银行职员2020年终工作总结 2页

银行职员 2020 年终工作总结 时间悄无声息在我们之间溜走，一晃眼， 20xx 年已经要宣布结束了， 我趁此机会回顾了一下自己今年的工作，思绪一下子就回到了过去， 首先我在银行领导的工作方向指引下，今年的工作获得了圆满的结 束，并且让我在今年当中，自身的综合素质、工作能力、工作效率方 便都有很大的提升， 这一年是我收获最多也是我成长最快的一年， 我正在往一个优秀的银行柜员的方向发展， 每一年对银行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作总结：‎ 一、保持好学的心态，更好的完成本职工作 学无止境， 这四个字一直都是我的人生格言， 我无论是在学校的时候，还是在工作岗位上，我都不会觉得自己已经算的上是优秀了，我 对待工作的学习态度一直都是谦虚的，我知道比我优秀的人多的是， 我才入行两年， 比我年长的前辈大有人在， 可以当我师傅的人也大有人在。在今年的的工作中， 我一直都在尝试寻找更高效更轻便的工作方式，这些我也是查了不少的资料， 结合了特别多前辈对银行柜员的看法与建议， 还是有点头绪的， 我通过虚心的像领导以及同岗位的同事请教，对自己的岗位有了更深的认识，在这个过程中，我的人际关 系也得到了良好的扩展。‎ 二、争取给顾客更优质的服务 顾客对我们的满意程度， 也就是我们工作能力的体现， 是直接相对应的，我一直致力于增加自己的服务质量，希望能给顾客更为全面， 更舒服，更优质的服务，这也是我一直努力的方向，我认为最直接的 提升方式就是向自己的顾客寻求意见， 毕竟他们才是体验者， 我在今年的工作中一直遵从微笑服务， 就是为了给顾客更好的服务感觉， 并且我会尽可能的满足客人的需求， 对顾客所想了解的一切业务内容详细的讲解给他们听， 最大程度的给顾客至上的服务， 这样才能 rag 顾客更有兴趣的多了解我们银行的业务， 从而办理。 因为在工作中一直专心的为顾客服务， 我在我工作的这两年里， 从来没出现过任何的失误和差错。‎ 三、大力发展存款业务 我在今年的工作中， 积极响应我行的工作方向， 投入大量精力到存款业务上去， 我在工作之余会找亲朋好友宣传我们银行， 让他们把自己的存款都放到我们银行存着，我几乎是把我所有的人脉都使用了， 在我的不懈努力下， 一共拉到存款资金约 300 万元，成为了业务能力拔尖的员工，因此也是受到了我行领导的大力表扬，倍感光荣。‎ 虽然说，我对我今年的表现还是很满意的，领导也表示赞赏，但是我相信我来年一定可以做的更好， 只有我在这个岗位上还有一点进步空间，我就不会放弃，干一行爱一行。‎