民政局2018年婚姻登记工作半年总结 1页

民政局 2018 年婚姻登记工作半年总结 半年以来，在上级民政部门的精心指导下，在政务中心的正确领导下，秉承依法 文明、便民高效的工作宗旨，全面学习十九大会议精神，进一步解放思想，深化改 革，加强服务，全面推进全县民政事业转型升级。目前，婚姻登记处进驻政务大厅办 理的事项 5 项，工作人员 5 人。截止到 6 月 25 日，窗口共受理婚姻登记 3553 件次， 办结 3553 件次，按时办结率 100%，登记合格率 100%。 一、领导高度重视 婚姻登记政务中心窗口作为民政局简化办事程序，体现为民、便民、利民服务事 项的岗位，代表着民政局的对外形象。为此，单位一把手和分管领导经常亲临窗口检 查工作，听取工作总结，从而进一步提高了窗口的办事效率，方便了服务对象。 二、增强服务意识，提升窗口服务形象 半年以来，按照县政务中心的统一部署，婚姻登记窗口以提高办事效率，规范政 务管理为抓手。进一步规范了办事程序，完善了办事流程。一是制作完善了各种办事 指南，将窗口便民服务事项名称、依据、条件、提交材料目录、程序及期限印成册子 摆放在窗口，供办事群众索取。二是搞好政务公开栏。将进驻政务中心办理的事项、 依据、程序、所需材料、办理时限主动上墙公示，一目了然，接受群众监督。三是严 格窗口工作人员服务用语，做到规范统一，接待态度诚恳热情。接待服务对象时，窗 口工作人员使用文明用语，对咨询的内容做到一次告知。大力推进一次性办结制。