公交三分公司半年工作总结 7页

精品办公范文荟萃 公交三分公司半年工作总结 今年以来，公交三分公司以科学发展观为指导，不断丰 富“以人为本、解放思想、干事创业、科学发展”的发展理 念，以“一提高、三确保”为工作目标，以提高公交运营服 务质量为重点，规范管理标准、夯实管理基础，在管理上求 突破，在稳定中求发展。上半年完成营运收入 ** 万元；行驶 里程 ** 万公里、运送乘客 ** 万人次、百公里营收 ** 元，同比 去年上半年分别增长了 **%、**%、**%、**%。现将上半年各 项工作完成情况总结如下： 一、狠抓管理保安全 今年上半年，分公司坚持贯彻“安全第一，预防为主” 的方针， 以人为本， 积极听取采纳职工对安全的合理化建议， 合理安排好职工的工作和休息，杜绝疲劳驾驶，对肇事驾驶 员、违章驾驶员晓之以理、动之以情。不断完善安全管理制 度，建立健全公司的安全资料管理台帐，做到安全管理有记 录、有检查、有措施、有整改、有结果。截止六月底，行驶 里程万公里，共发生事故 31 起，其中有责事故起，经济损 失约元，净损失元，千公里净损失元，无治安事件的发生。 工作中采取的主要措施： 严格贯彻落实“谁主管、谁负责”的安全工作责任制。 层层鉴定“安全生产目标管理责任书”及“社会综合治理管 精品办公范文荟萃 理目标责任书”，并把安全工作列入各部门、车队一项月度 考核的重要内容，认真执行公司的三级考核管理规定，奖罚 到位。严格执行节日期间的安全动态值班制度，场站内的安 全规定等。 认真开展安全生产活动，春运期间的“安全在心中优质 保畅通”、“安全有序抓春运和谐稳定保平安”春运竞赛活 动，公司上下一心，打好了春运安全工作的第一仗，为全年 的安全工作开了一个好头。结合全国第九个安全生产月“预 防为主安全发展” 活动及公司开展的 “百日劳动竞赛” 活动， 春季消防演练等活动，分公司积极宣传动员，全员参与，取 得了良好效果，促进了公司安全工作的顺利开展。 认真排查隐患，防范事故发生。加强车辆门检及保修制 度的完善和落实，将车辆上、下客门的三通开关、灭火器、 逃生锤的检查列入车辆早检及一保的检查内容。根据季节不 同有针对性地对所有车辆的制动、方向、灯光等影响安全的 性能进行调试。开展夏季车辆防范自燃的专项整治，加强重 点危险路段、路口的安全检查，利用 GPS功能，对平时违章 行为较多的驾驶人进行重点跟踪，发现违章超速的，不按公 司规定线路营运等违章行为，及时进行查处。为做好上海世 博会期间的安保工作，公司成立了以经理为组长，书记、助 理为付组长，各车队管理人员为成员的“车辆消防安检小 精品办公范文荟萃 组”，分不同时间段、不同地点，定期或不定期进行安全检 查，每日对回场车辆进行灭火器、逃生锤、总电源关闭情况 的检查登记， 每周都有小组人员下线路检查， 查找安全隐患， 开展严禁携带危险品上车的安全宣传。发现严重影响安全的 行为，高压严管决不手软， 二、加强机务保质量 今年上半年，分公司认真完成了“元旦”“春节”“清 明”“五一”“端午”等节假日期间车辆节前机务检查和车 况整改工作， 确保了车辆技术性能良好。 召开春运动员大会， 签定《春运车辆机务保障责任书》，对 392 台次的车辆进行 刹车、灯光、方向、直拉杆、车容车貌检查，对查出的 75 台存在问题车辆进行整改。春运 40 天，无车辆漏检现象， 圆满完成所有车辆的春检工作。 今年以来对车辆和车间用的灭火器等车载设备、电设 备、线路状况进行检查和整改，共修复报站器 12 只、车载 机 5 只、监控电视 10 台、电子路牌 21 块。为城乡公交运营 的 4 台车辆做好二级保养。 积极开展百日劳动竟赛，为提高车辆拆装轮胎的工作效 率，减少掉班率，特制作长 1 米的梯型枕木 2 根，使用后每 辆车的拆装轮胎时间比以前减少 10 分钟。分公司派出 6 名 修理骨干到总公司机务处参加机务知识口诉比赛。 6 月 21 日 精品办公范文荟萃 至 23 日所有装配工、电工参加机务组织的国三发动机、綦 江变速箱知识培训。 