医院企划部工作计划 6页

医院企划部工作计划 一、盘算概述 1、医疗市场分析： 跟着国民生活程度的不段晋升， 人们对医疗卫生消费提出了更高 的恳求。 从单一的杀人如麻演变成追求健康、 寻求优质的生涯品德和 以品牌为导向的破费活动。 医院将面临一个理性花费的时代、 常识经 济的时代、 寰球经济一体化的时代和微利时期。 这些时代特点决定了 我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、 忠诚度、 医院知名度和美 誉度为中心的品牌经营时代。 医院只有增强品牌建设， 履行品牌经营 策略，才华发现优势，加强竞争才干。一个品牌所领有的巨大价值在 企业经营中的主要性已经不言而喻了。 中国每年的卫生支出濒临 4800 亿元， 约占国民生产总值的 %，据业内人士估算， 这一数字还将以 10% 以上的速度增添，市场潜力巨大。宝安作为深圳的第一大区占有近 200 万人口，其范畴已经能够媲美于内地的中等城市。对任何一个医 疗服务机构来说， 都是一个不可估量的黄金市场。 但在现有的医疗市 场的格式下， 公破医院常设仍占据着大部分市场份额， 随着民营资本 和国外资本的不段涌入， 经营模式和服务理念优势的彰显， 医疗市场 的格局势必颠覆。 2、医院优势： xx 医疗是深圳一家按三级甲等医院的请求为标准建设的，集医 疗、教养、科研、防范保健、痊愈为一体的最大的 ` 民营综合性古代 化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市 120 急救网络医院、深圳市 工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海， 风景秀美， 述职报告环境幽雅。 拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技 能人才步队。 3、医院的劣势： 绝对公破医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够牢固，起步 晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。 4、争对手剖析： 1、宝安公民医院（全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳 宝安医院）优势特点 a、优势特点长期经营，是宝安市场最老牌的医院之一。 b、地理位置优越，位于宝安老城区，人口密度大，就医便利。 c、医疗水平高。 d、占领稳固的就医人群 2、西乡人民医院（广东医学院教养医院，天翻地覆的改造为患 者供应更舒畅的治疗环境）优势特点 a、地理位置优越 b、服务品质较好 c、每周二、五宝安日报健康栏目 d、宝安的老牌医院，有较为固定的服务人群。 3、妇幼医院优势特点 a、专长突出 b、地舆地位优胜 4、阳光团体春天医院 优势特色： a、地理位置优势（位于 107 国道、公路局对面） b、广告力度强（领有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广 告投入仅前期就好称 100 多万元） 5、宣传目的：第一目标人群――深圳关外包含西乡镇新安镇及 邻近最普遍受众，第二目标人群――关内最广泛受众。 6、广告效应：提高医院品牌的有名度、美誉度，在社会中形成 良好的品牌效应。 7、销售促进：充分宣扬医院的品牌形象，包括企业的品牌形象 和各科室的品牌形象。 彰显医院各科室的医疗上风和服务品格。 通过 相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。 8、广告投放方向：在筛选广告投放时要充足考虑到医院的社会 形象，对媒介的取舍宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充 分的对比考量。多决定形象好，广告效应高的广告媒介。 二、计划具体内容 xx 医疗从建立起至今已走过一年，通过从前一年的广告投放， xx 医疗品牌在宝安也有必定的着名度，基本上已实现其品牌的一个 导入期。 XX 年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在 这个进程中咱们的广告计划应着重以下方面： 1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起 xx 医疗在大众中的公益形象，提高社会美誉度。 2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣 传。 3、医院外围安排轮廓灯， 以加强附近居民及大众对 xx 医疗的印 象。 4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地”。 5、病院内添置多个顾客见解箱“你的看法是咱们进步的力量”。 6、雇用或调派“关爱大使”，重要任务是将“关爱的信息”带 给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。 7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。 8、大型户外广告牌：在南头关口四处做一个户外广告牌，宝安 主要路段安顿 2 至 3 个大型户外广告牌（不要与路牌指引重复），一 是起到宣传的作用，二还可能用作路牌指引功能。 9、广播：冠名一个交通频道播送节目，覆盖有车族。 10、电视广告：每天在宝安电视台（翡翠频道）播放数次 1 分钟 医院广告，加强 xx 医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告， 医院形象———宏厚资本及超优质人道化服务； 手汗医治中心——— —一朝去除手汗多的困扰；妇产科 vip 区————让太太做幸福女 人；耳鼻咽喉————一根头发丝治疗酣症。 11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目， 加深民众对 xx 医疗的认知。 12、1 月 1 日新年节，对医院环境要作相应的部署，比喻在大门 口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。 13、进一步完善医院的导视系统。 14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做 3~4 期妇产科的 软文促销广告 15、5 月 1 日在宝城分辩点举办大型的义诊活动（健康快车进社 区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册。 以提高医院在公家中的知名度和美誉度。 16、该年度父亲节和母亲节均以“表孝心，送爸妈体检更贴心” 为主题辨别组织促销活动，并各在宝安日报出两期图文广告。 17、组织策划“ 5 月 12 日护士节爱心大行动”，在院内进行宣 传， 以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝贺早日痊愈贺卡和 若干糖果， 以此增进医患感情体现人性化关怀并在院内各个电梯和广 而告之张贴海报， 在院内挂横幅。 并以此为内容在晶报刊发短讯一篇。 18、暑假针对老师考试费和诊疗费作一些优惠调解， 并在宝安日 报和晶报上做相应的宣传， 既树立了医院良好的公益形象又拉动了医 院的门诊收入。 19、组织策划“ 9 月 20 日爱牙日特别举措”，在院内进行宣传， 院内个电梯跟广而告之张贴海报，在院内挂横幅。 20、10 月 1 日在宝城分辨点举行大型的义诊运动（健康快车进 社区） ，邀请媒体作相干报道， 并且印发相关健康跟护理常识小手册。 以提高医院在公众中的著名度和美誉度。 21、11 月 8 日院庆期间发展相关的诊疗优惠活动，并配合活动 在宝安日报、晶报以及特区报等媒体进行软文广告宣传。 22、12 月 25 日圣诞节，针对医院各住院儿童患者谋划一次“ xx 医疗的温馨圣诞” 活动。由医院员工拌成圣诞老人为孩子们逐个发放 圣诞特点的小礼物、制作承诺卡由医院患者和员工填写挂圣诞树上。 由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。