市场营销部工作制度 11页

市场营销部工作制度（试行）第一章总则第一条为了加强市场营销工作的管理，全面提升市场营销工作水平。使市场营销部工作逐步走向规范化、制度化，根据集团公司的有关规定，特制订本工作制度。第二条本工作制度适用于市场营销部全体人员。第二章会议制度第三条市场营销部实行部门主任会议、部务会议和临时部门会议制度。第四条会议要坚持务实、高效、必要原则，反对形式主义和走过场。第五条部门主任会议部门主任会议由部门主任主持，会议成员为：部门主任、副主任。根据会议需要，相关处处长及人员列席会议并做记录。部门主任会议研究部门的重大事项。主要内容包括：研究集团公司营销发展战略；研究决定市场营销部有关重大事项；研究通过市场营销年度会议和重要专题会议事宜；研究通过呈报集团公司及国家有关部门的重要请示、报告；研究通过部门人员的考核、评价；讨论通过年度经费计划、会议计划、培训计划等。部门主任会议根据工作需要可随时召开，会议内容、时间及列席人员由主任确定。\n第六条部务会议部务会议由部门主任或主任委托的副主任主持。会议成员为部门全体人员，综合管理处负责会议的组织和记录的整理，并完成会议纪要。部务会议研究部门的具体事项。主要内容包括：传达贯彻集团公司重要会议、指示和决策精神；部署集团公司领导交办的工作任务；通报部门各项工作进展情况；研究月度和年度工作计划，总结月度和年度工作完成情况；研究出差调研计划，汇报出差期间工作进展情况；研究学习培训计划，汇报学习成果，交流学习体会；讨论、协调和处理市场营销工作中的一些专项问题；安排考核工作，通报考核结果；部门领导认为应当研究的其他问题。第七条部门临时会议部门临时会议研究决定部门的临时事项和专题事项。部门临时会议由部门领导主持。会议成员和会议内容由部门领导根据工作需要确定。会议时间由部门领导根据工作需要可随时确定。第三章学习制度第八条市场营销部实行学习制度和培训制度。学习主要包括政治学习和业务学习。学习和培训应坚持理论和实际工作相结合，坚持学前有计划、学时有笔记、学后有总结。第九条政治学习政治学习包括集中学习和自学。政治学习的目的是为了不断提高思想觉悟，坚定共产主义信仰。\n每月安排一个周五下午作为集中学习时间。集中学习可采取学习文件、请有关人员讲课、集体讨论等方式。集中学习由部门领导主持，全体人员参加。自学可利用工作之余和休息时间自行安排。学习内容可根据上级要求和工作实际确定。第十条业务学习业务学习，包括参加培训和自学。业务学习的目的是为了不断提高业务能力和业务素质。每年应安排与工作相关的两个方面业务知识的学习，部门内各处要制订学习和培养计划，具体内容和时间可根据实际情况确定。培训主要包括参加集团公司主办的和国家有关部门主办的培训和学习。参加培训的人员和时间由部门领导根据工作需要统筹研究确定。自学可根据工作实际自行确定。业务学习结束后要完成学习报告（学习体会），在部务会上介绍学习体会，学习收获显著的可安排时间讲课交流。第四章出差（出国考察）报告制度第十一条为了加强信息交流，加强工作沟通，出差（出国考察）实行报告制度。第十二条出差报告\n出差前要系统了解部门工作进展情况，对出差的目的，出差需解决的问题要做到心中有数，必要时提出详细的出差计划；回来后要完成出差报告，对工作开展情况进行总结，比较重要的问题，应在部务会上进行汇报。第十三条出国考察出国考察要根据市场营销工作需要确定考察内容。要提倡艰苦奋斗，力求勤俭节约，反对形式主义。出国考察的时间和行程要以确保部门工作的正常开展为前提，统筹安排。出国考察回来要介绍情况，交流体会，对照考察内容完成考察报告。第五章经费管理制度第十四条经费管理应坚持勤俭节约、廉洁自律原则，反对铺张浪费。第十五条部门经费的计划、使用、报销和管理必须符合《1本部机关费用管理和报销办法》的有关规定。第十六条部门经费使用范围，部门经费包括差旅费、会议费、办公费和业务招待费。差旅费包括员工因公到外埠出差发生的交通费、住宿费、伙食补助费等费用。\n会议费主要指市场营销部主办的会议期间的房租（含住宿费及会议室租金）、伙食补助费及其他费用（材料印刷、医药费等）等。