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企业销售总结 (一) 2010 年公司销售工作总结 2010 年很快过去了，在这一年里，在公司部 门领导及同事们的支持下基本上完成了销售任务工作，本年度的工作总结主要有 以下几项 第一，销售任务情况年初所订的不饱和树脂任务量 3500T/ 年。上 半年完成 1260T ；因公司原因减产，下半年销售计划调整为 1200T ，截止到 11 月份统计完成 1050T 。 第二， 销售产品情况本年度销售树脂产品主要分布 如下采光瓦树脂占 37% ；管道树脂占 29% ；玻璃钢树脂占 10% ；人造石树脂占 10% ；腰线，透明，工艺树脂占 11% ，其它树脂占 3% 。 第三， 资金回笼 情况截止到 11 月份，除了几个客户因为出现质量问题而赔偿过 3000 元左右， 本年度所销售树脂资金基本上已回笼， 未出现坏帐。 第四， 客户分布情况这 一年客户基本还是集中在珠三角， 少部分客户在四川， 福建，湖南和广西。 第 五， 新客户开发情况本年度开发新客户数为大大小小共 16 个客户，在开发过程 也有一些客户流失了， 这一点特别在注意客户的维护。 第六， 销售存在的情 况这一年的销售工作中，开发新客户力度还是不够，销售方法还有待加强，维护 客户也不够好， 所销售的树脂产品较集中， 不够分散。 客户售后方面更需要学习。 以上为 2010 年销售工作总结。本文来自 : 中科软件园 (详细出处参考 2008 年销 售工作总结本文来自 : 中科软件园 (详细出处参考回首 2008 年的销售历程，我经 历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新 年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。 总 体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户 的接洽工作，都在不断进步中。 下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解； 理想中我的品牌战略首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的 最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商 会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将 "XX" 品牌进入产品中； 再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的， 就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料 首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器 产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国 际合作伙（本免费公文来自中科软件园随着公司规模的不断壮大、市场格局 的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是 我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司 的想法， 其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理； 我们也不能忘记 CRM （客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户 与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去 获取市场而非等客户来找我们！ 1、东欧地区目前俄罗斯市场仍是空白，由于国 家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本 来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛， 由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在 2005 年顺利 解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前 虽然只有两个客户，但是 2005 年的销售额有望达到 18 万美元（卡玛斯外协为 主） ；东欧市场另一福田是土耳其市场， 虽然 2008 年跟我司贸易的客户不如以往 那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司 产品在该地区取得更大发展； 本文来自 2、西欧地区意大利和德国市场在 2008 年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户 和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器 水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过 2008 年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、 法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为 西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的 LPR， 如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角 度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升； 3、现行和客户的联系过程 是前期谈判工作 （邮件交流、 核对询价单和报价、 价格的确认和所寄样品的确认、 产品 标识、付款方式的商定、订单的生产） 下单前的待办工作（包装内盒、 外箱唛头、内盒不干胶内容） 生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协 调工作） 发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理） 发 货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单） 再次联络（新订 单的谈判） ； 本文来自 