2021年火车站实习个人总结简单模板5篇 9页

2021 年火车站实习个人总结简单模板 5 篇 火车站实习个人总结简单模板 1 虽然只工作短短的 40 天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无“临时”与“正式”之分，我们 全部都代表铁路的形象，都必须地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上“武汉铁路局列车员” 这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘 客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有 车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先 取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工 作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会 独立生活、工作，学会怎样关心人…… 一、服务是用心用情服务 随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分 认识到服务与被服务的舒心愉悦性。 (一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力 洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实 想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表 现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的 不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可 收到事半功倍的效果。 (二)用心用情，真诚服务 乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分 别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、 更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客 所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语 言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。 (三)礼貌待客，把“对”让给乘客 礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做 到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度， 能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱， 即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而 有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快 捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘 客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当 乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。 乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一 位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。 面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地 满足”;把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”;发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并 总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员 在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到 画龙点睛的促进作用。 二、业务收获 学习和掌握丰富的服务技能的同时，在以下几个方面锻炼提高了自己： 1、遇事不慌、沉着镇定当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，从容不迫，不惊慌失 措，并且迅速地确定处理问题的对策。 2、快速反应、思维敏捷遇事要能迅速地想出解决问题的方法。在突发意外事件面前，乘务员 要根据所发生事件的性质、特点、影响、趋势，快速应变并及时制定出解决问题的有效方法，在 突发事件面前，乘务人员既要保证自身的安全，又要使乘客不受到伤害，始终与乘客处于良好的 关系状态。 3、开朗豁达、机智幽默开朗豁达、机智幽默是建立良好的乘务员与乘客人际关系的润滑剂， 灵活运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的问题，以缓和紧张局面，使 双方交际变得轻松愉快。 4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员受到委屈，在这种情况下，乘务员忌急 躁、计较，要具有较强的职业驾驭能力和克制能力;节制有序、恭敬有礼地做好耐心、细致的说服 和解释工作，有条不紊、冷静得当地处理好突发事件。 做好服务工作，不仅有热心、诚心，还要有熟练的业务技能，研究掌握多种乘客的乘车心理， 一把钥匙开一把锁，因势利导地做好服务工作。高峰固定乘客多，低峰流动乘客多，平时外埠乘 客多，节假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多。儿童淘气好动，病孕乘客喜欢静，老人眼花耳聋 行动缓慢，残疾人行动不方便等乘客特点，采取适当的服务方法，恰到好处地为乘客服务。 最累莫过于打扫卫生，其实发觉打扫卫生也有一点技巧的，虽然要求是到达每个站之前都得 打扫，但是由于在某段时间乘客超载得特别利害，根本就不可能做到那样的要求，我们只能有目 的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子，到处找水喝，吃完了以后，开始在列车的摇晃中安静下来， 那是我们打扫的时机了;在吃饭的时候高峰期开始到了，由于火车上饭相对比较贵，于是大多乘客 都是自带方便面，那时候水可是物以稀为贵，在打开水的地方可是人满为患，然而之后满地都是 方便面的盒子。其实只要抓住这几个高峰期打扫卫生我觉得已经 ok 了。当然还有在换班之前也得 打扫一下，要不怎么对得起同伙呢! 而最烦人的就是，乘客抽烟的问题。虽然火车有设立了专门供乘客抽烟的地方，但是由于抽 烟处是在车厢交接处，那里天气太冷了，根本没有几个乘客愿意主动去。其实那些乘客都不可能 是第一次车火车的了，在车厢抽烟的危害也应该知道，所以有时我在思量，为何人总是明知故犯 的呢，难道以前的教训还不够多吗?于是只有发挥乘务员的作用了，虽然乘客大多都不愿意接受乘 务员的意见。碰到讲道理的还好，碰到那些蛮不讲理的真的大费脑筋，也不知道是不是乘客也有 点欺软怕硬，有时候看到我们这些人有点讲话太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因为我长得 像学生样，虽然我并没有什么强硬的方式，那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖去了指定的地方吸 烟。 尽管辛苦，但我们喜欢这份工作，因为我们喜欢看到旅客们的满意的笑容。 火车站实习个人总结简单模板 2 我在广州火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的工作经历中我收获了很多也感悟了很 多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些一直服务于武铁春运的工作人员。 在春运期间，可以看到中国人如“侯鸟”般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作， 也是我们当代大学生的工作。在春运服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中 的宝贵经验。 现在我依然记的第一天上岗的情形，那天是武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和“雷峰小 组’’的所有队员都站在东进站口为旅客们服务。那天，天气很冷所有的队员都冒着严寒，耐心为旅 客服务。主动帮助那些需要帮助的旅客运送行李。同时也是工作的第一天我和余进文学长有幸被 湖北电视台的记者采访。记得当时那位女记者问了我这样一个问题：为什么你们要在春运期间参 加这次的志愿者活动。