施组织措施项目监理组全员参加，总监理工程师负责。监理员常抓不懈。专业监理工程师经常检查安全文明施工落实情况。改善外部配套，改善劳动条件，实施强有力的调度。经济措施建议承包商推行安全、文明施工包干，与经济利益挂钩。监理内部，奖惩分明，把安全、文明施工列入奖惩条款。监控施工单位安全文明施工措施费的使用情况，必须要求施工单位做到专款专用且必须用足。技术措施审查施工组织设计，检查安全技术措施是否满足安全、文明施工的要求。采用四新技术，为安全、文明施工服务。承包商应坚持安全、文明施工预想，把不文明事项、不安全因素消灭在萌芽状态。备足安全文明施工的技术资料。建立安全、文明施工制度，以制度规范施工内容。严格审查重大危险源的施工专项方案。合同措施对合同条款执行情况进行分析、纠偏、修改补充。对照合同规定，责令承包商严格履行安全、文明生产合同条款。定期写出安全、文明生产的报告报监理工程师和业主。三、严格安全文明施工过程控制制定安全文明施工监理程序。任何一个工程的工序或一个构件的生产都有相应的工艺流程，如果其中一个工艺流程未进行严格操作，就可能出现工伤事故。因此安全监理人员在对安全文明进行严格控制时，就要按照工程施工的工艺流程制定出一套相应的科学的安全文明监理程序，才能达到对安全文明严格控制的目的。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划建立重大危险源监控制度。本工程涉及的重大危险源：深基坑、塔吊、高支模、外脚手架、施工电梯、提升机等。调查可能导致意外伤害事故的其它原因。在施工开始之前，了解现场的环境，人为障碍因素，以便掌握所在和不利环境的有关资料。找好土源点、弃土点，对出入口处要设计洗车池，建立冲洗车辆制度，严禁带泥上路。审查安全文明技术措施。总监理工程师审批安全、文明施工计划，审查安全、文明施工计划的合理性，保证措施有力，各种应变措施可操作性强，完善安全、文明施工计划。审查施工平面布置是否合理科学。从环境上保证安全生产、文明施工。监督承包商健全安全、文明施工制度，包括防火、防灾、防毒、防洪、安全用电、安全运输、安全操作等。加大培训力度。对新技术、新工艺、新设备、新材料的安全、文明施工，先培训后上岗。加强思想政治工作，牢固树立安全第一、文明施工、预防为主的思想。审查承包商的自检系统。要求承包商的安全文明自检系统对施工中的每一道工序，必须由施工单位按照安全文明监理规定的程序提供自检报告和报表。检查施工单位五大员、特种操作工持证上岗情况，工人平安卡办理情况，必须要求全员持证上岗。监督检查施工单位三级安全交底落实情况。重大危险源施工实行旁站监理。安全工程师每天上、下午巡视检查时间各不小于2.5小时，发现问题立即要求整改。安全监理小组每周定期组织检查，每月对各项目经理部进行评比打分。对于现场存在的安全隐患应立即要求整改，并要求专人跟踪其整改落实情况；对存在重大安全隐患，随时可能危及生命的，应立即下达工程暂时停工指令。四、安全文明施工预防措施严格施工总平面管理61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划在施工过程的每个阶段，由监理工程师提出场地总平面规划，报经建设单位批准后严格执行。施工单位在施工方案中的施工总平面布置必须服从前者；修改、变更总平面规划应事先报监理工程师和建设单位批准。必须突破传统的让施工单位的“施工总平布置”牵着鼻子走的被动局面。严格执行深圳市建设局关于安全文明施工现场的各项规定。施工区域硬地化按深圳市有关规定，结合本工程特点，施工区域设置工作垫层。督促施工单位安全文明保证体系的正常运行施工单位安全、文明保证体系的建立是该项工作的组织保证，要求总施工单位必须专人专职，常抓不懈，使其安全、文明工作规范化、制度化，使其经常变化流动的分包劳务人员处于受控状态，施工区、仓储区及生活区均达安全、文明施工的各项要求。分解细化安全、文明目标，安全、文明施工责任到人由监理工程师牵头，检查督促施工单位根据自身专业的特点，将施工安全和文明施工的目标进行分解细化，将总平面管理、安全防护、放火、治安、卫生管理、粉尘和噪音控制等各项安全管理落实到班组、操作部位和操作者个人，以便实施监控。