内科护理年终工作总结700字 17页

精品办公范文荟萃 内科护理年终工作总结 700 字 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作 实践为材料。 是回顾过去， 对前一段时间里的工作进行反思， 但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是 xx 为大家准 备的 ，希望对大家有帮助。 【篇一】 20XX年，是可喜的一年、 收获的一年、 彰显朝气的一年 ! 我们唐河县人民医院在院领导的正确领导下，通过全体医护 人员的共同努力， 管理制度逐渐规范、 工作程序进一步完善、 学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自 的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐 进、健康向上的良好发展态势 ! 承蒙院领导及护理部对我工作上的信任，委以重任，把 神经内科二病区护士长这一重担交给了我。在所有领导及同 事的帮助下，使自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位 上，为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我 科护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她 们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有 针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实 精品办公范文荟萃 现，但由于我担任护士长时间短，又是一个特别缺乏工作经 验的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生 活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可 能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格 要求自己，以身作则，带动全科护理人员，在思想上提高自 己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。 通过一年时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个 护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协 助各科室的工作，圆满完成护理任务，地与科室的医生们进 行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成 护理任务，为患者服好务，为医院树品牌 ! 自 20XX年起，在 全市范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，改变 了临床护理原来的功能制分工方式，实行整体护理分组责任 包干制，并包床到护，床边护士对每位病人进行自理能力评 诂，在共性的基础上提供个性护理服务， 为病人洗头， 洗脚， 和病人拉近距离，让病人体会到家的温暖，发挥护士的主观 能动性，各岗位人员职责明确，制度健全。分组分区，相对 固定护士去管理病人，明确各班职责：强调全员参与基础护 理工作“—个个动手护理病人”。 优质护理服务在我科实施以来已经初见成效，受到院领 导及社会各界和病人的一致好评，病人满意度明显提高，不 精品办公范文荟萃 但在我们科住过院的病人再次住院时会选择住在内六科，而 且还介绍自己的亲朋好友有病时来我们科住院，科室一年来 已经建立起了固定的病源网络，并且这个网络仍在不断壮 大。这些都是科室医生护士的辛勤工作分不开的， 20XX年来， 我科共收治病人 1106 例，手术病人 73 例，急危重病人 118 例，圆满完成本年度工作任务。当然，在工作中仍然存在不 足，个别护士素质不高，无菌观念不强，病房管理尚不尽人 意等缺点。由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护 理病人未能得到一级护理的服务。优质护理服务尚处于摸索 阶段，护理文书书写欠规范，内涵差。在以后的工作中我们 会加倍努力，使优质护理工作做的更好。 我们知道：医院的发展与进步，离不开一个团结奋进的 领导团体，也离不开医护人员的共同努力，更离不开每个人 对这份事业的不懈追求 ! 心中有梦想，行动才有方向，在新 年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思想 上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实 实抓学习，实实在在地做工作，努力让全院护理人员的业务 水平再上一个台阶，让每一个护理人员都能在自己的工作岗 位上实现自己的价值，为我们医院能实现更大更强的发展目 标打下坚实的基础 ! 【篇二】 精品办公范文荟萃 " 勇于创新，改善无限 ";xx 年护理部密切围绕医院工作 中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐 进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务 品牌 ; 紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进 ; 一、贯彻 " 管理有理、管理有情、管理有度、管理从严 " 的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通 模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。 实施 __小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日 对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班 到晚 _点，在迎接卫生部、卫生厅反商业 * 专业治理及医院管 理年检查期间，每晚安排 _名护理部人员在急诊科协助指导 _ 天 ; 每晚安排 _名护士长在 _： __-_ ： __时段进行全院性质的 夜查房 ; 实施护士长月报表制度 ( 内容：护理纠纷件 / 月、护 理差错件 / 月等 ) ，杜绝差错事故，确保信息畅通。 整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指 导到清晰明了的健康教育， 责任明确， 落实到人， 服务到位， 使病人真正体会到自己的 " 中心 " 位置和整体护理的好处，广 大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务 留住患者。 以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目 标，成立护理质量监控组 ( 共分为 _组，护理文件组、病房管 精品办公范文荟萃 理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组 ) ，将各 项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细 化到供应室器械的刷洗质量达标 ; 将检查结果进行排序，在 护士长例会上给予通报前、后各 _名科室名单，达到了激励 护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。 全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执 行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房， 由护士长主持，有效地纠正了临床 " 重操作轻沟通 "" 只有沟 通形式，没有沟通实效 " ，提高护理人员临床技术水平，以 个体高质量促进整体质量的提高。 为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服 务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间 增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理 调配护理人力资源，发挥的效能。 准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不 足，提升服务水准 ;__ 月初护理部组织召开外科系全体护士 长协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率 ;_ 月__ 日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程， 提升工作质量。 给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了 对此进行了专题报道。 夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病 精品办公范文荟萃 人、急诊陪检护送。如：胸透、 ct 、化验、 b 超等辅助检查， 为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等 工作，平均日间 ( 节假日 ) 工作量为 ___-___ 次，夜间为 ___次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护 理工作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给 患者，服务于患者，真正实现 " 一站到位 " 的服务， " 无缝无 隙" 的流程。 以" 打造温馨穿刺月，春风抚面暖人心 " 为主题参与到医 院____春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡 议书，号召四院护理人以积极姿态，抓住机遇，迎接挑战， 全面提升护理服务质量。 (1) 贯彻 " 高标准，精细化，零缺陷 " 的质量标准 ; 护理人 员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到治疗前有呼 声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛苦降 低到最小。 (2)" 不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情 " ，在 原有 " 全程无缝无隙人性 " 就诊服务基础上，实现 " 一医一患 " 的门诊管理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的 健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪，提高患者的 有效就诊率。 精品办公范文荟萃 (3) 充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新 入院的病人责任护士在 __分钟内到病人床前，做自我介绍及 入院宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人入院 __ 分钟内看望病人 ; 每日晨间护理时间护士长还会为患者提供 医疗收费等相关内容的咨询解疑，把个性化的护患沟通服务 做到实处。 (4)" 以人为本，以患为尊 " ，细节服务，用心感受 ; 唱好 " 被子、褥子、枕头 " 服务工作三部曲，全院各病房绝对保证 住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，改变以 前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换 ; 加强全 院各科室洗漱间、 卫生间的卫生工作， 要求做到无味、 清洁、 无渍，为患者营造清爽、整洁、温馨的住院环境。 (5)" 满足患者的隐含需求 "; 病房设立 " 温馨提示卡 " 每 日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗 用药，药物作用，所需做的检查，注意事项，以及当日的健 康宣教内容，做到服务态度到位，舒适服务到位。 通过近一年凝铸四院护理人心血与智慧的人性化、特 * 、 感动服务已受到患者及家属的一致好评，亲身体验胜过任何 的广告推荐， " 真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在 微笑中得到实惠 " ，护理服务实现了以已之小促医院之大， 产生了良好的社会效益。 精品办公范文荟萃 三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建 立共同愿景打造学习型团队。 坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理 念，使个人目标与组织目标相一致，及时跟进医院的前进步 伐，实现医院与护理工作的共同发展。 于 _月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本知识、 基本技能的再强化培训，特别是针对护理技能及 __项技术操 作的考核 ; 要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危 重症患者的监护和抢救工作。 _月__日、 __日，利用两天休 息日对全院 _批合同护士共计 __人，协同人事科对上述人员 进行了护理技能定期考核。 于 _月中旬开始，护理部分两批次对全院护理人员进行 了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作 ( 内容：静脉 输液、吸氧、 cpr) ，分批次利用中午休息时间，对全院护士 长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内 容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔 试考核。 _月__日分别对全院各级共 ___名护理人员进行了， 层级内容不同的 " 三基三严 " 理论考核，对于成绩不合者护理 部给予为期一周的强化培训。 _月__日，护理部 xxx 主任以护理差错事故防范措施与 案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体 精品办公范文荟萃 护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区 护理文件书写过程式中出现的不规范，不准确等问题，于 __ 月_日胸外科 xxx 护士长进行了危、重症病人抢救监护及重 护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的 科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理安全。 为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术， 提升医院在患者心目中的美誉度。于 _月初对全院护理人员 进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训， __ 月__日，护理部 xxx 主任以护患沟通的技巧与案例分析为专 题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用 讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科 学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对 沙曼等 _个社区 __名护理人员进行了为期两周，卓有成效的 素质培训 ;__ 月份护理部整体护理检查组深入 __个病区查 房，分别与 ___多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人 对医院护理工作的意见、建议。这次检查结果表明，大多数 病区护患沟通质量过硬，特别是有的病区开展得颇有成效。 培养护士长理性思考、科研能力， _月初组织全院护士 长参加了由某省协和医院资深专家给予为期 _天的护理人文 综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校 xxx 校长给予 的阳光性格的培养及思维模式的培训。于 __中旬聘请在护理 精品办公范文荟萃 科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副 院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为 专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科 研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与认识，对我院护 理科研的发展起到了积极的推进作用。 四、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。 _月 __日，我院纪念 "_.__" 国际护士节表彰大会暨汇报 演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、 全体护士长及各科护士代表共 ___余人参加了本次大会。院 领导在大会上宣布了荣获哈医大四院 " 十佳护士长 " 、 " 十佳 护士 " 称号人员名单及在护理技能大赛中获得 cpr 、密闭式静 脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了 新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演 ...... 以积极的姿态参与由哈尔滨电视台医疗档案节目组主 办的 " 超极护士 " 大赛，我院共选派 __名优秀选手参加此次大 赛，经过 _月_____日为期 _天的初赛，从 __家参赛医院共 ___ 名选手中选取 __名优秀选手进入初赛，我院共有 _名选手入 围，其中，初赛共发有 __块直接晋级牌，我院共获得 _块 ( 关 琳瑶、刘爽、常子楠、贡布 ); 复赛有 _块直接晋级牌，我院 获得 _块 ( 关琳瑶、刘爽 ) ，决赛我院刘爽进入前 _强; 此次大 赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能 精品办公范文荟萃 手法获得团体技能操作总分第一名的称号。 在今年的医科大 * 动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风 彩博得了大会嘉宾的一致称赞， __名参于其中的护理人员用 博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探索的精神 风貌。 精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的 一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自 我构铸了的平台。 五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成 熟。 去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校 及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校分配了 _ 个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实 习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了 _个月的实习之 后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈 我院带教工作认真、负责、护生动手能力强，能够很快适应 临床工作。 今年来我院实习的护生共计 ___人，其中大专层次的护 生__人，中专层次的护生 ___人，来我院实习的学校有省卫 校、省第二卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科 精品办公范文荟萃 大学附属职业高中、阿城市卫校，人数比去年增长了 __，另 外省内 _家合作医院共选派 __名护理骨干来我院参观、进修 学习。 在教学管理方面，健全完善了 " 请假制度 " 、 " 首诊首问 制度 " 、" 带教教师守则 " 、 " 实习护生守则 " 等一系列规章制 度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负 责，带教老师在教学及管理工作中必须严格执行：护理部 - 带教老师 - 护理学生管理体制，一对一的带教模式。 