我是这样回答的：我希望能为一直奉献于社会的建设们能更好的回家过年 尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被分配到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。因为 我们对乘车时间表的不熟悉造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间找工作人员协商解决了 这个问题。也是在当天下午服务了一位特殊的旅客。一个约摸 4、5 岁的小女孩在拥挤的人潮中与 自己的父亲走散了，那位小女孩一直无助的哭泣着。我把她带到了服务台请求工作人员帮忙广播 寻找爸爸。我则在一旁安抚那位小女孩。从她的口中我知道她和父亲马宏涛是回老家过年的，而 她的妈妈在深圳打工。小女孩焦急的张望着父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。 她的父亲应该也和她一样的焦急。时间一分一秒的在流逝眼看就要到了我们的服务结束时间她的 父亲依然没有出现。最后只得求助铁路局团委和刘明明学长的帮助下顺利的找到了女孩的父亲。 小女孩立刻扑到爸爸的怀里，哇哇大哭起来。那一幕感动在场的所有工作人员。 接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都认真的完成着“五个一”的工作任务。班前 点名、班中交流、班后总结、每天一份工作感悟、每天评选服务明星、服务明星的合影留念。在 这一星期的工作中我和其他队员分享着彼此的工作经验，共同解决着工作中所遇到的问题。那几 天的服务下来大家的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门，带着星光回家。往返于学校与武 昌火车站 40 多公里的路程。大家从不叫苦叫累，大家彼此照顾着扶持着。很多队员因为辛苦的工 作而生病依然带病上阵，他们真的好伟大。甚至很多队员做梦也想着春运工作，有的在梦中都呼 喊着“请大家往里走，不要堵在电梯口。”大家都努力的付出着。 付出总会有收获我们团队多次受到上级领导和旅客的称赞。在向中央铁路局的领导汇报工作 时，他说了一句这样的话;“一个人的价值往往是在他人所需的时候体现出来的。”仔细想想这句话 的内涵，的确如此，锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如黄思源学长说的那样“急旅客之所 急，帮旅客之所需。”几天工作下来的总结使我们的工作更加紧紧有条，对武昌火车站也越来越熟 悉。客流量也是不断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个“枯燥期”。厌烦了重复又 繁重的工作。我们在学长的带领下努力克服着对工作的枯燥感，以微笑服务于每一位旅客。 在接下来的工作经历中，我遇到了几件趣事。那几天的人流量并不是很多。大家也算的上很 清闲，我也有空在二楼的候车室与旅客进行交流。其中碰到了两位十分可爱的农民伯伯。他们拿 着一大堆行李和包袱，在二楼的候车厅踟蹰半晌，我忙上前寻问他们的车次和时间。当我看到他 们的时间是午夜 0;15 时，我彻底震惊了，现在是早上 9 点多离午夜还有十多个小时，他们早早的 来到候车室候车。看到他们沧桑的面孔，我感到有些辛酸。这就是很多中国大众的代表，在火车 站工作的这几天大多数都是和这两位农民伯伯一样的劳动人民，拎着沉重的蛇皮袋，带着锅碗瓢 盆等一系列家當，奔跑在火车站的电梯上。我不禁有些颤动。他问了我到他们那个地方要多久才 能到，我帮他们询问了一下工作人员，很可惜他们也不知道，我很抱歉得跟他们说了一声对不起， 要他们座在候车区靠里的位置以免下午人流较多的时候挤着他们了，时间一分一秒的流逝着，转 眼到了我们中午收班的时间，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那两位农民伯伯，我马上又 撤回去提醒他们一下，他们正在吃着自己带着的干粮。我让他们多听喇叭，不要错过搭上火车的 时间他们对我感激万分，还让出一个位置让我休息，这一小的举动让我感动了好一阵子。他们好 淳朴啊!这是我工作这么多天，第一次受到农民工群体的理解和相信。原来上岗的时候，经常是我 们主动帮住他们，他们会十分排斥我们的帮忙，总认为我们是骗他们的钱财。我们尝试着一次次 的解释，由原来的不理解到最后的完全的信任。我觉得这是我们团队辛勤努力的结果。我很开心， 有人称我们是免费的导游到有事就找志愿者，这真的是一项很大的进步。还有一次我遇到几位特 有意思的大婶，她们十分害怕坐手扶电梯，堵在电梯口又十分想尝试一下坐电梯的感受。