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- 2021-04-13 发布
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二手房销售的工作总结
销售就是介绍商品提供的利益, 以满足客户特定需求的过程。 下面
就和大家分享二手房销售工作总结,来欣赏一下吧。
二手房销售工作总结 (一)
尊敬的各位领导、来宾及同仁们:大家好 ! 我叫张玉萍,现在“我
爱我家”南关店上班,并担任店长职务。
转眼间又到了年末,新年的脚步悄然来临,在这新旧交替之际,很
有必要对年内的工作做个总结。
20xx 年元月至 12 月我在“我爱我家”十中店上班,这一年我们的
业绩不是很理想, 没有完成公司所制定的目标, 是历年来最欠收的一
年,分析其原因我觉得主要在以下几方面:第一,自身的业务素质有
限,许多顾客是电话询问, 尽管很努力地去沟通和引导,但最终还是
把顾客丢了。第二,这几年国家对于房价宏观调控的政策,使城市房
价持续下跌,买房顾客的观望情绪严重,二手房交易处于低迷状态,
致使我们业绩不佳。 第三, 恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店,
客户有所分流。第四,我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。
在这一年中我们的业绩尽管不景气, 但比起十中附近区域里其它公
司的店
来说还是值得欣慰的, 相对而言我们的售房数量是较多的, 这主要
与公司周经理的正确指引是分不开的, 同时也是我们店里另外两位搭
档努力的结果,她们两人对工作认真细致,勤快踏实,并有较好的交
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流沟
通能力。配合默契,工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作
心得,人员的和谐搭配对工作业绩很重要。 最全面的范文参考写作网
站找出工作中的长短优缺,目的就是为惩前毖后,扬长避短,干好明
年的工作。对于明年我有自己的一些新打算。
第一、我要加强学习,继续提高专业技能。以公司培训为契机,继
续加强基础学习,完善房源资料,熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺
点等,以便对客户进行有针对性地促成和服务,提高成效率。
第二、热情服务、诚信待人。我们中介行业是服务业的一种,要树
立正确的服务理念, 像对待自己的亲朋好友一样对待客户, 这会让顾
客对我们有一种亲切感, 拉近我们和客户的距离。 一旦获得了客户的
认可和信任,我们的成功率会大大提高。
第三、坚持到底,水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦,即使客
户看了很多房子,我们还是要耐心接待。只要他们想看,我们就多努
力。不到最后关头我们决不放弃。
明年我将以一个积极的、 饱满的精神状态来迎接自己的工作, 从而
获得更多的收获,完成公司下达的任务。
最后祝大家在新的一年里身体健康,万事如意,财运亨通 !
二手房销售工作总结 (二)
20xx 年的上半年已经过去,新的挑战又在眼前。在上半年里,有
压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压
力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信
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青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和
同事们抓紧时机,到达了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中, 我又对销售有了新的体验, 在此我总结几点与大家
分享:
( 一) 不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,
客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
( 二) 了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,
否则,所说的一切都是白费时间。
( 三 ) 推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到
对客户的所有问题都有合理解释, 但对于明显硬伤, 则不要强词夺理,
任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定
存在谎言。
( 四 ) 持续客户关系, 每个客户都有各种人脉, 只要保证他们对项目
的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
( 五 ) 确定自我的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专
业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都能
够增加客户的信任度。
( 六) 团结、协作,好的团队所必需的。
自我也还存在一些需要改善之处:
一、有时缺乏耐心, 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会
针锋相对。其实, 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更
加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,
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才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否
则, 他们有问题可能不会找你询问, 而是自我去找别人打听或自我瞎
琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强
与客户的联络,时时关切, 透过询问引出他们心中的问题,再委婉解
决,这样不但能够掌握先机,操控全局,而且还能够增加与客户之间
的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了, 在上半年的工作中, 本人的销售套数为
69 套,总销额为 6 千万。在今后的工作中,我要更加完善自我,提
升自我, 增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解, 不但要做好这
个项目,更要跟着公司一齐转战南北,开拓新的战场。
在此, 我十分感谢领导给我的这次锻炼机会, 我也会更加努力的去
工作,去学习,交出自我满意的成绩单。
二手房销售工作总结 (三 )
不知不觉就又半年过去了, 这半年我做了很多事, 当然我也加入了
清风集团,成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,公司以房地产
开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体
的综合性房地产集团公司, 是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开
发商, 实力十分雄厚, 所以我很荣幸自我能加入我们销售 -- 代表集团
形象直接应对客户的这样一个团队。 很多成功的前辈都说, 销售这个
行业是最锻炼人的工作, 因为自我的年轻和经验不足, 所以更需要锻
炼自我 ! 这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分
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析,从中找出经验和教训, 引出规律性认识,以指导今后工作和实践
活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的, 完成的十分棒, 这些归功
于我们的前辈。那我呢 ?其实我踏入这个行业算是比较晚的,没有什
么明显的成绩出来, 就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十
分看好,能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个
金堂的房地产开发中算是佼佼者 ! 了,所以相对来说,作为销售人员
选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的,当然我选对了 !
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性, 为顾
客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责, 做自我的
工作不仅仅要对自我的工资负责, 更要对自我的顾客负责。 能够这样
说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅仅是买卖,更是对自我的一生
拼搏的总结、 一辈子奋斗的开始, 而这些, 就是我们置业顾问的天职。
其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,
绿化好,位置好,环境好,服务好,但是作为顾客来讲究是该多比较
多比较之后再来决定的,所以这个时候我们的工作潜力就表现出来
了,如何让让顾客买我们集团的房子呢 ?当然是让我们的顾客了解我
们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了思考的因素,需要我
们去协调、 去综合。 一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问
题:
1 、主观认识不足,谈客户时思路不够清晰 ;
2 、自身没有足够的意志,对自我的销售欲望不够坚定 ;
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3 、计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会
错过很多准客户。
4 、对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位。
5 、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6 、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分, 所以对于消费者
的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容应
对。
总结不仅仅要回顾过去, 还要展望未来。 对当前的形势现状与未来
的发展我们还要进行客观深入的分析:
1 、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现
状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者
的满意度和忠诚度总体评价。
2 、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价
格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3 、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素
质方面的优势与差距。
透过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机
遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,
对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。
认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作
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业绩持续提升的前提和基础。 成绩固然要全面总结, 对于未来的展望
更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,
更大程度的了解我们集团的一体化服务, 并且制定适合自我的任务标
的,同时改善自我的销售成绩,要做到:
1 、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的
业绩务必要有清楚正确的思路的支撑。 否则人就变成了无头苍蝇, 偏
离了方向和轨道,就会越走越远 ;
2 、新一年度工作的具体目标:销量目标学习目标 ;
3 、完成计划的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾
客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路, 销售行业
正在不断壮大,不能让自我落伍,更不能让自我淘汰,所以我把下半
年当做一个新开始,努力做成功,完成目标,让自我成为最伟大的推
销员 !
二手房销售的工作总结