林州市世纪广场商业工程监理规划 38页

林州市世纪广场商业工程监理规划编制：河南国泰工程管理有限公司二零一　年　月37n监理规划目录第一节工程概况第二节监理范围及目标第三节监理依据第四节监理工作内容第五节监理组织机构方案第六节现场监理组织及职责第七节监理工作方法及措施第八节工程质量问题和工程质量事故处理第九节现场旁站措施第十节定期向业主提供的阶段性监理成果第十一节有关监理控制程序第十二节监理设施37n第一节工程概况一、工程概况（一）、工程名称：林州市世纪广场商业（二）、建设单位：河南京安房地产开发有限公司（三）、监理单位：河南国泰工程管理有限公司（四）、设计单位：河南徐辉建筑工程设计有限公司（五）、勘察单位：安阳大地勘探工程有限公司（六）、施工单位：河南华融建筑工程有限公司（七）、工程地址：林州市兴林路中段路北、世纪广场内（八）、工程概况：林州市世纪广场商业，地下一层，为车库和设备用房；地上四层，为商业用房。结构形式为框架结构。地上部分分为三栋商业楼，分别为1#、2#、3#楼，建筑高度分别为14.85m、19.05m、19.65m。建筑面积共计61204,06㎡，其中商业面积：46593.58㎡,地下室面积：14610.48㎡。室内外高差0.15m，基础为独立基础、墙下为条形基础。建筑使用年限为50年，耐火等级为一级，屋面防水等级为Ⅰ级；地下防水等级分别为一、二级。防雷等级为三级。抗震设防类别为丙类。（九）、开工日期：201年月（十）、竣工日期：201年月二、监理服务宗旨河南国泰工程管理有限公司将严格按照“守法、诚信、公平、科学”的准则开展工作，严格执行国家和地方建设法律、法规，突出监理的服务性、公正性、独立性和科学性，严守监理人员的职业道德，依法维护建设单位和施工单位的合法权益，协调处理参建各方的工作关系，维护监理业的形象。37n根据监理合同委托的监理范围和职权，采取组织措施、经济措施、技术措施、合同措施，公正的行使自己的权利，认真履行自己的义务，力求通过监理的工作，使项目的目标达到预定的最合理的控制。健全项目监理机构，配置高素质的监理人员和较高水平的监理技术装备，严格按照国家及地方的规范、标准、规定及业主与其它单位签字的合同开展监理工作，力求确保设计意图的实现。第二节监理范围及目标一、监理范围：施工阶段的进度、质量、投资、安全控制及合同、信息管理二、监理工作控制目标：质量目标：优良进度目标：各单位按合同目标控制施工工期投资目标：见施工合同安全目标：零安全事故第三节监理依据1.工程建设的法律、法规：1.1《中华人民共和国建筑法》1.2《建筑工程质量管理条例》1.3《河南省建设质量管理条例》2.国家批准的工程项目建设文件：工程项目建设批准文件3.工程建设标准、规范：3.1《建设工程监理规范》3.2《建设工程验收统一标准》37n4.地方性法规：4.1关于加强建设工程监理企业履行质量安全责任的管理办法（安建〔2006〕209号）4.2安阳市建筑工程监督站文件《进一步提高我市建筑工程质量的具体措施》5.工程建设监理合同、及其它建设工程合同：建设工程监理合同及施工合同。第四节施工阶段的监理工作内容1、施工单位提交的施工组织设计，施工技术方案和施工进度计划，并提出审查修改意见。2、检查承建单位材料和设备清单及其所列的规格和数量，对不符和要求的提出更换要求。3、督促、检查承建单位严格按照施工承包合同，设计文件和有关工程建设法规、施工规范、强制性条文、技术质量标准进行施工。4、调解业主与承包单位的争议。5、检查工程所使用材料，构配件和设备质量，检查施工安全防护措施。6、控制工程质量，签认（1）检验批工程验收记录、（2）分项工程验收记录、（3）分部工程验收记录、（4）单位〈子单位〉工程验收记录、（5）隐蔽工程验收记录；（6）签发停工、复工通知单，参与质量事故的调查处理监督事故处理方案的实施。7、督促整理合同文件和技术质料、档案资料。8、组织设计和施工单位进行验收，编制单位工程评估报告。9、监督承包方在施工工期和质量保修期内有关工作，搞好与业主的关系。37n第五节监理组织机构方案一、监理组织形式：直线制组织形式二、监理部组织机构框图总监理工程师总监理工程师代表土建监理一组土建监理二组水电监理组监理工作是一个综合性很强的高技术的服务管理工作，我公司拟派监理业务较高水平的人员负责本项目的监理工作，所有人员均具有初级以上职称，管理、思想素质一流，配备的监理人员，有合理的专业结构和技术职务，职称结构，满足本项目的具体特点。计划用于本工程项目的监理人员表序号姓名性别岗位证书号监理工程师类别1刘海生男总监注册监理工程师2常旺奇男专业监理41180328A00174省专业监理工程师3张春生男土建监理工程师4李淑红女见证员41110711800785见证员5元新林男土建监理工程师6刘子杰男土建监理工程师37n第六节现场监理组织及职责根据阶段监理工作需要，在确保监理工作连续性和监理工作严密性的前提下，根据施工进展情况监理任务的不同，配备专业技术人员。总监理工程师、总监理工程师代表、专业监理工程师、监理员职责如下：一、总监理工程师主要职责1、代表监理公司全面履行委托监理合同的权利和义务，组织监理工作规范开展。2、保持与业主的密切联系，将建设方意图和对监理的要求并加以落实。3、确定项目监理机构人员的和岗位职责。