我觉得 她们十分需要克服一下自己的恐惧，我直接拉着她的手往电梯直冲上去，她惊恐的大叫起来，紧 紧地拽着我的手，我鼓励她说这没什么，闭闭一眼就可以做到，她依然很害怕，换了一双平底鞋 叫我陪她在上一次，我叫她数一，二，三慢慢扶着电梯的把手上电梯。她慢慢的没有那么的恐惧， 我感到很开心我给予一个陌生人很大的安全感。她学会了如何上电梯。我真替她开心。这就是我 在火车站所遇到的趣事。这也使我认识到了一批生活在农村的人她们的所感所思。我也在一次次 工作中收获到不少快乐。 当然做任何事情都不会是一帆风顺，也会有辛苦和麻烦的时候，我有一次就遇到了大批旅客 对我的指责，那天是人流高峰期无法避免人流堵塞，大批旅客拿着大堆行李往返于狭窄的过道上， 造成了大拥挤，我想穿过人群找工作人员帮忙，这时旅客们十分生气，就开始说我们志愿者自己 都出不去怎么去帮其他人，我觉得也是这样在拥挤的人群中。要求旅客往里走，可是声音太小没 有多大作用。我依旧被人指责着，大伙在工作人员的帮助下疏通旅客。无感觉这是我工作的不满 意的地方。也有些时候太忙了帮别人指错路的，我常常十分担心旅客会不会因为我而没搭上火车 而郁闷很久。这些都是我日常工作中的一些错误和不好的地方，在学长的指导下，我慢慢明白很 多事是要不断反思和自省的，才能够做到尽善尽美。不仅仅要不把事情做完还要做到极致。这也 是做事情应有的态度。可以说在这里我学会了不少做事的原则。 在我春运服务的最后一天也是我们学校第一期活动结束的一天，大家都显得很激动，我无法 用言语表达大家对这件事的喜爱程度，莲~山大家认为这种方式帮助别人，自己也很快乐，也让我 看到大家奉献自己这个行为举止，我认为我们都是一只只小小的萤火虫，在黑夜中团聚的光芒市 明亮的可以照亮着我们照亮的地盘，温暖着那些需要被温暖的人。我们真的很开心，我们的留言 册有厚厚一本这些不仅有我们温暖的感悟也有旅客对我们的评价。这些都是大家最为真实的回忆 和记录。 我们“中国地质大学江城学院春运服务的爱心启航联盟”的实践团队的第一期工作圆满完成。 分别的那天大家很是不舍，这里承载着我们很多美好的回忆。这也是我大一暑期生活最有意义的 一段记忆。 最后要感谢我们铁路局团委相信我们给了我们体验生活展现自我的机会，还要感谢我们的认 真负责的余进文学长把这次活动开展的这么成功，感谢一直陪伴我们的铁路局的段书记和一直关 心我们慰问我们的领导，感谢我们“雷锋组”的所有成员……要感谢的人实在太多太多。这次活动不 仅仅让我明白作为一名志愿者的意义，也让我明白生活中最阳光的一面。希望以后能有更多的人 加入到我们志愿者的行列中。 火车站实习个人总结简单模板 3 我在杭州城站火车站工作了将近半个月，在这半个月的工作经历中我收获了很多也感悟了很 多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些一直服务于杭州城站火车站的工作人员。在实习 期间，可以看到中国人如“侯鸟”般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代 大学生的工作。在实习当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的宝贵经验。 我先介绍下杭州城站火车站，杭州站是国家铁路客运专线——沿海快速铁路通道上一个重要 客站，也是杭州铁路枢纽的主客站。杭州站还将汇集城市快速公交系统、轨道交通和各类车辆等 多种交通方式，形成一个大型的综合客运交通枢纽。杭州站将采用巨型空间木行架支撑网架结构 体系。客运用房总建筑面积 5 万余平方米，采取高架候车形式，旅客“上进下出”，将车站功能空间 划分为高架候车层、站台层、广场层三个层面。杭州站铁路设施拟一次性建成，设到发线 14 条， 旅客基本站台 2 座、中间站台 4 座，旅客地道、天桥各 1 座，站台上设等长无站台柱雨棚。交通 换乘设施均尽量靠近站房布置，缩短旅客换乘距离。规划目标是乘客能在最短 5 分钟内，实现乘 车换车中转的需求。 20_年 1 月 10 日，班长通知，我们应用工程系城规专业要到杭州城站火车站实习，当时心情 有些小激动吧，一是可以出去走走，锻炼锻炼;二来则是可以接触杭州火车站的工作方式。实习分 为两个班次，一是早上班次，从早上 8 点 30 到下午 5 点 30;二是晚上班次，从下午 5 点 30 到明天 早上 8 点 30。说实话，我倾向白天工作。要知道，冬天的杭州也是很冷的，夜晚的风吹起来那可 不是一般的冷。第一次上班就是早班，为了不迟到，我们早早的就起了床，天还是黑的就在等着 公交车去城站，我还清楚的记得昨天晚上有点兴奋和室友聊天到很晚。坐上公交趴着小憩一会， 到了城站看到涌动的人潮，我知道这工作肯定是累的。我们将组分成了 3 组，第一组是验票，第 二组是检票，第三组是后勤。我则是进入了最辛苦的验票组。 