银行员工年终工作总结例文 5页

篇一 随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在 工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务 窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能 有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是 最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就 要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作 环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认 真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人 没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我 多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了 什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也 有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技 能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要 千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就 要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务 的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。 不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这 也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次 学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个 支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处 交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里 贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所 情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同 志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间 都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上 的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直 认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为 我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越 学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度， 我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在， 从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工 作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚， 最终使顾客满意而归。 位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还 有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要 为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民 化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。 所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有 的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为 他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为 此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款 时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断 的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项 代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心 的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都 不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心 来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说： 你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农 行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并 不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的 激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的 为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只 限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验， 共同进步。争取更好的工作成绩。 篇二 我于 2014 年 11 月 27 日成为兴业银行的一员，虽然所学 专业不对口，但我深知能有这样一个机会进入我行工作实属 不易，对我来说是机遇更是挑战。对银行业务不甚了解的我， 只能通过自己的加倍努力，不断充胀自己，从基础学起做起， 一步一个脚印才能稳步的走下去。 刚进银行，认识新同事，熟悉新环境，尽快融入到‘兴 业’这个大家庭中是第一步。当我对翻看传票、各种业务单 有不明白的地方，同事们总是不厌其烦地给我讲解，并想方 设法让我去接触更多我尚不熟悉的新知识、新技能，更把自 己的书籍、笔记借给我，我深深的感受到了这个大家庭对我 的帮助与关怀。在这样和谐的氛围中，有这样的好领导、好 同事，怎能不让我加倍努力呢？ 这段时间所接触的知识主要是储蓄业务、转账、挂失换 卡、理财等业务，虽然还没有全面的掌握，但已基本理清工 作思路和方法。当然，要做好柜面工作，首先各项技能必须 全面达标。翻打传票、点钞、计息、中英文录入，每一项技 能都需要加倍练习。由于白天工作繁忙，没有时间学习，但 我充分利用晚上和周末时间练习操作、学习理论，在银行工 作这段时间，每晚学习到凌晨一点才休息。 与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，实 则需要柜员细心、耐心、有责任心。细心地处理每一笔业务， 耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作职责，对每一位 客户负责。总结这些天，学到了很多，也存在许多不足。在 此真诚感谢各位领导的关怀和教导，感谢同事们的帮助和关 心。来自农村的我不怕苦、不怕累，工作会加倍努力，完全 服从上级领导安排，做好领导交于的每一个任务，希望领导 多批评指正，引导我朝正确的方向前行。