2019年银行检讨书四篇 6页

2019 银行检讨书 200x 年某月的一中午，12 点正，这个时间是我们门前柜员交班的 时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不 对外收付款业务的。 当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备 走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动 对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款 较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的 规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头 的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼 夹粗话，最后愤然投诉。 以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚 持微笑服务。 二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉 转，要讲究技巧。 三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾 客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不 积极。 一叶可知秋，一事可成镜。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对， 在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。 最终达到服务无止境，更上一层天。 银行检讨书 20****年某月的一中午，12 点整，这个时间是我们门前柜员*** 的时间，在这个时间，为了***的顺利，钱款清楚。所以，***时是不 对外收付款业务的。 当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备 走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动 对她说：“要干什么，***，等一下再来”，由于***时间紧，钱款较琐 碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解***的规定， 又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作， 耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话， 最后愤然投诉。 以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚 持微笑服务。 二、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉 转，要讲究技巧。 三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾 客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不 积极。 一叶可知秋，一事可成镜。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对， 在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。 最终达到服务无止境，更上一层楼当喧嚣的一天结束时，我开始放松 身心，整理思绪，不知不觉中信步走到窗前。仰望天空皎洁的月光， 呼吸着窗外清爽的空气，很惬意，很陶醉，此刻，睡意渐渐退去，回 忆涌上心头。 记得 20 多年前，我经过寒窗苦读，收获了金榜题名，在众多的入 学志愿中，我选了又选，挑了又挑，最后，朦朦胧胧地填报了“基建 财务”这个专业。母亲问：“这个专业学什么呀?将来能分配到哪儿呀?” 未见过“世面”的我被问得茫然不知。无奈，便去向有学问的老师请 教，老师说：“你选择的专业主要是学习建设银行会计的，将来有可能 到建设银行工作。”可回到家里，母亲又问：“建设银行是做什么的， 好不好呀?”哎!那时，人们很少听到“建设银行”这个词，对我而言 就更是一个未知数。就这样，母亲的问题悬而未解。毕业了，我很幸 运获得了“一级分配”资格，被学校直接分配到鞍山市建设银行工作。 刚一入行，我就急着了解建设银行的一切，进而解答我入学时母亲提 出的“悬而未解”的问题，在当时，建设银行虽谈不上名声显赫，但 也是个很正规、很体面地单位，因此，母亲直夸我入学时的选择很“英 明”，我当然也感到很欣慰。 夜深了，窗外霓虹闪烁，马路上车少人稀，可我的心情似乎难以 平静，索性打开记忆的天窗，任思绪在苍茫的夜空中遨游。 回首与建行一起走过的 20 年，一幅幅壮美的画面在眼前一幕幕闪 过，伴着跌宕起伏的回忆，我仿佛又走进那***燃烧的岁月，回到了那 可歌可泣的年代。 ——在祖国建设的热潮中，可以说，哪里有建设的热土，哪里就 有建设银行，勇敢无畏的建行人承载着祖国的重托，人民的希望，不 计较生活条件的好坏，也不计较个人待遇的多少，以建设祖国为己任， 以造福人民为目标，创造了一个又一个奇迹，铸就了一个又一个辉煌。 几多艰辛、几多本文来自那一世。奋斗，一座座摩天大楼拔地而起， 一条条高速公路阡陌纵横，一栋栋厂房、一排排高炉、一条条生产 线……无不凝聚着建行人的聪明才智和无私奉献。 ——在这改革开放的年代里，从东海之滨到雪域高原，从北国之 村到天涯海角，大江南北，长城内外，改革的旗帜高高飘扬。开拓进 取的建行人沿着伟人指明的方向，义无返顾，不断前行。“向商业银行 转轨”、“cis 战略”、“先进的企业文化”、“激励约束机制”应运而生， 建设银行再奏华美乐章。 ——在市场经济的竞争中，中华大地上，建设银行率先吹响了进 军的号角，勇往直前的建行人高擎“股份制”大旗，向着“更高、更 快、更强”的目标迈进，与世界接轨，与时代同行。“龙卡”、“dcc”、 “95533”、“乐得家”、“乐当家”、“百易安”、“汇得盈”实力作证，打 造精品银行。 ——如今，建设银行优质服务的春风已吹遍各行各业，吹进了万 户千家，城市里的老人会把养老的闲钱存在建行，因为他(她)们知道 建行的服务，农村的孩童都会用稚嫩的声音说“想买房，到建行”，因 为他(她)们知道建行的人最亲，建设银行以“文明、规范、优质、高 效”行业作风征服了世人。 每当我再回到家乡时，从长辈的嘘寒问暖中、从儿时伙伴的调侃 中，常常因为我在建设银行工作而得到赞许和羡慕，每每与母亲唠嗑 时，常常会听到老人如是说：“从电视里看到你们建行……”、“从报纸 上看到你们建行……”、“听说你们建行……”是啊!20 年里，建设银 行走过了一条不平坦的路;20 年里，建设银行发生了翻天地复的变 化;20 年里，建设银行由当初的名不见经传到目前的家喻户晓，作为 建行的一份子，伴随一曲曲华美的乐章和威武雄壮的步伐，我曾引吭 高歌过，也曾摇旗呐喊过，所以，我怎能不骄傲和自豪呢! 银行柜员操作失误检讨书 xx 月 xx 日办理客户网银时，由于我的大意，在操作时将机内手 机号码输入与客户填写的不一致。我已进行了深刻的自我反思，给支 行、团队造成了不利影响，在这里，请大家接受我深深地歉意。 这个事件也为我后期的成长发展烙下了深刻教训，并深深地鞭策 我作为一名柜员新手，要有责任感，团队精神，这个差错的发生，不 仅影响了自己，还影响了团队、支行的荣誉，一损俱损、一荣俱荣， 要牢固树立敬业精神;在以后的柜面业务操作中，要不断学习和自我学 习，深刻领会行的规章制度，严格遵守结算操作规章制度，我已深刻 认识到柜员尤其是一线操作员的重要性和风险性，操作风险无时无刻 都存在，只要有点点操作不当，将埋下较大隐患，造成巨大的影响， 所以凡事要认认真真、小心翼翼、仔仔细细，对待每个环节都不能掉 已轻心，尤其要注重小环节的核查，要再三地核对，细节决定成败， 杜绝不良事情的发生;要不停地多向师傅们虚心请教，对于不懂或没有 把握的业务，要不耻下问，直到搞懂搞熟，多与师傅们研讨业务，举 一反三，不断反思钻研来提升自己，熟练掌握业务，在保质基础上加 快业务操作时间。规章制度是航灯，在他的严格指引下，认真学习， 理论结合实践，我才能快速地从一名新手转换为一名称职熟练的柜员， 为单位的快速发展贡献力量。 以此为鉴，我要时时自照，刻刻自省，踏踏实实做好自己本职工 作，要保质保量，在日常工作中在领导和师傅们的关心和帮助下，努 力锻炼自己的业务水平，成为一名银行与客户都放心的员工。 检讨人：xxxx 银行失误检讨书 检讨书 由于 xx 月 xx 日我在业务操作上的大意与失误，不仅给支行、给 团队造成了不利的影响，更是给片区公司企业形象造成损害。我已深 深的认识到了我的错误，在这里，请大家接受我深深的歉意。在 xx 月 xx 日的傍晚，我认真的地成了一天的业务：迅速的平完账后，打印 了柜尾箱余额表，我便开始核对***的尾箱。经过捆把，清点零头，加 计总数等系列流程后，确定现金、一卡通 7 个；双整存单 20 个；普通 存折 13 个；这与尾箱余额表完全符合。在轧帐单上加盖公章现金讫 4 和名章之后，我开始与柜员*姐互相查库，清查无误后，我和她先后各 自完成封包，我与*将尾箱进行了封包，*姐则对尾箱进行了封包，或 许是新人的缘故，我在业务流程的熟悉上还有所欠缺，一时马虎大意， 便没有与田姐共同清点，直接导致在核对项目上有了漏洞，*姐在对进 行封包时，有 3 个存折未装入柜箱内，失误就这样的产生了。这次失 误的发生，让我深刻的意识到一点：细节决定成败。要想做一名好银 行柜员，尤其是要成为一名优秀的“新兵”，按部就班、循规蹈矩是远 远跟不上时代发展的，我要做的是多动脑筋，多想问题，避免问题， 解决问题，只有这样才能强化风险防范意识，从细节把服务做到。俗 话说：“温故而知新”。几天里我深刻反思，系统的又学习了银行业务 的服务流程，今后我一定会克服开封库包态度不认真的毛病，我会将 双人查库，双人封包，再次核查认认真真落实到实处，做到万无一失。 然而，此时此刻面对已经造成的失误，我心中充满了悔过与愧疚之意， 真切的希望支行领导能给我一个改过自新的机会，在今后的日子里， 我一定会做好本职工作，提高防范意识，克服麻痹大意思想，时刻保 持高度警惕性，时时刻刻学习《银行服务规范与紧急情况处理》等规 定，并严格按照规定操作业务。为支行的发展贡献自己全部的光和热。 请领导相信我，我保证，这样类似的失误将不会再发生。检讨人：日 期