工作失职造成投诉的检讨书三篇 4页

篇一 尊敬的各位领导，同志们： 大家好! 我怀着无比愧疚和自责的心情向大家递交这份工作失职检讨书。 在营业站带班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想严重，造成 监督失职，没有及时制止营业员收费中出现的严重违纪行为，事发后 也没有及时向公司领导汇报，以至于让检查人员当场摄像曝光，给公 司的荣誉造成了极大的损害。我对此表示深深的痛心和自责。 在此，我要做深刻地检讨。通过深深地反思，我认识到我犯错根 本原因在于我个人的疏忽，没有全心细致的对待工作中的每一个环节， 是由于个人责任意识不强、工作作风不扎实和老好人思想严重造成的。 如今的我已不再是一名普通员工，而是一名带班领导，是管理人员身 份，身处这个岗位就应该深深认识到自己所处岗位的责任重大。一名 带班管理员是应该对营业站的所收费作业做全程监督管理的，应该细 心指导每个营业员的具体工作，要对每一个环节都仔细地分析和检查。 因为稍一疏忽就会导致严重问题的出现，而一旦出现问题就会给公司 乃至孝义的形象带来严重的损失。我知道这项工作是容不得一点马虎 的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的问题，我将很难在这 个岗位上发展下去。 出现问题，是谁都不愿意接受的现实。然而面对错误更需要很大 的勇气，如今我已经鼓起了勇气去面对这次过错，我要用全部的精力 投入到今后的工作当中。希望领导能够给我一次改过的机会。 针对我的错误，我决定用如下措施加以改正，也希望各位领导和 同事们能够监督我，你们的一份监督就是对我的一份关心和重视。 1、努力向公司的优秀工作者学习，认真学习他们良好的工作作风， 从精神层面上提升我的工作理念，从根本上为我把今后的工作做好打 基础。 2、全身心投入本职工作，提高自身责任感，摒弃老好人思想，对 于自己所辖职务做精心了解，对于每一个环节的营业工作都做好监督 和管理。 3、严格要求自己，做一个认真负责、勤奋踏实的工作人员，要时 时认真的了解组织领导的意图，不能将领导的意思偏之千里，努力将 每一项工作做好做精。 请各位领导和同事们相信，我一定能够改过自新、努力工作，为 公司的发展献上自己微薄的一份力量。 篇二 尊敬的单位领导： 我此次遭客户投诉给单位造成了不良影响，在此我递交这篇检讨， 以深刻反省自身问题。 回顾错误，我载客人出现了拼客情况，导致客人很气愤投诉到单 位。我知道自己的行为是犯了错误了，自己盲目追求业绩，忽略了应 该遵守单位的工作规章，实在是非常要不得。 作为一名合格的出租车司机，我不应该有这样不好的工作做法。 单位历来的工作培训都要求我们为乘客提供最舒适的乘车环境，而便 捷舒适的乘车环境也是自身存在与运营的基础。而我单纯地追求了业 绩效益，忽略了乘客感受，是损害了乘客利益。为此，我感到非常伤 心与懊悔。 此次我的错误遭乘客投诉，也是给我的工作敲响了警钟。作为一 名出租车司机，自己在这个社会生存发展的根本就是做好本职工作， 如何做好工作，就要在提高乘客安全、舒适、快捷的运输服务上下功 夫。而这次错误我恰恰没有做好这一点，实在是我的过错啊。 遭顾客投诉的检讨书 从今往后，我一定要吸取这次错误的经验教训，认真做好本职工 作，今后彻底避免类似错误的发生。 此致! 篇三 本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验， 所以近 3 个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得 自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于 卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻 的思考和思想上的检讨。 x 月 xx 日，HSKP 收到一封 12 房间的客人的宾客意见书，其中有 这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理 干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几 句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督 导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放 房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他 们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房 而查房，检查卫生不是的事情。 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们， 每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有 的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于 员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是 一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自 己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们 不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自 己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去 改进自己的错误。 对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反 地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想 一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会 是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多 大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深 为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以 我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重 性。也感谢领导的从轻处罚。 以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒 了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门 领导经常对我们说的：1—1=，做事一定要做足，不要完成百分九十九 就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这 份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒 在以后的工作中，我要努力做足。虽然能力和结果不能 1%，但我 的状态和思想要投入 1%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份 检讨书了。 检讨人：XXX 2XX 年 XX 月 XX 日