4、非洲片区单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想； 目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有 3 家， 2008 年有销 售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约 30 万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近 7 万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在 市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额； 5、南非片区目 前南非市场客户共计 5 家，由代理 XXX 公司负责管理销售区域，我司监督；目 前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品 是制动分泵；销售额由去年的不到 8 万美金，增加到今年的 18 万余美金；初步 预计 2008 年销售额达到 28 万美金，并向 30 万发出挑战； 6、中东市场 2008 年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计 11 个客户； 2008 年公 司产品销售额 5 万余美元，外协产品销售额 12 万余美元，在业绩上都高于去年 的产值； 随着伊朗市场的不断拓展， 我司起亚 PRIDE 总泵和分泵将以主打产品进 入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜 以及周边国家的市场份额； 7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首 先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不 是很理想， 就立即放弃， 过多精力的分散， 其结果必定是得不偿失。 本文来自 : 中 科软件园 (详细出处参考 2008 年度销售业务员工作总结本文来自 : 中科软件园 (详细出处参考自己从二 00* 年起开始从事销售工作， 三年来在厂经营工作领导的 带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢 业业，任劳任怨，截止 08 年 12 月 24 日，08 年完成销售额 134325 元，完成全 年销售任务的 39% ，货款回笼率为 49% ，销售单价比去年下降了 15% ，销售额 和货款回笼率比去年同期下降了 52% 和 36% 。现将三年来从事销售工作的心得 和感受总结如下 一、 切实落实岗位职责，认真履行本职 工作。 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是 1、千方百计完成区域 销售任务并及时催回货款 ;2、努力完成销售管理办法中的各项要求 ;3、负责严格 执行产品的出库手续 ;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导 ;5、严格遵 守厂规厂纪及各项规章制度 ;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任 感;7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职 工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从 工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业 务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信 息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析 市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在 接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员 工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资 金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩 欠佳。 二、 明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己 时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的 工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到 的标准、 要求， 力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善。 例如 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石 估计约 80 吨、重晶石 20 吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示 尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟 随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量 不准，三辆车装车结束后，约剩 10 吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从 当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间， 又降低了费用。