大学生电力抢修实习报告范文 3页

大学生电力抢修实习报告范文 大学生电力抢修 实习的目的因人而异，可以千差万别，而你实习的真正目的也 只有自己才最清楚。为大家搜集了一篇“大学生范文”，欢迎大家参 考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。更多文章请浏览首页。 烈日骄阳，暖风徐徐，似乎炎热的夏天本与我无关，在凉爽的 室内享受整个假期即可。 记忆中夏天最热的新闻便是关于供电需求问 题，由于天气逐年变热，能否保证用电便成了大家关注的话题。这是 关于整个百姓们的生活质量， 日常所需的大事情， 社会各界给予高度 重视。今年夏天在市东供电公司客户服务部体验用户用电之需， 故障 保修之急，更直接了供电的质量和服务对于社会的至关重要。 上班对于一名学生而言是一种不一样的体验，对于一名毕业生 而言又是一份难得的经验。 虽然已不是第一次参加社会实践， 但是每 一次的经历都有不同的感受和收获。我的生活作息、工作方式、待人 处世等都是需要因工作之需作调整， 潜移默化中学会了许多做人处世 的道理。 在首日报道那天领导亲切接待我们， 给我们讲述电力客服部 的工作制度和性质， 简单介绍了我们的基本工作概况， 详细分析其中 细节问题， 尤其是服务行业的特殊性和服务的价值。 服务具有高价值 性，用户即使一点小事的来电反映，就省去了我们大量的查询工作， 为我们节省了很大的工作量， 所以用户的来电我们要耐心聆听， 用心 对待，将心比心地解决实际问题。电力行业的服务一直颇受好评，如 今在 95598 远程座席工作， 我所接的每一通电话， 都必须要符合一名 承讯员的标准，丝毫不能怠慢。 我们的工作时间并非朝九晚五， 而是 12 小时为一班， 分早晚班。 首先需要渐渐习惯新的作息， 尤其是晚班， 对于没有晚班经历的我而 言，是必须让自己适应的一项工作。工作也和学习环境不同，本身具 有更高的纪律性、严谨性。 工作也比平日学习期间强度更高，由于工 作性质的特殊性，几乎 12 小时是不间断工作的，没有做学生时的午 间休息，考验了自己的毅力。特别在发生大面积故障时，电话便络绎 不绝，不分昼夜， 我们需要安抚大家，解释并且告知用户请耐心等待 我们维修人员的抢修工作。工作也是另一种学习的 ' 经验，譬如学着 接听每一通来电， 除了师傅的言传身教，更需要在听师傅接电话中渐 渐学习怎样与用户沟通， 怎么回答用户的问题， 怎样更好更快地帮助 用户解决难题。 接听电话中我遇到各式各样的问题， 时常需要向师傅 虚心请教， 也遇到各种性情的用户， 考验了个人的应变能力和语言魅 力，这同样是一种锻炼。 时常师傅运用一些说话的技巧即可马上化解 用户的火气，得到用户的谅解，少了一通又一通本是投诉的电话。这 些都是听在耳中， 日积月累向师傅学习。我们面对的用户也各有所难， 脾气性情各有不同，除了体会他们之急，更需要学会沟通，相信这些 语言魅力在日后生活工作同样受用。 学习电力专业知识也有一年时间了，然而能够真正接触与专业 相关工作的机会并不多， 暑期中能够成为一名电力工作者， 对于平日 里只是作为一名用户或者学习者而言， 可谓别有一番滋味。 夏日正值 用电高峰时期， 是整个电力部门最 ___ 时候， 能够为用户提供一点帮 助心里总是甜甜的，即便只是这短短 40 多天，其中所学的东西，就 值得我慢慢体会、细细品位，今天的不足更要在下一次做得出色。 今年夏天，能够帮助他人解决一点难题，送去一丝凉意，都是 快乐的。 模板 , 内容仅供参考