4、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作。5、审查分包单位的资质，并提出审查意见。6、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目进展情况进行人员调配，对不称职的人员调换其工作。7、主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令。8、审查承包单位的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。9、审核签认承包单位的申请、支付证书和竣工决算。10、审查和处理工程变更。11、主持或参与工程质量事故的调查。12、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期。13、编写并签发监理月报、监理阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。14、审核签认分部工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对该验收的项目进行质量检查，参与工程项目的竣工验收。15、主持编写质量评估报告。16、主持整理工程项目的监理资料37n二、总监理工程师代表主要职责1.负责总监理工程师指定或交办的监理工作。2.按总监理工程师受权，行使总监理工程师的部分权利和职责。三、专业监理工程师主要职责1、负责编制本专业监理实施细则。2、负责本专业监理工作的具体实施。3、组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时向总监理工程师提出建议。4、审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告。5、负责本专业的分项工程验收及隐蔽工程验收。6、定期向总监理工程师提交本专业的监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。7、根据本专业的监理工作实施情况做好监理日记。负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。8、检查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检验，合格予以签认。9、负责本专业得计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。四、监理员主要职责1、在专业监理工程师的指导下开展工作。2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用运行状况，并作好记录。3、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证。437n、按设计图纸及有关标准，对承包单位的工艺或施工工序进行检查记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录5、担负旁站工作，发现问题及时指出向专业监理工程师报告。6、做好监理日记和有关的监理记录。第七节监理工作方法与措施一、工程工期进度控制的方法与措施工程进度建立控制程序和监理制度见后表1、进度控制方法进度控制的重点是进度控制目标的决策和指导。进度控制的经验方法是通过投资的投放进度控制项目的实施进度，在工期中加入有关工期和进度的条款；业主通过招标的进度优惠条件鼓励承建单位加快进度；通过奖罚制度实施进度控制，通过物质的供应进行进度控制。进度控制的管理技术方法主要是监理工程师的规划、控制和协调。确定总进度目标和分进度目标，施工全过程进行计划进度和实际进度的比较，发现进度偏离及时采取措施纠偏，同时协调各有关单位的进度关系。2、进度控制的措施进度控制的措施包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施。组织措施：1）落实组织人员，具体控制任务和管理职能分工；2）进行项目分解，建立进度编码体系；3）确定进度谐调工作制度；4）对影响进度目标实现的干扰和风险进行分析；技术措施采用分段发包，提前施工，以及合同工37n期与进度计划的协调等；经济措施是采用它以保证资金供应；信息管理措施是通过计划进度与实际进度的动态比较，定期做出进度比较报告；总之，进度控制要针对变化采取对策，定期地、经常地调整进度计划，力求达到预定的进度目标。3、进度控制的事前、事中、事后控制措施1）事前控制措施a.承包单位根据建设工程施工合同的约定按时编制施工总进度计划、季度进度计划、月进度计划，并按时填写《施工进度计划报审表》，报项目监理部审批。b.根据工程的条件（工程的规模、质量标准、工艺复杂程度、施工的现场条件、施工队伍的条件等），全面分析承包单位编制的总进度计划的合理性、可行性。c.审查进度网络计划的关键线路并进行分析，对季度及年度计划，分析承包单位主要工程材料及设备供应等方面的配套安排，有重要性的修改意见，承包单位应从新申报。d.监理部指定专人负责进度控制。e.总监理工程师对进度计划签署意见批准实施并报送业主。2）事中控制措施a.