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xx 年下半年的工作计划 XX 年年下半年： （一）细分目标市场，大力开展多层次立体化 的营销推广活动。 xx 部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司 无贷户和电子银行客户客户。 结合全年的发展目标， 坚持以市场为导 向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大 客户， 努力转变小客户， 积极拓展新客户” 的策略，制定详营销计划， 在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客 户上门推介、 组织投标和集中营销活动等， 形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服 务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增 强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集 团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理 方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决 存在的问题，提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户 185200 户 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基础 客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要。 XX年年在去年开展 中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结，深化营销，增强 营销效果。 要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长， 并注重 改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加 高附加值产品的销售。 要重点抓好公司无贷户的开户营销， 努力扩大 市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进 行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。 XX年年要努力实现新开 对公结算账户 358001户，结算账户净增长 272430 户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未 在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并 借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势， 争取更大的存款份额。 同时对大中型企业、名牌企业、世界 10 强、纳税前 8000 名、进出口 前 7334 强”等 10 多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户， 进行重点攻关。 （二）加强服务渠道管理， 深入开展 “结算优质服务年” 活动。 客 户资源是全公司至关重要的资源， 对公客户是全公司的优质客户和潜 力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上， 进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置 3 名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务 发展情况至少配备 1 名客户经理， 客户资源比较丰富的网点应适当增 配，”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多 样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。 我行要加强网点建设， 在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的 业务需要， 满足客户的需求。 各行部要制定详细的网点对公业务营销 指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规 范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子 银行业务在继续 “跑马圈地” 扩大市场占比的同时， 还要 “精耕细作” ， 拓展有层次的目标客户。 各行部应充分重视与利用分公司下发的目标 客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占 据绝对优势。 同时做好客户服务与深度营销工作。 通过建立企业客户 电子银行台账， 并以此作为客户支持和服务的重要依据， 及时为客户 解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题， 并适时将电子银行 新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现代 金融服务理念，梳理，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品 创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意 度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升 xx 部 ___ 质量，实现 全公司又好又快地发展目标。 （三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理 的责任加强营销支持系统建设。 做好总行全公司法人客户营销、 单位 企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广 工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。 模板 , 内容仅供参考