2020销售工作总结范文大全 12页

2020 销售工作总结范文大全 时间过得真快，2020 年即将成为过去，在 2020 年里我 们学到了什么，收获了什么，那么销售工作总结该怎样写呢？下面就 是给大家带来的 2020 销售工作总结范文大全，希望大家喜欢！ 销售工作总结一 不知不觉中，20__已接近尾声，加入___酒店已大半年时间，这短短 的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是酒店不平凡 的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力， 更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是 增加了一份人生的阅历。可以说从一个对酒店“一无所知”的门外人来 说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁 的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几 方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时 代做过一些兼职销售工作，以为大部分都是相通的，其实我对酒店方 面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候， 对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快 了解到公司的性质及酒店的市场，通过努力的学习明白了销售的真正 内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的 选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无 聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的 感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成 熟。在领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。 想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要， 因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要 以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识， 所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核， 我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手 不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确 实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自 己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与领导 的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。 在工作之余我还会去学习一些实时酒店专业知识和技巧，这样才能与 时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来 访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出酒店的形 象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个 工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到 熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时 的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个 脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏 耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今 后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他 们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨， 这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户 的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这 样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情， 增加客带的机率。 五、展望未来 20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩， 他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的 基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整 个酒店市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好 来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的酒店 形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不 断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我 工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自 己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工 作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定 的差距。 六、总结 一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和 技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作 得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、依据 20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中 重点类客户群。 2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。 3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战 来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再 发展奠定人力资源基础。 5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、 增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的 能力减轻领导的压力。 6、制订学习计划。做酒店市场中介是需要根据市场不停的变化局面， 不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会 适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销 知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼， 方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。 7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总， 力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加 强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销 售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为酒店再创佳 绩做出应有的贡献！ 销售工作总结二 这一年，我们部门的成绩相对而言算是可观的，但是也总有一段时 间会比较的低落，仔细思考下来，这也是可以理解的。我们做销售， 必定会遇到一些瓶颈期，但是我们部门的每位同事也是非常的努力， 这些我都看在眼里。作为销售部的经理，这一年我见证了部门同事太 多太多的成长，也感受到了自己的压力在一步步的变重。但是这些都 是题外话，总之要把业绩搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷 都是可以及时调整的，所以这一年我们部门的工作相对而言还是很不 错的。我在此为我们销售部门一年的工作做一次总结。 首先，我们部门每位同事今年的形象外貌就发生了极大的改变。我 一步步看着大家变得认真，变得更努力了。我有一次问我们部门的一 个小伙伴，问他为什么突然之间态度转变这么大，他笑着说，“生活 嘛，还是努努力。”生活对于我们每个人来说本就不易，我们销售人 员，每个月的工作是和我们业绩挂钩的，我相信每个来做销售工作的 人都是想赚钱的，如果不想赚钱，那么做销售工作也没有太大的意义。 而只有想赚钱了，我们的激情才会提上去，大家的业绩也只能做起 来。所以我也想出了一个办法，就是每个月都出一条横幅，鼓励大家 加油赚钱，为自己的家庭，为自己的物质生活不断努力。这虽然说起 来非常的俗气，但是我们每个人又何尝不是生活在俗世之中呢？把所 有的烦扰通通抛开，真实的面对生活就够了。所以，这一年，大家也 渐渐地纠正了自己的态度，而我作为大家的领导人，自然也应该作出 一些改变了。 销售的业绩今年前几个月并没有太大的成绩，我也为此很苦恼，后 来想一想，其实业绩提不上的主要原因，或许就是公司同事们的热情 不高，所以我通过向上级申请，阻止了几次户外团建，这几次团建的 作用非常大，大家没经历一次团建，部门之间就更加团结了，业绩也 蹭蹭蹭的往上涨，这让我看到了希望。接下来的接个月，我们部门的 业绩就一直维持在一个稳定的水平，甚至直到这个月，我们的业绩还 保持着一个好的状态。这是一件让人感到很欣慰的事情。虽然这一年 就要过完了，但是我们接下来的将会又是一个全新的挑战。我们销售 部门也会做好准备，应对这次战争，我们一定会拿下最后的旗帜，凯 旋而归！ 