在计划实施过程中，监理工程师对承包单位实际进度进行跟踪监督，并对实施情况做出记录。b.根据检查的结果对工程进度评价和分析，发现偏离时签发，要求承包单位及时采取措施，实现计划进度安排。c.发现工程进度严重偏离计划时，总监理工程师应组织监理工程师进行原因分析，研究措施，并签发《监理通知》。d.对应响进度的各种因素（资金、材料、劳力、组织、气候、机械、施工方法等）进行统计分析,找出潜在不利因素，及早采取控制对策。3）事后控制措施a.工程进度严重偏离计划时，总监理工程师发出进度控制《监理通知》。37nb.召开各方协调会议，研究措施，解决问题。c.要求承包单位报送赶工期的具体方案，由总监理工程师审批、签认、实施。d.必须延长工期时，承包单位应填报《工程延期申请表》经监理部审批后报业主。二、工程质量控制方法与措施工程质量监理控制程序和监理制度见后表1、原材料的质量控制对原材料质量控制的应当是全过程全面的控制，既从采购、加工制造、运输、装卸、进场、存放、使用等方面进行系统的监督和控制。2、采购质量的控制1）凡是施工单位负责采购的原材料、半成品或构配件、设备等，定货前应向监理审报，提交样品和试验单，经监理认可后方能定货；供货方应提供质量保证文件，能够表达质量保证计划中提出的要求。2）制造质量的监督与控制对于某些重要的设备、器材和外供的构配件，可以采用对厂方生产制造实行监造的方式，进行重点或全过程的质量监督确保交货的质量。3）材料、设备进场的质量控制到现场的材料、设备、器材和构配件，必须有产品合格证及技术说明书并按要求进行检验，向监理提出报告，经审查认可后，方能进场，定货方在规定的时间内开箱检验、验收，并予以以签署验收单。4）材料、设备存入的质量控制材料、设备存入的环境和条件，事先经监理确认。对新器材新设备等，应事先提交可靠的技术鉴定和有关实施、实际应用的报告，经监理认可后才能在工程中使用。3、事前控制措施37nA、检查承包单位的质量保证和管理体系A总承包单位填写的机构设置、人员配置职责和分工的落实情况。B督促各级专职质量检查人员的配备。C检查各级管理人员及专业人员的执证上岗情况。D检查承包单位质量管理制度是否健全。B、审查分包单位的资格a总承包单位填写《分包单位资质报审表》，报监理部审查。b监理机构审查分包单位的营业执照、企业资质证书、专业许可证、岗位证书等。c审查分包单位的业绩。d经审查合格，签发《分包单位资质报审表》。C、检查承包单位的测量放线a检查施工控制网（平面和高程）b检查施工轴线控制桩位置。c检验轴线位置高程控制标志，检查垂直控制。d签认承包单位的《施工测量方线报验单》D、签认材料的报验a承包单位应按有关规定进行复试，并将复试结果及材料准用证、出厂质量证明等资质随《材料/构配件/设备报验单》报项目监理部签认。b对新材料、新产品要检查鉴定证明和确认文件。c对新材料进行抽样复试，必要时可会同业主到厂家进行实地考察。E、审查砼、砂浆的配合比报验单，并对现场搅拌设备（计量设备）、现场管理和生产能力进行检查。签认配件、设备报验a承包单位应要求供货单位提供构配件和设备厂家的资质证明及产品合格证明、进口材料和设备的检验证明，并按规定进行复试。b37n参与加工定货厂家的考察、评审，根据合同的约定参与定货合同的拟订和签约工作。c进场的构配件和设备，承包单位应进行检验、测试、判断合格后，填写《材料/构配件/设备报验单》报项目监理部。d监理工程师进行现场检验，签认审查结论。F检查进场的设备a承包单位主要施工设备进场并调试合格后使用《月工、料、机动态表》报项目监理部。b审查施工现场主要设备的规格、型号是否符合施工组织设计的要求。c对需要定期标定的设备（如仪器、磅秤等）承包单位应有标定证明。d审查主要分部（分项）工程施工方案e项目监理部可规定某些主要分部（分项）工程施工前，承包单位应将施工工艺、原材料使用、劳动力配置、质量保证措施等情况编写专项施工方案，填《施工组织设计（施工方案）报审表》报项目监理部。f承包单位应将季节性的施工方案（冬季、雨季），提前填《施工组织设计（施工方案）报审表》报项目监理部。g上述方案未经批准，该分部（分项）工程不得施工。4、事中和事后控制措施A、监理对施工现场的旁站监理和巡视a在巡视过程中发现和及时纠正施工中存在的问题，对施工过程中的重点部位和关键控制点进行旁站。b对发现的问题应立即口头通知施工单位改正，然后由监理工程师签发《监理工程师通知单》c承包单位应将整改结果书面回复，监理工程师监理工程师要进行复查。B、检查工程的预检a承包单位填写（预检工程检查记录）报送项目监理部核查。37nb监理工程师对（预检工程检查记录）的内容对现场进行抽查。c对不合格的分项工程书面通知承包单位整改，并跟踪复查，合格后以文件形式准予下道工序。C、验收隐蔽工程a承包单位按有关规定对隐蔽工程先进行自检，自检合格后将《隐蔽工程检验记录》报送项目监理部。b监理工程师对《隐蔽工程检验记录》的内容进行检测、核查。c对隐检为不合格工程，应由监理工程师签发《不合格工程项目通知》由承包单位整改，合格后报监理工程师复查。d对隐检合格工程，签发《隐蔽工程检验记录》并准予进行下道工序。D、分项工程的验收表见后a承包单位在一个分项完成后，填写《分项分部工程质量报验认可单》包项目监理部。b监理工程师对报验的资料进行审查，并到施工现场进行抽查、核查。