电信营业员自我评价 2页

电信营业员自我评价 ‎ ‎　　我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。‎ ‎　　营业员的工作内容重复性很高，很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。‎ ‎　　每一天在营业厅工作，我都会用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是电信灿烂辉煌的明天!‎ ‎　　通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的我都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。‎ ‎　　在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。‎ ‎　　人是离不开工作的。现在的我忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一个新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌!‎ ‎　　延伸阅读：营业员面试问题 ‎　　一、以前有过做营业员(或促销员)的经历吗?如果有，请说一件给你影响最深的事。‎ ‎　　二、觉得一个好的营业员该有怎样的性格?你认为你具备吗?‎ ‎　　三、你的生活中一个人由陌生人而成为你熟悉的人，这个过程是:‎ ‎　　1、需要些时间，我不是随便交朋友 ‎　　2、因人而异，和我志趣相投的人 ‎　　3、我是一个“自来者”不管结果怎么样，我都会主动接近。‎ ‎　　四、如果是您遇到下面一些不同类型的消费，你会怎样对待?‎ ‎　　1、对待左比右看，东挑西选的 2、对待沉没寡言，意志不定的 3、对待自以为是专家的 4、对待咬定价格不放松的 5、对待态度很蛮横的，举止无礼的 ‎　　五、在工作中，如果你的观点与同事不一致你会怎么办?如果是您与主管呢?‎ ‎　　六、您花了很大的力气才促成一笔生意，结果第二天，他却来退货,你该怎么办?‎ ‎　　七、您正向一位顾客介绍产品的时候，又有几位顾客进店。你怎样接待?‎ ‎　　八、如果顾客让您比较一下，您的产品和另一个竟争品牌产品优劣，你会怎样说?‎ ‎　　九、你认为您是一个情绪化的人吗?如果是请告诉我，您最近一次激动是为了什么事?如果不是，您认为你在以往的工作中，常保持的是哪种工作情绪?‎ ‎　　十、您对公司的薪水福利有什么要求?除了这些，你还希望公司能做些什么?‎