2020业务个人工作总结范文 14页

又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。 那么业务工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的 2020 业务个人工作总结范文，希望大家喜欢! 业务工作总结一 20__年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情 况，能更好的为明年的工作做好准备。 一、加强学习，不断提高思想业务素质 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务 发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有 关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参 加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今 后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促 着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富 了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品招商工作 招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作 虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。 我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端业务的客户。 这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的 业务，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理， 相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在 当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招 到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司 的总体销量。 三、任劳任怨，完成公司交给的工作 本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也 是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的 电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、 传真资料、市场业务协调工作等等一系列的工作，都需要工 作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都 以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质 高效”。 四、加强反思，及时总结工作得失 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自 己在工作中的不足。不足有以下几点： 1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践 中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记 录下来，进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度， 认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实 践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心 中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些 药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之 力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极 性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作 中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良 的工作习惯、作风难以改掉。 在 21 世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念” 对于我们来说也是重中之首。 业务工作总结二 时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽 沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨 砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断 的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首 过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了 很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在 工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事 表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。 一、严于律已，团结同志;以身作则，任劳任怨。 在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加 公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点 学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、 查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评， 较好的完成了领导交给的任务。 二、树立中心形象，维护公司及客户利益。 在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公 司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据 理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客 户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。 三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。 1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护 理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用 的赔付。 2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤 案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集 中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。 四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。 1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。 2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅 降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支 公司的好评。 五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。 1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足， 需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种， 需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。 2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学 习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作 经验，共同进步。争取更好的工作成绩。 业务工作总结三 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导 向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全 体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务， 现将本年度工作总结： 一、20__年销售情况 20__年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资 源等专业杂志推广后，我公司的_牌产品已有一定的知名度， 国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20__ 年度老板给销售部定下_万元的销售额，我们销售部完成了全 年累计销售总额_万元，产销率_%，货款回收率_%。 二、加强业务培训，提高综合素质 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、 任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售 队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先 利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部 全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一 步提高。今年公司添用了网络版速达_财务管理软件，销售和 财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在_市 _科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公 司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率 领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导， 让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。 20__年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并 获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知 识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满 意的。 三、构建营销网络，培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售 形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品 销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在 市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以_本地为 主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。 销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信 息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案， 努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人 员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极 进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展 望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。 我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 20__年发挥工 作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全 力以赴做好 20__年度的销售工作，要深入了解电子行业动态， 要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 祝我们_科技有限公司在 20__年的销售业绩更上一层楼， 走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。 业务工作总结四 我已在__保险公司工作_个年头。在同事和领导的热情帮 助下，经过_年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老 练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很 好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公 司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集 体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是 我对 20__年工作情况的总结。 一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高。学无 止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足 于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公 司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核， 勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断 提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专 业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公 司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。一直以来， 我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本 部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各 项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的 政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德 水平，在思想上政治上都有所进步。 三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工 作，提前完成公司各项任务。我始终怀着一颗为人民服务， 为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能 严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服 务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出 现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点， 不参与赌博、购买非法彩等不良行为。在平时的工作中，我 一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走， 立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项 工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任 务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务 等。 总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和 热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位 职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好 各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定， 也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自 己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有 信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服 缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。 业务工作总结五 时光如梭!转眼间我来到__连锁健康药房有限公司工作 已经 10 各月的时间了。在这 10 个月的时间里，自己学习到 了很多有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经 验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作 情况总结以及 20__年工作计划汇报如下： 一、工作汇报 自 20__年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学 习，积极思考，工作能力逐步提高。 在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作――药 店销售。这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。所以， 我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论 从销售能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面 我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引 导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我 相信对我的未来发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这 份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人 都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从 两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了 正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而 取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己 喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作 不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受， 而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会 到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现 中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。 可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功，期间来不得半点 勉强。 其次是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对 这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼 来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本 能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在 沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合 于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任 的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生 命力。个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调 发展和运作的人。 三、工作目标 20__年的到来意味着，新的起点，新的开始。 1、提高自己的销售技能：提高自己的专业知识，让自己 的专业视野变得更加开阔些，向身边的同事学习，多参加公 司组织的培训。 2、销售意识：加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p 类 明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断 货的情况发生。填好缺药登记记录，及时调货。每月会员日， 提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会 3、药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中，根 据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不 足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考 虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。 还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时 上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购 4、微笑服务：微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值 千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举 止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美 味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服 务.耐心解答问题 5、积极的实干精神：药店营业员，每天面临着很多难题， 很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知， 成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，有坚 持和不服输的心态，更重要的是随时保持积极的态度对待周 围的事物，保持一颗朝气蓬勃的心，遇事不气馁，永远坚信， 紧要关头不放弃，绝望就是希望。 6、店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境，为 公司创作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工 作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购 物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者 需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语，使顾客满意的离开本店 7、团结向上：借伟大领袖毛泽东的一句名言：“团结一 致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向 我们投降。”三人省力，四人更轻松，众人团结紧，百事能成 功。 以上是我 20__年的工作总结及今后的工作目标。 20__年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常 工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐 的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难 倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我 们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在 了诸多不足，需要继续改正! 在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些 需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在 眼前! 同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康， 合家欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼! 2020 业务个人工作总结范文相关文章： ★ 2020 个人工作总结范文大全 5 篇 ★ 2020 个人年终工作总结范文(通用) ★ 2020 个人年终工作总结范文 ★ 2020 个人年终工作总结开头范文 ★ 销售业务员个人工作总结范文 2020 ★ 2020 个人工作总结的范文 ★ 2020 个人年终工作总结简短范文 ★ 2020 年终个人工作总结优秀范文 ★ 2020 年关于个人年终工作总结优秀范文 ★ 业务工作总结范文 2020