c对符和要求的分项工程由监理工程师签认，并确定质量等级。d对不符和要求的分项工程由监理工程师签发《不合格工程项目通知》，由承包单位整改。e经返工或返修的分项工程应按质量评定标准进行再评定和签认。E、分部工程的验收表见后a承包单位在分部工程完成后，应根据监理工程师签认的分项工程评定结果进行分部工程的质量等级汇总评定，填写《分项、分部工程质量报验认可单》并附有《分部工程质量检验评定表》报项目监理部签认。b37n单位工程基础分部完成进入主体结构施工时，或主体结构完成，进入设备安装（装修）前应进行基础和主体工程验收，承包单位填写《基础、主体工程验收记录》申报，并由总监理工程师组织业主、承包单位和设计单位共同核查承包单位的施工技术资料，并进性现场质量验收，由各方协商验收意见，并在《基础、主体工程验收记录》上签字认可，并报当地质量监督机构备案。5、验收控制措施A、当工程达到交验的条件时，项目监理部应组织各专业监理工程师对各专业工程的质量情况、使用功能进行全面检查，对发现影响竣工验收的问题签发《监理工程师通知单》要求承包单位进行整改。B对需要进行功能实验的项目，监理应督促承包单位及时进行实验；监理工程师认真审阅试验报告单，对重要项目亲临现场监督，必要时请业主与设计部门代表参加。C、项目总监负责项目的初验：a承包单位在工程项目自检合格达到竣工验收条件时，填写，并将全部竣工资料（包括分包单位的竣工资料）报项目监理部，申请竣工验收。b总监理工程师组织项目监理部监理人员对资量保证资料进行核查，并督促承包单位完善。c总监理工程师参与业主、设计单位和承包单位共同对工程检查。c检查结果需要对局部进行修改的，应修改符合要求后再验，直至符合合同要求。d检查结果符合合同要求后，业主、监理单位、勘察单位、设计单位、承包单位五方在《单位工程验收记录》上签字，并报送当地工程质量监督机构审核。D、业主组织竣工验收后，到有关备案部门备案。三、工程投资造价控制方法与措施工程投资监理控制程序和监理制度见后表一）事前控制措施1）根据工程图纸，概预算，合同的工程量台帐2）审核承包单位的工程项目各阶段及各年、季度资金使用计划。3）37n通过风险分析，找出工程造价最容易突破的部分，最容易发生费用索赔的原因及部位，并制定防范性对策。二）事中控制措施1）经常检查工程计量和工程款支付的情况对实际情况发生与计划控制值进行分析比较。2）严格执行工程计量和工程款支付的程序和时限要求。3）工程计量原则上每月计量一次，承包单位根据工程实际进度及监理工程师签人的分项工程填写月工程量报审表，报项目监理部审核后，经总监理工程师同意，由监理工程师签认。4）对一些特定的分项、分部工程的计量方法由项目监理部，业主和承包单位协商约定，对一些不可预见的工程量（如工程基础处理等）监理工程师会通承包单位如实进行工程计量5）对承包单位填写的《工程预付款报审表》，项目总监理工程师审核是否符合建设工程施工合同的约定，并签发《工程预付款支付证书》。6）按月支付工程款（包括进度款、设计变更及洽商款，索赔款等）时，承包单位应根据监理工程师审批的工程量，按施工合同的规定（或工程量清单），计算工程款，经监理工程师审核后，由项目总监理工程师签发《工程预付款支付证书》报业主。7）监理部指定专人负责投资控制工作，及时把总进度与月进度款支付情况报监理工程师，准确控制工程造价。8）积极配合业主进行材料、设备的比选工作，积极推广新技术、新材料、新工艺、选择最施工方案，合理化建议做到各种材料性能优劣有列举，经济指标有分析，核定合理价格节约投资。三）事后控制措施1）工程竣工，经业主、监理单位、承包单位验收合格后，承包应在规定的时间内向项目监理部提交竣工记录片资料。37n2）监理工程师对对提交的竣工结算资料及时进行审查，并与承包单位，业主协调，提出审查审查意见。3）总监理工程师根据各方协商的结论，签发竣工结算《工程款支付证书》4）业主收到总监理工程师签发的支付证书后，应及时按合同的约定与承包单位办理竣工结算有关事项。四）合同管理及信息管理方案2、设计变更、洽商无论有那一方提出和批准，均需要按设计变更、洽商的基本程序进行。《设计变更、洽商记录》的内容必须符合有关规范规定和技术标准，必须经监理单位的签认后，方可执行。3、由于工程变更引起的额外费用增加只有承包单位在合同约定的期限内，提交书面费用索赔意向或正式的《费用索赔申请表》，及有关费用索赔事件的详细资料和证明材料，监理方才予以审理。4、索赔管理原则：a、公平客观地处理索赔；b、及时做出决定和处理索赔；c、尽力通过协商达成一致。d、诚实信用5、工程师的索赔管理任务：a、预测分析导致索赔的原因和可能性；b、通过有效的合同管理减少索赔事件的发生；c、公平合理地处理和解决索赔。6、判定索赔是否成立的条件a、与合同对照，事件已造成了索赔认得损失；b、37n造成索赔人损失的原因按合同的约定不属于索赔人的责任，包括行为责任和风险责任；c、索赔人按合同规定的程序提交了索赔意向通知和索赔报告。7、工程师对承包商索赔管理的程序a、承包商在索赔时件发生后的28天内向工程师提交索赔意向书；b、赔意向书提交后的28天内或工程师同意其他合理时间内递交正式索赔报告；c、工程师认真审查索赔资料；d、确定一个合理的补偿额度e、就此补偿额度与承包商和业主协商达成一致意见；f、达成一致意见后签发索赔处理结果，达不成一致意见按合同进入合同争议。