争创文明车间，在车间黑板上刊出文明车间考核标准， 车间卫生实行责任包干，制定奖罚规定。从 5 月初每天对车 间卫生进行大扫除。期间清理铲除地槽、地面上的油泥 15 小车，对车间 650 平方米办公室墙面，所有工具箱进行清洗 刷漆。 在维修地槽进口处标上进出地槽参照线，提醒驾驶员做 好场内行车安全工作。对车间的各功能区进行标线，划区， 对所有机具设备进行重新分配，落实个人保管，重新建立机 具设备台帐。制作安全操作规章制度牌 12 块。确保机具设 备、轮胎作业，车辆进出地槽等工作井然有序，确保安全操 作。 三、创新服务树品牌 积极开展“争创无人售票品牌线路”、“真情伴你行， 服务暖人心”的活动，进一步完善了优质服务线路考核内容 及无人售票品牌线路考核办法。制定了 K15 工作计划，设计 了一台样板车，在车厢内张贴了巾帼示范岗行为准则和服务 口号， 将原来的线路介绍换成了宣传栏， 向乘客介绍 “世博” 、 宣传低碳，还换上了遮阳效果好的厚窗帘，添置了爱婴专座 方便乘客。为提高无人售票驾驶员的服务意识，针对老年乘 精品办公范文荟萃 客在乘车过程中由于驾驶员服务不周引起的投诉，分公司邀 请总公司服稽处对老年乘客较多线路的驾乘人员进行“车厢 服务处理技巧培训”，提高了驾乘人员的车厢服务能力和技 巧。制定了《 20XX年三分公司服务培训计划》。为规范乘务 员日常服务操作规程，分公司开展了“如何正确填写日报单 培训”；开展了以创建“学习型线路、争做知识型员工”为 目标，熟悉沿线地理环境，争当乘客“活地图”的活动，为 乘客出行提供优质便捷的服务，提升公司服务形象。通过各 类服务培训提高了司乘人员的业务水平、服务意识及服务能 力。 在春运劳动竞赛中编制了新年服务用语，开展了“文明 用语迎新年”温馨服务和新年车厢装饰活动，在车厢内贴上 了大大的“福”字及新年宣传画，为乘客提供了一个喜庆的 节日氛围。春运期间分公司组织青年志愿者在火车西站、兰 溪门、汽车南站等站点开展导乘志愿服务活动 2 次，为广大 乘客做好咨询、导乘、便民帮助服务。 每月进行“两率”检查，做好检查工作的台帐，月底对 “小组”考核情况进行汇总、通报。重点检查车辆的进站停 靠及逢站必停情况，乘务员售票操作是否规范、有无逃漏票 现象，是否使用文明服务用语，是否做好车厢内的服务及疏 导工作。严格落实服务投诉回访的规定，结合实际，建立了 精品办公范文荟萃 健全的服务档案，按时上交各类服务工作报表，对服务工作 中的落后人员，重点做好谈话记录，并做好跟踪存档， 4 月 份开展了营运途中严禁驾乘人员打手机专项整治活动，此类 违章违纪情况有所好转。 加强票务管理检查力度。春运期间，为满足乘客的乘车 需求，分公司分别为乘务员及火车西站站务人员进行兑零， 为减少因逃票、漏票造成票务差错的情况，分公司 3 次在用 电管理所进行了站头票务检查，检查人数达到 60%，并于每 月 28 日进行库存票检查。分公司对乘务员的日报单进行检 查，并出台关于乘务员日报单差错处罚规定，将乘务员日报 单差错列入乘务员日常管理考核中。根据总公司票务管理规 定，分公司对 07 版车票和支援城乡公交留下的大面额车票 进行了报废处理，并对分公司库存车票进行了移交。 上半年见义勇为、好人好事不断涌现： 304 路驾驶员陈 惠芬、吴璐娜行车途中将迷路的小孩送到公司，帮助找到其 家人； 330 路驾驶员胡一非停车冲进宾馆抓小偷的英雄事迹 在电视报纸等多家新闻媒体上报道。收到热线、来信、监督 员表扬 221 起，锦旗表扬 1 面，市级报刊、电视台表扬 20 起。拾金不昧好人好事共 144 起。 上半年，分公司各项工作任务顺利完成，取得了一些成 绩。但也存在一些需要进一步加以完善和改进的问题。如发 精品办公范文荟萃 生事故频率较高，驾驶员的麻痹思想时有存在，修理人员、 电工欠缺，修理技术、力量满足不了需要，机动代班驾驶员 缺乏爱车节油意识等。