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调度室月度总结与反思 2021 调度室月度总结与反思 1 在公司领导正确指引下深入学习科学发展观不断改造世界观、人生观和价值观在各部门 同仁的大力支持下结合我以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态开展各项工作。公司各项 生产计划和工作安排认真组织和指挥生产调度顺利完。在公司领导正确指引下深入学习科学 发展观不断改造世界观、人生观和价值观在各部门同仁的大力支持下结合我以饱满的工作热 情和奋发向上的精神状态开展各项工作。公司各项生产计划和工作安排认真组织和指挥生产 调度顺利完成采面接替工作目标主要做了以下几方面的工作这一年的调度工作我总结为以 下几点： 一、根据自身实际建立和健全了调度室各项制度全体调度室人员全面落实安全生产责任 制。为了做好调度室的工作争创一流业绩我们认识到必须要有较高的政治理论素质和分析解 决问题的能力。定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神明确了每个人的岗 位责任工作任务做到分工明确责任清晰。树立高度的服务意识服务态度和蔼、热情、耐心、 细致为公司上下沟通提供良好周到的服务。认真组织业务学习提高理论水平与此同时经常深 入实际深入采掘一线调查研究熟悉生产情况掌握第一手资料及时向各级领导汇报生产情况。 在调度工作中调度室根据工作实际制定了调度室工作无间隙传达和交接对重点工作任务实 行全程跟踪安排解决。将总体目标和工作内容具体化。日常工作中与调度对象建立良好有效 的沟通做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误安排合理尽可能缩短工 作任务完成的时间。认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议创造的调度氛围以优 质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。 二、定期组织召开调度例会、专题调度会议反复研究现场生产管理主要环节问题并积极 给领导提供决策依据。组织召开调度会、生产协调会和公司领导生产骨干共同研究解决安全 生产中存在的问题督促检查任务落实完成情况及时对各部门进行人力、物力等合理调度确保 生产各环节的理顺与协调。想方设法弥补工作上的不足认真审视每一阶段的工作改进不合理 的工作流程遇到问题及时沟通解决。尽全力提高工作效率和工作质量。及时掌握生产形势分 析生产动态对生产薄弱环节、采掘接替、13 采区恢复等进行专题调度。特别是 13 采区的恢 复工作组织召开多次专题调度会安排部署清淤、修理、排水工作。 三、重点环节、在安全的基础上保证采面顺利接替今我矿采掘严重失调。采面及采面走 向长度已非常短可能造成井下无面可采的局面。在此情况下调度室周密部署、重点支持、全 面调度精心组织人力、物力保证了采面在很短的时间内顺利贯通有力地扭转了采掘失调的局 面。目前采面已经结束已由采面接替。当时由于时间紧、任务重在掘进期间我经常深入井下 一线及时发现掘进期间实际困难协调、解决现场实际问题。 四、管生产必须管安全管生产必须安全只有安全抓好了生产才能畅通无阻。在当今安全 形势十分严俊的情况下我矿在安全问题上是再也经不起任何的风吹草动了。我时时刻刻把安 全放在第一位下井就是到现场去排查隐患安排及时消除隐患。每次下井到达工作地点总是先 给当班责任人交待应注意的问题那些是重要的容易出问题的地方提醒当班薄弱环节提出整 改意见做到“不安全、不生产”。回风巷维修期间重点跟班坐阵指挥保证了维修期间安全生 产。 五、认真做好会议记录、整理会议纪要服务于安全生产。我们认真组织好各种会议。无 论是临时性会议还是矿井各种例会都严格按照矿领导的要求认真组织并及时准备各种材料、 报告基本上没有出现过任何的失误。在各种会议召开之后都及时的按要求整理会议纪要以便 使会议精神得以及时的上传下达。 六、建立健全管理机制完善调度室软硬件建设。根据上级部门及公司领导要求建立健全 了调度室各项管理机制和制度和领导值班制度加强调度指挥中心建设充分发挥了调度监控 指挥中心作用改善了领导值班室居住条件。按质量标准化要求规范调度室各项专题记录、报 表、台帐、总结等资料有完整的原始记录和档案管理调度资料定期归档保管。六、加强信息 报送质量完善公文处理流程一是信息力求又快又准。及时、准确、全面地为矿领导和公司报 送信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第 一时段”确保信息快速报送。二是督查力求落到实处。我们进一步落实了督查制度对各级管 理部门及公司下发的重大决策、重要工作部署重要会议、重要文件、重大决定事项的执行领 导交办的事项等在基层单位的贯彻落实情况组织开展督促检查即传达领导指示又反馈各种 信息做到了快捷和实效保证全矿上下政令畅通。 今年以来没有出现任何重大失误行为较好地推动了公司重大决策的落实和各项目标任 务的全面完成。在总结一年工作成绩同时根据自己的工作结合岗位要求存在以下几方面不足 一是主动参与精神不够。主动思考问题方面不够有时处于被动的工作状态。二是待人处事不 够成熟。 调度室月度总结与反思 2 岁月如梭，时光飞逝，转眼间一年又要过去了。回首即将过去的 2017 年感触很多，这 一年来对于生产调度来说：即是苦难的一年，也是丰收的一年。 南区北区开工后，管理范围越来越大，各装置之间相互制约，相互影响，流程错综复杂; 大大小小各种事件、突发事故数不胜数，如 4 月中旬的渣油加氢、5 万立制氢开工，6 月 26 日的焦化停工，7 月中下旬的催化、焦化的开工，8 月 3 日的催化停工等等。