8、工程师审查索赔的方法a、首先判断索赔要求是否有理有据；b、对工期索赔应注意以下几点：1)划清施工进度拖延的责任，属于承包方自身的原因，不可顺延工期，双方都有责任应承包人必须划分和证明双方责任大小；2)被延误的工作应是施工进度计划中关键线路上的工作，非关键线路上的工作是否超过了其自由时差而影响总工期，只有延误的时间影响总工期且非承包人责任，才能批准延期3)工程师无权要求承包人编补合同工期c、工期索赔计算可采用网络图分析法d、费用索赔中应注意以下几点：1)工程量表中的单价是综合单价，在索赔计算中不应有重复取费；2)停工损失中，人工费应按计日工费计算，通常采用人工单价乘以折算系数计算；停施的机械补偿费不应按台班费，应按折旧费或设备租赁费计算；3)正确区分停工损失与改变工作内容和作业方法的功效降低损失的区别，凡改做其它工作的不应按停工损失计算，但可以适当给予降效损失；37ne、延误发放图纸、延误移交施工场地、工程师提供错误数据导致放线错误、非承包人原因检验导致施工的延误、对竣工验收的干扰可索赔工期、费用、和利润。不可预见的外界条件、施工中遇到文物古迹、后续法规的调整、不可抗力事件的伤害可索赔工期、费用变更导致竣工时间的延长、异常不利的气候条件、由于传染病或其它政府行为导致的工期延长、业主或其他承包人的干扰、公共当局引起的延误只能索赔工期。业主提前占用工程，只能索赔费用和利润。9、定期向业主提交项目实施的情况报告。每月五号前，项目监理部向业主报送监理月报。10、建立技术、经济资料及案管理制度和监理工作日志制度，定期向业主提交监理工程师阶段性成果。11、监理工作结束，向业主提交符合存挡的监理质料。四、组织协调方案1、明确业主、监理、承包方三方的关系。2、监理工程师应从以下几方面加强与业主的协调：（1）监理首先要理解建设工程总目标，理解业主意图。（2）利用工作之便做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的理解；特别是对建设工程管理各方职责及监理程序的理解；以及自己规范化、标准化、制度化的工作去影响和促进双方工作的协调一致。（3）尊重业主，让业主一起投入建设工程全过程。对业主某些不适当的要求，只要不属于原则问题都可先执行，然后利用适当时机，采取适当方法加以说明或解释；对于原则性问题，可采取书面报告等方式说明原委，尽量避免发生误解，以使建设工程顺利实施。3、监理工程师应从以下几方面与承包方协调：（1）坚持原则、实事求是严格按规范规程办事，讲究科学态度增进理解，减少对抗。37n（2）协调不仅是方法和技术问题更多的是语言艺术，情感交流和用权适度问题。有时尽管协调意见是正确的，但由于方式表达不妥，反而激化矛盾而事半功倍，令各方都不满意（3）协调内容：a、与承包商的协调：处理好与承包商项目经理的关系。一个既懂坚持原则又善于理解项目经理的意见，工作方灵活，随时可以提出愿意接受变通办法的监理工程师，肯定是受欢迎的。b、进度问题的协调：可以采取有业主和承包商双方共同商定的一级网络计划，有双方负责人签字作为工程施工的附件。或设立提前竣工奖，由监理分阶段考核、分期支付阶段工期奖；如果最终工程不能保证工期则有业主从工程款中扣回并按合同规定予以罚款的办法。c、质量问题协调：对于工程质量控制、原材料、工序交接报验、工程变更等实行签字认可制度，完全有发出指示的权力；但是，如何更好的处理已发生的问题，监理工程师有自己的工作艺术。监理工程师不排除项目经理和工地工程师们运用自己的施工经验挽救问题的机会，但保证工程质量是监理工程师的重要职责所以他决对不允许冒险采用可能导致找成工程质量隐患的方法。d、合同争议的协调：施工中发生合同争议，监理工程师首先采用协商解决的办法处理。协商不成时，向合同约定的管理机关申请调解。只有严重违约致使一方利益受到重大损失但得不到补偿情况下，采用仲裁或诉讼手段。e、对分包单位的协调：监理工程师对分包单位主要是明确合同管理范围，通过总包单位进行管理，不直接和对分包单位发生关系。f、处理好人际关系：即要严格尊守职业道德保证监理的公证性，也要利用各种机会增进与各方人员的友谊与合作，有以有利于工程的进展。g、关于对承包商的处罚：37n在发现缺陷并需要处理措施时监理工程师必需立即通知承包人，监理工程师要有期限的概念，最好监理工程师能够定期向承包人的项目经理传递一个信息，既有补救质量缺陷加上不合格工程的消耗，承包人已浪费了自己多少资金和时间，这无疑是一次警钟。4、与设计单位协调：(1)真诚尊重设计单位意见，严格按图施工，基础工程验收、结构工程验收、专业工程验收、竣工验收等工作约请设计单位参加。若发生质量事故，认真听取设计单位处理意见。(2)施工中发现设计问题，应及时通过建设单位向设计单位提出，以免造成大的损失。(3)注意信息传递的及时性和程序性。5、监理工程师的组织协调方法：(1)会议协调法：利用第一次工地例会、监理例会、专题会议等方式进行协调。(2)交谈协调法：利用面对面或电话等方式进行协调。(3)书面协调法：用于交谈不方便或许要精确表达自己意见时用，具有合同效力。(4)访问协调法：主要有走访和邀访两种。(5)情况介绍法五、工程文明施工及安全控制措施<一>施工阶段1、制定安全监理程序。2、调查可能导致意外伤害事故的其他原因。3、掌握新技术、新材料的工艺和标准，及时发现施工中存在的事故隐患，并及时发出正确的指令。