• 28.00 KB
  • 2021-04-13 发布

公司导购员年度工作总结

  • 5页
  • 当前文档由用户上传发布,收益归属用户
  1. 1、本文档由用户上传,淘文库整理发布,可阅读全部内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,请立即联系网站客服。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细阅读内容确认后进行付费下载。
  4. 网站客服QQ:403074932
篇一、公司导购员年度工作总结范文 时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾 20xx 年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我 的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就 20xx 年的工作 情况总结如下: 总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可 替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起 到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉 商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的 服装销售技巧。 第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户, 并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买 其感兴趣的更多服装。针对这一点工作,我总结如下: 1、推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服 装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产 生信任感。 2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在 挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。 3、结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的 场合。 4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的 特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客 说。 5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有 礼貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。 6、观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐 服装。 第二,必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有 针对性的营销,关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方 方面面知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等 其他因素都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。 主要侧重于以下几个环节: 1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装 的目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。 2、言辞简洁,字句达意。与顾客交流当中,言辞要简单 易懂。不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向 顾客讲解。 3、具体表现。要根据实际情况,随机应变地推荐服装, 必要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询 时候耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一 年里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断 改进自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 篇二、公司导购员年度工作总结范文 时间一晃而过,弹指之间,20xx 年已接近尾声,过去的 一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈 努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一、工作中取得的收获主要有: 1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商 场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。 2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、 纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生 情况。进行考核与监督。 3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动 工作。令活动顺利完成。 4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计 划内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高, 团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高 自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足: 1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常 常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。 2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响 到相关工作的进行。 3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。 4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。 5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。 三、坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成 效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各 类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过 及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去 制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息 反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止 和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线 的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。 1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服 务质量。 2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速 增加而导致服务规范不到位的现象。 3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神, 给顾客一个舒适的购物环境。 明年工作计划: 20xx 年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努 力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公 司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严 格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心 向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自 信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在 20xx 年做出 更好的工作成绩。