调度处从处长 到调度员，时时刻刻绷紧安全生产这根绳，不断的解决问题、优化生产，消除各项瓶颈，身 上所承担的责任和压力磬笔难书。调度处在刘处和罗科的带领下，顶住压力，肩扛责任，克 服了种种困难，迈过了道道沟坎，取得了基层的信任和钦佩，获得了领导的赞扬和鼓励，迎 来了崭新的 201X 年。 作为调度处大家庭的一份子，我也明显感觉到自己在不断成长，收获的不仅仅是大家庭 荣耀，更多的是自身的历练和成熟。现在就我在 2013 年的工作总结如下： 作为生产调度员，首先要做到内行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。 安排一项工作，应先把工作的标准给大家讲清楚，然后认真检查落实工作进展的情况，而且 对于常见的易发生的问题应该有预见性。事前应考虑到在什么时候、哪个环节易出现问题， 从而拿出强有力且有效可行的措施加以预防和控制，把一些问题控制在萌芽状态，保证生产 有序顺畅的进行。事前的预防胜于事后的控制，达到防患于未然。 做到内行管理，首先应懂行，执法必须知法。一方面应熟练掌握生产流程产品加工工艺 要求，另一方面则把标准化管理熟记于心，并能灵活运用。有了这两件法宝，在生产管理当 中才能得心应手，游刃有余。 20_年中旬北区装置开工投运后，装置之间的制约因素越来越多，往往牵一发而动全身， 流程错综复杂，作为一名合格调度人员，必须熟知其中的厉害关系，清楚关键要害部位，能 够在危急时刻迅速理清是非曲直。为此自己平时加强对流程的学习，对事故的总结，并按照 自己的思路总结了各装置事故时的应急方案。201X 年 12 月 3 日 12：20 时接到 3#催化电话： 主风机联锁停机，装置已切断进料停工。这天是周六而且是中午，就我和值班主任姚成两人， 简单扼要的向刘处汇报后，我俩便左右开弓，马不停蹄安排各项工作和接听电话。由于以前 自己做过这样的事故预想，所以直接拿出学习笔记，按照自己的总结逐一有条不紊的安排下 去，虽然不够完善，但大的思路没有偏差，等到处室领导赶到时，我们已基本安排妥当，没 有造成更大的次生事故，为平日操心到碎的刘处分担了些许压力，心里感到无比欣慰，也让 自己得到了实践的锻炼。 其次，作为生产总调，应时刻谨记以维护公司的整体形象作为自己工作的核心。对待领 导不卑不亢、对待同志热心帮助、对待问题认真分析、对待困难迎难而上、对待成绩不骄不 躁、对待失误总结反思，说话铿锵有力，做事雷厉风行，考核有理有据，奖罚公平公正。 作为一名在装置倒班十多年的调度员深知班组工作的不易，在不违反原则的前提下，尽 力为车间、班组争取利益和荣誉，遇到好人好事，要毫不吝啬给予表扬和向上级反映，以激 励他们的热情和干劲。遇到车间班组可自己解决的问题要先给他们机会，如每次火炬查漏， 下去之前先让班组做好自查自改，这样即使查出问题，考核起来他们也会心服口服。 干工作重在认真，做好工作重在务实。认真体现在工作的过程，务实则反映出工作的结 果。作为一名总调人员，既要做一个一言九鼎的实干家，又要做一个标新立异的创新先锋。 创新源于思考，思考源于总结，总结源于反思。对于一些问题的处理上，应分清主次，明确 方向，在复杂的问题中，认清抓住主要问题，在主要的问题中，摸清问题发生的规律。把复 杂的问题简单化，把简单的问题重复化。不因循守旧，不墨守成规。 凝聚产生力量，团结诞生兴旺。作为调度员，应顾全大局，时刻把提高整个团队的凝聚 力和向心力作为己任。与大家多交流思想，多沟通情况，增进理解和支持。而且多换位思考、 多思考自省，对别人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少争辩、少指责，以诚相待，同舟 共济，团结奋进，营造一个充满生机活力、拼搏奋进的高效的团队。 总之，做一名合格的生产调度员必须全面要求自己，虚心学习，自动自发，拼搏奋进。 让我们以崭新的面貌迎接 201X 年! 调度室月度总结与反思 3 20_年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要 一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了 18.94%;入院人数、 出院人数分别比去年同期增加 11.16%和 11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。 一.加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗 卫生机构及其工作人员索要、收受_、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在 全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均 签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医 院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员， 定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗 2 面，表扬信 96 封，拒收_。物品合计数千 多元，得到医院的充分肯定。 