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保险公司柜员总结 (一) 保险公司员工个人工作总结范文 年度个人工作的总结 毕业后从校园走出的那刻起， 我怀着对保险的一份热 忱与喜爱， 带着我对保险的理论认识， 走进了中国人民财产保险公司红桥支公司， 通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己 的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。 在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我 用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无 法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面 一、工作方面 1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面 尽到了应尽的职责 ,真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护 了公司的形象。 2、坚持财务手续，严格审核算 (发票上必须有经手人、验收人、审批人签字 方可报账 )，对不符手续的发票不付款。 3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了 公司收和付两方面款项的及时进出账。 4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的 积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。 5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工 作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。 二、学习方面 1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中 注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保 险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小 平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素 质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要 求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每 一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平 时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。 2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增 强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险 业务。 3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般 流程，以及一般单证的领用与使用。 2007 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素 质，克服不足，朝着以下几个方向努力 1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不 懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。 2、“业精于勤而荒于嬉” ，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、 多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作 过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。 4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献 5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公 司组织的每次培训。 作为中国人民财产保险公司的一份子， 关注公司的发展更是自己的一份责任， 对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法 一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷 静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是 我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点 1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企 业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动 状态。 2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各 大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和 建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是 人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务 员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。 3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对 所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行 零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作 到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品×××三代给我的启发，我有幸 去中国 保险公司柜员总结 (二) 保险公司员工个人工作总结 领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过 领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还 远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指 正。 首先第一项是我的工作内容， 那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由 于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主 要有下面几项内容 1、投保单的初审、登记、交单 2、保单的领取，发放登记 3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区 经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每 日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表 4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记 第二部分，是个人成果和不足的总结 首先说一下个人成果第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的 审查之后， 确保无误再交到运营进行扫描录入， 减少后续问题的发生， （减少问题 件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步 的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来 说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为 后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收 获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。 下面是工作不足对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小 case， so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行 卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因 为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔 细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。 另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。 第三部分是未来明年的一个工作计划 首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排 第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代 搭建一个更好的平台 第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的 话能够去听一听 老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定 的差距的。 下面是个人感受（个人收获） 1 保险方面的理论和知识以及保险行业的现状， 使我对保险有了一个更客观、 全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都 是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现， 那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。 2、 对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与 领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的 学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽 早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个 人职场都有它特定的一个运作流程 3、 电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强 化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设 计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公 的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼 excel 表格，但是通过在工作中的学 习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难 就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。 也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从 没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是 “好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。 4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度 虽然初审不需要什么技术含量， 但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作， 可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。 