医务科的年终总结 3页

医务科的年终总结 医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室， 医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过失落过气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中。‎ 医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是 医务科工作的重中之重。 围绕医院的中心工作， 医务科上下团结一致， 抓住机遇， 面对挑战，开拓创新， 坚持“以患者为中心” 的服务理念， 狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，重点开展以下工作。‎ 持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建设，尤其 是加强科室质管小组工作。 为此调整充实了医院质量管理委员会， 成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组， 制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培 训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。‎ 严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全；规范医疗技术操作规程， 完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。‎ 全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态 过程管理。制定切实可行的《医疗质量管理工作计划》，实施医疗质 量策划、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理，注重环节质量 控制，严格落实首诊负责制、 三级医师查房制、 医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、 病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制 度等医疗质量和医疗安全的核心制度， 有效防范医疗纠纷， 切实保障医疗安全。‎ 质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。根据省卫 生厅要求， 结合我院医疗工作特点， 制定切合实际全面量化的检查评价标准，制订了《医疗质量检查实施方案》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程， 重在持续提高医疗质量并形成长效机制。‎ 员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质 量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医 疗质量管理、 医疗纠纷和防范知识和技能的重要途径。 以加强年轻医师、科室质管员、 住院总医师和进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育， 强化医师业务培训与技术考核， 狠抓对各级各类医务人员的 ‎“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立 岗位考评机制和激励机制， 不断增强医务人员的职业素养， 端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。‎ 加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术 制度，择期手术术前等待日不超过 3 天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。‎ 建立健全医患沟通制度， 制定医患沟通单， 加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念， 真诚服务， 尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理 制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护 正常医疗秩序。‎ 模板, 内容仅供参考