4、审查安全技术措施，对修改的安全技术措施计划，施工单位修改后才能实施。5、施工单位开工时所必需的施工机械、材料和主要人员已达现场，并处于安全状态，施工现场的安全设施已经到位。637n、审查施工单位的自检系统，要求施工中的每一道工序必需有施工单位按时按安全监理规定程序提供自检报告和报表。7、施工单位的安全设施和设备在进入现场前的检验，避免不符和要求的安全设施进入施工现场，造成工伤事故。<二>施工阶段的文明、安全控制1、审查有关安全生产的文件。2、审核进入施工现场各分报单位安全资质和证明文件。3、审核施工单位提交的施工方案和施工组织设计中有关安全技术措施。4、工地的安全组织体系和安全人员的配置。5、审核新工艺、新技术、新材料、新结构的使用安全技术方案安全措施。6、审查施工单位提交的关于工序交接检查、分部/分项工程安全检查报告。7、审核并签署现场有关安全技术签证文件。8、现场监督与检查：日常跟踪监理，根据工程进展情况，安全监理人员对个项工序安全情况进行跟踪监督现场检查、验收施工人员是否按照安全技术防范措施和规程操作；对主要结构、关键部分的安全状况，出进行日常检查外，视施工情况，必要是可进行抽检和检测工作；对第一道工序检查后作好记录并给予确认。第八节工程质量问题和工程质量事故处理一、工程质量问题的处理1、当工程发生质量问题时监理工程师应判断其严重程度。对可以通过翻修或返工弥补的质量问题签发《监理工程师通知单》责成承包单位写出质量问题调查报告，提出处理方案，填写《监理回付单》报监理工程师审核后，批复承包单位处理。必要时经建设单位、设计单位认可，处理结果后，重新进行验收。237n、对需要加固的质量问题或质量问题存在影响下一道工序和分项工程质量时，应签发《工程暂停令》，指令施工单位停止有问题部位和与其有关联部位及下一道工序的施工；必要时应要求施工单位采取防护措施，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设计单位提出设计方案，并征得建设单位同意批付承包单位处理，处理结果后，重新进行验收。3、施工单位接到《监理工程师通知单》后，在监理工程师的组织下，尽快进行质量问题调查并完成报告编写。4、监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生的原因。5、再分析产生原因认真审核签认质量问题处理方案。6、指令施工单位按既订的处理方案并进行跟踪检查。7、质量问题处理完毕，监理工程师组织有关人员对处理结果惊醒严格的检查，签定和验收，写出质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。二、工程质量事故的处理严格监督施工单位对工程质量事故按照“三不放过原则”进行处理。同时总监理工程师针对事故情况，组织监理人员对监理工作反思，完善监理措施，追查相关责任。1、工程质量事故处理的依据（1）工程事故的实况资料。包括施工单位的质量调查报告和监理单位调查研究所获得的第一手资料。（2）有关合同及和合同文件。（3）有关的技术文件和挡案。（4）相关的建设法规。（5）关于标准化管理方面的法规。2、工程质量事故处理程序（137n）工程质量事故发生后总监理工程师签发《工程停工令》，并要求停止质量缺陷部位和与其相关联部位及下道工序施工，应要求施工单位采取必要措施防止事故扩大并保护好现场，同时要求施工单位迅速按事故类别和等级向相应部门上报，并于24小时内写出书面报告。（2）监理工程师在事故调查组开展工作后，应积极协助，客观地提供相应证据；若监理方有责任应当回避，单应配合调查组工作。（3）当监理工程师接到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究，并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核、签认；质量事故处理方案一般应有原设计单位提出或经原设计单位签认同意，并应征求建设单位意见。（4）技术方案核签后，监理应要求施工单位制定详细的施工方案设计；必要时应编制监理实施细则；对其中关键部位关键工序进行旁站监理；并会通建设单位、设计单位等有关单位共同检查认可。（5）对施工单位完工自检后的报验结果，组织各方进行验收；必要时进行处理结果鉴定，要求事故单位整理编写事故处理报告，并审核签认，组织将有关技术资料归档。第九节现场旁站措施1.监理企业在编制监理规划时，应当制定旁站监理方案，明确旁站监理的范围、内容、程序和旁站监理人员职责等。旁站监理方案应当送建设单位施工企业各一份。2.要求施工企业根据监理企业制定的旁站监理方案，在需要实施旁站监理关键部位、关键工序进行施工前24小时，当面通知监理企业派驻工地的项目监理机构。3.旁站监理在总监理工程师的指导下，由安排常驻现场监理人员负责具体实施，由监理助理人员监督。4.旁站监理人员的主要职责是：（1）检查施工企业现场人员到岗、特殊工种人员持证上岗以及施工机械、建筑材料准备情况；（237n）在现场跟班监督关键部位、关键工序的施工执行施工方案以及工程建设强制性标准情况；（3）核查进场建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土的质量检验报告等，并可在现场监督施工企业进行检验或者委托具有资格的第三方进行复验；（4）做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料。