开始第一天的验票工作了，我略带兴奋站到了楼下的验票口，师傅告诉我们验票看的是时间 是不是符合是不是在发车前两个小时，票是不是杭州站的，(后来才知道有的乘客会误以为杭州东 的车票是在城站乘坐其实并不是这样)。尽量不要与乘客发生争执，实在解决不了的就通知师傅。 接下来就是一天辛苦的工作了。整个实习下来，我记得最熟的一句话就是：“请各位旅客出示一下 车票，把票都拿在手上，发车前两个小时可以进入”。 总体下来这工作即简单又不简单。简单呢，是这活只要检查下车票然后放行。而且我们跟另 外两个搭档每半小时换一班，所以不知不觉一天的班就会很快结束了，感觉干起来很快。不简单 则是工作中难免碰到不受规矩的客人，明明时间还没有到就一定要进来，一开始我都管的很严， 不让他们进去。毕竟春运期间人员本来就多，再不按时放入乘客，楼上的候车室和安检都要挤死 了。但是有些乘客一点都不会体谅，对我们辱骂，一开始我真的难以忍受，说了是时间没到又不 是故意不给你进去，后来我了解得知大家都这感受，都在抱怨。但是我也理解他们的心情，都想 早点回家怕火车误了点也就释然了，想想看本来工作就没一帆风顺的，何况我们这工作性质，面 对的那都是各色各样的人，就当锻炼自己的承受能力吧。让我记忆犹新的是一天早上，一位旅客， 夹在人群中就挤了进来，我立刻跑过去对他说请出示下车票，他看都没看我，就说网上订票的， 我说出示下短信和身份证，他居然说我凭什么给你看身份证，你一个志愿者有什么资格看我身份 证，我当时那个火大，拿出临时工作的牌子给他看，他理都不理我就走向自动扶梯，我哪能容忍 这么嚣张的人，上去拦住他说出示下短信和身份证，这里是验票口，千万人都要出示车票或者短 信才可入内。他很嚣张的说把手拿开。当时我真的有冲动上去揍他，还好师傅及时赶到，才避免 了争执的恶化。那时候心里真不是滋味，怎么会有素质这么低下的人。搭档说没事不要理他就当 被疯狗吼了几声。事后我想，你跟他吵，吵赢了又怎样，他倒下了还有千千万万个，你吵的过来 吗?众目睽睽之下，你跟他在别人眼里都是一样的人，何必为了一时之快而迷失自己的心智，丧失 自己的姿态。古话也说过：退一步海阔天空。哎，当时真的不仅仅是累，还有心理上的疲惫，我 知道乘客都是希望早点回去，我能看得到你们急切回家的心，但是按照规定一个个准时的进去， 候车室也不会堵的寸步难行，安检也不会时不时的就让我们先停止检票。我也希望所有的乘客能 体谅我们的工作。那时候一声谢谢，辛苦了，是多么让人开心和愉悦。 夜班的工作最让人感到疲惫，我们的从下午 5 点 30 接替上一个班，然后开始半个小时一班的 轮班工作方式一直到凌晨的 1 点 30 才开始 4 个人一班，一班一个小时的夜班生活。那个累啊，特 别是有一次我被排到 3 点 30 到 4 点 30 的班次。无奈实在是太累就躺在椅子上睡觉，还好候车室 的空调还是很给力的，让我感到十分的温暖。但是正当我睡得舒服的时候，上班的时间到了，一 个电话就把我惊醒，无奈的起了身，和 3 个同伴一起站到门口验票。刚走出候车室就是一阵冷风， 吹得我值哆嗦。站到门口才知道什么叫真正的冷，门口就是通风口，那个风吹得，一下子让我睡 意全无。看着门口等待进入的乘客，我开始打起精神验票，争取让他们也可以早点进候车室暖和 暖和。每次上夜班给我的感觉就是比通宵都要难受，上完晚班回到寝室都是 10 点左右，在外面随 便吃点饭，回到寝室倒头就睡，那叫一个舒服啊。 谈工作不得不谈吃的，火车站还是很人性的给我们提供免费的饭菜。不要说，味道还不错， 有时候还有鱼吃。吃饭的时候总是最幸福的，因为还可以休息会。不过比较白班提供午饭，夜班 提供晚饭。其他的就要自己解决，城站的东西果然贵。早上去吃了一笼包子，一杯豆浆，一个粽 子得要 25 块，我的天，这是我吃过最贵的早饭。都快抵上我一天的饭钱了。越到后面吃饭的问题 显得越来越严重了，因为学校旁边的饭店都要关门回家了，毕竟我们工作到 1 月 28 号，过年前 2 天啊。到最后吃饭都成了问题，都要跑到远的地方吃饭，想起来真是有点心酸啊。 在这半个多月的工作中我和其他同学分享着彼此的工作经验，共同解决着工作中所遇到的问 题。那几天的服务下来大家的感受也颇多。我们有时伴着月光出门，有时带着星光回校。有这样 一句话;“一个人的价值往往是在他人所需的时候体现出来的。仔细想想这句话的内涵”的确如此， 锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如所说的那样“急旅客之所急，帮旅客之所需”工作下来的 总结使我们的工作更加紧紧有条，对杭州火车站也越来越熟悉。客流量也是不断增加。我们的工 作也越来越繁重，不过也即将进入尾声。 在我志愿服务的最后一天，也是我们实习活动结束的最后一天，那天是个晚班，就要结束实 习的生活了，大家带着兴奋站在各自的岗位上工作着，不敢有丝毫的懈怠。