根据集团公司有关规定分为二类会议和三类会议。其中，二类会议指由市场营销部主办，以公司名义召开，并请全部或部分公司所属单位参加的公司系统营销专业性会议。三类会议指由市场营销部以部门名义召开的其他专业会议以及各种座谈会、研讨会、经验交流会等。办公费包括购买业务书籍、文具、纸张，各种办公设备的耗材，订阅报刊杂志，文件资料的打印等所发生费用。业务招待费包括开展市场营销工作进行宴请活动的费用和礼品费。第十七条其他事项基层单位的领导和其他工作人员来部门内汇报工作，原则上在食堂就餐。对不符合规定的费用，部门将进行通报批评，并不予报销。综合管理处负责部门经费的管理。第六章考核评议制度第十八条考核评议制度是为进一步加强和改进市场营销工作、转变作风、提高效率，并作为人员评价的参考。考核评议应坚持实事求是、客观、公正的原则。第十九条考核评议对象为市场营销部全体人员（含挂职锻炼干部和部门文书）。第二十条市场营销部成立考核评议领导小组。部门主任为考核评议领导小组组长，部门副主任为考核评议领导小组成员。第二十一条考核评议分为部门考核和分公司（子公司\n）评议。部门考核是指部门领导对处长、处长对处内员工（文书）的考核，每季度一次，全年共四次；分公司（子公司）评议是指邀请分公司（子公司）有关人员对市场营销部全体人员进行的评议，每半年一次，全年共两次。第二十二条考核评议的主要内容是工作质量、工作效率、工作态度、工作能力、理论水平、业务素质、服务意识、团结协作等。具体办法另行规定。第七章公文处理与管理制度第二十三条公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。综合管理处是公文办理的管理机构，部门文书具体负责市场营销部公文的运转和管理工作。公文处理必须做到准确、及时、安全，符合集团公司的有关规定。目前公文处理实行计算机和文稿纸张双轨制运行，均遵照此制度执行。第二十四条收文办理收文办理指对收到公文的办理过程，包括签收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、归档、销毁等程序。市场营销部收文包括公司收文和部门收文两种。公司收文指集团公司收到的，由总经理工作部文档文印处统一签收、登记,经总经理工作部领导审核后需本部门办理的文件。标有“1文电处理签”或“1值班信息处理单”的文件。\n部门收文指署名市场营销部收的，由文书统一拆封、分类、登记的文件。署名各处收文的来件，由各处拆封。各处的收文，凡有重要请示或办理事项的，送文书填写“1部门文电处理签”，办理登记、分送手续。对不属于市场营销部职权范围或者不适宜由市场营销部办理的文件，应由文书迅速退回总经理工作部文档文印处并说明理由。呈领导批示或者其他部门办理的公文，有关处室要负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。中共中央、国务院、主管部门文件在传阅或办理完毕后，须退文书归档处理。市场营销部收文经综合管理处处长阅批后，由文书填写“集团公司部门文电处理签”，送达部门主任审批办理意见后，依办理意见分发承办人，并在“集团公司办公自动化系统”（以下统称“OA系统”）上一并流转。承办人收到交办的文件后应及时办理，不得延误、推诿，不得压文和跨处横传。紧急公文应当按照时限要求办理，确有困难的应当及时予以说明。承办人办理完毕后在纸制与OA系统上同时填写办理情况并返回文书，由文书复印存档，并将原件和OA系统中此文件返回总经理工作部文档处或总值班室。第二十五条发文办理发文包括公司发文和部门发文两种。发文要按照拟稿、审核、会签、核稿、复核、登记、签发、缮印、用印、封发、立卷、归档等程序。各处承办人起草的公司发文和部门发文、函等一律在OA系统上拟稿，拟稿人应按系统模板上的栏目要求逐一填写清楚。\n发文拟稿完毕，由承办人在OA系统上发送给处长初核，处长在OA系统中签署意见后发送给文书流转。公司发文，要经部门领导审核。由文书经OA办公系统发送给部门领导审核。