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XX年企业年终总结报告 xx 年企业年终总结报告 xx 年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。‎ xx 年，我司实收毛保费××××万元，同比增长 ‎＊％，已赚净保费××＊万元，净利润××＊万元，赔付率为×‎ ‎×％。较好地完成了上级公司下达的任务指标。‎ 一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1 ‎、计划落实早、措施实 xx 年初，我司经理室就针对××地区保险市场变化及 xx 年全年保费收入情况进行综合分析， 将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证 了对计划落实情况及时的进行监控和调整。‎ 在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。‎ 1 ‎、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”‎ 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新 工程新项目作为业务工作的重中之重， 在抓业务数量的基础上， 坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续 保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱 报，马上在全司公布， 其他人员可以参与竞争， 从而巩固了原有业务， 大大减少了业务的流失， 保证了主要险种的市场份额占有率。 二是与 地方政府有关部门建立联系网络， 提前获悉新上项目、 新上工程名录， 并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系， 请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市 场主动， 填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。 三是已失业务不放弃。我们不仅对 xx 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 xx 年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，‎ 要求加大公关力度，睁脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，‎ 由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主 动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取 回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素 对企业财产保险形成了较大的冲击， 加之竞争等因素， 使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上 下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公关。‎ 1 ‎、在竞争中求生存，在竞争中促发展。‎ ‎××地区现有 10 家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇 丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、 代理公司，另已发现 1 家公司（大地产险）在我县争夺业务，而×× 地区人口少，企业规模小， 我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静， 客观面对现实情况寻求对策， 与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府 工作。公司经理室多次向县委、县政府 汇报工作，突出汇报我司是如何加大对××地方经济建设支持力度， 是如何围绕地方政府中心开展工作的， 我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅 使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意， 还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们， 给予肯定。 真实的让县委、 县政府感到人保财险公司是真心为地方政 府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大 地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其 他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公 司经理噬员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干， 进行了多次回访， 请他们对我司工作提出意见和建议， 这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分 体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室， 对所有中小企业必须亲自上门拜访， 对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要 客户需要必须随叫随到， 提供各方面服务。 五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口， 全面提高公司整体服务水平。‎ 1 ‎、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 根据××当 前阶段的保源情况， 年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险 作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们 帮我们代理摩托车保险业务； 同时与县教委取得联系， 班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我 们的学平险业务有所突破。‎ 1 ‎、开展劳动 竞赛，促进“两险”业务健康成长 今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了 首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动 竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而 营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是 在年末开展的“幸福家庭” 突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单 位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 140％的好成绩超额完成市公司下达的任务。‎ 内容仅供参考