2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围 内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住 院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立 优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗 服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每 日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在 住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设 立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登 记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量 病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史水平。分别两次向社会多个阶层发 放了 20_份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家 属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。 3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效 措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是 抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年～ 完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对 较低的水平，切实减轻群众的负担。 4.抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育， 普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合： (1)学习模范人物与先进典型相结合; (2)评先树优，职称评定相结合; (3)平常表现与外出进修相结合。 二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房 积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次 安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。 3.抓好“三个环节”的管理和监控 (1)入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药; (2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家; (3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。 4.加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工 必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 ①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 ②定期对病历进行检查和评估。 ③定期对安全隐患进行检查和评估：病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性， 诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期 搜身。对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需都督促病人饮食，对不进食 者及时汇报并作相应处理。 ④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位 15 分钟视为不在岗， 只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。 ⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请、、， 科内处理意见、改进措施并上报医院。 ⑥目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重 点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。 方法：1、每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点～，包括该 病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。 2、自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、 反应该病人的真实情况。3、由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。 调度室月度总结与反思 4 为了进一步加强我站精神文明建设，全面提升办公室人员的整体素质，树立伊宁市农业 技术推广站良好的形象，更好地完成我站跨越式大发展各项工作任务，我站全体同志在站党 支部领导的指导下，有成效地开展了一系列工作，现将有关情况总结如下： 一、思想上高度重视，力求文明创建深入人心。 文明创建工作不仅关系到我站的荣誉和形象，更体现着科室的工作作风和人员的整体素 质，事关重大。我站首先抓好思想关，深入学习和领会上级部门有关文明创建文件精神，通 过政治学习、座谈会等各种途径和形式，加强宣传和教育，把全体人员的思想统一到我站的 总体部署和工作步伐之上，力求对这项工作思想上高度重视，认识上充分正确，态度上完全 端正，确保文明创建深入人心。 