行政服务窗口个人工作总结 2页

行政服务窗口个人工作总结 岁月不居， 时光如流， 进入行政审批局工作已八月有余， 现将 201X 年的工作情况汇报如下： 我主要负责林业和园林 18 个审批事项的资料受理及证件发放工 作， 201X年共受理办件 3770 件。全年办理的各类审批服务事项，均 在承诺时限内办结。且群众满意率达到 99%，无投诉。 行政审批局的工作让我真切、深刻地体会到了窗口服务工作的平 凡和不易。这一年，我学到了不少新知识，也有了很多新感受和新思 考。 窗口工作让我懂得了为人民服务宗旨的真正含义，找到了为党和 人民无私奉献的新支点。身入群众，心更要入群众，身在行政审批局 没有比服务两字更有意义的事情了， 为群众服务、 为企业服务就是我 的本职工作。曾经，我热爱的是行政审批局的工作环境 ; 现在，我一 心想的是为群众服务。 窗口工作的水平，主要体现在服务质量上。提高自身的政治理论 素养和业务素质是我们的必修课。 窗口工作人员要熟悉掌握各项业务 知识和办事流程， 在服务对象来窗口咨询时做到一口清。 做好一件困 难的事情固然不易， 但做好一百件简单的事情更加不易。 大多数人对 于窗口工作的理解是单调而枯燥，而我认为：虽然工作难度不大，但 却无比烦琐， 这就需要我们有极好的耐性和耐心， 始终坚定一个服务 理念“宁可自己麻烦百次，也不让群众为难一次”。做到真诚为民服 务， 以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍许的等待也是一段美 好的时光和回忆。 窗口是政府与人民群众联系的纽带， 也是体现我人生价值的平台。 有人说 : 人生求乐的方法，最好莫过于尊重劳动，一切的乐境都可由 劳动得来 ; 一切的苦恼皆可由劳动得到解脱 ! 认认真真的做好每一件 事，在平凡的岗位上做出成绩这就是不平凡。 今后我要更加严格要求自己，加强政治理论、法律法规及业务知 识学习，不断提升服务能力和水平。 模板 , 内容仅供参考