关键部位、关键工序在施工现场跟班监督，衣时发现和处理旁站监理过程中出现的质量问题。如实准确地做好旁站监理记录。5.旁站监理员实施旁站监理时，发现施工企业有违反工程建设强制性标准行为的，有权责令施工企业立即整改；发现其施工活动已经或者可危级工程质量的，应当及时向监理工程师或着总监理工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工指令或者采取其他应急措施。6.旁站监理记录是监理工程师或着决监理工程师依法行使有关签定权的重要依据。在工程竣工验收后，监理企业应当将旁站监理记录存档备查。7.监理单位总监加强对旁站监理的监督检查中，对于应当而没有实施旁站监理的有关监理人员要进行通报，责令整改，并作为不良记录载入有关人员的信用档案，并处以罚款，情节严重者直至开除。第十节定期向业主提供阶段性监理成果我公司制定了一套的文件、资料归档规范化管理制度，定期向业主提供的文件、资料：每周的监理例会、每月的监理月报、各实施监理阶段性的监理工作总结、项目竣工后的项目移交报告等。一、监理例会纪要的简要内容：（一）例会议题、时间、地点、参加人员（二）内容正文：1.检查上次会议落实情况，分析未完成事项及其原因；37n2.检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及其落实措施；3.检查分析工程项目质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；4.检查工程质量核定及工程款支付情况；5.解决需要协调的有关事项；6.其他有关事项；二、月报1.由项目总监组织编写监理月报，经总监签发报关业主和监理单位，求每月5日前报；2.月报数据准确、重点突出、语言简练，并附必要的表格和图片；3.基本内容（1）本月工程概况（2）本月形象进度（3）工程进度；a、本月实际完成情况与进度计划比较；b、对进度完成情况与采取措施效果的分析；（4）工程质量a、本月工程质量情况分析；b、本月采取工程质量措施及效果；（5）工程计量与工程款支付；a、工程量审核情况b、工程款审批情况及月支付情况；c、工程款支付情况分析；d、本月采取措施及效果；（6）合同其他事项处理情况a、工程变更；37nb、工程延期；c、费用索赔；（7）本月监理工作小结a、本月进度、质量、工程款支付等方面情况的综合评价；b、本月监理工作情况；c、有关本工程的意见和建议；d、下月监理工作的重点；三、监理工作小结1.分阶段进行监理工作总结，对有关项目建设所有监理合同，委托的内容进行工作总结，打印存档；2.所有总结根据项目建设特点，各方业务、管理技术水平特点，编制成册，并报送公司及业主方。3.监理工作总内容（1）工程概况；（2）监理组织机构、监理人员和投入的监理设施；（3）监理合同履行情况；（4）监理工作成效；（5）施工过程出现的问题及其处理情况和建议；四、竣工资料1.施工合同文件及委托监理合同；2.勘察设计文件；3.监理规划；4.监理实施细则；5.分包单位资格报审表；6.设计交底与图纸会审纪要；7.施工组织设计报审表；8.工程开/复工报审表及工程暂停令；37n10.工程进度计划；11.工程材料构配件、设备的质量证明文件；12.检查试验资料；13.工程变更资料；14.隐蔽工程验收资料；15.工程计量和工程款支付证书；16.监理工程师通知单；17.监理工作联系单；18.报验申请表；19.会议纪要；20.来往函件；21.监理日记；22.监理月报；23.质量缺陷与事故处理文件；24.分部工程、单位工程等验收资料；25.索赔文件资料；26.竣工结算审核意见书；27.工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告；28.监理工作总结。第十一节有关监理控制程序37n分项分部工程签认基本程序承包单位达到分项工程报验条件进行自检承包单位填写《分项/分部工程质量报验申请表监理工程师审核监理工程师签认分项工程承包单位继续施工达到分项工程验收条件自检承包单位填写《分项/分部工程质量报验申请表》（附：分部工程质量评定表）监理工程师审核总监理工程师签认分项工程纠正不合格纠正不合格合格单位工程验收基本程序37n工序施工完毕返修填写《监理工程师通知回复单》施工单位自检填写《报验申请表》书面通知驻现场工程师会同现场检查实验室检验合格？签署检验合格意见进行下道工序填写《监理通知》否37n施工工艺过程质量控制表序号阶段划分工程内容控制要点控制措施1准备阶段单位工程或分部工程开工前实施的预控1.施工组织设计、施工方案、施工工艺、施工方法等。2.施工单位质量保证体系及自控措施。3.设计图纸审查。4.进场施工人员和机具。5.进场原材料和设备。6.测量放线。7.分包申请。1.组织审查，提出建议，检查交流。2.检查落实情况。3.组织设计交底，图纸自审、会审。4.核实各工种人员素质和机具完好状态。5.报验，查“三证”复验6.报，现场检测。7.会同业主考查分包单位2基本工程基本底板1.土方开挖尺寸。2.挖土标高。3.