银行个人述职报告3 3页

银行个人述职报告 3 尊敬的领导： 您好! 转眼 2021 年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行 的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工 了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论 是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在____支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作――柜员。 作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如 存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯 燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群 体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日， 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在 银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己 肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热情，用心服务， 真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户 之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、 举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。 在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。所以在日常工作 中，主管带领我们用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践， 熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识， 用心利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自 己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用， 业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力 等方面，都有了必须的提高。 在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处： 一是，业务潜力方面提高不快，还需要努力学习;二是本职工作与 其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。应对 新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下 几个方向努力： 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。 我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以 更好的适应行业发展的需要。 2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务 技能。 3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我 要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题 的潜力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情的对待 每一件工作。 这天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的 交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下 我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业 的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和 创造性，在开创银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。 此致 敬礼! 述职人：______ 2020 年__月__日