责成施工单位运用必要的计算机管理程序整个工程施工安全监督全过程是一项复杂的系统工程，为了处理大量的数据，更为有效实现对各专业施工的安全监控，责成施工单位采用深圳市施工安全监督总站委托斯维尔电脑公司研发的《工程项目施工安全监督系统》电脑软件，使安全监控实现预控和程序化。五、环保、节能管理监理服务质量保证措施施工准备阶段环保与节能管理质量控制措施收集与建筑节能与环保有关的图纸、设计审查文件、规范、标准等，严格把好深化设计图纸的审查关，组织好设计图纸交底和技术变更手续。总监理工程师组织各专业监理工程师严格审查环保与节能管理施工专项方案，必要时可召开方案审核专题会议，以确保施工单位完善质量保证体系、专项组织机构、正确的施工方法等。严格审查施工分包单位的资质。未经监理审查认可和经查不能保证施工质量的分包单位，不同意进场施工。严格审查安装材料和设备供货单位的资质，对重要材料及设备，坚持货比三家，必要时，赴厂方或其他工程现场考察生产工艺和实际应用情况。严格61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划工程原材料、设备、半成品和成品的报验制度，把好材料质量关。进场原材料、设备、半成品和成品必须具备产品质量合格证、出厂检验报告、有效期内的型式检验报告，为使所有进场材料、构件完全置于受控状态，可派监理人员驻厂把关，对重要材料构件进行工厂和现场双向验收。严格把好本分部工程开工令的签发。具备开工条件后，按规定程序，最后由总监理工程师签发开工令。施工过程建筑与节能工程质量控制为了保证建筑与节能工程质量目标的实现，实行“以分项工程质量评定为基础、以工序质量签证控制为手段”的程序化管理，做好施工过程的独立平行检测。过程质量控制主要采取以下措施：做到“七抓”：一抓样板。对外墙、屋面保温板、楼地面保温等工程要求施工单位先做“样板”，经组织有关单位检查验收合格后，才允许展开全面施工，并按样板确定的标准检查，达不到样板质量要求的不予验收；二抓监理巡查力度，做到即时跟班到位，及早发现问题；三抓隐蔽项目和工序的质量检查验收，做到上道工序完工后经检查验收通过方准进入下道工序；四抓严重违反监理程序的施工队伍。本工程施工面广、点多，为有效控制施工单位规范地施工，务必要有铁的纪律，须查处严重违规的施工单位；五抓施工单位质保体系，充分发挥“自检、互检和专检”三级质检作用；六抓检测，做好分项工程质量的抽检评定，一切以监理、业主、施工单位三方联测（实测）实量数据为准；七抓工程质量问题的处理。充分运用各种指令，如返工整改、停工整顿、不予计量支付、撤换施工队伍或主要负责人等，作为辅助控制手段。定期组织建筑节能与环保质量专项大检查，由监理牵头，业主、总包和施工单位质检人员组成质量检查组，对每个施工的分项工程进行质量评定检查，检查后召开由各参建单位项目经理的讲评会，公布检查结果，对存在的问题，分析原因，限期整改，促进工程质量的提高。必要时可利用经济杠杆，采取合同措施，严格把控工程质量。组织建筑节能与环保分部工程的专项验收，此阶段重点抓尾项、现场检测、整改以及施工技术资料的审查及分部工程的质量评定。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划六、绿色施工管理监理服务质量保证措施1、环境保护目标（1）扬尘控制目标1)土方作业阶段，达到作业区目测扬尘高度小于1.5m，且不扩散到场区外。2)结构施工、安装装饰装修阶段，作业区目测扬尘高度小于0.5m。3)施工现场非作业区达到目测无扬尘。（2）噪音与振动控制目标：现场噪音排放符合超过国家标准《建筑施工场界噪声限值》（GB12523-90）的规定。（3）光污染控制目标：夜间室外照明合理设置；避免电焊弧光外泄。（4）水污染控制目标：1）实现施工现场污水分类处理。2）施工现场污水排放应达到国家标准《污水综合排放标准》（GB8978-1996）的要求。