超市理货员工作总结范文 4页

【导语】工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负 担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。《超市 理货员工作总结范文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 【篇一】超市理货员工作总结范文 我是**店理货员，从开始到现在**时间，首先很感谢有机会能成 为##的一员，同时感谢**店领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢 业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主 义大家庭，现将这一月以来工作总结如下： 一、工作方面： 工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有 点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬 货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。 每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品 陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方 我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与 我的帮助与耐心讲解。 二、服务方面： 作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接 触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务 质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。 所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为 “为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还 要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思 想，才能更好地在工作中不断成长。 三、学习方面： 刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言 一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差， 将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质 和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地， 因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货 员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市 零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战， 自己有幸能成为与时取进地发展行业中，一定要把握机遇努力拼搏。 学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高 自身素质与业务能力，才能更好去工作，去服务。最后再次感谢**店 的各位领导与同事给予许多的帮助与关怀。 【篇二】超市理货员工作总结范文 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思 回顾，在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。领导的关怀和指 导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间 都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝 毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，为我 们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作，总结 经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下： 一、工作方面： 作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客， 热情服务，尽自己的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作为一 名理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料， 虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题，争 取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬货， 每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明 显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我 们经营商品的食品知识;要经常性记录商品的缺货情况，及时补货;要 对商品和货架及时进行清洁;还要熟悉市场信息，掌握消费者需求，及 时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获 二、服务方面： 我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时 刻牢记着好丽丽“创造价值，奉献社会”的服务宗旨，认真做好各项 服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一举 一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的 好与差将直接影响到门店的生意与声誉。 三、不足方面： 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是 如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不 足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于 形式，个别工作做的还不够完善，在和别人的接触中有时表现得很不 自信，抱着的心态也是得过且过。 四、努力的方向 1、严格遵守公司的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大 方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度，积 极努力工作。 2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作 工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工， 有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工 作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人 利益服从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务能力 进一步积极参加公司组织的培训，认真学习，细致了解每种商品 的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教， 力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热 情，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极主动和同事处理好 关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好 工作，为公司的发展做出应有的贡献! 总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极 完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步，但也存在诸 多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会继续努力，努力 发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做 是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意 工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。