时间一点一滴飞逝， 天慢慢的亮起来，看着接替我们的同学的到来，我们知道寒假的实习结束了。我带着疲惫和兴奋 坐上了回家的车，想想这半个月的实习。我帮助了许多人，也遭到许多人的辱骂，不过我收获了 很多，我学会去无视那些令人厌恶的声音，我学会了耐心的去对待每件小事情。杭州火车站的实 习教会了我很多。在此我希望旅客们能积极配合我们工作，体谅我们，我相信只要工作人员和旅 客之间能互相体谅，春运就会越来越美好。 火车站实习个人总结简单模板 4 踏着初春的明媚和破晓的大地，我在吐鲁番站为期半年的实习也结束了，在结束学子生涯的 第一个半年当中，我很荣幸的加入到铁路人的队伍中，并全身心的投入车站的工作，加入为人民 服务的行列之中。在这半年时间里，我加入了运转车间的大家庭，运转车间是车站的守护神，我 为能成为其中的一员感到深深的自豪! 刚到车站，我先是学习信号员、货检员、车号员，在学习中，让我学到了他们苦干实干的精 神，加深了对“安全决定成败”的认识，这是我在运转车间见习过程中的收获。 后来我又开始学习连接员，第一天的学习，师傅让我在机车上呆着，以感性地认识吐鲁番站 的各个股道，机车上的无线调车设备及其显示情况，并对调车长的工作内容有一个初步的了解。 后来的学习师傅就从连结员的作业标准开始，一项项地指导我，上车试闸、提钩、摘风管、 装简易紧急制动阀，虽然有些作业项目是在师傅的指导下很艰难地完成的，但是在这些过程中我 学到了很多东西，我开始真正的认识到连结员并不是靠体力劳动就能简单完成的工种，它的确是 一个技术活。 有时候我有些东西弄不明白，师傅就带我去找资料，找规章，然后仔细地讲给我听。 在学习的过程中师傅总是提醒我要注意人身安全，要严格执行作业标准。 “上车时，车速不 得超过 15 公里每小时，下车时，车速不得超过 20 公里每小时。” “顺线路行走时，走两线路中间，不准脚踏钢轨面，道岔连接杆!” “下车时一定要看清脚下有 没有障碍物。” “摘风管的时候一定要照着我教你的方法来，先把折角塞门关了!” “穿上你的防护服，带着你 的安全带，跟我去包线检查防溜。” “作业的时候一定要做好联系和防护，确保自己的人身安全，也要确保别人的人身安全。 连结员学习结束了，经历了很多，学到了很多。虽然站上的领导不同意我们见习人员上车， 但是在师傅的精心指导和耳濡目染下，我学会了如何使用无线调车灯显设备，学会了如何在车上 观速、测距，学会了如何检查线路车辆，也学会了在作业时如何防护自己。作为吐鲁番站的新鲜 血液，新生力量，我必将迎接更大的挑战，也必将在认清铁路跨越式发展新形式的前提下，以更 饱满的精神投入到今后的工作和生活中去。 首先，必须用三种心态对待自己，以平静的心态看待铁路的改革，以积极的心态参与工作， 以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作，积极主动地做好分内之事。一要充满 信心。认识到铁路改革机遇大于挑战，环境的改变、“身份转换”政策的实施，会创造新的、良好的 竞争氛围。二要培养自己的大局意识，主动去适应改革。努力工作，要把压力转化为工作的动力， 高标准、严要求，认真完成自己的本职工作。认真做好这些工作是迎接改革必备的首要条件。 其 次，必须增强竞争紧迫感，自觉提高自身素质。在铁路跨越式逐步深入发展发展的今天，必须对 自己有清醒的认识。随着企业改革力度的不断加大，必须 改变了已往觉得进了铁路就算捧起了“铁饭碗”的观念，“瓷饭碗”的竞争紧迫感明显增强。提高 自身综合素质是在改革和竞争中取胜的关键，在工作之余要加强学习，给自己补充能量，以适应 竞争环境。学习党的一些基本方针、政策以及铁路改革的一些基本知识，了解路局各项改革措施 的必要性。认识到铁路改革的深刻内涵，全方位充实自己，完善自我，使自己在以后的竞争中立 于不败之地。 第三，杜绝利己主义，心浮气躁。作为一名党员，在接下来的工作中，我一定戒骄戒躁，严 格要求自己，时刻警示自己，想自己少一点，想工作多一点，永远把车站利益放在个人利益之上。 工作、生活中遇到问题力求果断、细致，遇到有不如意之处，多从自己身上找原因。克服松懈心 理，树立生活、工作目标，化劣势、失败为前进的动力，保持旺盛的战斗力，做到积极肯干、吃 苦耐劳、艰苦奋斗。 第四，勇于开拓创新，永葆工作中的生机和活力。在工作中要勇于开拓创新，勇于大胆实践， 不断总结以往工作的经验，谋划新思路，采取新举措，开创新局面。今后的工作中，自己要进一 步发挥积极性、主动性，针对工作中存在的种种问题，在充分听取领导和同事们的意见和建议基 础上，认真反思，逐条改进。以更饱满的生活热情，更加坚定的信念和旺盛的斗志投入到工作和 生活中，以良好的心态迎接来自任何方面的挑战，从而实现由被动向主动的转变和跨越。 古人云：“不待扬鞭自奋蹄”。在今后的工作过程中，我必将以饱满的热情和主动的态度迎接 铁路跨越式的步伐。