售后服务承诺书简短三篇 售后服务承诺书 范文 9页

售后服务承诺书简短三篇 售后服务承诺书 范文 精品文档，仅供参考 售后服务承诺书简短三篇 售后服务承诺书 范文 承诺书 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。这种承诺做的好坏直接关乎到企业的形象和信誉。中国文库网为大家带来的售后服务承诺书简短三篇，希望能帮助到大家! 售后服务承诺书简短1 中阀科技本着高质量，优服务，求发展的精神，以优质产品、合理价格、贴心服务的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产　品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 ‎ ‎ 四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设 备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 售后服务承诺书简短2 致：xxxxxxxxxx xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下： 1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 ‎ ‎ 3、质保期期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。 承诺人：*********** 售后服务承诺书简短3 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、商品的质量性能： ‎ ‎1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。 二、供货时间及地点： 1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库，有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点。 三、售后服务保证： 1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行; 2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务; 3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务; 4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务; 5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费; ‎ ‎6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场; 7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询; 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料; 9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题; 四、技术服务及培训： 1、安装和调试 1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。 1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。 1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。 2、安装及培训 2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。 ‎ ‎2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密; 五、验收标准 1 验收方法：所有货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。 2 初验收 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。 3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。 六、质量保证及售后服务承诺 1.我公司郑重承诺对此次采购销售的办公设备产品，若提供非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。 ‎ ‎2.质量保证期结束后，我公司将继续免费提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收维修费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优惠的有偿服务卡(三个月、半年、全年)。 3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。 4.热线咨询服务： 4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：0591-87112435，0591-87112436，由技术工程师为您提供专业服务。 5.服务流程： 5.1快速反应： (1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师; (2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障; 5.2填写服务报告： (1)技术工程师解决故障后，填写服务报告; (2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作; (3)将服务报告交给客服专员; 5.3监督和管理售后服务工作： (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见; (2)客服专员将服务报告录入电脑并存盘; ‎ ‎ 6.故障处理后跟踪服务： 定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存盘顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上是我们的服务宗旨，为您想得远、做得全;我用心、你放心是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!‎