服务员态度不好检讨书 5页

【篇一】服务员态度不好检讨书 尊敬的领导： 首先，我对此次事件，因为我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心， 给公司造成了不良影响，导致损害公司的利益和美誉，向各位领导表 示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗 憾。事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对公 司，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。 发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态 度是多么的不够敬业。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服 务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如 何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象，如果我这里出现了 失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这 次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。此次被顾客投诉，领导 将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心 的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜 在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而 努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。所 以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一 阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的 错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠 正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取 经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。 最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严 于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为公司 发展贡献自己的一份力量。 【篇二】服务员态度不好检讨书 尊敬的单位领导： 在此，我就在工作期间与客人争吵的行为向您递交我的书面检讨， 以反省我跟客人争吵的不良言行。 回顾错误，xx 年 4 月 29 日下午由于客人反映端上来的一盘宫保 鸡丁味道太咸向我反映情况。当时我不知道如何处理，于是考虑向领 导反映情况，可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火，说了一 些骂人的话，当时我由于已经处于失恋状态，心情也非常不好。看到 客人一般无理，我就气不打一处来，就跟客人争吵了起来。 本来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的，客人应该不是本地人根 本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工，应该明白无 论任何情况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映 出了我的工作态度不良的问题，需要我认真反省。 总而言之，我已经知道错了。我不应该脾气这样冲，不应该跟客 人争吵影响餐厅声誉。希望领导能够原谅我这一次，我愿意承担客人 这桌酒菜的相关退单费用。 此致! 【篇三】服务员态度不好检讨书 尊敬的领导： 您好! 这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我 的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。 除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也 不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理， 卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常 不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。 在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受 到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利 益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象 大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深 深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。 由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。 我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项 服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉， 领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是 幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改 正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路， 无疑是一个关键的转折点。 所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。 亲爱的，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这 样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和 漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领 导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道， 我无论如何努力都不足以弥补我的过错。 我以后的改正措施： 1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持 以微笑服务。 2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解 释，说话讲究技巧。 3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能 力为顾客服务。 【篇四】服务员态度不好检讨书 尊敬的领导： 您好！ 在酒店工作我没有控制住自己的脾气在工作时犯下了错误，与酒 店内的客户发生争吵导致影响到了我们酒店的声誉，我非常愧疚，对 不起。 来到酒店内，领导对我们每个人都要个要求，每个人都必须要为 自己的行为负责，为了让我们服务好酒店内的客户对我们做和很多的 计划和安排给了我们很多的任务，但是我却没有做到，只知道在工作 的时候顺着自己的心意走，这是不对的，不管如何客户我们都要认真 对待，因为酒店需要客户我们酒店的竞争者非常多一个不慎就会影响 到酒店的发展一个酒店的发展不能因为一个人的错误受到影响。这不 利于酒店的发展。 服务于客户，把客户当做我们的主要服务对象，才是一个酒店成 功的关键，我们服务员作为酒店的一员，酒店能够得到发展我们才会 有更好的发展，我现在也深深为自己过去的鲁莽后悔，我不该如此， 应该以大局为重，重视工作，用良好的态度去感化客户，而不是与客 户争吵，不管最后的结果是好是坏都会严重的影响到我们酒店的发展， 这样的错误犯了一次就会给我们酒店留下严重的影响阻碍我们的成长 和发展。 在今后的工作中我会改变自己，不会在与客户发脾气，主动与客 户沟通，主动掌握其中的技巧，把握好自己的工作具体不奏，用谦虚 柔和的态度做好工作，用努力坚持来完成自己的工作，不断的提高自 己的工作，把握好自己的情况，对待客户要准确的把握好客户的心理， 不管任何时候都要提前退让一步，都要给客户更多的尊重，不能随意 的去影响客户。 过去因为只的鲁莽让客户非常生气没让客户非常愤怒，这主要是 因为我自己的工作技巧问题，我没有抓住这其中的关键，没有掌握好 工作，导致自己犯了一个巨大的错误，请灵动给我一次机会，让我可 以有机会该病让我可以不但进步成长，因为我过去经验不足犯了错， 在今后工作中我不犯错了青领导原谅。 每天我都会任重把握好自己的基础，不会在伤害客户，也不会影 响到大家的发展了，我会努力的掌握好自己的情绪而不在被情绪影响， 在任何时候都对客户多一份认同，多一份宽容，退一步海阔天空，没 必要事事都与客户相争，做一个认真工作会思考的人。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx 年 xx 月 xx 日