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公 司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及 时汇报领导并尽快寄来有关资料， 自己深知， 此次招投标对我厂及自己至关重要， 而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材 料采购单位的涉及招标的相关部门入手 ，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的 不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫 不负有心人， 最后我厂生产的 YH5WS-17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标中中 标， 这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、 正确对待客户投诉并及 时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无 不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承 诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其 次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案， 同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我 厂产品及相关产品知识，依据客户需求 确定可代理的产品品种。 熟悉产 品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习， 对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产 品基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域 的了解，代理的品种分为二类一是技术含量高、附加值大的产品，如 35KV 避雷 器、 35 熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题 ;二是 10KV 线路 用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导 致销售难度较大。 五、 电气产品市场分析 陕北区域大、 但电网建设相对 落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导 致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年 的农网改造建设， 由于资金不到位仅完成改任务造的 40% ，故区域市场潜力巨大。 现就陕北区域的市场分析如下 (一)、市场需求分析 陕北区域虽然市场潜 力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招 标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采 购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步 讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各 县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且 须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改 造取决于省农电局拨款，原因 企业销售总结 (二) XXX 有限公司 2015 年工作总结 各位员工 大家好， 2015 年公司在经济形势跌宕起伏、民爆行业安全管理形势严峻的 大背景下，直面公司发展要素不足、安全管理要求更高的挑战，公司紧紧围绕年 初提出的工作思路，在市商务局的正确领导下，以及在上级行业及相关部门的关 心和支持下，深入贯彻落实科学发展观，坚持“保障供给，方便用户，确保安全” 的宗旨， 通过公司和全体员工上下的共同努力， 取得经济和安全持续稳定的发展。 全年未发生一起大小安全事故以及爆炸物品丢失、被盗、被抢案件。 2015 年公 司主要做了以下几个方面的工作 一、销售指标 受全国行业不景气的大环境影响，公司全年销售 X 吨.完成销售 549 万元， 比上年同期减少 158% ，实现利润 185 万元，比上年同期减少 269% ，实现利税 87 万元，比上年同期减少 101% 。 二、安全工作 在 2015 年的安全工作中，公司本着“安全第一，预防为主、综合治理”的 方针，突出重点、加强安全管理，落实安全责任，安全工作做到了制度落实，机 构落实、人员 落实、责任落实、经费落实。 （一）、建立健全公司安全制度和责任体系、以人为本抓安全。 年初，公司与各县（区）民爆销售网点法人代表签订了民爆安全责任书，将 安全工作责任层层落实到各个县（区）销售网点。与员工也签订了安全管理责任 书，真正做到了各个岗位有制度、人人头上有责任的完善机制。公司在经营过程 中，制定了一整套的安全管理制度，有效预防和减少安全事故，全年未发生一起 安全事故，在安全工作上取的了很好的成绩。在产品的购、销、储各个环节中， 坚决贯彻落实上级安全要求，始终把安全工作作为头等大事来抓，一切的工作都 要为安全工作让路，确保安全无事故。 （二）、强化专项治理、提高水平促安全 为进一步提升我公司总体安全经营水平， 促进全市安全经济形势的持续稳定， 根据《 XX 省民爆行业“打非治违”专项行动实施方案》的文件精神，结合我公 司的实际情况，开展“打非治违”专项行动，负责人亲自带队对公司库房和销售 网点进行了细致的安全隐患大排查。 尤其是对前期各销售网点上报的 “自查自纠” 的检查报告进行了针对性的突击检查，取得了很好的效果。同时，公司加大了对 库区安全基础设施的投入，对库房的监控系统做了升 级，加大了监控力度，使库房的安全性大大增加，为公司的安全运营打下了 坚实的基础。并且对各县网点安全现状及安全设施设备进行安全隐患排查，对查 出的隐患安排专人负责，在规定的时间内整改到位，库区工作人员严格执行《仓 库安全管理制度》 ，把一切安全隐患消灭在萌芽状态。 （三） 、加大安全宣传工作力度，提高员工的安全意识 6 月份是全国安全生 產活动月， 公司结合深入开展学习实践科学发展观活动、 紧紧围绕“安全生產年” 的总体部署推动隐患排查治理工作。认真组织开展“安全生产月”活动，积极配 合商务局、安监局进行安全生產宣传活动，采取多形式、多样化、全方位宣传教 育，营造安全生产月活动氛围。 （四） 、加强应急管理，完善应急机制 公司高度重视安全应急管理工作，及时调整应急工作领导机构，对已制订的 安全事故应急预案进行充实和完善，并结合实际开展必要的演练。高度重视应急 管理中出现的新情况、新问题，加强各部门应急管理机构的联系和协调，共享应 急资源，力争把事故造成的损失降到最低限度。 三、管理工作 企业作为经济发展的主体，要贯彻落实科学发展观， 就要切实转变增长方式，从而推动新型企业化道路的进程。这既是企业管理 的方向，也是企业管理必须坚持的基本原则。