酒店主管工作失职检讨书 5页

【篇一】酒店主管工作失职检讨书 您好！ 我是 xx 酒店里的一名客房部主管，我叫 xx。担任这个岗位，我 有五、六年的时间经验了。但是尽管如此，我还是在前几天犯了失职 这样低级的。实在是愧对我这个主管的位置，实在是愧对我在酒店里 干了这么多年的工作经验，更加愧对的是给予我的期望。 但是经过这次错误以后，我已经认识到了自己身上，还存在着很 多不良好的毛病。我会在这次过后，积极努力的改正我的缺点和错误。 重新给我的部门员工做一个好的领导楷模，给领导做一个优秀的员工 标准。 此次工作失职，归根结底的原因还是因为我的工作责任心不够强。 那天上午正好是我值班的日子，我正在酒店里面四处巡查，就刚好碰 上了我们部门急匆匆赶过来的员工。他说他在打扫一个刚退房客人的 房间时，发现了他没有拿走的钱包。于是就赶过来交给我。但是那个 时候已经快到我要下班的时候了，所以我接过钱包的时候，既没有去 查询，也没有做任何处理就把它放在一边赶去吃饭去了。直到四五天 之后，客人找过来我才记起这件事情。只是我已经忘记把钱包放哪里 了。最后找了半天，才在我房间的垃圾桶里面找到的。顾客看到我这 样对待他的钱包，以及这样不负责任的工作态度，便投诉了我。 为了弥补我这次错误的过失，也为了让我记住此次错误的深刻教 训，我已经按照公司的处罚标准自动了 xx 元人民币，作为公司下次团 建的费用。另外我已经在周一的晨会上，主动向部门员工承认了我自 己的错误，并且让他们引以为戒，不要犯像我这样的错误。我希望公 司领导能看在我这么诚恳的认错态度和实际悔改的行动上，不和我计 较错误的得失。我已经知道错了，也已经领会到了工作失职带给我的 深刻教训。 我会在以后的工作里好好表现，不再做这么糊涂的事情。只希望 领导能再给我一次机会，我会在接下来的日子里，努力认真且负责的 对待我工作中的`每一件事情，不再偷懒，不再不负责任。我要以要求 标准的执行好我工作中遇到的每一项任务。希望领导能够相信我，并 对我给予监督。 此致 敬礼！ 检讨人：xx 20xx 年 xx 月 xx 曰 【篇二】酒店主管工作失职检讨书 尊敬的领导： 您好！ 我身为咱们酒店的主管，本应该在自己的工作岗位上尽职尽责， 管理好员工们的工作的，但是在今天我却犯下了一个不小的错误，这 个错误不仅影响了员工们的正常工作，还影响到了酒店的运营，这让 我感到了十足的羞愧，我辜负了领导们对我的信任，也对不起同事们 对我的支持。趁着这次错误的发生，我要好好地向大家道一个歉，这 样的事情我不会在让它发生第二遍了，这是我作为酒店主管的承诺， 也是我以后要努力的目标，这一切，就先从这封检讨开始。 咱们酒店一直以来都是以严谨著称的，在工作的时候，大家都是 保持着较高的积极性以及良好的态度工作的，所以咱们酒店也是收到 了不好客人的称赞，我们也始终在向着更好的反向前进着。在平日的 工作里，我对于大家的要求还是比较高的，发现了哪一块的工作有问 题之后，我会追查到个人身上，并让负责人尽快的把问题解决好，由 于我在工作中的言行比较严厉，所以不少员工对我也有一种敬畏感， 虽然我也很想和大家保持较好的关系，但是工作就是工作，容不得出 错，所以我始终保持了这样的工作作风。不过，由于我最近这段时间 的工作状态不太好，所以在工作中我的确是出现了一些问题，甚至管 理工作都出现了一些瑕疵，这主要还是由于我在工作中放松了吧，不 然这些问题是不应该发生的。 当我意识到了自己的工作出现了问题之后，其实已经有点晚了， 不好的影响已经出现了，即便我努力的去消除负面影响，但是却消除 不了大家的意识，所以我也是苦恼了好一阵子，我也体会到了在工作 的时候犯错是什么滋味了。自从我成为了咱们酒店的主管之后啊，我 其实很少接受领导们的批评了，也正是因为我在工作中取得了一点点 的成绩，让我的心境都变得有点浮躁了，这最终也导致了我在工作中 出现了失职的情况。在这里，我要再次向大家说一声对不起，我没有 做好自己的份内工作，让大家失望了…… 经过这一次教训之后，我已经收起了自己的大意和粗心了，我会 用自己的行动来证明自己的改变，接下来我会更加努力地工作，让咱 们酒店变得更好，让更多的客户支持我们！ 此致 敬礼！ 检讨人：xx 20xx 年 x 月 x 日 【篇三】酒店主管工作失职检讨书 尊敬的领导： 您好！ 我很抱歉，我作为酒店的主管，我在工作中出现这样的错误，真 的不仅仅是您非常的失望，我对我自己都十分的失望，我好歹也是个 主管了，酒店这几十号人的领导了，我还出现工作失职，说出去都觉 得自己丢人现眼，现在基本上部门的所有员工都知道我因为工作上出 现了失职，被领导您叫到办公室批评了半天，我现在都不知道如何面 对我的那些下属们，我一直在他们心目中就是榜样一样的存在，现在 的我呢，只是一个犯过低级错误的酒店一员，希望我在他们心目中的 形象没有变，最关键的是，希望您不要因此降低对我的评价。 今天我因为自己有点私事就稍微离开了一下岗位，去打了一段时 间的电话，但是就是在这段，酒店发生了一点大事，一个来住房的顾 客，接待环节是不存在问题的，后来没过多久，她就急急忙忙的来到 我们酒店的前台，要求退房，说是我们客房厕所里面有蟑螂，我们酒 店什么卫生品级还不知道吗，怎么可能会出现蟑螂，每次吃药入住的 客人退房之后。我们都会进行严格的打扫，消毒，保证清洁如新。我 们的前台也是觉得这个顾客是来搞事的，坚决不给予退款，按理说当 员工有处理不了的事情了，我这个主管就要主动的出来解决问题的， 但是我却不见人影，上面这些我还是从别人口中听来的，因为我的失 职，导致那个顾客在网站上给我们酒店写了差评，并且完全把这件事 扩大了再说，十分的影响我们酒店的声誉，您放心，我最为您的得力 手下，我的办事效率还望您放心，我已经决定好解决方案了。 1、首先我得把事情的来由搞清楚，主动联系那个入住的顾客，再 详细的了解一遍事情的经过，看是不是存在着误会。 2、仔细的检查一番这个顾客入住的房间，查看是否存在蟑螂的可 能，看是不是真的是顾客故意的。 3、安抚顾客的情绪，尝试让她自己把恶评删除，解开误会。这件 事的解决方法就是如此。如果她不愿意配合，那么我就只能采取强制 措施，自己去把评论删了。 您放心，我会尽可能的把酒店的损失降到最低，这本来就是我工 作职责之内的事情，我还是在顾客对客房入住事宜发生不满的时候， 我就第一时间出来处理这件事，完全可以让这件事扼杀在摇篮中，是 我的错，我不该上班时间使用手机打电话的，并且一打就是一个班小 时，导致酒店的员工们想通知我这件事，都没办法联系到我，您放心 这件事我会吸取教训，我绝对不会让类似的事情再发生在我主管的部 门。 此致 敬礼！ 检讨人：xx 20xx 年 x 月 x 日