总经理年终述职报告_个人述职 17页

总经理年终述职报告_个人述职 总经理年终述职报告优秀范文 述职报告应该怎么写?写述职报告要用第一人称。即要 从本公司、本单位、本部门的角度来撰写。下面小编给大家 整理了关于总经理年终述职报告优秀范文，方便大家学习。 总经理述职报告 1 尊敬的公司董事会: 今年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员 工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照 现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采 取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措， 赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速 发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键 之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总 经理，现就一年来的履职情况报告如下: 一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营 管理的需要 1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司 “主角”。作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经 营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划 指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场 为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝 图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动 脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有 成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。 2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。 做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜， 起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想， 从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积 极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界 观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态 度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做 到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、 公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司 奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素 质的经营管理工作团队 1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员 工素质。“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决 定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结 合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请 进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人 员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学 乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质 得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原 则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极 寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对 待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范， 让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时 地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工 作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地 完成公司的计划与任务。 三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理 需要的新机制 1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理 层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职 责，强化的部门职能作用。 2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据 工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都 制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了 部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制， 月度、年终考核，优胜劣汰。 3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进 行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原 则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、 责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配 差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系， 加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工 作的主动性、积极性与创造性。 四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全 面协调的发展 1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。 公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家 现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并 按照四川省燃气管理条例的要求，对公司企业燃气资质注册 登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基 础。 2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气 安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共 安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅关于城镇燃气 企业管理的指导意见(川建发[]200 号)文件精神，以及四川 省燃气管理条例规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现 状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供 气区域，保障了公司的合法利益。 3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风， 全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成 了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。 截止年底安全供气万方，完成年度责任目标的%，同比增长%; 经营总收入万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;实现 经营利润万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;供气输 差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分 点;新增天然气用户户;全年人工工资万元，同比增长%，对 外各项业务支出万元; 五、目前存在的问题和今后努力的方向 1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营 发展需要的良好外部环境。 2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业 工作需要。 3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独 特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有 序、持续发展。 总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全 体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。 展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公 司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年 里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公 司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发 展。 总经理述职报告 2 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使 我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的 温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢! 有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也 因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较 好的`完成各项工作任务。其总结报告： 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发 展逐步完善并下发各部门。对公司及各部门下发的文件资料 进行修改完善，并进行会签下发。解释并监督各部门对已下 发文件的执行情况，并做进一步指导实施。 2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升 级)管理。 (1)重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。 (2)对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核 查、调动和管理。 (3)办理公司新进、离职、调动等手续。对离职人员的 自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证。同时做 好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、 调动人员资料到财务部。 (4)实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计， 并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便 了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 (5)及时做好档案材料的收集、整理、归档。 3、人员招聘。 (1)各部门传递人员增补单。 (2)根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员 工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘 信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成 效。 4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计， 并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度 给予住房补贴的发放。 5、严肃劳动纪律。 (1)加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下 班时间，规范考勤制度。 (2)严格考勤制度责任的落实。 (3)加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休) 假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作 出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励 了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、 调职和其它的核定审查工作。对工牌办理及补办进行核实查 证办理等等各项工作。 7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行 汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。 8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办 公效率。 二、行政、办公室、总务 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作， 及时向领导反映情况，反馈信息。搞好各部门间相互配合， 综合协调工作。对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其 他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批 示。做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强 办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送 达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作 任务提供了有力的保证。同时，档案管理做到井然有序，随 时为公司查询服务。加强文字材料的草拟打印工作，能按规 定的时间和内容要求完成。 3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行 贯彻公司规章制度。 4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有 章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作， 取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。 5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。 6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫 生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检 查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门 负责人进行处理。为公司加强管理、提高后勤服务。认真收 集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况， 分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让 公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为 解决问题作出正确的决策。 7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的 办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资 使用的安全。负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。 包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等。 并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格 控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。 8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助 总经办处理日常工作。 9、公司总务工作，做好后勤保障。 10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要， 根据需要按会议决定发文。 11、接待来访客户，公司各种表格管理。 14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 三、明年计划 根据部门 20__年的工作结合公司目前实际情况和今后 的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展 20__ 年度的工作，全面推行目标管理。行政人事总务部在 20__ 年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作： (1)加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情 况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公 司工作实际的需要。 (2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作 上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过以点带面、以 薪带誉，促使工作质量进一步提高。 (3)加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同 的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。 为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 (4)完成日常人力资源招聘与配置。 (5)严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及 后建宿舍的管理等。 (6)严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生 管理。 (7)加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文 化和企业传统，用优秀的文化感染人。 (8)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与 处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本 利益。 四、建议 行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言， 是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公 司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提 供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的 关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程 中恳请公司领导与各部门予以大力协助。 20__年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大， 但我始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、 人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的 完成了各项工作任责。 当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不 足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根 据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员 工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规 章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高， 为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献! 总经理述职报告 3 20__年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推 行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终 贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、 精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了 一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如 下： 一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展 培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到 磨合期到规范期平稳过渡。 20__年 3 月 1 日，我受公司领导委派来到都市阳光项目 经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作， 在 4 月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、 磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有 员工 65 人，骨干人员 20 人，骨干人员保有率 85%，组织各 类员工培训 90 次，培训覆盖率达 100%。 今年 7 月 16 日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨 造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预 案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至 深夜，未造成任何经济和财产损失;11 月 22 日，小区 15 栋 1 单元下水管道堵塞，脏水已漫至 201 室户内，由于施工方 人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施， 从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏 通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工 作积极性和“主人翁”思想。9 月份，随着小区、商业、售 楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的 团队逐步形成。 二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率， 完成了年度经济指标。 1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班 时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知 单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的 想办法保证收费率的提高，11 月收费率已达 95、6%。 2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原 则发展当地的供货商家，控制成本支出。 3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、 售楼部的人员整合及招聘 50、60 人员补充秩序维护队等方 法手段，节约人力成本开支约 27 万元; 4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元 灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启 一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约 17 万元; 5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树 立了“节约光荣”的意识。今年 6 月通过与施工方的多次协 商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年 7 月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后， 开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免 了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。 20__年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力， 努力开展各项增收节支工作。截止 11 月底，经过预估，预 计全年能超额完成了收入 391、38 万元，利润率 4、61%的年 度经济指标。 三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分 工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从 而提高业主满意度。 1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化 从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再 到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在 疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流 程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。 截止 12 月初完成交房 1600 余户，办理装修 1018 户，处理、 传递、记录各类整改单 3000 余张，提供诉求服务 1550 余次， 发放各类温馨提示 27 份，发放各类工作联系单 24 份。 2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡 查、保养常态化 项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违 纪、损坏公区设施 30 余次，罚款和赔偿收到 6250 余元。同 时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各 施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台 帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划， 做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物 业服务中心维修的工作及时率 100%，合格率 100%。 3、突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加 之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序 维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实， 目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件 7 起， 处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总 结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。 年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防 系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有 较大的提高。 4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员 监管制度化 小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准， 加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了 质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另 外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各 班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合 较好，解决了项目日常的一些困难。 日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经 理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企 业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后， 各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作 标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止 12 月 初项目经理部合计罚分 77 分，奖分 57 分。另外，项目经理 部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员 工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改 进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有 了较大的提高，截止 12 月初，项目经理部共收到锦旗两面， 感谢信两封。 四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。 1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问 题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目 经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工 的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。 2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区 的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还 应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有 效配合，警钟长鸣，常抓不懈。 3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后 的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络 覆盖、特约服务等方面为企业创收。 回顾 20__年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨 合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年 即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力 拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献!