本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进入科室 实习之前，给予她们为期 _天的岗前培训，内容包括医院的 规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度 组织由实习护生主持的护理查房，为学生提供广阔的思考空 间; 注重实习效果的有效反馈，制订《实习反馈调查表》以 不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决 实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临 床带教的工作思路。 六、护理研究探索、创新，逐步完善。 ____年度全院共发表刊物论文 __篇、省级论文 __篇，参 加省级学术交流 __次。 七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。 精品办公范文荟萃 加大护理论文、科研的投入力量，加强学科建设。 建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及 人员培训 ; 大部分护理管理人员都没有参加全国乃至省内的 护理科研、 管理、 质控等方面的培训与学习， 信息相对滞后， 明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设 ; 以 先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务 ; 护理部 将不定期聘请护理科研领域的专家，给予全院护理人员规范 化、科学化、系列化的培训 ; 正副主任、科护士长将深入科 室了解掌握临床护理工作中的新动态，及时提出护理科研的 方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行研究。 我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。我院 外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英 语老师， 就目前状况而言， 我院尚无护理人员可以担当此任， 提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性 发展的强大动力，护理部把此项工作做为重点 ;____ 年将利 用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语 培训，在部分科室开展外语 * ，为 "_ ，__外语论文报告会 " 做 好前期的准备工作。 前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在 历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以 " 科学、严 谨、 求实、 创新 " 的态度， 去迎接挑战 ; 岁月有痕， 动力无限， 精品办公范文荟萃 身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴随着四 院在下一个奋斗的征途中，抓住机遇，披荆斩棘，谱写时代 恢弘篇章 ! 【篇三】 时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在 护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨 ; 现将 20XX年 以来各项工作总结如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要 求自己， 在科室工作尤其是护理工作中身先士卒， 大胆管理， 认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步 进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护 沟通 ; 及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力， 使中医科成为一个温暖的大家庭 ; 让医生护士在身心愉悦的 状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种 杂，疑难杂症多， 护理专科性不强的难题。 而与之对应的是： 中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业， 其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基 精品办公范文荟萃 础知识 ; 在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士 特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业 知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极 性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影 响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采 取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参 与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知 识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对 一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培 训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系 统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的 业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的 信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有 病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中 医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队 而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想， 升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士 “个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施： 精品办公范文荟萃 在护士排班表上， 每周送她们一句人生、 职场感悟 ; 举办 “天 使心语”小板报 ; 利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故 事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们 中医科的护士， 人文素质有了很大提高。 我终于打造出了 “我 用人文知识改变护士 --- 护士有效管理自己 --- 护理工作质 量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设 搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历 次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检 查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健 康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提高病人满意度 比如说， 在对病人的健康教育方面， 多数科室的做法是， 单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了 一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为 时间有限， 就会说得快而没有重点， 这样， 病人根本记不住。 为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣 教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣 教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似 的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿 培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合 的宣教方法， 不仅有助于病人掌握， 也节省了护士大量时间， 精品办公范文荟萃 因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素质 俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工 作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提 高自身综合素质。于 20XX 年 5 月参加了心理咨询师考试， 望在 8 月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在、省 级杂志上发表学术论文 3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇， 散文两篇。 六、不足之处和努力方向 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们， 我一直在努力 ! 但是，面对自己，我深知工作中还有很多的 缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我 们中医科的护理科研项目至今还是空白 ; 再比如，有时候， 过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此， 展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护 士长我的努力方向是： 1、力争在护理科研方面有所突破 ;2 、 宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。