处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。 下面是个人的一个祈愿，愿景， 首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希 望能够有一个更好的发展 其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量 的完成各项任务，甚至是超额完成 第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一 样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时 候的一个当老师的梦想 第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出 差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能 更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。 最后我要说一声感谢。 感谢领导长久以来的指教，感谢各位老师对我的帮助和关怀。 这么长时间以来，领导和老师们不只是在工作中给予我很大的帮助，在生活 中也很关心我，大家都非常的照顾我，让我觉得这就是个家，非常的温馨。所以 在这里我也代表我的父母向领导以及各位老师说一声谢谢！谢谢你们对小温的培 养。 最后一句谢谢，谢谢大家能够与我分享我的总结汇报。谢谢！ 保险公司柜员总结 (三 ) 保险公司员工半年工作总结 我已在中国人寿保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过 四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。 在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业 务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪遵法，团结集体，与同事 们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对 2012 年上半年工作情况的 总结。 一、不断学习，参加培训，使业务水平不断进步 学无止境，固然我对公司的各方各面都已很熟习，但我仍不满足于现状，为 了不断进步自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种 业务学习培训和考试考核， 勤于学习， 善于创造， 不断加强本身业务素质的练习， 不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功，把握了应有的专业业务技能和服 务技能，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性 地展开宣传和促销。 二、进步思觉悟，在思想上政治上不断进步 一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部分 组织的各种政治学习、主题其它的工作中，都能严格执行上级 公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越 权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。业余生 活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。 在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作，上班早来晚 走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。能够 积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银 行卡等及其它中介业务等。 总之， 保险事业已成了我人生的一部份， 带着执着和热情， 我会一直走下往， 鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要 求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到 了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还 存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们 的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步进步本身综合素质而努力。 保险公司柜员总结 (四 ) 工 作 总 结 2011 年 12 月，怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位， 来到了中 国人保财险盐湖营销服务部，内心充满欣喜。 而面对陌生的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的网络系统，内心里充满 了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急切地想了解所有的相关知识。然 而，工作是个循序渐进的过程， 面对从来没有接触过的新鲜事物， 时刻告诫自己， 要脚踏实地的从头开始，从基础做起，切勿好高骛远。 对于尚且不熟悉业务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟悉如 何操作，如何上单子，厘定保费，在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更 多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作，试着自己在系统中录入保单，计 算保费。我们一行四人还到中国人保运城分公司学习了如何批改车牌，打印电销 的单子，并在平时及时地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙的同事， 既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务知识。 一月份，我们一同到太原参加了 2012 年人保新员工培训。深入学习了我公 司的发展战略、文化精神、保险销售以及职场礼仪。培训时间虽短，但结识了很 多新的朋友，见识了很多人才精英，学到了人保的文化精髓。在与大家的共同学 习和协作配合中，提高了自身的沟通能力，加强了团队合作的精神。在这正规又 进取的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一行，在自 己的岗位上 充分发挥自己的潜能。 经过了两个多月的工作积累，由未知到已知，不断发现自己的不足，及时向 前辈们请教学习， 逐渐熟悉了各类保险， 付诸实践， 可以与客户进行简单的沟通。 共收保费 28000 多元， 这为数不多的数字也都是靠身边的亲戚朋友介绍， 尚且没 有鼓足勇气自己发展业务。 因此，在这新的一年里，我将尽自己的最大努力拓展业务，在竞争中逐渐提 升自己的各项能力。对保险知识知之甚浅的自己，还需要在不断实践中，深化学 习，不仅要熟悉理论知识，还要熟练掌握展业技巧，在工作中多学习，常反思， 勤总结，提高自己的业务以及服务能力，严格要求自己，争做一名优秀并有价值 的人保员工。 在初来乍到的这段时间里，有紧张，有欢笑，有进步，有茫然，而使我受益 匪浅的就是不管做什么，都要踏踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会 有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能成为一个值得信赖的工作者。 最后，由衷地感谢这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助，让我在 实实在在的工作实践中学到了更多有用的知识，我也将努力用自己的实际行动为 我单位奉献自己一份微薄的光和热！ 201006 保险公司柜员总结 (五 ) 2012 年保险公司员工个人工作总结 “认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在 XX 年 的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际 行动证明自己能做的更好 ! 在 XX 年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓” ，有一点点欣慰，也 有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的 xx 个险未来的憧憬和希望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践 中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机 会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明 显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积 薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天 长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在 于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。 这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后 的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并 将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实 自己，从技术层面提高自己的业务能力。 “百尺竿头，更进一步” 。XX 年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工 作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为 xx 太保的稳健、 快速、高效发展做出应有的贡献。 保险公司柜员总结 (六) 个人心得体会 在公司领导的正确指导下， 在同事们的支持和帮助下很好的履行了工作职责， 基本上完成了工作任务。在此，我感谢这段时间公司领导对我的细心教育和同事 们结我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社 会经验和学到的很多知识。 一、存在问题 一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还 有一定差距，还存在一些问题和不足一是思想意识保守，工作不够大胆和创新， 工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组 织、协调和沟通不够；二是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪， 少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造 成了少部分业务的流失；三是客服的基础工作有一定的差距，如制度建设、人员 配备、 工作流程、 服务网络和信息支持等都不够； 四是服务意识不强、 措施不力、 服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。 二、今后的打算 随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场 的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。 一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公 司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。 二是转变思想观念，积极适应股分制改革后新的管理模式和展业模式，继续 加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调 动员工的积极性和主动性。