销售员上半年工作总结范文2020 12页

上半年对于汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门 的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这 种情况，在公司销售经理王经理“xxxx”的销售策略下，开 始实施 xxxx 的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾 问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误， 作为分管 xx 市 xx 区的销售经理，现将汽车销售上半年工作 总结如下： 一、目标 经过月初分析总结，锁定 xxx 的目标客户为 xxx 企业主、 有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等， 因此，xx 月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势， 通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。 二、经过 个体户里面曾经的光辉人物们汽车市场个体户，今年 xxx 的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相 当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生 活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣 传我们的汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使 他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣 传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到 xx 年底带来的 xxxx，一样未曾幸免的波及到了 xx 汽车产行 业，顺势波及到汽车市场，这个时候的建材市场如同我们上 半年的汽车展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待 购，静观其变。 三、总结 虽然汽车市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶 不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出 了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只 需要做好我们该做的，让斯巴鲁在日照家喻户晓，经济好转 的时候，总会有人来买车！ 四、计划 我个人认为下半年的工作计划还是以主动出击为主，守 株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠 道，让更多的人了解斯我们公司！上半年已过，在此期间， 我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作 做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作 做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。 通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可 以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识 也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同 时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提 高。随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳 与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥 有一个积极向上的心态是非常重要的。 20xx 年已经过去一大半了，在 xx 月底我们公司也开了半 年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结， 给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了 一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也 来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好 的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半 年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作 首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认 真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对 客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤 交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把 最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项 目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜 访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产 品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中 所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也 就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小， 但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就 可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转 行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面 的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户， 往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要 认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。 拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人 与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高 客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动协 助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算， 这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产 品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一 直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题 出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重 要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我 们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并 尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先 稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问 题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找 出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不 少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服 务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要 采购的都立刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品， 我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的 业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟 我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到 在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得 比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀 的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界 才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正 确的判断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的计划 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事 xx 的 数据差距很大，半年的销售额是 xxxx 万多，回款是 xxx 万多， 而我只有 xx 万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半 年迎头赶上。虽然同事比我早一段时间进公司，但是大家面 对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只 有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售 技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到 xxx 万，即每个月要做 xx 万左右。同时要制定一个销售计划，并 把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一 个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确 自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作 计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟 悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提 高销量，要努力完成公司分配的任务。最后我要感谢我们的 领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后 通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 转眼 20xx 年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的 工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在 于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好， 完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、上半年完成的工作 销售指标的完成情况，上半年在公司各级领导的亲切关 怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx 市场完成销售 额 xxx 万元，完成年计划 xxx 万元的 xxx%，比去年同期增长 xxx%，回款率为 xxx%；低档酒占总销售额的 xx%，比去年同 期降低 xx 个百分点；中档酒占总销售额的 xxx%，比去年同期 增加 xx 个百分点；高档酒占总销售额的 xx%，比去年同期增 加 xx 个百分点。 市场管理、市场维护，根据公司规定的销售区域和市场 批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督， 督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发 生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司 的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签， 使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店 及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使 产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的 终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌 宣传的目的。 市场开发情况，上半年开发商超 xx 家，酒店 xx 家，终 端 xx 家。新开发的 xx 家商超是成县规模最大的 xxx 购物广 场，所上产品为 xx 系列的全部产品；xx 家酒店是分别是 xxx 大酒店和 xxx 大酒店，其中 xxx 大酒店所上产品为 xx 的四星、 五星、xx 年，xx 大酒店所上产品为 xx 系列的二到五星及原 浆。新开发零售终端城区 xx 家，乡镇 xx 家，所上产品主要 集中在中低档产品区，并大部分是 xx 系列产品。 品牌宣传、推广为了提高消费者对“xxx”的认知度，树 立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规 定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比 较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌 xxx 个，其中烟酒门市部及餐馆门头 xxx 个，其它形式的广告牌 xx 个。 销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售 数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表， 并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类 销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对 20xx 年 的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得 的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累 计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进 行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以 后的销售工作。 二、下半年工作打算 尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作 时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方 面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从 以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作， 确保 xxx 万元销售任务的完成，并向 xxx 万元奋斗。 努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去 学习营销方面的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销 方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向 公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、 交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交 往等各个方面都有一个大幅度的提升。 进一步拓展销售渠道，xxx 市场的销售渠道比较单一，大 部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通 渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道 及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统 人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工 作，并慢慢向其他企事业单位渗透。 做好市场调研工作，对市场个进一步的调研和摸索，详 细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有 更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官 认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销 售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况， 并及时调整营销策略。 与经销商密切配合，做好销售工作，协助经销商在稳住 现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜 在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚， 听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那 就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给 他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到 内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不 能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 来到市场部工作已有半年。在这半年的时间中，领导给 予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责 的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟 和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人的豪气， 也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。 更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。 半年以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过 自身的努力，各方面均取得了一定的进步。由于岗位的职责 目前我的工作重点，在于服务，直接面对客户，深深的觉得 自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企 业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态 度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工 作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点 滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及 市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护 市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导 协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工 作。产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管 理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意 见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实 行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场 进行检查、监督、检查等工作；领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应 当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换 位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问 题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管 理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的 文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质 量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和 战斗力。在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己 的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划， 克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了 工作任务。 短短半年时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但 是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现 在由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充 分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强； 由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度 大。遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。在工作和生 活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活 中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人 20xx 年上半年工作总结，不足之处，请领导指正。 推荐阅读： 销售上半年工作总结范文 2020 2020 物业个人上半年工作总结范文 公司行政文员上半年工作总结 2020 2020 物业上半年个人工作总结