2020领班年度工作总结范文3篇 7页

2020 领班年度工作总结范文 3 篇 【篇一】领班年度工作总结范文 回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自 己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提 升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作情况做如下总结。 一、日常管理工作 认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合 理安排员工的工作内容，上半年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所 剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员， 因此上半年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新 员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。 二、管理工作中的一点体会 经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟 了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的 能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工 作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂， 只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作 却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和 方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后 我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、 讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充 分感觉***愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿 望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。 三、加强自身的学习，提高业务水平。 虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学 识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心， 向书本、向同事学习，通过过去的一年努力学习，认真领悟，使自己感觉到半年 来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的 提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。 四、存在的问题 半年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在， 第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能 做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和 漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路， 自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大 的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一 些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾 巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够 按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理论水平还不够。第六，心里经常存 在惰性，不主动去学。 五、下半年的工作计划 1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。 2、加强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作质量。 3、做好餐厅的物品盘点工作。 4、针对新员工和操作不规范的服务员进行手把手的指导，提高员工的业务 水平和服务意识。 5、对日常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。 6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，加强员工的节 能意识。 7、认真学习，准备培训，把培训能力提高，挣取做到。 【篇二】领班年度工作总结范文 一年来，在的正确领导下，在同事们的积极支持和大力下，我能够严格要求 自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成任务，得到领导肯定和同事们的好 评，起来收获很多。 一、在收银工作中，不断提高自己的水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能 赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已 经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我 们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总 能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导才让我担此重任，因此， 在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是 因为我能严于律已，大胆管理，在中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中， 常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总 有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做 好一个领班。 （1）能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位 的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，的专业能力将非 常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下 属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面： 1.是从书本中来，2.是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管， 你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 （2）管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专 业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能 力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能 力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等 等。管理能力来自书本，但更多的来自，因此要提高你的管理能力，需要不断的 你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 （3）沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通， 本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。是一个整体，你所领导 的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟 通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利 益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属 的动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助， 去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去，报告也是一种沟通。 （4）培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作，不管你所领导的有多 大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管 都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时 候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。 但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你 认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。 一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领 导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下 属成狮子，而不需要将自己变成狮子。 （5）工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作 的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要 有良好的＇品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断， 才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是，该怎么做，该 如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工 作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的 体现。 （6）学习能力 当今的是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个 人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应 交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会 的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种，为生活的一种 常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各 样，都是一种学习。未来人与人之间的，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎 样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。 （7）道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥 补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对 于一个人而言，、财富、地位、情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”， 只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言， 就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义， 对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作 为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水 的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天 和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信 一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去，将 一切的一切变成自己的东西。 因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经 理的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态 和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员 休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊。 四、抓好一级工作、给领导分忧 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市 里的大事，又从不失时机的向领导请示。 这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只 要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。 【篇三】领班年度工作总结范文 今年份调入物业管理处任职物业部领班经理以来，我努力适应新的工作环境 和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我 们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快 适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作 思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握 方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同 事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从 不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作 重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 （一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真 核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了 年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账， 我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、 账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支 情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的 情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办 法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期 予以收缴、催收，XX 年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控 制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任 当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺 张浪费，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案 管理上手比较快，主要做好了以下 2 个方面的工作：一是资料录入和文档编排工 作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根 据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对 档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定 期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开始交与我负责 的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当 前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作 岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好 的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX 年的工作存在以下不足： （一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情 况了解还不够及时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，控制好经常项目开支； （四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。