2020销售店长工作总结计划【精品】 5页

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。‎ 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对 于一个经济效益好的零售店来说， 一是要有一个专业的管理者 ; 二是要有良好的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。‎ 具体归纳为以下几点：‎ ‎1、认真贯彻公司的经营方针， 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工， 起好承上启下的桥梁作用。‎ ‎2、做好员工的思想工作， 团结好店内员工， 充分调动和发挥员工的积极性， 了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的 集体。‎ ‎3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。‎ ‎4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。‎ ‎5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和创作性， 使员工从被动的“让我干” 到积极的 “我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。‎ 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境 ;‎ 其次， 积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求 ; 要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。‎ ‎6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。‎ 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的 工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。 新的一年开始了， 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。‎ 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：‎ 1. 加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理 ;‎ 2. 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质 ;‎ 3. 1. 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖 瓦。‎ 2. 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。‎ xx-xx 年, 在经理的正确领导下 , 在同事们的积极支持和大力帮助下 , 我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责 , 较好的完成工作任务 , 总结起来收获很多 .‎ 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带 好、管好下面的人员。 这对我一个刚从学校毕业的学生来说， 更是有太多的东西让我去学习， 随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习 好各方面的能力，为下面的员工做好指导。‎ 二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着 一堆人， 是领导信任才让我担此重任， 因此， 在工作中， 我总是对他们严格要求， 无论是谁， 有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关 怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。‎ 三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面 来总结一下我的工作： 1、现场行为规范， 从整体来说我觉得控制得不是太好， 其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的 办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管 - 理- 员工的现场行为规范 2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是 我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保 洁的管理我也做得不到位 3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次 我害得一楼所有管理人员都受了处份， 但同时我也通过这一次 “学费”，让我从中学会了很多东西。 我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。 4、商品管理这一环节， 在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检 查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，‎ 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。‎ 通过 xx-xx 年的总结，我有几点感触同时也是 xx-xx 年的一个计划：‎ 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬 团队精神呢 ?具体到各个员工， 如果你努力的工作， 业绩被领导认可， 势必会影响到你周围的 同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工 之间的沟通。 公司的机构分布就象是一张 ，每个部门看似独立， 实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相 互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息 反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。‎ 光阴似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会， 让我锻炼、 学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助， 能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。‎ 我于 20xx 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店，作为 xx 一店的店长， 全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，‎ 我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。‎ 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。‎ 细节决定事业的成功， 所以我们要注重细节， 我们在这里上班， 主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我 的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。‎ 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。‎ 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。‎ 随着新年钟声的临近， 我们依依惜别了紧张、 忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。‎ 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上 也取得过好成绩。像 6 店的 ` 断码销量条数一直都是几个店当中最好的， 22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面 的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。‎ 但还是没有用 100%的心去工作， 所以感到非常惭愧， 今年整体来说店面业绩没有完成 30%，‎ 销售单价虽然比去年是上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。‎ 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予 我这样一个发展的平台， 和用心培养 ; 感谢领导给予工作上的鼓励和督促。 让我学到了很多的销售和沟通管理技巧， 并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。 其次感谢我的这个团队， 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。 他们所有人都有值得我去学习地方， 我从他 / 她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。‎ 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通 过这么久的工作积累。 我认识到自己现有的不足和长处。 现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：‎ 1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。‎ 2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图 ; 对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。‎ 3) 工作每天 / 每月没有一个明确的目标和详细的计划。 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没 有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。‎ 4) 对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。‎ 5) 因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。 22 店从 5.1 开业 ---9 月份女裤一直占比都比较高 73%男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例，这样 想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自 己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。‎ xx 年工作计划：‎ 1) 销售目标：‎ 今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到 每月，每周，每日 ; 以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。‎ 2) 提高团队团结和配合：‎ 3) 提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支 具有凝聚力， 合作精神的销售团队是店面的根本。 所以 xx 年工作中我要建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。‎ 1) 要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点， 要求员工每天做好产品分析及产品介绍。‎ 2) 人员的培养：‎ ‎6 店张蕊张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认 真负责对这方面的也有较大意愿。 22 店李美霞：对 22 店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以 xx 年我强力推荐李美霞担任 22 店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。‎ 对公司的提议：‎ 公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工 ?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。‎ ‎【销售店长工作总结计划】相关 ：‎ 1. 最新销售店长工作计划 2. 销售店长月工作计划 3. 店长销售月工作总结 4. 店长年终工作总结及工作计划 5. 店长月工作总结 6. 鞋店销售店长的工作计划 7. 销售店长工作计划 8. 优秀销售店长工作计划 9. 年销售店长工作计划