2020年人力资源部年度个人工作总结 5页

人力资源部年度个人工作总结 ## 年, 在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领导下 , 紧 紧围绕农村信用社改革和发展的主题 , 紧紧围绕为基层、为经营服务 的主线 , 切实履行部门工作职能 , 合理整合和配置人力资源 , 着力提高 员工综合素质 , 不断强化企业管理力量和管理效能 , 在人员不足的情 况下 , 统筹兼顾 , 合理安排 , 较好地完成了部门工作任务。 提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、 实现可持续发展的首要措施。今年 , 我们始终把此项工作作为战略性 举措抓在手中。一是举办科函授班 , 分别与南京农业大学、上海理工 大学建立办学关系 , 组织集中 “专升” 复习 , 重点提高辖内管理人员和 业务骨干的化素质 , 提升中坚力量的化层次 , 参考人数达 ** 人, 目前已 被录取 ** 人。二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作 , 鼓励取 得大专学历证书的同志 , 参加后续课程的学习 , 目前已有 ** 人通过了 全部课程的考试 , 预计至 xx 年元月 , 所有参加学习的 ** 名同志可全部 取得大专凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际 , 注重提 高一线人员基础性业务知识和基操作技能 , 在拟订较为完善的年度培 训计划的基础上 , 与各相关部门密切协作先后举办了 “信贷法律知识” 、 “农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理 及出纳业务” 等一系列业务培训班 , 为了提高培训质量 , 先后两次邀请 南京审计学院专业教授联社讲授 , 重点培训了联社领导班子成员、全 辖中层管理人员及全体信贷人员 , 取得了较好收效。全年举办各类培 训班 *起** 期, 参训人数达 *** 次。四是积极鼓励干部员工在岗学 , 参加 各类专业技术考试 , 全辖年轻员工参加各类学尉然成风 , 全年新取得 各等级学历人员 ** 人, 新取得各级技术职称 ** 人。 xx 年我社被评为 ** 市标兵明单位 , 同时并授予省级明行业。今 年我们注重把已取得的荣誉作为抓好“三个明”建设的起点和动力 , 着力提升农村信用社综合服务水平。 首先以提高全辖服务质量为中心 , 制订了目标更高 , 更为完善的服务标准和要求 , 进一步规范从业人员 的服务行为。第二切实加强明服务的教育工作 , 不断增强“服务是信 合人孜孜追求的永恒主题” 的意识和理念。 第三扎实开展 “双十佳”、 “青年明号”、 “群众满意农村基层站所”等一系列创建活动。做到 年初有计划 , 创建有目标 , 过程有考核 , 将之融入各项业务工作之中。 第四采取多种形式 , 强化优质明成效。为了督促检查日常服务情况 , 我们采用明查暗访 , 电话查询 , 走访客户以及征询函等形式 , 全面考查 客户满意度 , 促进服务质量的提高。 第五抓细小环节 , 促整体质量的提 高。今年下半年以 , 在联社 __ 的直接安排和参与下 , 集中力量整治城 乡网点的环境卫生工作 , 对城区网点进行了两次全面检查 , 并用摄像 机进行现场拍摄 , “曝光”脏、乱、差的网点和角落 , 同时对部分乡镇 网点也进行摄像检查 , 有效地促进了服务环境的改观。第六狠抓客户 投诉, 决不姑息迁就。今后共接到客户投诉 *起, 涉及人员 * 人, 都分别 给予了严肃处理 , 其中下岗 * 人, 处罚* 人, 并分别通报全辖 , 以警示大 家。 随着农村信用社改革进程的不断深化 , 尤其是法人治理结构的 逐步完善和员工工资分配制度的改革 , 现有的相关管理规章的滞后性 已显现出 , 对此 , 我们根据省联社的工作要求 , 联系农村信用社法人治 理结构的运行机制 , 在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的 基础上 , 对部门的一系列管理制度进行建立和完善 , 内容涉及员工假 期、劳动用工、收入分配、学历职称等 , 使部门现行管理制度更具科 学性、时效性和针对性。 ㈠、年初按照联社党委的要求 , 对辖内营业网点主要负责人和内 勤主任进行全面综合考察 , 并在此基础上将考察范围延伸到相关网点 的主办会计。在考察过程中 , 注意更新方式和内容 , 从个人政治素质 , 道德修养、 工作能力、 工作业绩、 勤政廉洁等方面广泛听取员工意见 , 客观公正地对被考核对象作出评价 , 通过考核对 *名综合考核结果出 色的副职主任 , 提为正职使用 , 续聘** 名内勤主任 , 新聘内勤主任 *名。 ㈡、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核 心、最活跃和最关键的资源。 今年, 我们一是针对现有员工队伍现状 , 进行调整组合 , 年内调整人员 ** 人, 其中调整信贷人员 ** 。二是把好新 招员工质量关 , 新招收员工 ** 名, 其中 : 大专学历 ** 人, 科学历 *名, 保 证了新生力量的质量。 ㈢、进一步探索党管干部和市场化选聘人才相结合运作机制的 具体操作模式。 一是初步制订了 《** 市农村信用社后备干部选聘办法》 , 明确提出了今后提拔任用干部一律采用竞聘上岗的方式。 二是对联社 机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。 三是探索年度基层主任、 副主任综合考核考察的最新模式 , 拟就了 “综 合考核征询意见书” , 将采用无记名方式 , 全面系统地考核评价基层网 点负责同志的综合表现 , 不断完善科学、 规范的用人机制和评价体系。 主要是 : ㈠做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。 ㈡抓好妇 联共青团等社团工作 , 年内组织全辖女职工健康检查 *次。㈢足额安置 市政府下达的残疾人就业计划。㈣组织全辖干部员工综合健康检查。 ㈤及时搞好有关网点的迁址、 更名相关事宜。 ㈥关心离退休人员的生 活, 安排年度体检专项费用。 总结全年的工作 , 我们深感尚有许多值 得改进的方面 , 主要是档案管理尚欠规范 , 员工培训工作的实际效果 有待强化 , 对辖内相关创建工作指导不够等。 今后 , 我们将进一步围绕联社中心工作 , 不断适应改革和发展形 势的要求 , 把握工作大局 , 突出工作重点 , 把我社的人力资源工作做的 更好。 内容仅供参考