在管理方面，公司主要从 3 个方面 着手 1、加强企业管理，建立健全公司制度 公司制度是规范相关劳动关系的建立、运行的规则，既保障员工享有在公司 的各项劳动权利，也制约和规范员工在工作场所的行为。今年 4 月，公司结合实 际情况，颁布并执行了公司新的管理制度，弥补了旧制度的不足，加强企业成本 控制、维护工作秩序、大大提高了工作效率。同时，公司本着以人为本的原则， 提高了员工的福利待遇，充分调动职工的积极性和创造性。 2、强化财务管理，降低运营成本 公司建立健全了各项财务管理制度，工作中严格审核一切开支凭证，及时结 算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。及时编制财务报表， 为公司领导管理和决策提供依据。财务工作做到账账相符、账实相符，如实的反 映公司财务状况和运营成果，顺利完成了企业各项税务年审工作。通过对税务工 作的学习，提高了每月纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了统计局、财政局、 税务局各项报表的填制工作。 公司现金流量大， 财务工作繁琐， 财务人员本着 “认 真、仔细、严谨”的工作作风，在各项资金流转过程中没出过任何差错。为了贯 彻公司勤俭 节约精神，公司的后勤管理部门，切实做好后勤保障工作，做到精打细算， 绝不铺张浪费，对办公用品的购进和发放严格控制在标准之内。虽然公司的经济 效益较好，但还是要以增收节支 ,降本增效为原则 ,最大程度的降低公司运营成本。 3、业务工作创新求稳，保证公司利益最大化 5 月后，国内煤炭需求萎缩，煤炭进口超常增加，我市不少中小煤炭企业因 价格跌破成本线而不得不限产或停产，煤炭行业是需求产品的主要行业，使得我 司产品销售量比前两年明显下滑，怎样扭转形势，是公司业务面临的最大问题。 公司经过深思熟虑，开拓思路，一方面做了市政府的大量工作，争取到了市场的 销售权；另一方面从产品的购进、销售价格下手，保证了公司利润最大化。 四、以人为本，加强党组建设 公司党支部把抓党建、促业务和做好政治思想工作调动工作积极性作为平时 做好党建工作的基本方法。坚持以人为本，树立尊重人、理解人、关心人、帮助 人的工作理念，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的有关法律法规，坚 持以“学政策、学形势、强信心、强合力”为主要内容，充分发挥企业党组织的 思想政治工作。通过开展思想政治工作，理顺企业内部的各种关系，化解矛盾、 协调关系、凝聚人心， 企业销售总结 (三 ) 团结努力 真抓实干 -- 销售公司 2011 年上半年工作总结 上半年， 华晋销售分公司认真贯彻落实集团公司 2011 年工作会议安排部署， 紧紧围绕“ 33599 ”年度工作目标和经营计划，科学组织营销活动，克服销售环 节中的各种困难， 加强产运销衔接， 主要产品销量、 营业收入超额完成进度计划， 同比有较大幅度增长。 一、上半年主要经营指标完成情况及分析 （一）主要产品销量超计划，同比增长较快 上半年，销售分公司累计销售自产煤 1266 万吨，其中沙曲矿 1001 万吨， 吉宁矿 163 万吨，完成均衡计划的 1177% ，比上年同期增长 238 万吨，增长 279% ，由于销量增长影响销售收入增长 0.74 亿元。其中沙曲矿同比增长 74 万 吨，增长 91% ，吉宁矿同比增长 163 万吨，增长 100% 。 （二）营业收入完成进度计划，同比增幅较大 上半年， 销售分公司累计自产煤销售收入 116 亿元， 其中沙曲矿 10.24 亿元， 吉宁矿 0.91 亿元，完成均衡计划的 1033% ，同比 78 亿元，增长 522% ，其中 沙曲矿同比增长 86 亿元， 增长 375% ，吉宁矿同比增长 0.91 亿元， 增长 100% 。 （三）各类产品销售价格均比上年同期有所增长，商品煤综合售价虽未达到 计划标准，但比上年同期增幅较大。 上半年，销售公司销售的各类煤炭产品销售平均价格均比上 年同期有所增长，由于价格增长影响销售收入增长 04 亿元。其中精煤平均 售价 13777 元，比上年同期增长 834 元，增长 69% ，中煤平均售价 2062 元， 比上年同期增长 425 元，增长 239% ，煤泥平均售价 474 元，比上年同期增长 186 元，增长 529% 。原煤的销售价格不具可比性，但收入因此增长 0.91 亿元。 （四）销售费用使用情况 上半年销售费用 13681 万元， 比上年同期增长 2209 万元， 增长原因为预提 的办公楼修理费用。可控经费 2787 万元。 二、采取的主要措施 主要工作思路贯彻落实山西焦煤集团和中煤能源集团工作会议精神，围绕华 晋公司“ 33599 ”年度工作目标和“十二五”发展战略，抓好主体矿、整合矿、 贸易煤（销售公司）三大板块的煤炭销售，理顺销售关系、完善销售票据手续； 不断加强销售管控力度，认真分析研究市场，根据商品煤品种的增加和差异化的 用户需求，合理调整优化市场结构；严密关注商品煤质量变化，继续做好“平质 保牌”工作，及时处理商务纠纷；发挥好铁路运输计划和专用线的优势，利用现 有的销售网络平台，做好多品种、跨区域的交叉销售模式，全力支持销贸一体化 运行，实现华晋销量的稳步增长；多种方式与用户或洗选加工企业合作，最大限 度地把原煤转化成精煤，走精煤战略，提高产品附加值；继续加强员工的全方面 培训，提高业务素质，发挥个体专长，打造一支煤炭营销行业精英团队。 （一）充分认识加强销售工作的紧迫性，围绕安全销售中心工作苦干实干， 形成和谐高效的运行机制。 面对当前产品销售的紧迫形势，要努力提高工作的主动性和持续性，要走出 去、走下去和走过去。 “走出去”就是积极走访新老用户，稳定市场客户； “走下 去”就是公司领导尤其是分管地销的经理要深入到一线组织地销工作； “走过去” 就是加强与山西焦煤销售公司的沟通，掌握煤炭市场信息、焦煤各子分公司每日 铁运计划、发运情况和煤炭产品的价格变化特别是地销精煤的价格变化。对产得 出、运得走、销路畅的矿 ,要加大生产力度 ,增产增销 ,并要做好优化劳动组合、安 全生产、 加强质量标准化管理。 要根据市场需求变化 ,科学协调煤炭生产 ,加强组织 产销协调和运输衔接。根据市场需求 ,控制总量 ,在稳定煤炭市场供应的同时 ,合理 控制煤炭企业库存 ,处理好安全与生产、 安全与效益、 眼前利益与长远利益的关系 , 坚持科学发展。 在强化煤炭生产的组织管理的基础上 ,努力提高矿井持续发展能力 , 利用当前煤炭市场调整时机 ,积极调整销售组织。 作为销售公司，我们的中心任务就是搞好销售，我们的各项工作都应该紧紧 围绕这个中心， 服从和服务于这个中心工作。 做好服务工作， 首先要大力弘扬 “三 不”精神，推广“一线工作法” ，跑现场，抓质量，肯于吃苦，乐于奉献，靠前指 挥，工作到位，及时研究解决生产销售过程中出现的各种困难和问题。必须杜