二、制度上全盘考虑，保证文明创建有章可循。 工作的展开，离不开制度的制约;只有良好制度的规范，才能保证创建工作顺利、有效 地进行。我站根据伊宁市文件精神和上级文件要求，针对本站的特点和实际情况，制订了相 关制度： 1、强调首问责任制。要求每一个办公室工作人员在事务办理、人员接待等方面以高度 的责任心和荣誉感去认真对待，坚决不允许敷衍、推诿等现象出现，坚决摒弃消极的工作作 风和方式;否则追究第一责任人的责任，如有投诉，将严肃处理。 2、强化监督检查考核。我站注意加强对每一个科室人员文明创建工作的监督和考核， 要求每周政治学习和业务学习上个人就自己的工作进行小结，重点剖析存在的不足;日常工 作中加强互评互查，互相监督;由办公室主任不定期地对员工的情况进行检查;鼓励我站其它 部门职工对办公室文明创建工作进行监督。把各项工作落实到每一个人身上，做到了职责清 楚，分工明确，责任到人。 3、制订计划和方案。我站不仅在年度工作小结中对文明创建工作进行总结，还制订了 文明创建工作年度计划，提出了文明创建活动的方案。 三、行动上积极贯彻，确保文明创建落实到位。 在日常的工作实践当中，我站工作人员需认认真真地做好以下几点：科室月工作总结 1、 认真贯彻首向责任制，树立为领导、职工服务的思想，热情礼貌接待来电、来访人员 2、加强学习现代化办公知识，不断提高工作效率和质量，不迟到，早退。 3、上班期间衣着整洁大方，举止端庄得体。科内全体人员做到了团结协调，遵守规章 制度和劳动纪律。 4、搞好环境卫生，每周坚持开展大扫除活动，确保办公室地面无杂物，墙壁、门窗无 积尘，办公桌椅、用品摆放有序。 5、参加我局组织的各项文体和公益活动。落实计划生育政策，完成绿化植树，义务捐 款捐物等任务，倡导“不吸烟”。 6、经常进行国防教育和安全教育及安全检查，杜绝发生安全事故。 7、积极宣传民族团结教育，宣传党中央最新的思想精神。 8、倡导语言文明，行为文明。不说脏话、粗话。不大声喧哗，吵闹。 二月份，在站党支部和支部领导的正确指导下，文明创建工作取得一定成绩，在月底我 们进行了文明科室评选，对每个科室的成员进行了打分，然后合计每个科室的总分进行排名。 对于评选上本月的文明科室，我们张贴了文明科室标签给予肯定，对获奖科室予以奖励。该 项工作得到站领导的肯定和认可也激励了我站同志的工作热情，今后我们会将这一工作继续 开展下去，为创建文明单位打下基础。 调度室月度总结与反思 5 光阴似箭，时光穿梭瞬然间_过去了，回首过去一年里，调度室的工作，在公司的正确 领导下，在各部、科室支持和配合下，调度依‘一心一意谋发展，稳步推进求落实，细抓严 控求安全，严管成控求实效’为指导思想，进一步提高‘执行、协调为准则’，结合公司年 度的工作安排和计划，目标任务，充分发挥调度中心的本质、责能作用‘上情下达，下达上 汇’工作范围。运盛在闫总的正确领导和支持下，在全体调度员工的配合努力下，在其他科， 部室的领导同志帮助支持下，较好的完成了_度各项生产目标和任务，让我们喜送_，引领那 新的开始_年。 在新的起点上，要漫好步，开好头， 作为一名普通的调度员工，刚从王台公司调到运 盛总部，调度中心，对新的环境，认识很深，有种紧迫感，使命感，感受到运盛物流大的环 境里，无论从制度上，各个管理体系上，都有所不同的变化，工作上感受到了压力，而压力 变为熟悉的动力，不断摸索，不断熟悉，不断咨询，了解工作性质和一些工作范围，细致性 的、分化及其工作重要性。稳妥做好各项工作。在短暂工作时间里，找到去年在工作中的不 足，找出在工作中出现的问题和错误，突出重点，提出要点，仔细分化自己在工作上稳步求 进，进取求精工作思路。在本质工作岗位上，我感到责任重大，职责范围广泛，接触问题比 较多，了解运行车辆运行情况比较乱，比较复杂，必须有明确的思路，正确对待工作，清晰 和了解分化路上运行分配任务，作为晋煤宏圣物流运盛公司，目前也是晋城比较大的物流公 司，在生存发展过程中也走过了艰难路程，道路是坎坷的，过程是不平凡的，也经历了很多 值得我们学习榜样，公司也积累丰富、宝贵的运输经验，我感到现在作为公司的一名员工， 感到自豪与骄傲，站立在公司形象物流发展趋势，首先把过去一年中的失误，作为自己在今 后工作经验，再见吧_。 展望新的_新的开始，让崭新的面貌去面临新的开端，新的目标和任务，以及要求，目 标是明确的，思路是明目的，确保在运行中‘安全第一 、预防为主，综合治理’原则。采 取监督互信服务，让运行在路上车，安全运行，在新的_，让我怀着满怀工作热情投入在自 己工作岗位上，在工作中首先要保持正确工作态度，确实做好理性化服务，为‘上情下达， 下达上汇’服务理念贯彻在工作中，让自己不断提高业务知识水平，提高业务素质，增强工 作能力，加强自身建设，进一步提高责任心，增强责任感，不断参加培训和参加各项活动， 使自己在新的一年里扎扎实实做工作，认认真真抓实效，一步一步见成效，在其它方面采取 灵活多变思维去工作求实效，在踏踏实实工作求进取，让我在调度的岗位上不断为美好发展 前景而努力，为明天辉煌而奋进，为更好的发展而工作。 在新的_我要做到以下几个方面; 第一;要爱岗敬业，奉献于企业，立足于企业，统一思想，同一个目标，同一个方向， 同一个要求，端正工作态度，明确思路，清晰认识。 第二;遵守一切岗位制度，熟练岗位操作规程及具体要求，做好工作笔记以及记录，认 真填写，字体清晰明了 ，电话用礼貌用语接待每一件事情，交待清楚，汇报完整，确保工 作无失误，无漏洞。 第三; 交接班要交接清楚，手拉手，口对口，你不来，我不走具体要求。 第四; 团结同志，互帮互爱，塑造好的形象，树立好的风范。 第五; 参加多项活动，提高自身水平，增强业务素质，加强工作能力，不断学习文化知 识，提高业务能力。时刻要求自己，警示自己在工作上、上进水平。