邮储银行支行年终工作总结4篇 8页

邮储银行支行年终工作总结 4 篇 这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。‎ 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。‎ 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为 储户提供规范优质服务的同时， 刻苦钻研业务技能， 在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地 方虚心向领导及专业科请教学习。 随着银行改革的需要， 我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高， 业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。‎ 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到 实处。‎ 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事 来办，换位思考问题， 急客户之所急， 想客户之所想， 大胆开拓思想，‎ 征对不同客户采取不同的工作方式， 努力为客户提供最优质服务， 以赢得客户对我行业务的支持。 多次受到不同类型客户的赞扬， 从未接到过一起客户投诉。‎ 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新 的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，‎ 把自己培养成为一个业务全面的中行员工， 更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然， 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作， 时刻以“服务无止境， 服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同 事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的 改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！‎ 三、工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作， 安分守己，兢兢业业， 所以对于目前的工作岗位竟聘， 我也选择综合柜员这一岗位， 我曾经在 20xx， 20xx 两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过 5 星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过 5 星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。‎ 我支行认真贯彻顺庆支行 20xx 年工作会议精神， 进一步深化改 革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行 20xx 年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。‎ 一、各项指标完成情况 1 ‎、存款业务指标增势明显。 8 月末，各项人民币存款余额为×‎ ‎×万元，较年初新增××万元，完成顺庆支行人民币存款计划的×。‎ 2 ‎、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。 8 月 26 日， 人民币贷款余额为××万元， 较年初增加××万元。 完成顺庆支行人民币存款计划的×。‎ 3 二、主要工作回顾 ‎（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。‎ 1 ‎、按顺庆支行要求改革工资分配办法， 调整月度绩效工资和年 度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。‎ 2 ‎、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，‎ 使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用， 是支行今年工作的一个着力点。‎ ‎（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，‎ 进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。‎ 1 ‎、加强业务发展科和营销模式， 加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。‎ 2 ‎、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营 销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。‎ 3 ‎、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。‎ 4 ‎、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。‎ ‎（三）坚持合规经营， 进一步强化内部管理， 确保安全无事故。‎ 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点 的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。三、今后的工作意见 今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得 到了大幅提高， 的确令人欣喜， 但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年， 我们要消化代替发后客户大量取现带来的存款流失， 要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半 年取得的成绩就会化为乌有。下半年我们的工作重点：‎ 1 ‎、抓好队伍建设， 进一步增强全体员工的组织归属感和职业使 命感。‎ 2 ‎、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、 服务客户的工作力度， 进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。‎ 3 ‎、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾， 在 业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。‎ 4 ‎、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。‎ 我支行认真贯彻顺庆支行 20xx 年工作会议精神， 进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落 实，确保了我支行 20xx 年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。‎ 一、各项指标完成情况 1 ‎、存款业务指标增势明显。 8 月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元，完成顺庆支行人民币存款计划的。‎ 2 ‎、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。 8 月 26 日， 人民币贷款余额为万元， 较年初增加万元。 完成顺庆支行人民币存款计划的。‎ 二、主要工作回顾 ‎（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。‎ 1 ‎、按顺庆支行要求改革工资分配办法， 调整月度绩效工资和年 度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。‎ 2 ‎、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长， 使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用， 是支行今年工作的一个着力点。‎ ‎（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段， 进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。‎ 1 ‎、加强业务发展科和营销模式， 加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。‎ 2 ‎、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。‎ 3 ‎3‎ ‎、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客 户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。‎ ‎4 、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。‎ ‎（三）坚持合规经营， 进一步强化内部管理， 确保安全无事故。‎ 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。‎ 三、明年的工作意见 今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得 到了大幅提高， 的确令人欣喜， 但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们明年面临的巨大的困难和挑战： 明年，我们要消化代替发后客户大量取现带来的存款流失， 要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的 成绩就会化为乌有。明年我们的工作重点：‎ 1 ‎、抓好队伍建设， 进一步增强全体员工的组织归属感和职业使 命感。‎ 2 ‎、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、 服务客户的工作力度， 进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。‎ 3 ‎、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾， 在 业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。‎ 今年以来，我行积极贯彻落实市委、市政府以及监管部门的相 关会议精神，不断创新金融服务产品，提升金融服务水平，积极服务“ 10+3”产业集群建设工作，为促进建设幸福德州、实现跨越发展起到了较好的推动作用。‎ 一、积极参与政银企见面会，扩大业务服务范围 积极参加市政府组织的第二届资本交易大会及中小企业融资活 动，与市中小企业局联合开展政企银三方对接， 在县域召开融资产品推介会，积极及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。截 至 11 月底，我行各类贷款余额达到 24.99 亿元，居全省第 6 位，其中小企业贷款余额 3.88 亿元，计划完成率居全省第 1 位。‎ 二、积极开办新业务，加大支持地方经济发展力度 我行着力推动贷款担保模式创新，积极申请开办动产、应收账 款、仓单、结算单等质押融资贷款业务以及票据业务， 目前动产质押、综合消费贷、票据等业务已获批开办。同时借助同业合作，开办了保 函贷、接力贷等新业务，小企业贷款授信额度也由 1000 万元提高至20xx 万元。‎ 三、努力提高服务水平，为地方经济发展创造良好的金融服务 环境 积极开展网点改造和网点转型工作，大力推进农村支付环境建 设，同时加强服务质量管理，及时高效处理 12345 热线反映问题，通过组织网点员工业务培训、 开展服务礼仪比赛、 争创文明服务窗口等措施，全方位提升服务水平。‎ 四、维护社会稳定、促进和谐德州建设 我行通过开展安全意识大提升活动、 风险联保责任制活动、“致员工家属一封信” 活动以及合规知识竞赛等， 实现了全年安全生产目标。‎ 内容仅供参考