3）化学品等有毒材料、油料的储存地不受污染，做好渗漏液收集和处理。（5）土壤保护目标：1）沉淀池、隔油池、化粪池等内沉淀物不发生堵塞、渗漏、溢出等现象。2）对于有毒有害废弃物分类处理，避免污染土壤和地下水。（6）建筑垃圾控制目标1）每万平方米的建筑垃圾不超过400吨。2）建筑垃圾的再利用和回收率达到30%，建筑物拆除产生的废弃物的再利用和回收率大于40%。对于碎石类、土石方类建筑垃圾，再利用率大于50%。3）建筑垃圾达到分类收集、封闭存放、集中运出。2、节材目标（1）建筑物实体材料损耗率比定额损耗率降低30%以上。（2）合理使用材料，提高周转材料周转次数，木模板周转次数争取达到水平构件12次、竖向构件15次的目标。（3）临房、临时围挡材料的可重复使用率达到70％。3、节水目标（1）61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划通过合理安排工序、合理选择节水设备，节约用水，争取达到施工用水量不超过1.5m3/m2；（1）安全用水，确保避免对人体健康、工程质量及周围环境产生不良影响。2、节能目标通过合理安排工序、合理选择设备，节约用电，争取达到施工用电量不超过15度/m2；3、节地目标：合理进行总平面布置，保护临时用地，争取实现临时设施占地面积有效利用率大于90%。6、实现绿色施工管理目标的监理服务保证措施（1）充分认识绿色施工的意义和对绿色施工管理承担的监理责任，加强教育培训，自觉贯彻绿色施工理念。（2）根据《绿色施工导则》的规定，编制绿色施工监理实施细则；（3）督促施工单位建立绿色施工各项管理制度，严格按制度要求进行管理；（4）审查施工单位资质和与绿色施工有关的生产许可证（5）审查绿色施工方案是否符合《绿色施工导则》要求（6）制定绿色施工监理控制节点、评价内容和标准（7）对整个施工过程实施动态管理，定期巡视检查施工过程中的绿色施工工序作业情况（8）核查施工先插主要施工设备是否符合绿色施工要求（9）检查施工现场各种施工标志和绿色施工防护措施是否符合强制性标准（10）督促施工单位进行绿色施工自查工作，并对施工单位自查情况进行抽查，参加建设单位组织的绿色施工专项检查（11）督促施工单位单位制定施工防尘、防毒、防辐射等职业危害的措施，保障施工人员的长期职业健康。（12）督促施工单位合理布置施工场地，保护圣火及办公区不受施工活动有害影响。（13）督促施工单位定期对职工进行绿色施工知识培训，增强职工绿色意识。61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划第九章监理设施为了做好施工质量的事前、事中、事后控制工作，并尽可能做到主动控制，试验、检测是监理质量控制的必要手段。配备必要的监理仪器和设备是对质量进行控制的一种动态管理手段，监理工程师要对工程质量作出公正的评价，关键之一在于拥有一定检测能力的试验手段来为监理工程师提供公正、准确、独立的试验数据。本工程包含了深基坑的土方、钢筋、混凝土、砌体工程，包含了大量的测量工作。因此针对这些工程内容和检验项目，为了有效地控制承包人的施工质量，拟投入有关的仪器和设备。另外，为了监理工作的顺利开展，拟投入必要的办公、交通和通讯设备。仪器设备一览表类型序号名称规格型号数量技术指标产地测量及材料试验1水准仪DSZ21台±1.5mm正像苏州2经纬仪DJD-G1台2″正像北京35米标尺1支南京430米钢卷尺1把5检验靠尺2套6吊锤4个75米卷尺10把8混凝土回弹仪ZC3-A1型2台带炭化深度探测仪天津建筑仪器厂9坍落度筒2个河北10游标卡尺0～150mm1把上海11温度计0～300C5支安徽类型序号名称规格型号数量技术指标产地办公设备10计算机联想2台酷睿211打印机HP3台HPP2055d12扫描仪Hpscanjot1台2200c61/61n深圳市中侨物业工程监理有限公司监理规划13数码照相机佳能1部日本14办公桌9张编制人：审核人：审批人：深圳市中侨物业工程监理有限公司二0一二年六月61/61