销售部助理个人年度工作总结与计划 2页

篇一： 自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有 太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下， 加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。XX 年我会尽 量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结如下： 1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的 借物及还货情况 2、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单; ②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高; ③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成; 3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友 好的沟通; 4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及 价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦; 5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不 同进行分析; 6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的 前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他业务员和同行学习，XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几 个方面的工作： (一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总; (二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方 面，细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度，仔细审核; (四)借物还货的及时处理; (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符， 有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销 售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 (二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事 不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会 让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重) (三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不 得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不 吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财 务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不 好! (五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人 带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多 弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)新产品开发速度太慢。 总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一 些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市 场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 篇二： XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终， 我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己 有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。 1.我是 XX 年 2 月份到公司的，XX 年 4 月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责 市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行 业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识， 一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物销 售工作。确保货物数量正确，不受损! 但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不 过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高! 2.自 XX 年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后 勤!这几个月我完成的情况大概如下: 1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司. 应收账款，我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过.还是有很多地 方不懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色! 2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货， 但有时因为疏忽，零库存订货.造成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货的发生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈.接下订单!(当然价 格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有 qq 上~!因为之前在国内部担任助理 时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户 要货，我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事 情的发生. 4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错.已经提议多次 了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号! 2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位! 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销 售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在 有记载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个，6 个月的时间，总体计算三 个销售人员一天拜访的客户量 20 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 以上是我的总结.有不对之处，还望上级领导指点!