3篇2020电商公司述职报告 8页

3 篇 2020 电商公司述职报告 新的一年即将到来，回顾来到公司已经 4 个月的时光了，8 月份 进入万商台电子商务公司的电子商务事业部。光阴如梭，我们告别了 起步的 20xx，迎来了充满希望的 20xx。在过去的一年，我们有付出 也有收获，我们有欢笑也有辛酸。在过来的 4 个月里，在同事们的积 极支持和大力帮助下，对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化 发展思路也有了清晰透彻的认知，非常感谢领导们给我这么一个美好 的发展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共发展， 有作为。下面我总结一下近 4 个月以来的工作情况： 发展前期，主要是针对万商台进行一个常规性的优化，例如标题， 关键词，url 链接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升价值，还 有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。 站内优化主要是辅助技术组完成。接下来开展了站外推广与优 化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商 台是一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业运营模式也 分 3 大类，b2c 购物模式，b2b 批发模式，o2o 上下线结合交易模式。 所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些 找商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了经常购物而对商 品进行评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还 经常组织线上促销活动，以便聚拢人气。 推广渠道除了 sns 社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社 区也是必不可少的，我们在微博，微信 qq 群等一些交友社区发表一 些万商台的促销活动，还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解 万商台，进驻万商台。 发展中期，万商台举行了很多线下宣传展会。有广东专业市场协 会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内知名的专业市场负责 人。我主要工作是配合部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场 负责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专 业市场目前的窘况与未来走进的电商的必要性，同时也展示了万商台 为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个 展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展期间，注册万商台 账号均送 20 元现金劵，可以再万商台消费。成绩斐然，再一次的为 万商台线上推广埋下了伏笔。 发展后期，工作主要放在了 app 客户端，与万商平台相连接，建 立 app 客户端的功能，开发 app 的展示方式。现在万商台在功能与美 化上不断得到了提升，开拓了 app 客户端，万商贷等等增值服务。与 极限格斗比赛—昆仑决，携手一起打造万商盛宴。再次向广大群众烙 上万商台深刻印记。同时实现线上推广，树立万商台品牌知名度。 线上推广实现免费推广，策划线上付费推广，配合昆仑决极限格 斗比赛实现万商台品牌价值化。 20xx 年过去了，万商台建设已经告一段落也渐渐地迈入新的台 阶，以后的万商台除了不断地推广，还有不断的更新，努力推向市场 的巅峰。现在的我比万商台老，但我希望在下一年万商台通过快速的 成长从而达到比我老，比我壮的效果。 自身方面也有很多不足的地方，工作的结果而忽略了过程的发 展，做事还是有局限性，思想上还是不够活跃。每天都有新发现，每 天都有新更正，希望现在的我能给自己的人生创造更多的亮点与美好 的回忆。 2020 电商公司述职报告 电子商务部作为公司的一个新兴部门，一年来，部门在公司领导 的带领下，一步一个脚印，在摸索中前进，在前进中学习，在学习中 成长，基本完成了领导交给我们的任务，现将一年工作汇报如下： 一、电商之路 电子商务在互联网、物联网、移动互联网迅猛发展的时代，充分 把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟 时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部， 作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。 （一）小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更 充满了艰难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研 究，向电商巨头学习电商经营、管理经验，向国内外农产品电商先行 者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际 的发展目标，即以未来商业综合体“一个中心，二个平台”的建设为 中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代 o2o 电商基地，并围绕发 展目标详细地作了电商发展规划，形成《规划书》。 （二）认认真真筹备电商开启目标已确立，行动是关键。电商开 启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，我们准备尚不 足，因此我们要学习先行者们的起步经验，学习成功者的经营管理之 道，更要吸取失败者的教训。通过参加多个有关电商发展和电商起步 的高峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才， 包括运营、策划、网站美工等人才；电商起步需要资金，包括各种人 力成本、物力成本和广告推广等；电商起步需要资源，包括人、物以 及渠道；电商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻 远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成 功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的定位；离不 开优秀的运营；离不开到位的服务；离不开超高的品质；更离不开客 户的口碑。通过仔细分析国内外几个失败案例，我们吸取了失败的教 训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代；不外乎夸大宣传，无 优质产品；不外乎无前瞻眼光，对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧， 唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。电商之路充满坎坷，我 们要发展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。 二、日常工作 （一）完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办 公的重要部分，随着 c6 系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入 到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的基础上，对四个农产 品门店的资产进行了清点、盘查，登记造册，录入 c6 系统，并贴上 资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘 点，共录入系统记录 539 条，包括电脑 69 条，空调 31 条，办公桌 1 14 条，办公椅 521 条，电视机 10 条，文件柜 64 条，待后续盘点记 录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报 废等。 （二）继续做好 it 设备，通讯设备、c6 系统以及网络设施设备 的维护。 1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。 2、调整 c6 平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重 新检查、更正并简化流程，使 c6 达到化。 3、完成固定资产盘点，同时入录到 c6 平台，建立电子资产库。 4、日常维护公司网络等。 5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。 （三）c6 系统费用管控模块实施。 1、费用管控是 c6 系统管理功能的重要组成部分，不仅可以费用 申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软 件进行接口数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行能够大大提高费 用管理效率。目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和 使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预 算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。 2、存在的困难尽管在前期做了较多的工作，但是依然面临着诸 多困难：一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和 团队培养也是一个长期的过程；二在成本方面，人力资源成本、物力 成本以及推广费用巨大。 3、在资源方面，缺乏广告资源、人脉资源和物流资源；四在同 行竞争方面，同行电商发展快速，已经一步，行业门槛不断提高，网 上市场不断被瓜分，商品竞争力略显不足；五在定位方面，目前我们 还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。 2020 电商公司述职报告 在过去的一年中很有幸加入到 xxx 电子商务公司来，在领导的悉 心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一 定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结： 一、不断加强学习，素质进一步提高 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要 条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素 质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门 相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技 巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听， 汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强 的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年 中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对 这项工作始终持有浓厚兴趣。 二、踏实肯干、做好本质工作 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉 店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评 价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客 户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗 口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总 结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享， 逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。 订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处 理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的 复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理， 问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立 解决。 三、不足待改进之处 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足， 也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和 业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间 利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数 据化、直观化。 四、岁首年终，一年之计在于春 1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展 和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客 户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需 要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部 门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。 2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与 生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、 推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面 信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。 3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许 多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处 理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键 部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教 训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。 一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我， 崭新的`一年相信我会与 xxx 共同成长。