销售工作总结三 20__年__月以来，在__公司的正确领导下，作为营销业务四部一名 销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力 工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级 领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下： 一、个人基本情况和工作履历 我叫__，男，19__年__月__日出生，20__年__月毕业于__学院国际 经济与贸易专业，大学本科文化。20__年 6 月参加工作，先后在__ 公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业 务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。 二、认真学习，提高业务水平和工作技能 自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对 保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和 工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关 业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、 保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的 沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地 答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构 架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效 益。 三、认真工作，努力服务好客户 我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“__、__、__和__车行”等 6 家 4S 店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户， 促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心， 严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创 新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意 度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措 施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护 好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工 作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推 进保险业务发展。 四、辛勤工作，创造良好经营业绩 我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中__为 110 万元，__为 110 万元，至今每个月实现业务收入__万元，以实际行动 为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。 在过去的一年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此 为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力， 创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续 发展。 销售工作总结四 作为公司的化妆品销售，我其实对于我上半年的工作是不满意的， 并没有达到我预期的目标，所以我的认为我的努力还是不够，虽然我 来到公司的时间是不长，我的资历是还尚浅，但是我觉得我要说足够 认真，我绝对不止成长到现在这个地步。以下就是我对自己上半年的 工作总结： 我是去年十一月份来到公司的，以前我也是从来没有任何销售经验 的，但是我对何种化妆品还挺了解的，大部分我都用过，我也是因为 这点，才选择了这份工作，但是我有点把这份工作想的太简单了，销 售真的不是那么好做的，顾客真的有太多的顾虑了，根本不会那么轻 易的下手购买，并且我发现我的口才也并没有我想象的那么好。上半 年的工作我算是处处受阻，处处受打击，业绩始终没有上升的趋势， 虽然我对待这份工作从来都没偷懒，但是努力错了方向，就是没办法 看到起色的，业绩也是次次倒数，唯一看得过去的一次就是这个六月 份的时候，业绩情况稍微好了那么一点。 作为销售，我不仅要熟悉自己要买的产品，我还要站在客户的角度 上去思考问题，她在路过我所负责的这个化妆品专柜的时候，是一个 什么样的心态。首先她们在买化妆品的时候，有的人是一直用着自己 熟悉的那一款，从来不换，非常的专一，因为害怕其他的化妆品效果 没自己现在这款好，并且还有可能存在皮肤过敏的情况，所以很难能 说的动这种顾客购买，还有一种顾客，就是非常清楚我所售卖的这个 化妆品品牌，但是由于价格自己难以接受的，所以甚至连看都不会看 一眼。还有客户甚至就是免费来这体验化妆的，给她画好了，就直接 跟你说拜拜了，这基本上就是我上半年前三个月的工作情况，后来经 过我自己的慢慢钻研，也多次请教跟我在一个柜台工作的大姐姐，我 才慢慢的知道自己的问题出现在哪，慢慢的我也开始也业绩好起来 了，第六个月尤为突出，直接在所有销售当中排名第五，努力还是有 用的。我会争取让自己保持这种工作状态，业绩稳步向前，我还需要 学会更多的销售技巧才行。 上半年我的工作情况的确是有点不堪入目，但是我从来没放弃努力， 我也从来没想过退缩，这份工作我迟早会有突出的表现的，对于一份 已经干了这么久的工作，在我没有做到完全适应之前，我会把心思完 全的投在工作上，知道我能被人认可。 销售工作总结五 转眼 20__年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就 上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自 己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各 项工作。 一、上半年完成的工作 1、销售指标的完成情况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同 努力下，__市场完成销售额__万元，完成年计划__万元的__%，比去 年同期增长__%，回款率为__%；低档_占总销售额的__%，比去年同 期降低_个百分点；中档_占总销售额的__%，比去年同期增加_个百 分点；高档_占总销售额的__%，比去年同期增加_个百分点。 2、市场管理、市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发 货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和 倒窜货行为的发生。 通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜” 营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合 公司指导价。按照公司对商超、_店及零店产品陈列的要求进行产品 陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整 齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源 进行品牌宣传的目的。 3、市场开发情况 上半年开发商超_家，_店_家，终端_家。新开发的_家商超是成县规 模最大的__购物广场，所上产品为__系列的全部产品；_家_店是分别 是___店和___店，其中__店所上产品为__的四星、五星、十八年，__ 店所上产品为__系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区_家， 乡镇_家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是__系列产 品。 4、品牌宣传、推广 为了提高消费者对“___”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费 者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视 率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广 告宣传牌__个，其中__门市部及餐馆门头__个，其它形式的广告牌_ 个。 5、销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经 销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月 报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形 式保存。对 20__年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总 分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及 累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总 分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。 二、下半年工作打算 尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短， 缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。 鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自 身业务能力，做好各项工作，确保__万元销售任务的完成，并向__ 万元奋斗。 努力学习，提高业务水平，抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤 其是__营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法， 使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区 域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从 业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的 提升。 2020 销售工作总结范文大全