模板轴线，标高及吊支方法。4.钢筋型号、规格、数量、位置与柱连接。5.砼配合比、落度、试块6.地下管线预留也孔洞7.地下防水工程。1.检查测量土方开挖放线。2.控制挖土标高，预30mm最后最理，防止超挖和振动组织勘察、设计、质监、施工、业主联合验槽。3.检查、复测吊模位置、标高。4.现场检验钢筋保证资料、成型、安装、位置，数量。5.审查配合比，监督计量，落度、现场取样做试块，旁站监理重点部位振捣。37n3主体工程阶段砂筑工程模板工程钢筋工程砼工程预制板工程1.砌块质量2.砂浆配合比3.灰缝、错缝、与构造柱相连4.门窗洞口位置尺寸5.预留管线6.轴线、标高模板尺寸和垂直度7.模板和支撑8.预留孔洞、预埋件位置9.钢筋型号、规格、位置、数量10.钢筋接头是关键，接头位置要分开。11.混凝土配合比、添加剂、塌落度、强度。12.施工缝的留置与处理。13.混凝土的养护。14.预制板的质量。15.预制板的安装质量1.检查砌块的完整性和合格证2.控制计量、砂浆禁用细、粉砂。3.测量门窗位置尺寸4.现场检查、测量5.每层复测轴线，标高垂直度6.检查模板刚度，支撑牢固稳定。7.现场检查、测量预留、预埋位置8.钢筋要复验，检查成型和安装位置。9.检查接头质量、位置，同一断面接头质量。10.水泥复验、审查配合比和添加剂，现场做试块，做好实验记录台帐。11.根据实际情况制定混凝土养护方案并检查督促实施12.检查预制板的合格证、抽查、抽检13.检查找平及灌缝质量37n4屋面工程阶段找平、保温、防水、排水系统1找平层厚度、坡度、平整度2.冷底子刷均匀3.保温层厚度、平整度4.防水面层选用材料，施工工艺、粘结情况，无开裂空鼓5.排水方向，坡度，落水管的位置，细部结构1.现场2.检查配制3.检查保温材料质量，销设厚度，均匀性4.防水面层材料抽样复试，粘结料试验，考核操作人员技能，审查施工工艺，流程操作规程咬底情况5.检查落水管位置，坡向，安装牢固。接头细部结构严密，排水畅通，无渗流现象5装修阶段外墙装饰室内初装修门窗安装楼地面1.外墙面平，阴阳角直窗洞口垂直水平成线，颜色一致。2.饰面板面整，接缝严密3.室内抹面厚度，平整度，垂直度，4.门窗位置尺寸，尺寸安装、牢固、开关灵活关闭严密5.木门位置、尺寸、安装平整、密缝6.楼地面标高、厚度，平整度1.装修工程实行“首样制”一律先做样板，联合鉴定合格后，方可大面积施工2.外墙面粉刷时窗洞、肋脚阴阳角要放线控制，用靠尺板找平3.饰面板检查合格、色泽、尺寸、平整度4.铝合金门窗检查材质，规格，制作尺寸，所用的配件，安装质量，填嵌材料及做法5.检查木门材质、先料，制作安装质量6.楼地面现场检查6安装阶段（电、水暧、）配合阶段（配合土建施工1.配合土建和结构施工暗埋电气、通讯、配管和接线盒的位置走向2.配合土建施工要在楼板和墙面预留给排水管道孔或套管1.检查暗埋管材的材质2.按图核验暗管、盒位置走向及安装牢固程度3.检查暗管、盒接头处的严密性4.暗管弯头不能多于两面三个，弯头处不得有5.检查楼板，墙面预留孔埋管的位置及尺寸6.现场检查预埋件的防腐处理37n工程进度控制的基本程序承包单位编制施工总进度计划填写《施工进度计划报审表》总监理工程师审批注：如总进度计划为施工组织设计的一部分，可不单独审批承包单位编制年、季、月进度计划填写《施工进度计划报审表》总监理工程师审批按计划组织实施监理工程师对进度实施进行检查、分析基本实现计划目标严重偏离计划目标承包单位编制下一期计划总监理工程师签发《监理通知指示承包单位采取调整措施不同意同意37n工程延期管理的基本程序项目监理部收集资料详细记录过程承包单位提交工期索赔意向报告承包单位随时提交延期事件的详细报告延期事件结束、承包单位提交《工程延期申请表》监理工程师审核与评估与承包单位、业主协商总监理工程师签发《工程延期临时/最终审批表》不同意同意一致不一致延期事件发生37n设计变更、治商管理的基本程序承包单位、设计单位、业主任何一方提出设计变更、治商承包单位、设计单位、业主和监理单位分别在《设计变更》上签字认可承包单位按设计变更、治商施工承包单位提交《费用索赔申请表》监理工程师审核总监理工程师在《费用索赔审批表》签认意见业主审批不同意同意合同争议调解的基本程序争议发生总监理工程师协调并作出处理决定执行仲裁委员会的裁决或法院判决对决定不满意争议一方或双方书面提交解决争议申请书向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉合同争议解决双方满意37n违约处理的基本程序违约事件发生受损失一方提出申诉报告项目监理部调、确认违约性质监理工程师评估违约方给对方造成费用增加或工期延期与双方协商处理意见总监理工程师签发凭证按争议程序处理协商不一致协商一致工程材料、构配件和设备质量控制基本程序承包单位填写《工程材料/构配件/设备报审表》监理工程师审核监理工程师审核承包单位另选方法：1.审核证明资料2.到厂家3.进场材料检验4.进行验证复试不合格合格37n分包单位资格审查基本程序选择分包单位总承包单位填写《分包单位资格报审表监理工程师审查、协调签认审查意见总承包单位与分包单位签认分包合同分包单位进场施工不同意第十二节监理设施一、生活设施甲方提供：办公室一间二、技术资料各种技术资料齐全。河南国泰工程管理有限公司林州项目部201年月37