2021年市民中心疫情防控复工复产工作总结情况汇报 3页

2021 年市民中心疫情防控复工复产工作 总结情况汇报 范文推荐 xxxx 年 xx 月 xx 日，x 市民中心正式揭牌运行，标 志着我市政务服务正式迈入 x.x 时代，极大地提升了全市政务服 务环境、服务水平、服务能力。在抗击新冠肺炎疫情期间，市民 中心制定多项便民举措，提升现代化政务服务水平，全力以赴助 力全市企业复工复产，推动全市经济运行“加速跑”。 一、整合政务服务资源提升政务服务水平 市民中心位于 x 站 东侧，由原帝达世博广场改建而成，整体面积达 xxxxx 平方米， 是全省单体面积最大的政务服务大楼，共设置 xx 个办公区域， 入驻事项 xxx 项，xxx 个办事窗口，时均最大人流总量 xxxx 人， 日均最大人流总量 xxxx 人。 目前，首批进驻了市行政审批局、市住房公积金管理中心、 市房产交易中心、市不动产登记中心、市社保局、市医保局、市 税务局、市公安局、市公共资源交易中心、xxxxx 政府服务热线 等 xx 个单位和部门，入驻事项 xxx 项，成为我市服务广大市民、 企业和投资者的“第一窗口”。 为进一步优化服务环境，在传统的政务服务区域，市民中心 还规划设计了母婴室、阅读空间、咖啡饮料吧、餐厅就餐、银行 网点等 x 大服务功能区，并专门设置了 xx 小时自助服务区和填 表区、网办区，帮助办事人“最多跑一次、一次就办成”，实现了 审批服务、便民服务、人文服务、智能自助服务的全覆盖，打通 了政府部门与市民沟通、服务的“最后一公里”，切实提升了群众 办事的体验感、获得感。 二、线上线下齐发动疫情期间不打烊 今年春节期间，新冠肺 炎疫情突然来袭。x 月 xx 日，市政务服务管理办公室发布了《关 于在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间致广大市民朋友的 倡议书》，积极引导办事群众采用外网申报、内网办理、快递送 达的方式办理业务，尽量减少到大厅现场办理，减少人员交叉感 染，坚决守护好人民群众的生命安全和身体健康。对涉及疫情防 控和经济社会发展大局的服务事项，市民中心开辟绿色通道，提 供全程帮办代办服务； 对确需到现场办理的服务事项，全部实行预约办理。 x月 xx 日，市民中心正式恢复运行。中心现场办理业务采取“关 口前移，预约办理，分流管控，精准对接”等防疫措施，严格控 制每日进厅人数，确保市民正常高效办理业务。办事群众通过四 个分流通道进入市民中心； 中心内部严格落实疫情防控各项措施，全部佩戴口罩上岗服务， 同时加强大厅消毒、通风、清洁等工作。 三、简化办事流程助力复工复产 网上平台办理，方便快捷。 充分利用“冀时办”APP、河北政务服务网等平台，根据企业和群 众需求，不断优化平台功能，可网办率进一步提升至 xx.x%。将 网上受理平台打造成受理、审批、服务、咨询、投诉于一体的综 合政务服务平台，方便企业网上办理业务和一站式办结。 全面精简环节，优化服务。对部分复工复产企业，申请许可 变更或延续时，承诺生产条件未发生变化的，免于现场核查，通 过网络核查提高审批效能，加快企业投产经营进度。对部分企业 生产设立或变更生产条件的，依照法律相关规定确需现场核查 的，在提交材料符合法定形式的前提下，推行材料审查与网络视 频核查同步进行审批。 开通“绿色通道”，省时高效。提供网上受理、不见面审批、快 递送达的快速服务通道。重点项目代办服务中心对有需要的重点 项目提供上门服务、提前服务。主动对接工程建设项目单位，指 导办事流程，帮助企业准备申报材料。在完善配套服务上，推行 全天候咨询服务，指派专人负责政策解答，积极开展银企对接， 通过股权质押登记等方式支持企业融资，缓解资金困难。 今年第一季度，市民中心共受理事项 xxxxx 件，办结 xxxxx 件，办结率 xx.x%。