销售年终总结和计划范文 12页

销售年终总结和计划范文 时间过得真快，2020 年即将成为过去，在 2020 年里我 们学到了什么，收获了什么，那么销售年终总结和计划该怎样写呢? 下面就是给大家带来的销售年终总结和计划范文，希望大家喜欢! 销售年终总结和计划一 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的 挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指 导下和同事的合作中，我积累了的实践经验，学习到了专业知识，同 时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工 作总结如下。 一、业绩统计及分析 __年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一 个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装 顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年 的业绩都没达到 100 万。 1.影响业绩的正面因素 ①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 ②公司宣传和媒体行业活动，这包括 a.名品套餐：满 5000 送 5000，主材市场折上折。 b.两次房交会和住博会。 c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。 ③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手 段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素 之一。 ④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完 成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能 够主动调整，有效的提高了工作效率。 ⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没 有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。 ⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。 2.影响业绩的负面因素 ①由于夏季的炎热，7 月开始，客户量急剧减少。 ②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。 ③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。 二、客户统计及分析 1.__年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业 绩。 2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助 看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达 到目标准确度。 3.预约客户死单率 4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。 三、__年度工作计划 1.每个月尽量去完成公司下达的 15 万以及 8 个预约客户的考核，在 去年同期基础上得到增长。 2.小区活动及团购 由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在__年必须进行 完善，具体有 ①小区活动 a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。 b.跟物业负责人谈合作事宜。 c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。 ②小区团购 a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购 思想，根据客户的认可度进行下一步操作。 b.利用手头资源约有意向客户;建立专用 qq 群，先让一些响应的加进 来，然后让其带懂另一部分。 c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。 ③提高自身业务水平和对专业知识的了解。 5.对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。 以上是我对__年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战， 我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践， 使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部 的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。 销售年终总结和计划二 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是 要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一 套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 一、具体归纳为以下几点 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的 积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。 增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知 彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此 而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员 工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作 性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一 个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几 方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强 化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的 离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多 一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升， 对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指 标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务 治理好我们华东店。 二、20__年工作计划 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清 明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫。 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工 作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀 的团队。 销售年终总结和计划三 作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对自己的工作总结如下： 一、加强学习，不断提高思想业务素质 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以， 一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知 识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先 进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知 识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自 己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品招商工作 招商工作是招商部的首要任务工作。2019 年的招商工作虽无突飞猛 进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商 比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价 格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当 地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品 让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可 以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总 体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐， 其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调 研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等 等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的 每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任 怨、优质高效”。 四、加强反思，及时总结工作得失 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中 的不足。不足有以下几点 1.对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还 不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了 一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到 位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。 3.招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的 路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。 4.工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达 不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的 很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。 在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来 说也是重中之首。 总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精 益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。 销售年终总结和计划四 回首 20__年，有太多的美好的回忆，经过这一年的学习，我深深的 感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作 的方法上也有不足，但是我相信加入汽车销售这一行业是正确的，我 一定会拥有更美好的明天。 一、年终工作总结 1、销售任务完成情况 1)第 2 季度轿车部共销售 282 台，我个人销售 115 台，其中__19 台， __15 台，__21 台，占轿车部总数的 18%。 2)结合总办销售工作安排，每位员工轮流到__飞值班，在那边我一 共接待 113 个有效客户，其中成交的有 6 个。有力的给竞争对手一个 重要打击。 2、销售工作总结、分析 1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办_总监 和销售部_经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在 接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说 是很难入手的。前两个月，我都是在_总监和_经理的带领下进行客户 谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车 型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判 工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的 在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言 传身教的结果。 2)职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一 天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没 有别人单子多，那么我和别人比服务。 3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把 B 类的客户当成 A 类来接待，就这样我们才比其他人多一个 A 类，多一个 A 类就多 一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和 制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有 收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4)自己工作中的不足： 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开 展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的 做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技 能。 二、20__年的工作开展 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整 自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才 能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念， 与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘 客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第 4 季度 要比 3 季度翻一翻。 第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、 强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚， 学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处; 最后我希望明年公司的业绩更加辉煌! 销售年终总结和计划五 充满机遇与挑战的 20___年即将过去，我们迎来了崭新的 20___年。 在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进 步，同时我深深的感到销售工作总结能总结我们工作中的特点和不足 之处，为我们带来新的工作思路和方向： 我于 20___年_月份到公司，20___年下半年按照领导的指示负责__ 广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。一年以来，在领导的帮 助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将 20___年主要 的工作情况述职如下： 一、计划完成情况 全年计划完成销售额__元;实际完成___元，未完成全年销售计划。 二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好 一个部门经理的基本知道和技巧 20___年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程 及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专 业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是， 作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂， 这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。 三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户， 吸纳新客源 广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度 高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。 20___年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业 水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在 一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和 操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象 和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能 的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上于其他 的广告公司，为公司树立良好的企业形象。 四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导 向，提高工作效率 广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工 作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的 关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业 务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要 顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规 定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公 司负责、为部门负责，更是为自己负责。 五、存在的问题及下步工作打算 回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工 作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、 沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再 次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。 这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在 20___年的工作 中，我决心做到： 首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业 务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。 其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年 度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。 再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务 发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是__年工作的重中之中。这 也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体， 以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方 向。 销售年终总结和计划范文