家装市场部年初工作计划 10页

家装市场部年初工作计划 1 一、想办法制订每日工作流程表 没有工作目标和每天时间安排的人， 总是很悠闲， 而有了明确的 目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一 点时间都会过得很有意义很有价值。 所以， 我们要养成每天制订工作 流程表的习惯。 1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人 放在第一位， 比方说和某客户约好第二天见面或量房， 那你一定就要 结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。 在约定地点附近开展 业务。 2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。 比方说，原定计划上午在小区做业务，下午 2：00 去见一个客户，中 间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午 1：30 分才行动， 至少应该留出半个小时的空隙， 一则防止路上有意外， 二则提前到场 等待客户，给客户体现出尊敬感。 3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一 丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。 二、一天时间安排 1、早会培训学习（ 8：00—8：40）我们建议每个公司都举行早 会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开 业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做 主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早 会时间不能开得过长， 半个小时到 40 分钟就行， 内容可以循环推进。 2、设计跟进（ 8：40—9：00） 2、业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业 务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要 督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户， 与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系 3、打电话（电话拜访、电话跟进）（ 9：00—9：20） 与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进， 一般来说，到了九点以后， 客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正 是好时候。业务员在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的 电话沟通环境， 二则如果有客户需要量房， 也好及时与设计部取得联 系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。 业务员要养成每天跟 进客户的习惯。 4、到小区展开行动（ 9：30—17：00） 这一段时间主要用于联系新客户， 培育自己的客户资源。 当然也 要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开， 电话可以不打。 晚上回公司的时间也可早可晚， 如果小区客户下班后 较多，就可以晚回去 5、回公司打电话（ 17：00—18：00） 如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公 司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。 6、晚上要进行客户分析 业务员晚上下班后， 要养成对自己白天所联系的客户进行分析的 习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分 析定位， 才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。 第二天早上， 要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通 7、晚上要列出当天名单（客户、人际关系）希望你每天都能在 自己的名单上增加新的人员， 将客户信息和新结将近朋友的信息， 完 整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。 2 一、初步计划 1、分析装饰公司 根据南京装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司， 以科勒洁具作为敲门砖，重点发展中高档装饰公司！ 2、准备好资料和名片 在已经对目标公司初步了解的基础上， 进行上门拜访， 找到关键 负责人例如材料部经理， 洽谈合作的可能性！ 对于无法合作的装饰公 司，主要精力放在设计师身上！ 3、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、 QQ、飞 信和微信等拜访，确定有意向与科勒合作的设计师！ 4、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单能力 等，筛选有能力的设计师， 再根据不同的特点， 有针对性的与其接触， 尽快的建立起合作关系！ 5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们认识和熟悉的设计 6、将设计师进行分类： 1、注重返点； 2、注重设计效果； 3、以上两者兼顾的！ 7、在合作中，与设计师深入沟通，及时报备客户信息，避免因 为一些主观原因而照成伤害设计师推单的积极性。 8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，迅速、及时的 ` 将返点结算到位， 这样可以保证那些注重返点的设计师， 在以后还是 重点推荐我们的产品 9、对于注重设计效果的设计师，在上门拜访以及后期沟通过程 中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推荐 产品时优先考虑我们！ 10、针对现在的小区了解南京小区的交付情况， 针对重点的中高 端小区，设法联系版主，通过带礼品拜访等，争取组织团购 11、与所有店面沟通好，在零售中发现中高端小区，以及对应的 人物，这一点在小区团购中非常重要（在服务好前几户业主之后，对 于发展该小区后期团购活动非常有帮助） 12、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺 带了解装饰。 二、具体的预算 1、按家装签单产值 800 万元计算， 每单按半包性质 5、5 万计算， 设计部全年签单 146 个，每月签单 12 个。 2、按目前设计部 14、5%的签单率计算，市场部全年要完成咨询 的准客户 1006 位， 每月完成咨询的准客户为 84 位； 如果设计部在明 年能够加强人员素质教育，加大培训力度，提高设计师的签单水平， 把签单率提升到 29%，市场部全年要完成咨询的准客户达到 503 位， 每月完成咨询的准客户为 42 位； 按有效咨询准客户率为 83、3%计算， 签单率按 29%计算，市场部全年要达到客户流量为 604 位，每月要达 到客户流量为 51 位。 