2020房地产公司销售上半年工作总结 4页

【篇一】2020 房地产公司销售上半年工作总结 不知不觉，在 xx 工作已经半年有余，在这上半年里，工作量不大，要学的却不少，尽管 自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此 不彼，越来越喜欢这份工作。现对上半年销售工作加以总结。 刚进入 xx，对 xx 地产的企业文化及 xx 这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户 介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一 知半解。我想作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉 xx 无论是 从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买 的信心。针对这个问题，我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立 对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。 由于进入 xx 时所有的住房已基本售罄，唯有 xx 在售，所以对于商铺销售基本可以说是 毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面 肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑 的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景，坚定客 户购买的信心，让其买得开心，买得放心。 以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而 已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外， 更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、 给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好 xx 商铺的销售 工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合 xx 地产大气之风的置业顾问。 另外，由于进入 xx 的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会 完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多 地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一 方面也希望领导的鞭策，同事的提点。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以， 在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研， 继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动， 为公司创造利润！ 【篇二】2020 房地产公司销售上半年工作总结 20xx 年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年。在这上半年的时 间中我通过努力的工作，也有了一点收获。思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至 于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对这半年的工作 进行几点总结： 一、上半年考核改进项改善总结 通过上半年的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存 在以下几方面问题，应多努力改之。 1、销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从 x 月 x 日到 x 月 x 日有记载 的客户访问记录有 x 个，加上没有记录的概括为 x 个，总体计算 1 个销售人员一天拜访的客 户量 x 个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。 2、沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅 速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计 划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务 能力还有待提高。 这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。 二、完成的工作 （一）销售业绩 截止 x 年 x 月 x 日，共完成销售额 x 元，完成全年销售任务的 x%，按揭贷款 x 余户，比 去年增长的 x%，贷款额约为 x 万，基本回款 x 元，回款率为 x%，房屋产权证办理 x 余户，办 证率为 x%；其中，组织温馨家园等销售展销活动 x 次，外出宣传 x 次，回访客户 x 户，回访 率为 x%。 （二）销售服务业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。 2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。 4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决 客户的疑虑以及后顾之忧。 （三）未完成工作的分析情况 1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于 这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不 会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决， 这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 三、职业精神 1、有良好的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司 会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤， 近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的 心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的 力量。 2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止 作为置业顾问，每天都会抽出 5 分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说 一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来 越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。 3、每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力 和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境； 项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及 面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管 理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备 案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个 人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地证的办理及费用和要求提供的个 人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。 4、认真做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、 认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将 与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客 户情况；建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通 过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪； 结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的 模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出 他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去 做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，人才招聘， 用心就是水平的销售技巧。 5、诚实做人、正值做事.只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸 笑容。 四、下半年工作的改进情况 1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你 所说的一切，都将起到反效果。 2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是 白费时间。 3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有 合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果 你看到了完美的，那必定存在谎言。 4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱 传递，资源无穷无尽。 5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客 户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 6、团结、协作，好的团队所必需的。 总结半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他业务员和同行学习。 在下半年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作， 我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进 步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好！在此，我非常感谢领导 给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 【篇三】2020 房地产公司销售上半年工作总结 本人所处的 xx 项目的营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的 亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠 缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高， 今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提 升自己。以下是今年上半年的工作总结。 由于作为 xx 地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致 营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流， 这一问题已得到了解决。如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久 之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候 有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作 中目标一致、简洁高效。 营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限， 只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把 控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序 清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果 感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员 的安排上是不是不明确有关系？在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会 议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的 解决。 作为销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之 后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地 把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟通之后， 我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己 的优势，不断使自己的销售技能得到改善。