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- 2021-04-13 发布
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大学生 4s 店调研报告
通过 4s 店调查, 汽车营销专业的学生对以后的职业发展进行明
确的定位, 对营销环境及职业能力的要求进行进一步的自我考量, 下
面是范文,欢迎大家阅读了解。
1 、汽车 4S 店运行情况
2 、汽车营销类人才现状与需求
3 、汽车营销类人才职业能力要求
4 、目前我国汽车营销中从在的缺陷
1 、通过对汽车销售有限公司的岗位设置、 服务模对式及基本运
行情况进行系统化的调查, 4S 店有更深入的了解,提高我们的知识
面。
2 、通过调查, 为我们汽车营销专业的学生对以后的职业发展进
行明确的定位, 对营销环境及职业能力的要求进行进一步的自我考量,
明确目前汽车市场对毕业生的要求。
3 、了解目前国内汽车销售市场存在的缺陷, 并提高自身的综合
素质,加强工作意识,强化专业技能。
市场调查在汽车营销系统中扮演着双重角色,一方面它是市场
信息反馈的组成部分, 同时它也是探索新的市场机会的基本工具。 这
两个角色对市场调查所下的定义得以细致的体现: 市场调查是通过将
消费者、 顾客和公众与营销者连接起来的方法。 这些信息用于识别和
确定营销机会及问题,产生、提炼和评估营销活动,监督营销绩效,
改进人们对营销过程的理解。 也为即将就业的学生创造一个更好的就
业平台,并从中提高自己的能力,全面发展,便于学以致用。
公司现有销售部、市场部、售后服务部财务部、行政部、客户
关爱部,也将秉承上海大众追求卓越,永争第一的企业理念,以人为
本,服务好广大客户群体, 同时也将广纳有才之士,为优秀人才提供
施展才华的舞台, 在实现企业和个人价值的同时, 创造更多的社会价
值。
公司现有员工 50 多名,本科以上学历 35 人,高级维修技工
5 人,中级维修技工 9 人,初级维修工 3 人,销售顾问均经上海大
众总部的培训认证, 售后技术人员皆通过上海大众总部的技术培训和
考核。 同时还为客户提供上汽集团财务公司提供个人购车信贷业务,
个人购车贷款门槛低、利息少、负担轻,代办中国平安、中国大地车
险业务,代上 新 车 牌 照,车险优惠、上牌迅捷新车装潢均是原厂
附件。以顾客为中心,提供满足顾客需求的方便,认真履行企业的责
任,以良好周到的服务,为顾客创造更为优质的服务。针对于汽车营
销业务的岗位群所需要的能力基本都包含其中, 其社会能力集中于职
业素养、合作与沟通以及计划与创新能力。
1 、具有良好的,遵纪守法;
2 、具有制定能力;
3 、具备汽车产品市场调查的能力、
4 、具有良好的人际交流和沟通 能力;
5 、解决实际问题能力;
6 、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能
7 、具有良好的团队合作精神和力; 客户服务意识。
8 、独立新技术的能力
9 、掌握汽车销售的基本原理
10 、具有一定的组织能力及协调力;
11 、具备一定的汽车销售策划和评估总结工作结果能组织实施
的能力;
12 、具备汽车销售现场的管理能力,掌握用户心理学、社交礼
仪;具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力
13 、掌握汽车售后服务知识与技能;具有安全、文明生产和环
境保护的相关知识和技能
14 、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。
调查中发现存在的一些问题:通过对汽车销售有限公司的调查
发现,其 4S 店硬件条件都相当先进和齐备,但软件方面相对较弱。
人员结构、 人员素质方面都存在着一些问题, 主要表现在以下几个方
面。
(1)、二线品牌的服务顾问专业素质低、服务意识淡薄
(2)、缺乏精益管理意识,工作效率低
1 、中国汽车消费市场潜力巨大, 产销量在近几年仍将持续增长。
汽车后市场的汽车服务领域前景看好, 汽车营销类人才需求依然旺盛,
汽车销售人员前景看好。
2 、在对汽车营销人员能力与素质的调查显示, 除了对营销人员
的专业知识和技能有通常的要求外, 企业对员工的人文素质要求已经
凸显出来,更看重职业道德、敬业精神、团队合作、沟通交流等心智
型的人文素养。
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