酒店服务员态度不好检讨书 5页

酒店服务员态度不好检讨书篇一 尊敬的领导： 您好！ 作为酒店服务员却存在着服务态度不好的问题无疑会带来声誉方 面的损失，无论是客户的不满还是自身不好的态度都容易导致矛盾的 产生，关键是我没能履行好作为酒店服务员的职责以至于在这类问题 中与客户发生了冲突，但凡能够理智些都应该能够加强自控力并在酒 店领导的批评中认识到问题所在，因此我在检讨自己服务态度不好的 过失以外也希望能够获得酒店领导的原谅。 其实早在进入酒店进行培训的时候就让我意识到做好服务工作的 重要性，尽管这需要漫长时间的积累却依旧不应该出现这类基础性的 错误，更何况不称职的工作状态很容易导致在犯错过后因为些许的偏 见导致更大的错误产生，若是坐视这样的结果产生又如何对得起以往 服务员生涯中酒店领导的栽培。道理浅显却也要在实际的服务员工作 得以运用词能够成为被领导认可的服务员，否则的话总是将领导指派 的事情办砸以至于表现出服务态度不好的问题无疑是不值当的。 另外一点则是这次服务态度不好的事情无疑给同事们造成了极坏 的影响，本应郑重对待却未能合理控制自身情绪以至于令客户产生不 好的印象，尽管自己的出发点是好的却也不应采取这样的方式从而在 服务员中树立了这么坏的典型，无论是引起他人的效仿还是酒店声誉 受损都是自己不乐于见到的事情，更何况自己的内心本就感到十分忏 悔又怎能在这这样的心情继续纠结下去，所以当务之急是应该清醒过 来并意识到服务态度不好的错误之处以便于想办法改正。 也许未能享受到合理服务的客户不会在这件事情中轻易原谅自己 却也要做出改变才行，无论是收敛这种较差的工作态度还是致力于维 护酒店的形象都意味着自己的进步，毕竟当自己处理服务工作时能够 估算到相应的后果自然就会保持小心谨慎的作风，毕竟服务态度不好 的状况再次出现在自己身上无疑是难以挽回的损失，而且经过反复斟 酌再来细心对待服务工作无疑会令自己的效率获得提升，关键是工作 的质量要得到客户的认同才能够令酒店的利益不会受到损失。 这份教训对于身为酒店服务员的我来说无疑是有些难以承受的， 正因为如此才要及时吸取教训以免服务态度不好的状况再次发生在自 己的身上，既然因此而吃过亏就应该在平时的服务工作中认真对待并 克服自身的不足。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx 年 x 月 x 日 酒店服务员态度不好检讨书篇二 尊敬的领导： 您好！ 作为酒店的一个服务员，很多时候我们去服务客户，是需要好的 一个服务态度的，特别是我们在培训的时候，也是重点的讲了这个事 情，可是我这次的服务确实是没有做好，态度很不友好，虽然说客户 的确有些挑三拣四的，而且脾气也是大，但是既然作为服务员，那么 做好服务是我们的一个态度，也是我们的一个职业要求，我这次态度 不好，也是要去跟客户道歉，同时对于这次的事情也是要好好的检讨。 之前其实我也是知道，必须要做好服务的，并不是我没有这个意 识，我在平时的一个工作之中也是认真的去为客户服务了，但是这次 我也是被客户气到了，我知道客户并不是针对我个人，也是我心里对 待遇到这种事情没有一个好的策略，之前也是工作太过于顺利了，导 致发生这种情况，我的脾气也是一下子就失控了，还和客户吵了起来， 到时全没有了一个服务的态度，我也是知道不应该，但是我就是特别 的难控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的话，那么服务也 是可以做好的。 客户每个人的情况都是不一样的，有的客户好说话，有的客户的 确是比较的挑剔，或者甚至可能遇到无理取闹的情况，但是作为服务 员，我也是必须要在服务上自己做好，而不是还和客户去折腾，这样 客户也是会觉得我们酒店的服务不好，会造成很不好的影响，这次事 情发生，还好领导及时的处理了，客户的情绪也是稳定了，而我的道 歉也是得到了客户的体谅，但是我知道我犯的这个错误是很不应该， 也是需要自己去在今后的.一个工作之中去改正的。作为服务员，必须 要有好的服务态度。 这次的错误，让我明白，在工作之中是会遇到不同的客户，而且 情况也是不同的，我必须要给自己打好一个预防针，让自己知道，要 控制自己的脾气，无论什么情况，都是需要把服务做好的，实在是解 决不了的就向上级去寻求帮助都是可以的，不能自己把服务的态度不 做好，同时自己也是需要认真的去反省，以后一定不能再犯这种错误 了，一定要把客服给去服务好。领导我而今也是知道错误，也是吸取 了这次的教训，让我更加的清醒意识到做好一名酒店的服务员并不是 那么的容易，需要我继续的提升自己的一个服务水平，提高自己的心 态，把工作给做好。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx 年 x 月 x 日 酒店服务员态度不好检讨书篇三 尊敬的领导： 您好！ 在酒店工作我没有控制住自己的脾气在工作时犯下了错误，与酒 店内的客户发生争吵导致影响到了我们酒店的声誉，我非常愧疚，对 不起。 来到酒店内，领导对我们每个人都要个要求，每个人都必须要为 自己的行为负责，为了让我们服务好酒店内的客户对我们做和很多的 计划和安排给了我们很多的任务，但是我却没有做到，只知道在工作 的时候顺着自己的心意走，这是不对的，不管如何客户我们都要认真 对待，因为酒店需要客户我们酒店的竞争者非常多一个不慎就会影响 到酒店的发展一个酒店的发展不能因为一个人的错误受到影响。这不 利于酒店的发展。 服务于客户，把客户当做我们的主要服务对象，才是一个酒店成 功的关键，我们服务员作为酒店的一员，酒店能够得到发展我们才会 有更好的发展，我现在也深深为自己过去的鲁莽后悔，我不该如此， 应该以大局为重，重视工作，用良好的态度去感化客户，而不是与客 户争吵，不管最后的结果是好是坏都会严重的影响到我们酒店的发展， 这样的错误犯了一次就会给我们酒店留下严重的影响阻碍我们的成长 和发展。 在今后的工作中我会改变自己，不会在与客户发脾气，主动与客 户沟通，主动掌握其中的技巧，把握好自己的工作具体不奏，用谦虚 柔和的态度做好工作，用努力坚持来完成自己的工作，不断的提高自 己的工作，把握好自己的情况，对待客户要准确的把握好客户的心理， 不管任何时候都要提前退让一步，都要给客户更多的尊重，不能随意 的去影响客户。 过去因为只的鲁莽让客户非常生气没让客户非常愤怒，这主要是 因为我自己的工作技巧问题，我没有抓住这其中的关键，没有掌握好 工作，导致自己犯了一个巨大的错误，请灵动给我一次机会，让我可 以有机会该病让我可以不但进步成长，因为我过去经验不足犯了错， 在今后工作中我不犯错了青领导原谅。 每天我都会任重把握好自己的基础，不会在伤害客户，也不会影 响到大家的发展了，我会努力的掌握好自己的情绪而不在被情绪影响， 在任何时候都对客户多一份认同，多一份宽容，退一步海阔天空，没 必要事事都与客户相争，做一个认真工作会思考的人。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx 年 xx 月 xx 日