销售新人个人工作总结 9页

篇一： 今天已经是 XX 年 7 月 10 日了，从 5 月 26 日进入美日天 津分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月 的培训后，我们三期班成员 6 月 18 日正式第一天上线，到现 在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期 的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作 的目标憧憬和展望。 首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销 售的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为 我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先 感谢美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里， 通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己 的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自 己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不 差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧！再说说自己 这 3 个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷 回来的到目前只有一单，只完成将近 5000 的业绩！我想造成 这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还 不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只 看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前 进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟 练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强 势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有 时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几 个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影 响了成单的概率！以至于回访的时候客户不接电话，本来当 时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机， 不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的！总之 我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间 可以改变一切，要做到“既来之则安之”！ 通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压 力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最 后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单， 都要每天快乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单； 只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！可以说我脑海里 一直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的 客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以 一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是 无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可 以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一 下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到 目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很 多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个 有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈 啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在 一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为 路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！ 再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组 人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都 在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝 着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助， 放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切 的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！ 不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即 将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至 于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要 在 22 个工作日中，做到 50000 左右的业绩，定的目标虽然不 高，但是有信心完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持 以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取 别人的长处，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另 外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流，及时发现 自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信念和 理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进！一定要比这 个月更加优秀！ 伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了美日天分公司， 为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来，努力前行吧！因 为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！ 事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！ 篇二： XX 年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月 了，在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业 客户有了一定的了解；虽然没有意向客户，但是也知道了客 户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从 之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。 作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己 XX 年的工作 做出总结。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起 来，我意识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的 步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里 更好的完成公司所分配的任务，综合自身情况，我了解到了 自己的缺点和不足，总结一下大体表现在以下几个方面： （1）由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作 中不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自 己的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不 同意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也 能够及时把握，也能够防止遗漏订单； （2）对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯 路很多； （3）要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在 工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步 改进； （4）销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要 多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自 己的销售技巧和处事能力。 通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事 的帮助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对 自己 20XX 年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域 的具体认识以及该区域的大体情况。 一、自己区域的情况分析 其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一 无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重 庆和云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子 的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。 也可能自己这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只 是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不 是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话 多了，也知道大概情况，所以不会向刚开始那么盲目，不知 道给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么 多了。下面针对三个地势进行一一分析： 1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态 度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访 了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明 年的意向励志网没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要 采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系， 探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。 2、重庆客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、 明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中， 也应该和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户 的意向为关键，这样才能抓住订单； 3、和云南地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一 些有用的信息，但是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤 为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时 也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。 二、20XX 年工作的大体安排和规划： 20XX 年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正 问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核， 所以一定要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高 自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会 遇到像之前只是简单的推销产品了。 同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一 言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高 标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知 识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做 到以下几点： 1、认真学习、努力提高 可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品 不了解……但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要 大量学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样 才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的 工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作， 的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。 2、安排出差，电话辅助 很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一 些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作 的一部分，对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出 差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户， 一定要尽能力抓住订单，决不可让到手的意向丢失。 3、多方交流，查漏补缺 每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不一定适 合你，但是和别人交流也有可能会对自己有所帮助。所以在 工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户 交流的具体情况，自己在此之上查漏补缺，这样对自己今后 的工作都会有一定的促进作用。同时，也要常常总结自己的 工作，看看这一段时间自己出单了没？和客户沟通的怎么 样？有没有可以抓住的意向订单…… 初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知 识比较陌生，自己表现可能会显得稍有胆怯，虽然自己未意 识到，但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下， 渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急， 所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员， 虽然还未转正，但是也知道自己的任务和职责，所以也一直 在严格的要求自己，努力做好自己的份内工作。虽然出了两 个小单子，由于自己学习有些缓慢，也让领导这边费了不少 心，被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性，所以接 下来的工作中，一定加快工作步伐，努力赶上以前的进度， 跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工 作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前 提和保证。也深知道，作为销售人员必须要有一定的抗压能 力，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。 对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时 办理，不拖延、不敷衍。 以上就是我今年的工作总结，希望自己在今后的工作中， 能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。也很感谢部门领导 的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么 好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。