3、按开工率为 65、5%、家装产值 800 元万计算，公司全年签单 产值为 1221、37 万元，如果设计部与市场部一起配合，把开工率提 高到 85%，公司全年家装产值为 941、2 万元，净产值为 800、02 万 元，比目标净产值还要超出 120、02 万元。 三、市场部人力资源安排 按公司计划每个业务员每人每月完成 6 位有效的准客户流量， 明 年市场部人员安排 7 人就可以完成目标。据行业分析表明 xx 的装饰 行业销售人员流动性比较大， 行业比较专业的销售人员少， 为了顺利 完成来年公司的工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机 制， 每月确保 7 位稳定的业务员， 市场部还要储备 3 位定向业务员作 备用，随时可以补充的。 四、工作规划 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销 售团队， 建立一支具有凝聚力， 合作精神强的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐， 具有狼性的团队作为一项主要的工作 来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 业务人员出工地， 见客户处于放任自流的状态。 完善销售管理制 度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性， 对工作有高度的责 任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养业务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养业务人员发现问题， 总结问题目的在于提高业务人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。 使业 务员的业务能力提高到一个新的台阶。 4、努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力，协助业务员在 十五天内掌握量房技巧， 三个月内熟练掌握 cad 平面设计方案， 能够 做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。 （业务员的学习计划在业余 时间完成） 5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效 果。 五、目标分配（按家装签单产值分配） 1、电话营销明年的目标 200 万元，市场部电话营销员、业务员 接待的客户。 2、工程实地营销明年的目标 150 万元，工程部工程监理在工地 接待的客户。 3、终端销售明年的目标 250 万元，市场部业务员在蹲楼盘和在 楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商举行的 活动接待的客户。 4、网络销售明年的目标 50 万元， 全体员工采用电子商务营销接 待的客户。 5、回头客户明年的目标 150 万元，客服部接待的上门客户。 六、目标实现管理办法 1、根据 xx 市房地产分布示意图，各个楼盘的具体位置，楼盘动 态，交房的具体情况；把 xx 市场划分为三个片区，业务员分三个小 组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化计划，按全年时间分 配落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。 2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟 进进度表，业主房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部要 及时到楼盘物业了解。 3、市场部业务员每天有日志，周周有计划，月月有总结，季度 有市场评审分析。 4、市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导 鼎力支持，各个部门紧密配合，各位同事的协助，相信市场部明年是 有能力完成目标的。 3 今年是我们公司业务往全国发展至关重大的一年， 对于一个刚刚 踏入行业的新人来说， 也是一个充满挑战， 机遇与压力并重开始的一 年。因此，为了要调整工作心态、增强责任意识、充分认识并做好自 己的工作。为此， 在市场部两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部 门的基本业务工作， 也充分认识到自己目前各方面的不足， 为了尽快 的成长为一名优秀员工，我订立了以下年度工作计划： 一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作 保证公司网络的正常运行， 应付各种突发状况。 作为一位新员工， 本人通过对此业务的接触， 使我对公司的业务有了更好地了解， 但距 离还差得很远。 这对于新人来讲是一大缺陷， 希望公司以后有时间能 定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值各店开张 期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我 在做好本职工作的前提下会充分利用这段时间补充相关业务知识和 装修知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；协 助市场部工作；通过上网，电话，了解更多行业信息。 2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，市场会迎来一个 小小的高峰期， 在对业务有了一定了解熟悉得情况下， 我会努力协助 市场部的工作和 xx 的装修工作。 3、第三季度的十一中秋双节，市场会给后半年带来一个良好的 开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可 以逐步渗入进来了， 为年底的市场大战做好充分的准备。 此时我会协 同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的努力工 作， 我相信是我们销售部最热火朝天的时段。 我们部门会充分的根据 实际情况、 时间特点去做好客户开发工作， 并根据市场变化及时调节 我部的工作思路。争取把销售业绩做到最大化！ 二、制订学习计划 做装饰行业是需要根据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路 的工作， 学习对于员工来说至关重要， 因为它直接关系到一个员工与 时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我的学 习方向来补充新的能量。 营销知识、 部门管理等相关装修的知识都是 我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。 三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务 意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、 落到实处。 我将尽我最大的能力减 轻领导的压力。 以上， 是我在做好网络维护的前提下对的一些设想， 可能还很不 成熟，希望领导指正。 火车跑的快还靠车头带， 我希望得到公司领导、 部门领导的正确引导和帮助。展望，我会更加努力、认真负责的去对 待每一份工作，也力争胜任自己的工作。相信自己会完成新的任务， 能迎接新的挑战。