建设现代化的中国铁路，不仅是我们肩头义不容辞的责任，也是我们引以为 豪的使命。我要以与时俱进的使命感，以勇挑重担的责任感，善观大势早运筹，善谋大事主动干， 用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美好蓝图。 火车站实习个人总结简单模板 5 在乐化见习过程中，通过各位领导和师傅们的殷切关怀和耐心指导，并结合书本、规章上所 掌握的理论知识，我学到了很多东西，并产生了诸多感触。入路四个月，在刻苦学习中提高，在 磨练意志中成长，在勤奋工作中完善，现将我这段时间的工作学习作如下总结： 刚毕业的我，太 年轻，有着对未来无限的遐想，跃跃欲试，想着能够大显身手。在大学里只需要认真学好书本里 的知识，以及少量的社交，但进入社会就不同了，需要着我们快速的转变身份，不断的去跟师傅 学习业务，并处理好人际关系，跟同事相处好，这些都是我在今后的工作中需要不断学习的。 虽然我是一个从铁路专业学校毕业的学生，对铁路基本知识有些了解，但仍然是十分有限， 而基层实习使我有机会深入铁路现场去接“地气”，对铁路主要生产单位的基本情况、铁路运营情况、 行车基本业务技能，以及铁路大联动机如何运转都有了更为直接的感性认识。 我实习的车站是乐化站，见习的岗位是车站值班员。车站值班员可以说是车站运转室中的总 指挥，车站一切行车工作的进行都是在车站值班员的带领下进行，所以车站值班员的作用相当重 要，也是业务知识要求面的。乐化站一般情况采用的是分散控制方式，因此接发列车的进路和信 号的开放全是由列车调度员控制，而且下行线是多方向。车站值班员要负责车机联控，用语要标 准。刚开始我不是太熟悉，就在下班的时候，多加练习，并在上班的时候，一大堆的按钮都有着 它不同的作用。看清了进路和信号的开放状态，先在心里迅速默念一遍，确保无误，再应答司机。 在师傅的教导下，我基本掌握了正常接发列车，各种控制方式下接法列车的业务知识。 我已经开始学习指挥调车作业。如何才能更好的利用股道进行现有股道调车，减少调车钩数 和作业时间等等这些，都一直在我脑中转动，师傅便说刚开始不要着急，慢慢来，先看懂他如何 安排，为什么进这个股道，股道没有隔离设备在旅客列车进站不安排进路，在不断的疑问中，师 傅慢慢的给我讲解，我也在心里不断的思考，逐渐的也就能够掌握一些规律。有时候，由于股道 紧张，翻车的钩数较多，计划做起来就比较难，这就体现出我工作上经验的不足，还需要不断的 积累。在见习的过程中，师傅、同事总是耐心的给我讲解，同时也要求我要独立思考，不要总依 赖别人，真正独立当班后，车站值班员就是总指挥，你处理不来，别人也就更难。因此在以后的 实习时间里，我要加快学习的步伐，多问师傅，多看规章，同时吸取消化师傅们的的宝贵经验， 必须学会了正常、非正常接发列车办理的办法，各种行车凭证的使用条件和填写方法，及站内调 车作业的方法等等这些车站值班员的业务知识。在学习的过程中，领导、师傅、同事不仅教导我 业务上的知识，还教了我很多做人的道理，让我在今后的工作中少走弯路。 在忙碌而充实的见习中，如何尽快适应铁路工作，如何扎实学习业务知识，顺路完成见习任 务，本人形成一些看法： 1、找准定位，调整心态，尽快完成角色转变，展现大学生风采 刚进入铁路，首先是面临是 思想上的落差和角色的转变，要积极的调整心态，给自己准确的定位，认清现状，明白自己该做 什么，不该做什么，并尽快投入到学习中去。基层比较辛苦，做好心理准备。刚开始实习时，不 习惯夜班，现在夜班基本能坚持下来。 2、注重理论与实际的联系，有针对性的学习与见习岗位相应的规章制度 在见习期间，对规章制度的学习是非常重要的。针对值班员的岗位，师傅已经在《技规》、 《行规》针对性的帮我做出标记，找出了必须记住的规定。在背规章的同时加强与实际的联系， 在不懂的情况下多向师傅请教，这样更能加深对规章的理解和掌握，比机械的死记硬背要好的多。 3、虚心向师傅请教，主动与师傅们交流 师傅们都具有多年的基层工作经验，我需要虚心向师傅请教，空闲时间多与他们交流，从他 们那里可以主动学到如何处理突发事故的方法和经验。这样可以让新人少走弯路。 4、多学习路局、车务段下发的事故通报和有效文电 事故通报时一个个生动的、的案例学习材料。工作时、休息时华时间去看案例，了解对事故 的原因分析、对如何避免事故的研究。同时找相应的规章制度来学习，这样能迅速提高自己对规 章制度业务的认识。这样在以后的工作中避免犯类似的错误，能少走弯路。 我觉得基层的工作经历是人生的一个坐标，有了这个经历，就更清楚地知道铁路是怎样真正 运转的，理论与实际的差距，工作需要什么业务素质，同时学会如何尊重领导、师傅、同事。 基层是一个锻炼人的平台，这里的工作我还知之甚少，我还需努力。这种锻炼是我人生中宝 贵的一笔财富!