和上级机关这样处理关系，人见人爱、花见花开 7页

和上级机关这样处理关系，人见人爱、花见花开 上级领导机关处于工作的指挥、指导和控制的位置，一般都掌握着本系统经费分配的权力、政策倾斜的权力、评价工作好坏的权力和考察任免干部的权力。作为一名机关工作人员，本身就担负着上情下达、下情上报等与上级领导机关日常联系的任务。因此，协调和处理与上级领导机关人员的关系，是非常重要的一个工作环节。做好了，对工作、对单位、对个人都大有益处。一般机关领导对所属人员的这项能力很看重，常常认为能与上级机关协调好关系的干部是很得力的干部。‎ 协调与上级领导机关的关系，最根本的是要有服从全局的观念，坚定不移地贯彻执行上级的方针政策和各项指示，在接受任务和落实工作上不打折扣，不讨价还价，不敷衍推诿；要有组织系统观念，自觉维护本系统的和谐统一，保持工作的良好运行秩序和工作效率；要 有明确的上下级观念，摆对自己的位置，自觉维护领导机关的威信和形象。还要特别注意做好以下几点：‎ ‎1.搞好首次沟通 机关人员特别是新同志，都有对上级领导机关的第一次沟通，可能是电话联系也可能是当面交流，要特别注意这第一次沟通，做好了对以后的协调和相处创造良好的开端，搞不好留下一个不良印象很长时间都消除不了。‎ 首次沟通应注意的，一是说话语气和衣着举止要得体。彬彬有礼、谦虚恭让的话语会让领导机关初次接触的人产生不错的感觉；奇装异服、浓妆艳抹和傲气十足的派头，在机关工作交往中是不受欢迎的。二是主动恰当地介绍自己。第一次与上级领导机关的同志打交道，最好首先主动地介绍一下自己的姓名、单位及与所办事情有关的基本情况，让对方有一个对自己初步了解和思想准备，否则一个陌生人一上来就说事儿会让人感觉有点冒失和唐突。‎ 三是简要和有条理地说明要联系的事情。最好事先将需要请示办理的问题整理一下，有条不紊地说出来，简明扼要，时间不要长，不要给人造成啰嗦的感觉。‎ 四是适当地表示一下谦虚和客气。如“我刚来机关，请领导多给予指导和帮助”“我是第一次办这项工作，有什么不当之处请批评指正”等等。往往一句很平常的话会有很好的效果。‎ ‎2.拿鸡毛当令箭 对上级领导机关的指示和交办的工作事项，不管是文件、电话还是口头传达的，也不管是会议精神还是个人交代，也不分大事小事，都要有拿着鸡毛当令箭的态度，认真对待，用心记住，细心理解，尽力办理。不要凭自己好恶，感兴趣的就办没兴趣的就不办，不要认为是小事就马虎，往往因为小事误了大事，在小事中让上级看到了你的工作态度和作风。‎ 如对有的指示精神不太理解，应及时请示和学习加以理解。理解 的要执行，不理解的也要执行，在执行中加深理解，特别注意不能在上级面前有不能理解难以执行的表示。‎ 有些工作执行中的困难和问题，必要时可以向上级反映，但要注意说话的目的、方式和口气，是为了完成任务求得上级的支持，是积极的创造条件克服困难，不能让领导机关有叫苦叫难和推托责任的感觉。‎ ‎3.多汇报，勤联系；及时报喜，慎重报忧。对业务对口有直接工作关系的上级领导机关，应注意搞好日常联系，多请示，多汇报，有事多商量，无事多问候，礼多人不怪。多联系能互通情况，方便工作；能增加信任，减少误解；能互相帮助，建立感情。相反，如果有事公事公办，无事老死不相往来，很可能既影响顺利的工作，又对自己的成长不利。‎ 有许多时候需要主动联系一下，例如在本单位正式请示一个较重要事情前，先向主管的同志通个气，既了解一下写这个请示应注意的 有关问题，又让上级机关有一个思想准备。在接到上级的重要文件后，主动给承办的同志打个电话，交流一下贯彻执行这个文件的有关想法，肯定会互有启发。当本单位有大一点的情况或活动的时候，先向上级机关的同志非正式的通报一下，了解一下他们的看法和意见，这对方案的调整和完善都有好处。‎ 与上级机关加强工作联系的内容，主要是探讨交流业务建设和工作方法，沟通本单位工作中形势、情况，多协商多交流积极的和正面的东西。对本单位存在的问题，最好是通过组织程序按级反映，不要直接捅到上级机关去，否则本单位领导会很反感，也使自己造成被动。给上级机关提意见，更要慎重和讲究方式，不能随意乱说。‎ ‎4.最好交几个朋友 根据业务分工，在上级领导机关，一般都有几个业务对口需要经常联系的人员。通过工作的不断联系和交往，感情也会越来越深，若能成为朋友，工作会更加如鱼得水。‎ 如何才能成为工作中的朋友呢？最重要的是以诚相待，诚实守信。在交往中一定要说真话，说实话，讲信用，负责任，言必信，行必果。这样才能在根本上取得别人的信任。对上级机关，往往一次说话办事不靠谱，就会造成很严重的后果。现在社会上有一种风气，喜欢说大话、说假话、说空话，一定要力戒这种恶习。有的同志虽然能够自律自省，但过于把自己包裹得严严的，不与任何人交往，这样也难有知心朋友。‎ 其次，要注意在工作中尽量为对方排忧解难。领导机关管理的单位多范围广，事务繁多。在与之接触中，要设身处地地考虑他们的难处，尽量减少他们的麻烦和负担。在一些上报下达的日常事务中，应做到宁可自己工作多做些、做细些，也要让领导机关的同志省点儿事。当看到他们有的工作忙不过来时，在可能的情况下主动地帮帮忙。当上级机关的同志来本单位调研和办事时，应热情周到的接待，想方设法为他们的工作提供良好的条件。有好的工作建议或想法，可以向主 管的同志单独汇报。如果发现上级机关的同志在工作中出现了失误或纰漏，一定要注意及时个别提醒和暗中补台，切不可大呼小叫，到处去说。‎ 随着工作的联系和交往，可以和领导机关有的同志，逐步建立个人之间的信任和感情。同时也应该知道，上级机关的同志虽一般素质较高，但个人水平、性格、习惯和爱好各有不同，要根据不同的具体情况采取相应不同的方式对待和交往。真正能够成为朋友关系的只能是少数，大多数还是君子之交淡如水，这也是机关工作的特点决定的。‎