2019电子商务暑假实习总结 8页

2019 电子商务暑假实习总结 今年 7 月 15 日，我到立白企业集团宜州办事处实习。 在这一个 月的实习里， 我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作， 具体包 括打印、 复印、 传真、 查账、 对帐、 统计数据、 上网推广， 网络销售， 联系客户，介绍产品等等。 这段时间的经历，让我亲身经历了公司的 生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容， 理论上实践上都有了较大的飞跃。 通过此次实习， 我进一步的了解电 子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了 社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决 问题的能力和社会工作能力也有所提高。 一、企业介绍 广州立白企业集团有限公司创建于 1994 年，总部位于改革开放 前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣 物洗涤、 衣物护理、 洗洁精、个人护理、 口腔清洁、家居清洁、 纸品、 消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、 政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得 水，业务发展突飞猛进， 近年来均保持每年 30%以上增长的发展速度。 现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。 立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各 地拥有七大生产基地，员工总人数达 7000 余人，并拥有“立白”、 “蓝天”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中 国”。根据市场机构统计表明， xx 年立白洗洁精雄居全国市场占有 率第一位， 立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位， 立白洗衣粉雄居 全国市场占有率第三位， 立白集团已发展成为代表民族日化工业的标 杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。 二、主要工作 由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴 巴的网站， 我就是主要负责阿里巴巴的后台操作， 通过产品信息发送 和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务， 能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上信息。 网上的 联络方式还有 ___ 和 Email 联系顾客， 网络之外的还有电话、 信件联 系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通 讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯， 帮助企业打点日 常的顾客咨询事宜。 这也与电子商务专业紧密的联系了一起， 使我们 的专业知识更好的发挥在现实工作当中。 作为信息化的一种趋势， 电 子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有： 1. 直接阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写名和 密码即可。 2. 阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管 理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 3. 商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由 于以前已经有部分商品上架。 所以每天的主要是重复发送以前的信息， 以来获取较靠前的信息排名。但是一天 24 小时之内一条信息仅可以 重发一次， 修改信息不能提高信息排名， 且信息通过审核后才能上榜， 每天仅可以修改一次。 逐一点击产品后的重发按钮， 便可以重发信息。 4. 通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立 白产品的中间商， 还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一 些贸易公司，都可以找到顾客。 5. 点击客户，再输入验证码便可查看该公司的 ___ ，需要注意 的是必须是诚信通会员才能看到。 阿里巴巴也会随机匹配一些客户给 会员 ! 6. 如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电 脑或手机在线。 如果您已经阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现 即时通讯了。 7. 如果网上洽谈的可以的话， 再通过电话就可以商量具体事宜。 关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的， 而是通过传统手段来实 现的。 客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题， 其次是价格问题。 真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的， 包括 运费等其它费用。 而这个问题针对不同的顾客是不同的， 有诚意的顾 客就可以， 但是诚意一般都是靠感觉的。 另一个考虑的是该商品是否 有积压，如果有就可以相应的放宽限度。 该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很 多顾客需求量是较小的， 不适合公司直接联系的。 公司的主要目标也 是培养大量的经销商， 这样不仅能够减轻自己的各方面压力， 而且能 够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。 但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是 B2B行业在 电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。 尤其是在交易的 后期， 国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证 来实现的， 而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。 可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。 三、自我认识 由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过 程中暴露出许多的问题， 最主要的是以下的两个问题： 1. 由于对阿里 巴巴的了解一些， 主要操作都没有问题， 问题主要集中在阿里巴巴网 站的信息排名是如何排列的。 2. 对产品的了解， 主要是对产品的生产 过程，原料，用途都不是很熟悉。 3. 对顾客所提出的专业性问题无法 提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。 四、电子商务优劣势分析 通过这次实习我更加了解并熟悉了 B2B及 B2C的流程 , 收获很多 . 下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识 : (1) 使买卖双方信息交流低廉、 快捷。 信息交流是买卖双方实现 交易的基础。 传统商务活动的信息交流是通过电话、 电报或传真等工 具，这与 Inter 信息是以 web超文本 ( 包含图像 ; 声音、文本信息 ) 传 输不可同日而语。 (3) 减少企业的库存。 企业为应付变化莫测的市场需求， 通常需 保持一定的库存量。 但企业高库存政策将增加资金占用成本， 且不一 定能保证产品或材料是适销货品 ; 而企业低库存政策，可能使生产计 划受阻，交货延期。因此寻求库存控制是企业管理的一个目标之一。 以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和 不及时问题。通过 Inter 可以将市场需求信息传递给企业决策生产， 同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给， 从而实现 “零库存管理”。 (4) 缩短企业生产周期。 一个产品的生产是许多企业相互协作的 结果， 因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业， 通过 电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (5)24 小时 / 天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间 和空间的限制 , 而基于 Inter 的电子商务则是一周 7 天、 一天 24 小时 无间断运作， 网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不 到的市场范围。 五、实习总结 通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解， 也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。 从这次实习中， 我体会 到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的， 并且需要进一步的 学习。 这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。 不再局限 于书本， 而是有了一个比较全面的了解。 实践暴露了我许多知识上的 不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老 师，我们在一起相互交流， 相互促进。因为我知道只有和他们深入接 触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一 步走向社会打下坚实的基础。 在这次的社会实践中， 让我学到了很多 在课堂上根本就学不到的知识 , 打开了视野，增长了见识，也改掉了 很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而 为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼 自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知 道， 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱， 就要养成讲究条理性 的好习惯。 “做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我 的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是 收拾得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会， “千 里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走 向社会起到了一个桥梁的作用， 过渡的作用， 是人生的一段重要的经 历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他 人虚心求教， 遵守组织纪律和单位规章制度， 与人文明交往等一些做 人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻， 好的习惯也要在实 际生活中不断培养。 这一段时间所学到的经验和知识大多公司的职员 和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。 模板 , 内容仅供参考