审核无误，签署审核意见后，发给文书，由文书发送给总经理工作部综合管理处进行审稿，由公司领导签发。部门发文，要经部门领导签发。由文书经OA系统发送给部门领导签发。签署意见后发送给文书，由文书发送给总经理工作部文档处印刷。审核后的文稿，非经签发领导同意，不得再行改动。发文经部门领导审核后文字改动较大的，应退经办人誊清文稿。发文凡涉及其他部门业务的由文书发给会签部门文书流转，由有关部门领导会签。文件起草处室应在会签完毕后，将会签部门意见吸收进文件中后再交公司核稿，对没有吸收的不同意见应予注明。发文经总经理工作部、文档处流转后印刷初稿由拟稿人再次核稿，如有内容改动，要送部门领导阅知。公司发文由总经理工作部文档文印处用印，发送给相关单位。文书按拟稿人标注索取份数，并归档。部门发文由总经理工作部文档处文印室印刷完毕后，按索取份数送部门文书，由部门文书用印，拟稿处室协助文书下发文件至相关单位。第二十六条签报办理\n签报办理指向领导请示和汇报事项所用公文格式，包括拟稿、审核、会签、签发、批办、承办、催办、归档等程序。向总经理、副总经理请示、报告重要事项用公司签报，部门内请示工作用部门签报。各处起草的公司签报或部门签报均应通过OA系统呈报，拟稿人应按系统模板上的栏目要求逐一填写清楚。签报拟稿完毕，由拟稿人在OA系统上发送给处长核稿并在OA系统中签署意见后发送给文书。公司签报，要经部门领导审核。由文书经OA办公系统发送给部门领导审核。审核无误，签署审核意见后，发给文书，由文书发给总经理工作部文档处，再由文档文印处发送给公司领导批阅。公司领导阅批后经文档处发送回文书。由文书发送给部门主任审阅。部门主任审阅后由文书按批示意见发送给部门副主任、有关处处长及拟稿人阅，阅后发给文书，由文书发送回文档文印处归档。部门签报，要经部门领导阅批。由文书经OA办公系统发送给部门领导阅批。部门领导批阅意见后经OA系统发送给文书。文书发送给有关处处长及拟稿人阅，阅后发给文书，由文书归档。对涉及两个及以上部门的事项，应由文书通过OA系统发送给会签协办部门文书流转。部门间如有分歧意见应在签报中注明。第二十七条公文办结流转发文、函、签报以及其他部门文件在办理完毕后由文书以电子邮件或纸质方式发送给本部门所有人员阅知。\n第二十八条公文立卷、销毁公文办理完毕，承办人员应根据档案管理的有关规定，把公文定稿、正本和有关材料整理好，及时送文书立卷。各处可留存公文副本备查。公文复印件一般不能作为正式文件存档。作为正式文件存档的复印件，应加盖复制机关证明章。复制文件要从严掌握，并视同正式文件妥善保管。归档的公文要根据其相互联系、特征和保存价值整理归卷。公文立卷要保证齐全、完整，准确反映部门主要工作情况。归档的文件，由文书按照立卷归档的有关规定进行分类、整理、编目后，向总经理工作部文档文印处移交。没有存档价值和存查必要的公文，经过综合管理处处长同意后，可定期销毁。各处销毁机密公文，要进行登记注销，保证不丢失、不漏销。销毁的公文须用文件粉碎机或装袋由综合管理处统一送保密办集中销毁。第二十九条保密党和国家、企业机密，按机密程度分为绝密、机密、秘密三种（统称“机密”）。中共中央、国务院及有关部委的机密文件，要经综合管理处秘书传递，严格传阅权限，履行传阅手续，不得横向传阅。机密文件、资料一律不准携带出办公处办理。确需携带出办公处的，要履行借阅手续，采取保密措施。\n集团公司机密文件，未经主管领导同意，不得对外提供保密事项和保密文件、资料。凡属集团公司机密的情况，因工作原因，需向集团公司各部门、系统各单位和集团公司以外的各单位提供时，必须事先征得部门主任的同意。第八章印章管理制度第三十条部门印章由综合管理处负责管理。第三十一条部门印章的使用范围包括部门发文、便函和需以部门名义开具的介绍信、证明、特定证件和例行报表等。第三十二条部门发便函，按照便函底稿的格式，可由主办处负责人核稿，部门领导签发用印。第三十三条非发文用印要登记用印事项、用印人、印模数量、日期，并经部门领导签字同意。第九章附则第三十四条本工作制度由部门主任会议审定、修改。第三十五条本工作制度自印发之日起执行。