公司行政部主管年终工作总结范文 7页

熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前 提，也是搞好总结的基础。《公司行政部主管年终工作总结范 文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一： 本人于 20XX 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去 的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。在各级领导的 帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身 素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工 作情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左 右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协 调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工 作，都体现出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每 一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的 形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了 各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、 印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别对仓库物品出 入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心 不强造成公司经济损失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位 置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业 务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的 各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书 学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年终总结、目 标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做 好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、 报送各种请示、报告 318 份。校对、印发党委、行政、工会、 团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份， 做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树 立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来 电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余 个，收发传真材料 500 余份，接听率 100%，尤其去年年底和 今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室 接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接 受、处理、反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、 市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公司领导 安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和 招待任务，一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务 用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作根据上级工作部署， 制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于 2010 年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。活 动期间每天收集整理活动开展情况，填写综合整治日报表， 坚持一日一()整治情况上报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作编写、制定了公司 2010 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2010 年度公 司行风建设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、 解决用户提出的各种用水投诉，满足用户的用水需求，为用 户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年 一月份纠风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作积极配合公司做好水价 调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息， 掌握最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作及时向各类报刊投稿， 全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其中在 《中国供水节水》《中国水星》《河南供水》等报纸网站发表 文章 40 篇，《中源水务》报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质加强本岗位员工培训教 育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、 各种制度、专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活 动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象积极参加各种活动，代 表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比 赛，获得团体第三名;参加了公司庆建国六十周年篮球比赛， 获得亚军;参加公司迎国庆书画摄影展。积极响应公司号召， 参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职 工献出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公 文写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步 加强交流。在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高 业务素质，通过多看、多写进一步提高写作水平。积极主动 做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通， 提高工作效率。取得的成绩离不开我们办公室团队的支持， 我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责，在 自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我 要特别感谢他们，我为有这样的团队感到骄傲。另外我还要 感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求 我们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将 公司的兴衰存亡的责任担当起来，心怀感恩，共同迎接中源 水务辉煌时刻的到来。 篇二： 当新年的脚步悄然而至，我们 20XX 年的工作也宣告落幕 了。为在 20XX 年能更好的前进，我们有必要进行总结，汲取 经验教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更 强、更好的发展!根据公司现有情况，对 20XX 年行政部工作 总结如下： 1、人员招聘。20XX 年共入职 50 人，离职 39 人。参加网 上招聘 6 次，并与部分职高学校取得了联系。分析：车间技 术人员流动性强，售后服务部的缺乏资深人才，往往要经过 一个很长的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。 销售部下半年部分人员调离、停职检查、病假、婚假等，后 通过团队调整和网上招聘，更新了一些员工，现整体状况比 较稳定。年后，正是人才流通量的时候，也是沭阳分公司和 我们都需充实人员的时候，利用网络、人才市场设点及员工 转介绍等手段，大量招聘销售、技术类人员，以满足人才储 备的需求。 2、20XX 年举办了 1 次企业管理制度培训，1 次安全生产 的培训，2 次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较理想。 建议利用各种机会让公司全体员工经常聚一聚、沟通谈心， 或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但必须 选择好主题。针对 20XX 年度售后满意度得分一值偏低，这时 应该多做些售后服务部门的接待人员礼仪举止培训、接待过 程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及规范用语培训，以 增强他们的服务意识及业务水平，作为人事行政部负责人， 我没有及时开展团队精神培训及相关礼仪服务规范培训，这 是我应该检讨的，力争在 20XX 年度通过大家的努力配合售后 前台把工作做精做细，严格按操作规范流程执行，把我们的 弱分项变为我们的强分项。 3、人事考核方面。20XX 年度积极评出优秀员工 3 名、销 售能手 1 名、技术能手 1 名、服务标兵 1 名、优秀经理/主管 1 名，共计 7 人已上报集团公司，但对中层管理人员的考核《管 理人员民意测评表》并未实施，建议年终进行不记名民意测 评。 4、于 20XX 年 6 月份拟制了新的企业管理制度、员工手 册自 8 月 1 日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补 充了很多内容，推行表单管理。但由于本人工作不到位，导 致执行力度不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。“执 行力”是人事行政部工作的重中之重，因为规章制度是公司 管理的一个核心，年后需要各部门经理、主管的支持与配合， 共同加强“5S 管理”保障公司规章制度体系充分发挥作用， 促进公司全方位发展。 6、20XX 年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车 间工具、办公用品及低值易耗品进行盘点，并详细登记在案， 使公司物品管理更加完善详细。 7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了 供应方，降低了维修保养费用。但部分物品(如原客户服务部 多功能打印一体机、售后前台打印机)超负荷使用年限较高， 损坏频率较大，同时也增加了办公成本。根据公司发展及工 作需要，客户服务部需重新购置复印机一台，现已上报 20XX 年请购计划。 当然，人事行政部的工作绝不止以上所提到的几点，它 还有部分比较细微的地方，比如员工档案管理、社会保险办 理、上传下达、来人来访接待、公务用车管理、户外车展巡 展促销活动筹备、配合各部门工作协调、后勤服务保障以及 文书工作等，工作中不足之处，恳请公司领导指导批评，20XX 年我们将更加努力，不断提高自己的业务水平和综合能力， 为公司的发展尽绵薄之力。